Daftar periksa pengoptimalan e-niaga: 6 kemenangan cepat

Diterbitkan: 2020-12-01

Poros ekstrim tahun ini untuk e-commerce telah memaksa pengecer B2C untuk fokus pada saluran digital mereka untuk bertahan hidup. Berikut adalah daftar periksa pengoptimalan e-niaga dengan langkah-langkah yang dapat Anda ambil setiap kuartal untuk meningkatkan kinerja toko web Anda dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Daftar periksa pengoptimalan e-niaga untuk kinerja puncak

Pendekatan fitur-over-fungsi dapat membuat situs web berjalan buruk dan mengirim pembeli ke tempat lain.

Sementara banyak pengecer telah menambahkan fitur seperti pembayaran khusus dan metode pengiriman atau chatbot AI, situs mereka memuat terlalu lambat, sulit digunakan, atau menyembunyikan informasi produk penting dari pembeli. Ketika pelanggan tidak dapat menemukan apa yang mereka cari atau harus menunggu terlalu lama untuk memuat toko, mereka melanjutkan.

Solusinya lebih mudah dari yang Anda harapkan.

Sama seperti mobil yang membutuhkan perawatan rutin untuk tampil maksimal, begitu juga situs web Anda. Dan seperti halnya penggantian oli yang lebih murah daripada sistem suara baru yang mewah, perawatan situs bisa jadi tidak mahal, dengan ROI yang bagus.

Uji kecepatan situs Anda
Optimalkan untuk seluler
Sertakan semua opsi pelanggan
Jadikan URL ramah SEO
Putuskan apa yang akan dioptimalkan terlebih dahulu
Ulangi langkah secara teratur

Lakukan langkah-langkah pengoptimalan situs ini setiap kuartal untuk meningkatkan kinerja toko web Anda. Beberapa langkah ini dapat Anda lakukan sendiri, untuk yang lain, Anda harus bekerja dengan tim TI Anda.

Langkah 1: Uji kecepatan situs Anda

Ketika datang ke waktu buka halaman, lebih cepat selalu lebih baik. Menjalankan tes kecepatan setiap beberapa bulan menunjukkan kepada Anda di mana kinerja situs dengan benar dan di mana perlu ditingkatkan. Lakukan tidak hanya satu tetapi tiga tes, yang semuanya gratis:

Google PageSpeed Insights akan memberi Anda banyak informasi berguna tentang kecepatan situs, apa yang harus diperbaiki, dan bagaimana cara memperbaikinya.
GTMetrix melampaui total waktu pemuatan halaman ke Time to First Byte (TTFB), yang menunjukkan seberapa cepat halaman mulai dimuat setelah permintaan.
WebpageTest memindai beberapa faktor kinerja yang sama seperti dua pengujian pertama, tetapi juga memberikan skor keamanan situs dengan penjelasan mendetail dan saran untuk peningkatan.

Berikut adalah dua masalah umum di situs web ritel yang cenderung menghambat kecepatan dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan:

File gambar dimuat dua kali, terlalu besar, atau dimuat saat tidak diperlukan

Pembunuh kecepatan No. 1 untuk situs web adalah gambar yang dimuat dua kali. Saat pelanggan membuka halaman listingan produk Anda di desktop, mereka melihat gambar yang dioptimalkan untuk layar lebar. Jika mereka membuka halaman yang sama di ponsel, mereka (idealnya) melihat gambar yang lebih kecil dan dioptimalkan untuk seluler.

Apa yang tidak mungkin untuk dilihat adalah bahwa di banyak situs web, kedua versi memuat gambar, terlepas dari jenis perangkat yang digunakan pengunjung. Tidak ada alasan yang dihadapi pelanggan untuk memuat kedua versi — ponsel cerdas mereka tidak akan tiba-tiba berubah menjadi laptop saat mereka menjelajah — tetapi banyak situs ritel dibangun dengan cara ini untuk waktu pengembang.

Menyingkirkan beban ganda dapat memotong waktu mulai dari setengah detik hingga beberapa detik dari waktu pemuatan halaman Anda.

Anda mungkin dapat mempercepat situs Anda dengan pengoptimalan gambar lainnya juga.

Kompres file gambar untuk mengurangi ukurannya tanpa mengurangi kualitas, sehingga memuat lebih cepat
Gunakan format gambar yang lebih baru seperti JPEG 2000, JPEG XR dan WebP untuk membuat kompresi lebih efisien.
Muat hanya gambar yang perlu muncul saat pengguna menggulir untuk memberi mereka informasi yang mereka butuhkan, dan jangan buang waktu mereka saat situs memuat gambar di luar layar

Gunakan perangkat lunak pengelola aset digital (DAM) untuk mengoptimalkan dan memelihara gambar di situs Anda, sehingga memuat dengan cepat secara konsisten.

