The Real Deal: Wie Edge- und IoT-Technologien das Geschäft ankurbeln

Was für ein Jahr! Als Reaktion auf die Pandemie haben wir jetzt so viele Menschen, die aus der Ferne arbeiten, berührungslose Transaktionen durchführen und Waren und Dienstleistungen beziehen – und das alles, ohne einem anderen Menschen zu begegnen.

Leistungsstarke, komplexe Computertechnologien erledigen Dinge – auch wenn keine Menschen in der Nähe sind.

Wie passiert das?

Der größte Teil des Verdienstes geht auf die zunehmende Nutzung von Edge-Computing zurück, das Rechenleistung und Datenspeicherung näher dort positioniert, wo sie tatsächlich benötigt werden, am „Edge“ des Netzwerks. Das verbessert Genauigkeit, Reaktionszeiten und Durchsatz.

Ein weiteres Puzzleteil: die Verwendung von Geräten des Internets der Dinge (IoT), um Daten aus einem Netzwerk von Sensoren und Software zu sammeln und auszutauschen. Diese „Dinge“ verbinden sich mit dem Internet, anderen Systemen und untereinander, wodurch ein massiver Informationsaustausch fast sofort stattfinden kann.

Ich habe mich kürzlich zusammengesetzt, um mit Elvira Wallis, Senior Vice President und Global Head of IoT bei SAP, über Edge Computing und das IoT zu sprechen. Im Rahmen unserer neuen LinkedIn Live-Serie „Tech Unknown: Stories from the Inside“ von SAP Global Influencer Marketing erzählte sie mir einige großartige Geschichten über den Einsatz dieser Technologie in Unternehmen auf der ganzen Welt. Das ganze Video können Sie sich auf der LinkedIn-Seite von SAP Industries ansehen.

Was bedeutet „Business at the Edge“?

Wallis bot großzügig eine Reihe von Beispielen aus der Praxis an, wie Unternehmen Edge- und IoT-Technologien einsetzen.

Denken Sie zuerst an Schiffe, sagt sie.

Rund um den Globus transportieren Reedereien Produkte, sieben bis acht Monate im Jahr sind Schiffe auf hoher See unterwegs. Jedes Schiff ist eine eigene Welt, in der Menschen arbeiten, Waren kaufen und ihre Finanzen erledigen.

Wie können sie das aus der Mitte des Ozeans heraus tun?

Eine griechische Reederei nutzt SAP Edge Services für den Betrieb von mehr als 100 Schiffen.

Die Dienste ermöglichen den Arbeitern auf dem Schiff den Zugriff auf:

1. Einkauf
2. Anforderungen
3. Bargeldbezüge
4. Personaltransaktionen

„Das ist der Vorteil für Sie – der Vorteil ist das Schiff“, erklärt Wallis. „Mit diesen Diensten ist es völlig normal geworden, ihr Geschäft zu betreiben, während die Schiffe auf See sind. Die Leute können immer noch Dinge kaufen und für Dinge bezahlen, und das Unternehmen kann seine Leute bezahlen, während es über den Ozean schwimmt.“

IoT und Edge: Vermeidung von Ausfällen durch Geräteeinblick in Echtzeit

Versorgungsunternehmen nutzen Edge- und IoT-Technologien, um den Kundenservice zu verbessern.

In der Hoffnung, die Kundenbindung durch einen besseren Service zu erhöhen, suchte ein Energieerzeugungsunternehmen in Italien nach Möglichkeiten, die Betriebszeit seiner Ausrüstung zu erhöhen.

