قائمة مراجعة تحسين التجارة الإلكترونية: 6 مكاسب سريعة

لقد أجبر المحور الشديد للتجارة الإلكترونية هذا العام تجار التجزئة في B2C على التركيز على قنواتهم الرقمية من أجل البقاء. فيما يلي قائمة تحقق لتحسين التجارة الإلكترونية تحتوي على خطوات يمكنك اتخاذها كل ثلاثة أشهر لتعزيز أداء متجرك الإلكتروني وتحسين تجربة العملاء.

قائمة مراجعة تحسين التجارة الإلكترونية لذروة الأداء

يمكن أن يؤدي نهج الميزة على الوظيفة إلى ضعف تشغيل موقع الويب وإرسال المتسوقين إلى مكان آخر.

بينما أضاف العديد من تجار التجزئة ميزات مثل طرق الدفع والتسليم المتخصصة أو روبوتات الدردشة الذكية ، يتم تحميل مواقعهم ببطء شديد أو يصعب استخدامها أو إخفاء معلومات المنتج المهمة عن المتسوقين. عندما لا يتمكن العملاء من العثور على ما يبحثون عنه أو يضطرون إلى الانتظار طويلاً حتى يتم تحميل المتجر ، فإنهم يمضون قدمًا.

الحل أسهل مما تتوقع.

تمامًا مثل السيارة التي تحتاج إلى صيانة دورية لتعمل في ذروتها ، كذلك يفعل موقعك على الويب. ومثلما تكون تغييرات الزيت أرخص من أنظمة الصوت الجديدة الفاخرة ، يمكن أن تكون صيانة الموقع غير مكلفة ، مع عائد استثمار كبير.

1. اختبر سرعة موقعك
2. تحسين للجوال
3. قم بتضمين جميع خيارات العملاء
4. اجعل عناوين URL مناسبة لكبار المسئولين الاقتصاديين
5. قرر ما يجب تحسينه أولاً
6. كرر الخطوات بشكل منتظم

اتخذ خطوات تحسين الموقع هذه كل ثلاثة أشهر لتعزيز أداء متجرك الإلكتروني. يمكنك القيام ببعض هذه الخطوات بمفردك ، وبالنسبة للآخرين ، ستحتاج إلى العمل مع فريق تكنولوجيا المعلومات لديك.

الخطوة 1: اختبر سرعة موقعك

عندما يتعلق الأمر بأوقات تحميل الصفحة ، فإن الأسرع هو الأفضل دائمًا. يُظهر لك إجراء اختبار سرعة كل بضعة أشهر أين يعمل الموقع بشكل صحيح وأين يحتاج إلى تحسين. لا تقم بإجراء اختبار واحد فقط بل ثلاثة اختبارات ، وكلها مجانية:

1. ستمنحك Google PageSpeed ​​Insights الكثير من المعلومات المفيدة حول سرعة الموقع ، وما يجب إصلاحه ، وكيفية إصلاحه.
2. يتجاوز GTMetrix إجمالي وقت تحميل الصفحة إلى Time to First Byte (TTFB) ، والذي يوضح مدى سرعة بدء تحميل الصفحة بعد الطلب.
3. يفحص WebpageTest بعض عوامل الأداء نفسها مثل الاختبارين الأولين ، ولكنه يوفر أيضًا درجة أمان الموقع مع التفسيرات والاقتراحات التفصيلية للتحسين.

في ما يلي مشكلتان شائعتان على مواقع البيع بالتجزئة من المحتمل أن تعرقل السرعة وتجربة العميل الإجمالية:

يتم تحميل ملفات الصور مرتين ، أو تكون كبيرة جدًا ، أو يتم تحميلها عند عدم الحاجة إليها

القاتل الأول للسرعة للمواقع هو الصور التي يتم تحميلها مرتين. عندما ينتقل العميل إلى صفحة قائمة المنتجات الخاصة بك على سطح المكتب ، يرى صورًا محسّنة لشاشة كبيرة. إذا انتقلوا إلى نفس الصفحة على الهاتف ، فإنهم (من الناحية المثالية) يرون صورًا أصغر حجمًا ومُحسّنة للجوّال.

