Eコマース最適化チェックリスト：6つのクイックウィン

公開: 2020-12-01

今年のeコマースへの極端なピボットにより、B2C小売業者は生き残るためにデジタルチャネルに集中することを余儀なくされました。これは、ウェブストアのパフォーマンスを向上させ、顧客体験を向上させるために四半期ごとに実行できる手順を含むeコマース最適化チェックリストです。

ピークパフォーマンスのためのeコマース最適化チェックリスト

機能を超えた機能のアプローチは、ウェブサイトの運営を悪化させ、買い物客を他の場所に送る可能性があります。

多くの小売業者は、特殊な支払いや配信方法、AIチャットボットなどの機能を追加していますが、サイトの読み込みが遅すぎる、使いにくい、または買い物客から重要な商品情報を隠すことができます。顧客が探しているものを見つけることができない場合、または店舗がロードされるまで長時間待たなければならない場合、顧客は先に進みます。

解決策はあなたが予想するよりも簡単です。

車がピーク時に実行するために定期的なメンテナンスが必要なのと同じように、あなたのウェブサイトもそうです。また、オイル交換が新しいサウンドシステムよりも安価であるように、サイトのメンテナンスも安価で、ROIも高くなります。

サイトのスピードテスト
モバイル向けに最適化
すべての顧客オプションを含める
URLをSEOに適したものにする
最初に何を最適化するかを決定します
定期的に手順を繰り返します

ウェブストアのパフォーマンスを向上させるために、四半期ごとにこれらのサイト最適化手順を実行してください。これらの手順の一部は自分で実行できますが、他の手順ではITチームと協力する必要があります。

ステップ1：サイトのスピードテスト

ページの読み込み時間に関しては、常に速い方が良いです。数か月ごとに速度テストを実行すると、サイトが適切に実行されている場所と改善が必要な場所がわかります。 1つだけでなく3つのテストを実行します。これらはすべて無料です。

Google PageSpeed Insightsは、サイトの速度、修正内容、および修正方法に関する多くの有用な情報を提供します。
GTMetrixは、ページの合計ロード時間を超えて、Time to First Byte（TTFB）になります。これは、要求後にページのロードを開始する速度を示します。
WebpageTestは、最初の2つのテストと同じパフォーマンス要因のいくつかをスキャンしますが、改善のための詳細な説明と提案を含むサイトセキュリティスコアも提供します。

速度と全体的なカスタマーエクスペリエンスを妨げる可能性のある小売Webサイトの2つの一般的な問題は次のとおりです。

画像ファイルが2回読み込まれる、大きすぎる、または不要なときに読み込まれる

ウェブサイトの最大のスピードキラーは、2回読み込まれる画像です。顧客がデスクトップの商品リストページにアクセスすると、大画面用に最適化された画像が表示されます。携帯電話で同じページにアクセスすると、（理想的には）モバイル向けに最適化された小さい画像が表示されます。

見ることが不可能なのは、多くのWebサイトで、訪問者が使用しているデバイスの種類に関係なく、両方のバージョンの画像が読み込まれることです。両方のバージョンをロードする顧客向けの理由はありません。スマートフォンが閲覧中に突然ラップトップに変わることはありませんが、多くの小売サイトは開発者の時間に合わせてこのように構築されています。

二重の読み込みを取り除くと、ページの読み込み時間が0.5秒から数秒短縮されます。

他の画像最適化を使用してサイトを高速化できる場合もあります。

画像ファイルを圧縮して、品質を低下させることなくサイズを縮小し、読み込みを高速化します
JPEG 2000、JPEG XR、WebPなどの新しい画像形式を使用して、圧縮をより効率的にします。
ユーザーがスクロールするときに表示する必要のある画像のみを読み込んで、必要な情報を提供します。サイトが画面外の画像を読み込む間、時間を無駄にしないでください。

