Lista de verificação de otimização de comércio eletrônico: 6 vitórias rápidas

Publicados: 2020-12-01

O pivô extremo deste ano para o comércio eletrônico forçou os varejistas B2C a se concentrarem em seus canais digitais para sobreviver. Aqui está uma lista de verificação de otimização de comércio eletrônico com etapas que você pode seguir a cada trimestre para aumentar o desempenho da sua loja virtual e melhorar a experiência do cliente.

Lista de verificação de otimização de comércio eletrônico para desempenho máximo

Uma abordagem de recurso sobre função pode fazer um site funcionar mal e enviar compradores para outros lugares.

Embora muitos varejistas tenham adicionado recursos como métodos especiais de pagamento e entrega ou chatbots de IA, seus sites carregam muito lentamente, são difíceis de usar ou ocultam informações importantes do produto dos compradores. Quando os clientes não conseguem encontrar o que estão procurando ou têm que esperar muito tempo para uma loja carregar, eles seguem em frente.

A solução é mais fácil do que você imagina.

Assim como um carro precisa de manutenção regular para ter um desempenho máximo, o seu site também precisa. E assim como as trocas de óleo são mais baratas do que novos sistemas de som sofisticados, a manutenção do local pode ser barata, com um ótimo ROI.

Teste de velocidade do seu site
Otimizar para celular
Incluir todas as opções do cliente
Torne os URLs amigáveis para SEO
Decida o que otimizar primeiro
Repita os passos regularmente

Siga estas etapas de otimização do site a cada trimestre para aumentar o desempenho da sua loja virtual. Algumas dessas etapas você pode fazer por conta própria, para outras, você precisará trabalhar com sua equipe de TI.

Etapa 1: teste de velocidade do seu site

Quando se trata de tempos de carregamento da página, mais rápido é sempre melhor. A execução de um teste de velocidade a cada poucos meses mostra onde um site está funcionando corretamente e onde precisa melhorar. Realize não apenas um, mas três testes, todos gratuitos:

O Google PageSpeed Insights fornecerá muitas informações úteis sobre a velocidade do site, o que corrigir e como corrigi-lo.
O GTMetrix vai além do tempo total de carregamento da página para o Time to First Byte (TTFB), que mostra a rapidez com que a página começa a carregar após uma solicitação.
O WebpageTest verifica alguns dos mesmos fatores de desempenho dos dois primeiros testes, mas também fornece uma pontuação de segurança do site com explicações detalhadas e sugestões de melhoria.

Aqui estão dois problemas comuns em sites de varejo que provavelmente atrapalham a velocidade e a experiência geral do cliente:

Os arquivos de imagem carregam duas vezes, são muito grandes ou carregam quando não são necessários

O assassino de velocidade No. 1 para sites são imagens que carregam duas vezes. Quando um cliente acessa sua página de listagem de produtos em seu desktop, ele vê imagens otimizadas para uma tela grande. Se eles forem para a mesma página em um telefone, eles (idealmente) verão imagens menores e otimizadas para dispositivos móveis.

O que é impossível ver é que em muitos sites, ambas as versões da imagem são carregadas, independentemente do tipo de dispositivo que o visitante está usando. Não há nenhuma razão para o cliente carregar ambas as versões – seu smartphone não vai se transformar de repente em um laptop enquanto eles navegam – mas muitos sites de varejo foram construídos dessa maneira para o tempo do desenvolvedor.

Livrar-se de carregamentos duplos pode reduzir de meio segundo a vários segundos nos tempos de carregamento da página.

Você também pode acelerar seu site com outras otimizações de imagem.

Compacte arquivos de imagem para reduzir seu tamanho sem reduzir a qualidade, para que eles carreguem mais rapidamente
Use formatos de imagem mais recentes, como JPEG 2000, JPEG XR e WebP para tornar a compactação mais eficiente.
Carregue apenas as imagens que precisam aparecer à medida que o usuário rola para fornecer as informações necessárias e não perca tempo enquanto o site carrega imagens fora da tela

Use o software gerenciador de ativos digitais (DAM) para otimizar e manter as imagens em seu site, para que ele carregue consistentemente e rápido.