ما يستحيل رؤيته هو أنه في العديد من مواقع الويب ، يتم تحميل كلا الإصدارين من الصور ، بغض النظر عن نوع الجهاز الذي يستخدمه الزائر. لا يوجد سبب يواجه العملاء لتحميل كلا الإصدارين - لن يتحول هاتفهم الذكي فجأة إلى كمبيوتر محمول أثناء تصفحهم - ولكن تم إنشاء العديد من مواقع البيع بالتجزئة بهذه الطريقة لوقت المطور.

يمكن أن يؤدي التخلص من الأحمال المزدوجة إلى تقليل أوقات تحميل صفحتك من نصف ثانية إلى عدة ثوانٍ.

قد تتمكن من تسريع موقعك باستخدام تحسينات أخرى للصور أيضًا.

1. ضغط ملفات الصور لتقليل حجمها دون تقليل الجودة ، بحيث يتم تحميلها بشكل أسرع
2. استخدم تنسيقات صور أحدث مثل JPEG 2000 و JPEG XR و WebP لجعل الضغط أكثر كفاءة.
3. قم بتحميل الصور التي تحتاج إلى الظهور فقط أثناء قيام المستخدم بالتمرير لمنحه المعلومات التي يحتاجون إليها ، ولا تضيع وقتهم أثناء تحميل الموقع للصور خارج الشاشة

استخدم برنامج إدارة الأصول الرقمية (DAM) لتحسين الصور على موقعك وصيانتها ، بحيث يتم تحميلها بسرعة باستمرار.

تؤدي مشكلات CSS و JavaScript إلى إبطاء تحميل الصفحة

قد يشير تقرير سرعة الصفحة إلى مشكلات CSS و JavaScript: تقوم أوراق الأنماط المتتالية بتحميل كل شيء على الصفحة عند وصول الزائرين بدلاً من مجرد محتوى الجزء المرئي من الصفحة ، أو قواعد ورقة النمط القديم التي لم تعد سارية ، أو تنظيف JavaScript. يمكن أن يؤدي إصلاح هذه المشكلات إلى تحسين سرعة الموقع بشكل كبير.

الخطوة 2: يمتد تحسين التجارة الإلكترونية إلى الأجهزة المحمولة

مواقع البيع بالتجزئة للجوّال التي لا تسهّل على العملاء التسوّق على هواتفهم تدفع العملاء بعيدًا. هناك طريقتان سريعتان لمعرفة ما إذا كانت تجربة الهاتف المحمول في متجرك بحاجة إلى تحسين.

اختبر موقعك على عدة أجهزة محمولة مختلفة

من الناحية المثالية ، سيبدو التصميم جميلًا ونظيفًا ، وستكون أدوات البحث سهلة الاستخدام ، وسيسمح التنسيق للمستخدمين بالنقر فوق النقاط الكبيرة على الشاشة للتنقل. يمكن أن تتضمن مناطق المشاكل الرؤوس وعناوين المنتجات التي تزاحم صور المنتجات ، والقوائم التي يصعب استخدامها ، والشاشات المزدحمة التي يصعب التنقل فيها.

إذا كان معدل التحويل ومتوسط ​​قيمة الطلب (AOV) للجوال أقل منه بالنسبة لموقع سطح المكتب ، فقم بإصلاحه. لم يعد التفسير القديم القائل بأن العملاء لا يشترون نفس القدر من المال على الأجهزة المحمولة قائماً. الآن ، إذا لم يتمكن عملاؤك من الشراء منك على الهاتف المحمول ، فقد تفقدهم إلى الأبد.

