แนวโน้มทรัพยากรบุคคลในปี 2564: อนาคตของทรัพยากรมนุษย์ที่มีมนุษยธรรม

เช่นเดียวกับคนอื่นๆ มืออาชีพด้านทรัพยากรบุคคลกำลังทำงานอยู่ในโลกที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอนเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการเป็นผู้นำ มีส่วนร่วม และดูแลบุคลากรของเรา พนักงานและผู้นำในทุกระดับขององค์กรกำลังประสบปัญหาการหยุดชะงักและความเครียดเช่นเดียวกับเพื่อนร่วมงานทั่วโลก ทำให้รายการแนวโน้ม HR ปี 2021 ง่ายขึ้นเล็กน้อย

ในขณะที่ทำงานและทำงานอยู่ - ในช่วงการระบาดใหญ่ทั่วโลกมักเป็นเรื่องที่ท้าทาย ซับเงินจากมุมมองของพนักงานและทรัพยากรบุคคล: ทุกคนอยู่ในสนามแข่งขันเดียวกัน ซึ่งช่วยให้เราสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่จะมีความหมายและมีความสำคัญในประสบการณ์ที่แต่ละคนมีในที่ทำงานแตกต่างกัน

ขณะฟังวิทยากรที่รอบรู้จำนวนนับไม่ถ้วนที่ SuccessConnect ในปีนี้ ฉันสังเกตเห็นว่าแต่ละเซสชั่นเกี่ยวข้องกับการจัดการประสบการณ์ของมนุษย์หรือ HXM เรื่องราวต่างๆ

เรื่องราวขององค์กรที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับพนักงานนั้นมีมากมาย และในขณะที่แต่ละเซสชั่นนำแนวคิดและข้อมูลใหม่ๆ มาใช้ หัวข้อที่ครอบคลุมซึ่งเน้นที่ความสำคัญและผลกระทบของประสบการณ์ของพนักงาน

เมื่อบันทึกย่อของฉันทวีคูณเป็นหน้าๆ บนหน้า ฉันเริ่มได้ยินภาษาที่เน้นย้ำว่าประสบการณ์ของแต่ละคนมีความสำคัญเพียงใดเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมของพนักงาน ความสามารถในการทำงาน และสุขภาพ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของแนวโน้มด้านทรัพยากรบุคคลในปี 2021

ด้วยความคิดริเริ่ม SAP #HXM Movement ใหม่ @SAP กำลังช่วยลูกค้าในการพิสูจน์อนาคตในการเปลี่ยนแปลงบุคลากรของพวกเขาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

อ่านเรื่องราว: https://t.co/FYcl6og77u@successfactors #RISEwithSAP pic.twitter.com/Nhy6VMFmcY

— SAP News (@SAPNews) 27 มกราคม 2564

แนวโน้มทรัพยากรบุคคลในปี 2564: ทรัพยากรบุคคลปรับตัวเข้ากับความเป็นจริงหลังเกิดโรคระบาด

การตอบสนองความต้องการ ความต้องการ และความคาดหวังของพนักงานไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งเดียวที่องค์กรพูดหรือทำ และไม่เคยเป็นมาก่อน มันเกี่ยวกับวิธีที่องค์กรมีส่วนร่วมและให้อำนาจแก่บุคคลในการทำและทำหน้าที่ให้ดีที่สุด

จากข้อมูลของผู้เชี่ยวชาญของ Google และ HR สิ่งเหล่านี้คือเทรนด์ HR อันดับต้นๆ ในปี 2021:

1. การทำงานทางไกล : เตรียมที่จะยืดหยุ่นกับการจัดตารางเวลาและตัวเลือกสำหรับการฝึกอบรมออนไลน์และการเพิ่มทักษะ
2. ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน: ตั้งแต่คำติชมไปจนถึงการให้คำปรึกษา การรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้ต้องมีการปรับเปลี่ยน
3. ความหลากหลาย การไม่แบ่งแยก ความเท่าเทียม: เตรียมพร้อมสำหรับการพูดคุย คนรุ่นใหม่จะไม่ยอมรับสภาพที่เป็นอยู่ซึ่งความเท่าเทียมไม่ใช่รากฐาน
4. เทคโนโลยี: การเรียนรู้ด้วยเครื่องและ AI เชิงสนทนาสามารถแนะนำพนักงานตลอดวันและเส้นทางอาชีพ ในขณะที่เครื่องมือ HR ที่ทันสมัยจะจูงใจพนักงานและเป็นมิตรกับผู้ใช้
5. ความเป็นอยู่ที่ดี: ความผาสุก ทางจิตใจและอารมณ์จะกลายเป็นหัวใจสำคัญของประสบการณ์ของพนักงาน
6. ความพยายามตามวัตถุประสงค์: พนักงานต้องการงานที่ให้ผลตอบแทนส่วนตัว พวกเขาคาดหวังให้สถานที่ทำงานกำหนดวัตถุประสงค์ของตนเอง แล้วปฏิบัติตามเพื่อทำให้เป็นจริง
7. ข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อน: ไม่ว่าจะเป็นผลการสำรวจพนักงานหรือการจัดสรรงบประมาณ ข้อมูลควรเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้ในการตัดสินใจ

ดังนั้นผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรมุ่งเน้นที่ใดในปี 2564 ในขณะที่พวกเขาแนะนำองค์กรให้พ้นอุปสรรคที่มีอยู่? ในประสบการณ์ของพนักงาน: 5 ช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด Sharlyn Lauby อธิบายความต้องการขั้นพื้นฐานบางอย่างที่พนักงานมีซึ่งขับเคลื่อนช่วงเวลาที่มีความสำคัญในการเดินทางของพนักงาน

HXM: มันเกี่ยวกับคนที่ขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความสำเร็จ

การจัดการประสบการณ์มนุษย์ (HXM) จัดเตรียมเครื่องมือและเทคโนโลยีเพื่อให้ประสบการณ์ของพนักงานส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ

จากที่นั่น เราสามารถต่อยอด วิธี การใช้ความรู้นั้นเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดใจเหมือนผู้บริโภคที่พนักงานคาดหวัง

HR Trends ในปี 2564: วิธีสร้างประสบการณ์ของพนักงานเพื่อพิสูจน์ธุรกิจของคุณในอนาคต

ดังนั้น อะไรที่เกี่ยวข้องในการสร้างประสบการณ์พนักงานที่โดดเด่น? มันเป็นเรื่องของ:

• การเลี้ยงดูพนักงานใหม่เพื่อเร่งผลิตภาพ
• ให้พนักงานเข้าถึงการเรียนรู้และการพัฒนาที่เกี่ยวข้องเพื่อส่งเสริมการเติบโตของพวกเขา
• เปิดใช้งานคำติชมของผู้จัดการและการฝึกสอนที่มีความหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
• เพิ่มแรงจูงใจโดยจดจำพนักงานว่าพวกเขาต้องการได้รับความสนใจเมื่อใดและอย่างไร
• จับชีพจรความรู้สึกของพนักงาน

กล่าวอีกนัยหนึ่งไม่มีกระสุนเงิน

แต่มีบางประเด็นที่ต้องเน้น:

การเรียนรู้และการให้คำปรึกษาแบบรายบุคคลต้องขอบคุณเทคโนโลยี

เราทุกคนคงเห็นพ้องต้องกันว่าการมอบประสบการณ์ของพนักงานโดยพิจารณาจากสิ่งที่ผู้คนต้องการเพื่อให้เจริญเติบโตในที่ทำงานนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ข่าวดี: เทคโนโลยีสามารถช่วยได้

เทคโนโลยีทำให้สามารถสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลโดยพิจารณาจากพฤติกรรมของพนักงานและสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อให้รู้สึกเชื่อมโยงและมีประสิทธิผล