Problemas de CSS e JavaScript retardando o carregamento da página

Seu relatório de velocidade da página pode mencionar problemas de CSS e JavaScript: folhas de estilo em cascata carregando tudo na página quando os visitantes chegam em vez de apenas o conteúdo acima da dobra, regras de folha de estilo antigo que não se aplicam mais ou JavaScript limpo. A correção desses problemas pode melhorar drasticamente a velocidade do site.

Etapa 2: a otimização do comércio eletrônico se estende ao celular

Os sites de varejo para celular que não facilitam a compra pelo telefone dos clientes afastam os clientes. Há duas maneiras rápidas de ver se a experiência móvel da sua loja precisa ser aprimorada.

Teste seu site em alguns dispositivos móveis diferentes

Idealmente, o design terá uma aparência agradável e limpa, as ferramentas de pesquisa serão fáceis de usar e o formato permitirá que os usuários toquem em grandes pontos na tela para navegar. As áreas problemáticas podem incluir cabeçalhos e títulos de produtos que excluem imagens de produtos, menus difíceis de usar e telas confusas que dificultam a navegação.

Se a taxa de conversão e o valor médio do pedido (AOV) forem menores para dispositivos móveis do que para seu site para computador, corrija-os. A velha explicação de que os clientes não compram tanto no celular não se sustenta mais. Agora, se seus clientes não puderem comprar de você no celular, você poderá perdê-los para sempre.

Etapa 3: mostrar aos clientes todas as suas opções

Quando os clientes navegam em seu site, eles podem ver facilmente todas as opções de cores de cada produto ou precisam clicar ou tocar em páginas de produtos individuais para ver todas as opções?

Se todas as opções de cores não aparecerem nos menus de produtos, você pode perder compradores que não estão procurando a cor que aparece no menu, porque nem todos clicarão para ver se está disponível em outras cores. Converse com sua equipe de TI sobre como atualizar as imagens do menu para mostrar todas as opções.

Etapa 4: tornar os URLs da página do produto compatíveis com SEO

Outra forma de aumentar o desempenho do seu site é tornar as páginas dos seus produtos mais fáceis de encontrar nos resultados de pesquisa.

Verifique os URLs da sua página para ver se eles contêm palavras-chave amigáveis para SEO, como “casaco para mulheres embalável”. Se os URLs da página do produto tiverem sequências de caracteres aleatórios ou informações irrelevantes, como o nome da sua plataforma de comércio eletrônico, você estará perdendo visibilidade na pesquisa, e isso significa que os clientes não podem encontrar seus produtos.

Corrija os títulos das páginas e, enquanto estiver nisso, atualize as meta descrições das páginas para um melhor SEO. Essas alterações não requerem nenhuma codificação; você pode atualizar uma página em apenas alguns minutos, e as melhorias podem ajudar as páginas a subir nos resultados de pesquisa do Google.

Etapa 5: o que você deve otimizar primeiro?

A otimização trimestral do comércio eletrônico deve começar com testes de velocidade. Em seguida, trabalhe com a TI para decidir em quais alterações trabalhar primeiro. Por exemplo, se você tiver um problema de compactação de imagem, comece por aí.

Em seguida, se você não estiver aparecendo no topo dos resultados, trabalhe para melhorar o SEO imediatamente. Então, se a taxa de conversão móvel e o AOV forem problemáticos, trabalhe neles.

Se você tiver várias tarefas para resolver, defina prioridades calculando o ROI de otimização, com base no tempo necessário e nos ganhos de velocidade. Se uma melhoria demorar 30 minutos e acelerar o carregamento da página em 1,5 segundo, você deve fazer isso antes de uma melhoria que levará mais tempo e acelerará menos o carregamento da página.

Passo 6: Tornando a otimização de e-commerce um hábito

Ao percorrer pela primeira vez esta lista de verificação de otimização de comércio eletrônico, você pode encontrar alguns itens para corrigir ou muitos. Se for o último, não se preocupe. Com prioridades claras e exames trimestrais, o processo ficará mais fácil com o tempo.

À medida que você otimiza o desempenho e o SEO do seu site, os KPIs, como taxa de conversão, valor médio do pedido, receita e experiência do cliente, devem melhorar. Tudo o que é preciso é alguma manutenção regular.