الخطوة 3: اعرض للعملاء جميع خياراتهم

عندما يتصفح العملاء موقعك ، هل يمكنهم رؤية جميع خيارات الألوان لكل منتج بسهولة ، أو هل يتعين عليهم النقر أو النقر فوق صفحات المنتج الفردية لرؤية جميع خياراتهم؟

إذا لم تظهر جميع خيارات الألوان في قوائم المنتجات ، فقد تفقد المتسوقين الذين لا يبحثون عن اللون الذي يظهر في القائمة ، لأنه لن ينقر الجميع لمعرفة ما إذا كان متوفرًا بألوان أخرى. تحدث إلى فريق تكنولوجيا المعلومات لديك حول تحديث صور القائمة لإظهار جميع الخيارات.

الخطوة 4: اجعل عناوين URL لصفحات المنتج صديقة لكبار المسئولين الاقتصاديين

هناك طريقة أخرى لتعزيز أداء موقعك وهي تسهيل العثور على صفحات المنتج في نتائج البحث.

تحقق من عناوين URL لصفحتك لمعرفة ما إذا كانت تحتوي على كلمات رئيسية ملائمة لتحسين محركات البحث ، مثل "womens-packable-down-coat". إذا كانت عناوين URL لصفحة المنتج تحتوي على سلاسل من الأحرف العشوائية أو معلومات غير ذات صلة مثل اسم نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإنك تخسر رؤية البحث - وهذا يعني أن العملاء لا يمكنهم العثور على منتجاتك.

قم بتصحيح عناوين الصفحات ، وأثناء وجودك فيها ، قم بتحديث الأوصاف التعريفية للصفحات لتحسين محركات البحث. هذه التغييرات لا تتطلب أي ترميز. يمكنك تحديث صفحة في بضع دقائق فقط ، ويمكن أن تساعد التحسينات في تحريك الصفحات لأعلى في نتائج بحث Google.

الخطوة 5: ما الذي يجب عليك تحسينه أولاً؟

يجب أن يبدأ تحسين التجارة الإلكترونية ربع السنوي باختبارات السرعة. بعد ذلك ، اعمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات لتحديد التغييرات التي يجب العمل عليها أولاً. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك مشكلة في ضغط الصور ، فابدأ من هناك.

بعد ذلك ، إذا كنت لا تظهر في أعلى النتائج ، فاعمل على تحسين مُحسنات محركات البحث على الفور. بعد ذلك ، إذا كان معدل تحويل الجوال و AOV يمثلان مشكلة ، فاعمل على حلهما.

إذا كان لديك مهام متعددة يجب معالجتها ، فحدد الأولويات عن طريق حساب عائد الاستثمار الأمثل ، بناءً على الوقت المطلوب ومكاسب السرعة. إذا استغرق أحد التحسينات 30 دقيقة وتسريع تحميل الصفحة بمقدار 1.5 ثانية ، فيجب عليك القيام بذلك قبل التحسين الذي سيستغرق وقتًا أطول ويؤدي إلى تسريع تحميل صفحتك بشكل أقل.

الخطوة 6: جعل تحسين التجارة الإلكترونية عادة

عند تشغيل قائمة التحقق من تحسين التجارة الإلكترونية لأول مرة ، قد تجد بعض العناصر لإصلاحها أو قد تجد الكثير. إذا كان هذا هو الأخير ، فلا تقلق. مع أولويات واضحة وفحوصات ربع سنوية ، ستصبح العملية أسهل بمرور الوقت.

أثناء قيامك بتحسين أداء موقعك وتحسين محركات البحث ، يجب أن تتحسن مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل التحويل ومتوسط ​​قيمة الطلب والإيرادات وتجربة العميل. كل ما يتطلبه الأمر هو بعض الصيانة الدورية.

2020 تغير بشكل جذري
سلوك التسوق.
كم الثمن؟
قم بتنزيل التقرير من هنا.