Masalah CSS dan JavaScript memperlambat pemuatan halaman

Laporan kecepatan halaman Anda mungkin menyebutkan masalah CSS dan JavaScript: Lembar gaya berjenjang memuat semua yang ada di halaman saat pengunjung tiba, bukan hanya konten paruh atas, aturan lembar gaya lama yang tidak lagi berlaku, atau JavaScript bersih. Memperbaiki masalah ini dapat secara dramatis meningkatkan kecepatan situs.

Langkah 2: Pengoptimalan e-niaga meluas ke seluler

Situs ritel seluler yang tidak memudahkan pelanggan berbelanja di ponsel mereka membuat pelanggan menjauh. Ada dua cara cepat untuk melihat apakah pengalaman seluler toko Anda perlu ditingkatkan.

Uji situs Anda di beberapa perangkat seluler yang berbeda

Idealnya, desainnya akan terlihat bagus dan bersih, alat pencarian akan mudah digunakan, dan formatnya memungkinkan pengguna mengetuk titik besar di layar untuk bernavigasi. Area masalah dapat mencakup header dan judul produk yang menonjolkan gambar produk, menu yang sulit digunakan, dan layar berantakan yang sulit dinavigasi.

Jika rasio konversi dan nilai pesanan rata-rata (AOV) lebih rendah untuk seluler daripada situs desktop Anda, perbaiki. Penjelasan lama bahwa pelanggan tidak membeli banyak di ponsel tidak lagi berlaku. Sekarang, jika pelanggan Anda tidak dapat membeli dari Anda di seluler, Anda mungkin akan kehilangan mereka selamanya.

Langkah 3: Tunjukkan kepada pelanggan semua pilihan mereka

Saat pelanggan menelusuri situs Anda, dapatkah mereka melihat semua opsi warna untuk setiap produk dengan mudah, atau apakah mereka harus mengeklik atau mengetuk halaman produk individual untuk melihat semua opsi mereka?

Jika semua opsi warna tidak muncul di menu produk, Anda dapat kehilangan pembeli yang tidak mencari warna yang muncul di menu, karena tidak semua orang akan mengklik untuk melihat apakah tersedia dalam warna lain. Bicaralah dengan tim TI Anda tentang memperbarui gambar menu untuk menampilkan semua opsi.

Langkah 4: Jadikan URL halaman produk SEO-friendly

Cara lain untuk meningkatkan kinerja situs Anda adalah dengan membuat halaman produk Anda lebih mudah ditemukan di hasil pencarian.

Periksa URL halaman Anda untuk melihat apakah mengandung kata kunci yang ramah SEO, seperti “womens-packable-down-coat.” Jika URL halaman produk memiliki string karakter acak atau informasi yang tidak relevan seperti nama platform e-niaga Anda, Anda kehilangan visibilitas pencarian—dan itu berarti pelanggan tidak dapat menemukan produk Anda.

Judul halaman yang benar, dan saat Anda melakukannya, perbarui deskripsi meta halaman untuk SEO yang lebih baik. Perubahan ini tidak memerlukan pengkodean apa pun; Anda dapat memperbarui halaman hanya dalam beberapa menit, dan peningkatannya dapat membantu halaman naik di hasil pencarian Google.

Langkah 5: Apa yang harus Anda optimalkan terlebih dahulu?

Pengoptimalan e-niaga triwulanan harus dimulai dengan uji kecepatan. Selanjutnya, bekerja dengan TI untuk memutuskan perubahan mana yang harus dikerjakan terlebih dahulu. Misalnya, jika Anda memiliki masalah kompresi gambar, mulailah dari sana.

Selanjutnya, jika Anda tidak muncul di bagian atas hasil, segera tingkatkan SEO. Kemudian, jika tingkat konversi seluler dan AOV bermasalah, kerjakan.

Jika Anda memiliki banyak tugas yang harus diselesaikan, tetapkan prioritas dengan menghitung ROI pengoptimalan, berdasarkan waktu yang dibutuhkan dan peningkatan kecepatan. Jika satu perbaikan akan memakan waktu 30 menit dan mempercepat pemuatan halaman sebesar 1,5 detik, Anda harus melakukannya sebelum peningkatan yang akan memakan waktu lebih lama dan mempercepat pemuatan halaman Anda lebih sedikit.

Langkah 6: Jadikan pengoptimalan e-niaga sebagai kebiasaan

Saat pertama kali menjalankan daftar periksa pengoptimalan e-niaga ini, Anda mungkin menemukan beberapa item untuk diperbaiki atau Anda mungkin menemukan banyak hal. Jika ini yang terakhir, jangan khawatir. Dengan prioritas yang jelas dan pemeriksaan triwulanan, prosesnya akan semakin mudah seiring waktu.

Saat Anda mengoptimalkan kinerja situs dan SEO, KPI seperti rasio konversi, nilai pesanan rata-rata, pendapatan, dan pengalaman pelanggan akan meningkat. Yang dibutuhkan hanyalah beberapa perawatan rutin.