เครื่องมือสมัยใหม่ เช่น AI การสนทนาและการเรียนรู้ด้วยเครื่องสามารถให้คำแนะนำและการกระตุ้นเตือนโดยอิงจากสิ่งที่เกี่ยวข้องมากที่สุดกับบุคคลและเส้นทางอาชีพที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา - เนื้อหาที่รวบรวมและความช่วยเหลือส่วนบุคคล การเรียนรู้ที่แนะนำและเพื่อนร่วมงานเพื่อเชื่อมต่อ บทบาทงานที่แนะนำ และอื่นๆ .

เทคโนโลยีสามารถช่วยจับคู่พนักงานกับประสบการณ์ที่เหมาะสมตามแรงบันดาลใจที่แตกต่างกัน ซึ่งรวมถึงโครงการที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้คำปรึกษา ทุน และแม้แต่เส้นทางทักษะ ตลอดจนเครื่องมือเพื่อเพิ่มทักษะและข้ามทักษะ

ใช้ลูปการรับฟังและข้อเสนอแนะของพนักงานเพื่อทำความเข้าใจว่าช่องว่างใดมีช่องว่างและการดำเนินการเฉพาะใดบ้างที่ต้องทำเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงประสบการณ์อย่างต่อเนื่อง

ขจัดแรงเสียดทาน ปรับปรุงชีวิต

พิจารณาทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตการทำงานของพนักงาน ตั้งแต่การรับบทบาทใหม่ ความเชี่ยวชาญและทักษะที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ไปจนถึงงานประจำวันระหว่างการติดตามอีเมล ประสบการณ์อาจทำให้รู้สึกไม่ปะติดปะต่อและสั่นสะเทือน

เทคโนโลยี HR ที่ใช้งานง่ายและเชื่อมต่อกันทั่วทั้งสถานที่ทำงานควรทำให้การค้นหาข้อมูลและการทำงานง่ายขึ้นและเร็วขึ้น

นอกจากนี้ยังควรปรับปรุงกระบวนการโดยกำจัดงานที่ต้องทำด้วยตนเองและรวมข้อมูลในหลายระบบเพื่อสร้างประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วมมากขึ้นตั้งแต่การสรรหาและการปฐมนิเทศไปจนถึงการพัฒนาความเป็นผู้นำและการวางแผนสืบทอดตำแหน่ง

นี่คือคุณค่าที่แท้จริงของระบบอัตโนมัติและสติปัญญา – เพื่อขจัดความขัดแย้งที่มีอยู่ในประสบการณ์การทำงานประจำวัน เพื่อให้ผู้คนสามารถทำงานได้ดีที่สุด

ให้คุณค่าแก่ทุกคนในทุกๆวัน

การให้คุณค่าแก่ทุกคนในทุกวันเป็นการเคารพความต้องการของพนักงานและทำความเข้าใจแรงจูงใจ

วิธีแสดงความขอบคุณ:

• ทำให้ผู้คนสามารถเชื่อมต่อและทำงานได้ง่ายไม่ว่าจะอยู่ในสถานการณ์ใดก็ตาม
• วัดความเชื่อมั่นของพนักงานผ่านการสำรวจชีพจรเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้คนกำลังดิ้นรนอยู่ในจุดใด
• นำเสนอข้อมูลและโอกาสเฉพาะเจาะจงเพื่อให้พนักงานเติบโตท่ามกลางความไม่แน่นอน

ความต้องการของพนักงานไม่เปลี่ยนแปลง แค่มีวิวัฒนาการ

ผู้นำ HR มีโอกาสและภาระผูกพัน: พบกับความท้าทายในการมอบประสบการณ์จริงที่เหนือกว่าสิ่งที่พนักงานคาดหวังจาก HR; แต่เราสามารถกลายเป็นสิ่งที่ดีกว่าได้มาก: มีมนุษยธรรม