Контрольный список оптимизации электронной коммерции: 6 быстрых побед

Опубликовано: 2020-12-01

Крайний разворот в этом году на электронную коммерцию вынудил розничных продавцов B2C сосредоточиться на своих цифровых каналах, чтобы выжить. Вот контрольный список оптимизации электронной коммерции с шагами, которые вы можете предпринимать каждый квартал, чтобы повысить производительность вашего интернет-магазина и улучшить качество обслуживания клиентов.

Контрольный список оптимизации электронной коммерции для максимальной производительности

Подход «функции важнее функций» может привести к тому, что веб-сайт будет плохо работать и направит покупателей в другое место.

Хотя многие розничные продавцы добавили такие функции, как специальные способы оплаты и доставки или чат-боты с искусственным интеллектом, их сайты загружаются слишком медленно, их сложно использовать или они скрывают важную информацию о продукте от покупателей. Когда покупатели не могут найти то, что ищут, или им приходится слишком долго ждать загрузки магазина, они идут дальше.

Решение проще, чем вы могли ожидать.

Точно так же, как автомобиль нуждается в регулярном обслуживании, чтобы работать на пике производительности, ваш веб-сайт нуждается в этом. И точно так же, как замена масла дешевле, чем модные новые звуковые системы, техническое обслуживание может быть недорогим и с большой рентабельностью.

Тест скорости вашего сайта
Оптимизировать для мобильных устройств
Включить все параметры клиента
Сделайте URL-адреса оптимизированными для SEO
Решите, что оптимизировать в первую очередь
Регулярно повторяйте шаги

Выполняйте эти шаги по оптимизации сайта каждый квартал, чтобы повысить производительность вашего интернет-магазина. Некоторые из этих шагов вы можете выполнить самостоятельно, для других вам нужно будет работать с вашей ИТ-командой.

Шаг 1. Проверьте скорость своего сайта.

Когда дело доходит до времени загрузки страницы, чем быстрее, тем лучше. Запуск теста скорости каждые несколько месяцев показывает, где сайт работает должным образом, а где его нужно улучшить. Выполните не один, а три теста, и все они бесплатны:

Google PageSpeed Insights предоставит вам много полезной информации о скорости сайта, о том, что и как исправить.
GTMetrix выходит за рамки общего времени загрузки страницы и показывает время до первого байта (TTFB), которое показывает, насколько быстро страница начинает загружаться после запроса.
WebpageTest сканирует некоторые из тех же факторов производительности, что и первые два теста, но также предоставляет оценку безопасности сайта с подробными объяснениями и предложениями по улучшению.

Вот две распространенные проблемы на розничных веб-сайтах, которые могут снизить скорость и общее качество обслуживания клиентов:

Файлы изображений загружаются дважды, слишком велики или загружаются, когда они не нужны.

Убийца скорости № 1 для веб-сайтов — это изображения, которые загружаются дважды. Когда клиент переходит на страницу со списком ваших продуктов на своем рабочем столе, он видит изображения, оптимизированные для большого экрана. Если они переходят на ту же страницу на телефоне, они (в идеале) видят уменьшенные изображения, оптимизированные для мобильных устройств.

Что невозможно увидеть, так это то, что на многих веб-сайтах загружаются обе версии изображения, независимо от того, какое устройство использует посетитель. У клиентов нет причин загружать обе версии — их смартфон не собирается внезапно превращаться в ноутбук во время просмотра, — но многие сайты розничной торговли были созданы таким образом во время разработки.

Избавление от двойной загрузки может сократить время загрузки страницы от полсекунды до нескольких секунд.

Вы также можете ускорить свой сайт с помощью других оптимизаций изображений.

Сжимайте файлы изображений, чтобы уменьшить их размер без снижения качества, чтобы они загружались быстрее.
Используйте новые форматы изображений, такие как JPEG 2000, JPEG XR и WebP, чтобы сделать сжатие более эффективным.
Загружайте только те изображения, которые должны отображаться при прокрутке пользователем, чтобы предоставить им необходимую информацию, и не тратьте их время впустую, пока сайт загружает изображения за пределами экрана.

Используйте программное обеспечение для управления цифровыми активами (DAM) для оптимизации и поддержки изображений на вашем сайте, чтобы он постоянно загружался быстро.

