実際の取引：エッジテクノロジーとIoTテクノロジーがビジネスをどのように後押しするか

公開: 2020-12-02

なんと1年になりますか。パンデミックに対応して、今では非常に多くの人々がリモートで作業し、タッチレストランザクションを実行し、商品やサービスを入手しています。これらはすべて、他の人間に遭遇することなく行われます。

強力で複雑なコンピューティングテクノロジーは、周りに人がいない場合でも、物事を成し遂げています。

これはどのように起こっていますか？

クレジットの大部分は、ネットワークの「エッジ」で、コンピューティングパワーとデータストレージを実際に必要な場所に近づけるエッジコンピューティングの使用の増加にあります。これにより、精度、応答時間、およびスループットが向上します。

パズルのもう1つのピースは、モノのインターネット（IoT）デバイスを使用して、センサーとソフトウェアのネットワークからデータを収集および共有することです。これらの「モノ」は、インターネット、他のシステム、および相互に接続し、大規模な情報交換をほぼ瞬時に行うことができます。

多くのテクノロジーの流行語のように聞こえますが、結果はこれ以上簡単ではありません。エッジテクノロジーとモノのインターネットソリューションを想像力豊かに展開する企業は、貴重なメリットを享受しています。

私は最近、SAPのシニアバイスプレジデント兼IoTのグローバルヘッドであるElvira Wallisと、エッジコンピューティングとIoTについて話し合いました。新しいSAPグローバルインフルエンサーマーケティングLinkedInLiveシリーズ「TechUnknown：Stories from the Inside」の一環として、彼女は世界中の企業でのこのテクノロジーの使用に関するいくつかの素晴らしいストーリーを私と共有しました。ビデオ全体は、SAP IndustriesLinkedInページで見ることができます。

「エッジでビジネスを行う」とはどういう意味ですか？

Wallisは、企業がエッジおよびIoTテクノロジーをどのように使用しているかを示す実例を惜しみなく提供しました。

まず、船について考えてみてください。

世界中の海運会社が製品を輸送しており、船舶は1年のうち7か月から8か月で公海を航行しています。それぞれの船は独自の世界であり、人々はそこで働き、商品を購入し、そして彼らの財政を行っています。

彼らはどうやって海の真ん中でそれをすることができますか？

ギリシャのある海運会社は、SAP EdgeServicesを使用して100隻以上の船を運航しています。

このサービスにより、船内の労働者は以下にアクセスできます。

購入
求人
キャッシュアドバンス
人材取引

「それがあなたにとってのエッジです。エッジは船です」とウォリスは説明します。「これらのサービスにより、船が海に出ている間に彼らのビジネスを運営することは完全に正常になりました。人々は今でも物を買ってお金を払うことができ、会社は海に浮かんでいる間、人々にお金を払うことができます。」

IoTとエッジ：リアルタイムの機器インサイトによる停止の防止

公益事業は、顧客サービスを改善するためにエッジおよびIoTテクノロジーを使用しています。

イタリアのあるエネルギー生産会社は、より良いサービスを提供することで顧客の忠誠心を高めることを望んで、機器の稼働時間を増やす方法を模索していました。

「停止に対処するためにサービス技術者に電話する代わりに、このユーティリティは停止を防ぐことにしました」とウォリスは言います。「SAPのエッジサービスとIoTサービスを使用して、同社は資産が実行されている場所であるエッジでデータの収集を開始しました。」

その後、会社はさらに一歩進んだ。予知保全ソフトウェアを使用することにより、ユーティリティは資産の健全性を評価する。「資産は多かれ少なかれ健全である可能性があります」と彼女は述べています。「その情報は、製造現場と、ユーザーがリモートでアクセスできるダッシュボードで提供します。」

実際、資産の健全性情報を洞察するために、人間の労働者が現場にいる必要はありません。しかし、問題が発見されるとすぐに、技術者は予防保守を実行できます。ダウンタイムを回避し、より幸せな顧客を生み出すことができます。

「資産、製品、労働者、製造現場に関する実際のIoT情報が重要です」と彼女は続けます。「そうでなければ、あなたはただ「推測する」だけです。また、IoTデータなどの実際のデータと組み合わせると、すべての計画が改善されます。そうすれば、実際に起こっていることに対して常にベースラインを立てることができます。」

顧客にサービスを提供するために何が必要かを知る

これらの新しいテクノロジーの価値は議論の余地がありません。たとえば、あるアメリカの包装機メーカーは、エッジテクノロジーとIoTデータを使用して、ビジネスモデルをより収益性の高い従量制サービスに変更しています。

「同社はエッジサービスを使用して、パッキングマシンが展開されている場所（多くの場合、顧客のサイトにある）で、パッキングマシンの状態に関するデータを収集します」とWallis氏は言います。「また、マシンの状態に関する情報をクラウドにもたらします。」

機械のメンテナンスが必要な場合、システムは会社のサービス技術者に通知します。サービス技術者は、適切なスペアパーツを顧客のサイトに確実に持ち込むことができます。これにより、技術者の生産性が向上し、機器を最高のパフォーマンスで稼働させ続けることができ、顧客を満足させることができます。

同社はまた、フォーム梱包材の補充を改善することで利益を得ています。「フォームを適時に利用できるようにすることは、機械の稼働時間を増やすのに役立ちます」と彼女は付け加えます。「ランダムな量の補充材料を持って顧客サイトにアクセスするだけではありません。あなたはあなたが必要だと知っている量を取ります。特定のプラントで何が起こっているかを可視化することで、ビジネスがより効率的かつ収益性の高い方法で機能するようになります。」

エッジとIoTの専門知識からの恩恵

会話とこの魅力的なシリーズの締めくくりとして、エッジコンピューティングとIoTに関心のある企業がSAPと連携する必要がある理由をウォリスに尋ねました。彼女は躊躇しなかった。

「SAPの強みは、アプリケーションソフトウェアの世界市場のリーダーであるため、ビジネスプロセスをよく理解していることです」と彼女は説明します。「これらのビジネスプロセスをIoT機能ですぐに使用できるようにすることで、お客様に大きな一歩を踏み出すことができます。」

SAPはまた、企業がカスタマイズされたプロセスを拡張し、IoT対応の新しいプロセスを作成し、これらのプロセスを他のビジネスと統合するのを支援します。

「エッジでのビジネスプロセスの処理に関しては、SAPは明らかに注目を集めています」とWallis氏は結論付けています。「クラウドとエッジを統合して、シームレスに連携することができます。そして、エッジまたはその一部で実行するプロセスと、クラウドで実行するプロセスは、お客様の選択です。お客様がSAPを選ぶべき理由はたくさん考えられます。すべきでない理由は思いつかない」と語った。