Lista di controllo per l'ottimizzazione dell'e-commerce: 6 vittorie rapide

Pubblicato: 2020-12-01

L'estremo perno di quest'anno verso l'e-commerce ha costretto i rivenditori B2C a concentrarsi sui loro canali digitali per sopravvivere. Ecco un elenco di controllo per l'ottimizzazione dell'e-commerce con i passaggi che puoi eseguire ogni trimestre per aumentare le prestazioni del tuo negozio web e migliorare l'esperienza del cliente.

Elenco di controllo per l'ottimizzazione dell'e-commerce per le massime prestazioni

Un approccio basato sulla funzionalità può far funzionare male un sito Web e indirizzare gli acquirenti altrove.

Sebbene molti rivenditori abbiano aggiunto funzionalità come metodi di pagamento e consegna speciali o chatbot AI, i loro siti si caricano troppo lentamente, sono difficili da usare o nascondono informazioni importanti sui prodotti agli acquirenti. Quando i clienti non riescono a trovare quello che stanno cercando o devono aspettare troppo a lungo per caricare un negozio, vanno avanti.

La soluzione è più semplice di quanto ti aspetteresti.

Proprio come un'auto ha bisogno di una manutenzione regolare per funzionare al meglio, così fa il tuo sito web. E proprio come i cambi dell'olio sono più economici dei nuovi fantasiosi sistemi audio, la manutenzione del sito può essere poco costosa, con un ottimo ROI.

Prova la velocità del tuo sito
Ottimizza per dispositivi mobili
Includi tutte le opzioni del cliente
Rendi gli URL SEO-friendly
Decidi prima cosa ottimizzare
Ripetere i passaggi regolarmente

Esegui questi passaggi di ottimizzazione del sito ogni trimestre per aumentare le prestazioni del tuo negozio web. Alcuni di questi passaggi possono essere eseguiti da soli, per altri dovrai collaborare con il tuo team IT.

Passaggio 1: verifica la velocità del tuo sito

Quando si tratta di tempi di caricamento delle pagine, più veloce è sempre meglio. L'esecuzione di un test di velocità ogni pochi mesi ti mostra dove un sito sta funzionando correttamente e dove deve essere migliorato. Esegui non solo uno ma tre test, tutti gratuiti:

Google PageSpeed Insights ti fornirà molte informazioni utili sulla velocità del sito, cosa correggere e come risolverlo.
GTMetrix va oltre il tempo di caricamento totale della pagina fino a Time to First Byte (TTFB), che mostra la velocità con cui la pagina inizia a caricarsi dopo una richiesta.
WebpageTest esegue la scansione di alcuni degli stessi fattori di prestazioni dei primi due test, ma fornisce anche un punteggio di sicurezza del sito con spiegazioni dettagliate e suggerimenti per il miglioramento.

Di seguito sono riportati due problemi comuni sui siti Web di vendita al dettaglio che potrebbero ostacolare la velocità e l'esperienza complessiva del cliente:

I file immagine vengono caricati due volte, sono troppo grandi o vengono caricati quando non sono necessari

Lo speed killer numero 1 per i siti Web sono le immagini che si caricano due volte. Quando un cliente accede alla pagina dell'elenco dei prodotti sul desktop, vede immagini ottimizzate per un grande schermo. Se vanno alla stessa pagina su un telefono, (idealmente) vedono immagini più piccole e ottimizzate per dispositivi mobili.

Ciò che è impossibile da vedere è che su molti siti Web, entrambe le versioni dell'immagine vengono caricate, indipendentemente dal tipo di dispositivo utilizzato dal visitatore. Non c'è alcun motivo per il cliente per caricare entrambe le versioni - il loro smartphone non si trasformerà improvvisamente in un laptop mentre navigano - ma molti siti di vendita al dettaglio sono stati costruiti in questo modo per il tempo degli sviluppatori.

Eliminare i doppi caricamenti può ridurre da mezzo secondo a diversi secondi i tempi di caricamento della pagina.

Potresti essere in grado di velocizzare il tuo sito anche con altre ottimizzazioni delle immagini.

Comprimi i file di immagine per ridurne le dimensioni senza ridurre la qualità, in modo che si carichino più velocemente
Usa formati immagine più recenti come JPEG 2000, JPEG XR e WebP per rendere la compressione più efficiente.
Carica solo le immagini che devono apparire mentre l'utente scorre per fornire loro le informazioni di cui ha bisogno e non perdere tempo mentre il sito carica le immagini fuori schermo

Utilizza il software DAM (Digital Asset Manager) per ottimizzare e mantenere le immagini sul tuo sito, in modo che si carichi costantemente e velocemente.