„Anstatt Servicetechniker zu rufen, um sich um Ausfälle zu kümmern, entschied sich dieses Versorgungsunternehmen, sie zu verhindern“, sagt Wallis. „Durch die Verwendung von Edge- und IoT-Services von SAP begann das Unternehmen, Daten am Edge zu sammeln, also überall dort, wo Assets laufen.“

Dann ging das Unternehmen noch einen Schritt weiter: Mithilfe von Predictive-Maintenance-Software bewertet das Versorgungsunternehmen den Zustand seiner Anlagen. „Ein Vermögenswert kann mehr oder weniger gesund sein“, sagt sie. „Wir stellen diese Informationen direkt in der Fertigung und auch auf Dashboards bereit, auf die Benutzer aus der Ferne zugreifen können.“

„IoT-Informationen aus der realen Welt über die Anlage, das Produkt, den Arbeiter und die Werkstatt sind wichtig“, fährt sie fort. „Sonst schätzst du nur das Timing. Und Ihre gesamte Planung ist besser, wenn sie mit realen Daten wie IoT-Daten verknüpft ist. Dann können Sie sich ständig mit dem abgleichen, was in der Realität passiert.“

Wissen, was Sie brauchen, um Kunden zu bedienen

Der Wert dieser neuen Technologien ist unbestreitbar. Beispielsweise nutzt ein amerikanischer Hersteller von Verpackungsmaschinen Edge-Technologien und IoT-Daten, um sein Geschäftsmodell auf einen lukrativeren Pay-per-Use-Service umzustellen.

„Das Unternehmen verwendet Edge-Services, um Daten über den Zustand der Verpackungsmaschine zu sammeln, wo immer die Maschine eingesetzt wird, was häufig bei ihren Kunden der Fall ist“, sagt Wallis. „Sie bringen auch die Informationen über den Zustand der Maschine in die Cloud.“

Wenn eine Maschine gewartet werden muss, benachrichtigt das System die Servicetechniker des Unternehmens, die sicher sein können, das richtige Ersatzteil zum Kunden vor Ort zu bringen. Das macht die Techniker produktiver und hält die Geräte auf Höchstleistung, was die Kunden erfreut.

Das Unternehmen profitiert auch von einer verbesserten Nachfüllung der Schaumverpackungsmaterialien. „Den Schaum just-in-time verfügbar zu haben, trägt dazu bei, die Maschinenverfügbarkeit zu erhöhen“, fügt sie hinzu. „Man geht nicht einfach mit einer beliebigen Menge Nachschubmaterial zum Kundenstandort. Sie nehmen die Menge, von der Sie wissen, dass Sie sie brauchen. Ein Überblick darüber zu haben, was in einer bestimmten Anlage vor sich geht, hilft dem Unternehmen, effizienter und rentabler zu arbeiten.“

Profitieren Sie von der Edge- und IoT-Expertise

Zum Abschluss unseres Gesprächs und dieser faszinierenden Serie habe ich Wallis gefragt, warum Unternehmen, die sich für Edge Computing und IoT interessieren, mit SAP zusammenarbeiten sollten. Sie zögerte nicht.

„Die Stärke von SAP liegt darin, dass wir Weltmarktführer für Anwendungssoftware sind und Geschäftsprozesse daher sehr gut verstehen“, erklärt sie. „Indem wir diese Geschäftsprozesse mit IoT-Funktionen sofort einsatzbereit machen, bieten wir unseren Kunden einen enormen Vorsprung.“

SAP kann Unternehmen auch dabei helfen, ihre benutzerdefinierten Prozesse zu erweitern, neue Prozesse zu erstellen, die IoT-fähig sind, und diese Prozesse mit dem Rest ihres Geschäfts zu integrieren.

„Wenn es um die Verarbeitung von Geschäftsprozessen am Edge geht, ist SAP eindeutig goldrichtig“, fasst Wallis zusammen. „Wir können Cloud und Edge zusammenbringen, um nahtlos zusammenzuarbeiten. Und es ist die Wahl des Kunden, welche Prozesse oder Teile davon am Edge ausgeführt werden und welche in der Cloud ausgeführt werden sollen. Mir fallen viele Gründe ein, warum sich Kunden für SAP entscheiden sollten. Mir fallen keine Gründe ein, warum sie es nicht tun sollten.“