デジタル資産管理（DAM）ソフトウェアを使用して、サイトの画像を最適化および維持し、一貫して高速にロードできるようにします。

CSSとJavaScriptの問題でページの読み込みが遅くなる

ページ速度レポートには、CSSとJavaScriptの問題が記載されている場合があります。カスケードスタイルシートは、上記のコンテンツ、適用されなくなった古いスタイルのシートルール、またはクリーンなJavaScriptだけでなく、訪問者が到着したときにページにすべてをロードします。これらの問題を修正すると、サイトの速度を劇的に向上させることができます。

ステップ2：Eコマースの最適化はモバイルにまで及ぶ

顧客が自分の携帯電話で買い物をするのを容易にしないモバイル小売サイトは、顧客を遠ざけます。ストアのモバイルエクスペリエンスを改善する必要があるかどうかを確認する簡単な方法は2つあります。

いくつかの異なるモバイルデバイスでサイトをテストします

理想的には、デザインは見栄えが良く、きれいに見え、検索ツールは使いやすく、フォーマットにより、ユーザーは画面上の大きなスポットをタップしてナビゲートできます。問題のある領域には、商品の画像が混雑するヘッダーや商品のタイトル、使いにくいメニュー、ナビゲートしにくい雑然とした画面などがあります。

モバイルのコンバージョン率と平均注文額（AOV）がデスクトップサイトよりも低い場合は、修正します。顧客がモバイルでそれほど多くを購入しないという古い説明は、もはや支持されません。今、あなたの顧客がモバイルであなたから購入できない場合、あなたは彼らを永遠に失うかもしれません。

ステップ3：顧客にすべてのオプションを表示する

顧客がサイトを閲覧するとき、各製品のすべてのカラーオプションを簡単に表示できますか、それともすべてのオプションを表示するために個々の製品ページをクリックまたはタップする必要がありますか？

すべての色のオプションが製品メニューに表示されない場合、メニューに表示される色を探していない買い物客を失う可能性があります。これは、他の色で利用できるかどうかを確認するために全員がクリックするわけではないためです。すべてのオプションを表示するためのメニュー画像の更新については、ITチームに相談してください。

ステップ4：商品ページのURLをSEO対応にする

サイトのパフォーマンスを向上させるもう1つの方法は、検索結果で商品ページを見つけやすくすることです。

ページのURLをチェックして、「womens-packable-down-coat」などのSEOに適したキーワードが含まれているかどうかを確認します。商品ページのURLにランダムな文字の文字列や、eコマースプラットフォームの名前などの無関係な情報が含まれていると、検索の可視性が失われます。つまり、顧客は商品を見つけることができません。

ページタイトルを修正し、その間にページのメタディスクリプションを更新してSEOを改善します。これらの変更にはコーディングは必要ありません。あなたはほんの数分でページを更新することができます、そして改善はページがグーグル検索結果で上に移動するのを助けることができます。

ステップ5：最初に何を最適化する必要がありますか？

四半期ごとのeコマースの最適化は速度テストから始める必要があります。次に、ITと協力して、最初に取り組む変更を決定します。たとえば、画像の圧縮に問題がある場合は、そこから始めます。

次に、結果の上部に表示されない場合は、すぐにSEOの改善に取り組みます。次に、モバイルコンバージョン率とAOVに問題がある場合は、それらに取り組みます。

取り組むべきタスクが複数ある場合は、必要な時間と速度の向上に基づいて最適化ROIを計算することにより、優先順位を設定します。 1つの改善に30分かかり、ページの読み込みが1.5秒速くなる場合は、改善に時間がかかり、ページの読み込みの速度が遅くなる前に、それを行う必要があります。

ステップ6：eコマースの最適化を習慣にする

このeコマース最適化チェックリストを最初に実行すると、修正すべき項目がいくつか見つかる場合もあれば、たくさん見つかる場合もあります。後者の場合でも、心配する必要はありません。明確な優先順位と四半期ごとの検査により、時間の経過とともにプロセスが容易になります。

サイトのパフォーマンスとSEOを最適化すると、コンバージョン率、平均注文額、収益、カスタマーエクスペリエンスなどのKPIが向上するはずです。必要なのは定期的なメンテナンスだけです。