Problemi CSS e JavaScript che rallentano il caricamento delle pagine

Il tuo rapporto sulla velocità della pagina potrebbe menzionare problemi CSS e JavaScript: fogli di stile a cascata che caricano tutto sulla pagina quando arrivano i visitatori invece del solo contenuto above-the-fold, regole del foglio vecchio stile che non si applicano più o JavaScript pulito. Risolvere questi problemi può migliorare notevolmente la velocità del sito.

Passaggio 2: l'ottimizzazione dell'e-commerce si estende ai dispositivi mobili

I siti di vendita al dettaglio mobile che non rendono facile per i clienti fare acquisti sui loro telefoni allontanano i clienti. Esistono due modi rapidi per vedere se l'esperienza mobile del tuo negozio deve essere migliorata.

Testa il tuo sito su diversi dispositivi mobili

Idealmente, il design sarà bello e pulito, gli strumenti di ricerca saranno facili da usare e il formato consentirà agli utenti di toccare grandi punti dello schermo per navigare. Le aree problematiche possono includere intestazioni e titoli dei prodotti che spiazzano le immagini dei prodotti, menu difficili da usare e schermate disordinate che sono difficili da navigare.

Se il tasso di conversione e il valore medio dell'ordine (AOV) sono inferiori per i dispositivi mobili rispetto al tuo sito desktop, correggilo. La vecchia spiegazione secondo cui i clienti non acquistano tanto sui dispositivi mobili non regge più. Ora, se i tuoi clienti non possono acquistare da te sui dispositivi mobili, potresti perderli per sempre.

Passaggio 3: mostra ai clienti tutte le loro opzioni

Quando i clienti navigano nel tuo sito, possono vedere facilmente tutte le opzioni di colore per ciascun prodotto oppure devono fare clic o toccare le singole pagine dei prodotti per vedere tutte le loro opzioni?

Se tutte le opzioni di colore non vengono visualizzate nei menu dei prodotti, puoi perdere gli acquirenti che non cercano il colore visualizzato nel menu, perché non tutti faranno clic per vedere se è disponibile in altri colori. Parla con il tuo team IT dell'aggiornamento delle immagini del menu per mostrare tutte le opzioni.

Passaggio 4: rendi gli URL delle pagine dei prodotti SEO-friendly

Un altro modo per aumentare le prestazioni del tuo sito è rendere le pagine dei tuoi prodotti più facili da trovare nei risultati di ricerca.

Controlla gli URL della tua pagina per vedere se contengono parole chiave SEO-friendly, come "piumino da donna". Se gli URL delle pagine dei prodotti contengono stringhe di caratteri casuali o informazioni irrilevanti come il nome della tua piattaforma di e-commerce, stai perdendo visibilità nella ricerca e ciò significa che i clienti non riescono a trovare i tuoi prodotti.

Correggi i titoli delle pagine e, già che ci sei, aggiorna le meta descrizioni delle pagine per una migliore SEO. Queste modifiche non richiedono alcuna codifica; puoi aggiornare una pagina in pochi minuti e i miglioramenti possono aiutare le pagine a salire nei risultati di ricerca di Google.

Passaggio 5: cosa dovresti ottimizzare per primo?

L'ottimizzazione trimestrale dell'e-commerce dovrebbe iniziare con i test di velocità. Successivamente, collabora con l'IT per decidere su quali modifiche lavorare per prime. Ad esempio, se hai un problema di compressione dell'immagine, inizia da lì.

Successivamente, se non ti presenti in cima ai risultati, lavora per migliorare subito la SEO. Quindi, se il tasso di conversione mobile e l'AOV sono problematici, lavoraci sopra.

Se hai più attività da affrontare, stabilisci le priorità calcolando il ROI di ottimizzazione, in base al tempo richiesto e ai guadagni di velocità. Se un miglioramento richiede 30 minuti e accelera il caricamento della pagina di 1,5 secondi, dovresti farlo prima di un miglioramento che richiederà più tempo e accelererà meno il caricamento della pagina.

Passaggio 6: rendere l'ottimizzazione dell'e-commerce un'abitudine

Quando esegui per la prima volta questo elenco di controllo per l'ottimizzazione dell'e-commerce, potresti trovare alcuni elementi da correggere o potresti trovarne molti. Se è quest'ultimo, non preoccuparti. Con priorità chiare e controlli trimestrali, il processo diventerà più semplice nel tempo.

Man mano che ottimizzi le prestazioni del tuo sito e la SEO, i KPI come il tasso di conversione, il valore medio dell'ordine, le entrate e l'esperienza del cliente dovrebbero migliorare. Tutto ciò che serve è una manutenzione regolare.