Проблемы с CSS и JavaScript, замедляющие загрузку страниц

В вашем отчете о скорости страницы могут упоминаться проблемы с CSS и JavaScript: каскадные таблицы стилей, загружающие все на странице, когда приходят посетители, а не только содержимое верхней части страницы, старые правила таблиц стилей, которые больше не применяются, или чистый JavaScript. Устранение этих проблем может значительно повысить скорость сайта.

Шаг 2. Оптимизация электронной коммерции распространяется на мобильные устройства

Мобильные сайты розничной торговли, которые не позволяют покупателям совершать покупки с помощью своих телефонов, отпугивают покупателей. Есть два быстрых способа узнать, нуждается ли мобильная версия вашего магазина в улучшении.

Протестируйте свой сайт на нескольких разных мобильных устройствах.

В идеале дизайн должен выглядеть красиво и аккуратно, инструменты поиска будут просты в использовании, а формат позволит пользователям нажимать на большие участки экрана для навигации. Проблемные области могут включать заголовки и названия продуктов, которые вытесняют изображения продуктов, меню, которые трудно использовать, и загроможденные экраны, по которым трудно ориентироваться.

Если коэффициент конверсии и средняя стоимость заказа (AOV) для мобильных устройств ниже, чем для вашего настольного сайта, исправьте это. Старое объяснение, что клиенты меньше покупают с мобильных устройств, больше не работает. Теперь, если ваши клиенты не могут покупать у вас на мобильных устройствах, вы можете потерять их навсегда.

Шаг 3. Покажите клиентам все возможные варианты

Когда клиенты просматривают ваш сайт, могут ли они легко увидеть все варианты цвета для каждого продукта или им нужно щелкнуть или коснуться отдельных страниц продукта, чтобы увидеть все их варианты?

Если в меню продуктов не отображаются все варианты цвета, вы можете потерять покупателей, которые не ищут цвет, который отображается в меню, потому что не все будут щелкать, чтобы увидеть, доступен ли он в других цветах. Поговорите со своей ИТ-командой об обновлении изображений меню, чтобы показать все параметры.

Шаг 4. Сделайте URL-адреса страниц продукта оптимизированными для SEO

Еще один способ повысить производительность вашего сайта — упростить поиск страниц с вашими продуктами в результатах поиска.

Проверьте URL-адреса своих страниц, чтобы увидеть, содержат ли они ключевые слова, оптимизированные для SEO, например «женское-упаковываемое-пуховое-пальто». Если URL-адрес страницы продукта содержит строки случайных символов или нерелевантную информацию, такую как название вашей платформы электронной коммерции, вы теряете видимость в поиске, а это означает, что клиенты не смогут найти ваши продукты.

Исправьте заголовки страниц и, пока вы это делаете, обновите метаописания страниц для улучшения SEO. Эти изменения не требуют никакого кодирования; вы можете обновить страницу всего за несколько минут, а улучшения могут помочь страницам подняться в результатах поиска Google.

Шаг 5: Что следует оптимизировать в первую очередь?

Ежеквартальная оптимизация электронной коммерции должна начинаться с тестов скорости. Затем поработайте с ИТ-отделом, чтобы решить, над какими изменениями работать в первую очередь. Например, если у вас есть проблема со сжатием изображений, начните с этого.

Затем, если вы не оказываетесь в верхней части результатов, немедленно поработайте над улучшением SEO. Затем, если у вас возникают проблемы с коэффициентом мобильной конверсии и AOV, поработайте над ними.

Если вам нужно решить несколько задач, установите приоритеты, рассчитав рентабельность инвестиций в оптимизацию на основе требуемого времени и увеличения скорости. Если одно улучшение займет 30 минут и ускорит загрузку страницы на 1,5 секунды, вы должны сделать это перед улучшением, которое займет больше времени и ускорит загрузку вашей страницы меньше.

Шаг 6. Сделайте оптимизацию электронной коммерции привычкой

Когда вы впервые просматриваете этот контрольный список оптимизации электронной коммерции, вы можете найти несколько вещей, которые нужно исправить, или вы можете найти много. Если это последнее, не волнуйтесь. Благодаря четким приоритетам и ежеквартальным проверкам этот процесс со временем станет проще.

По мере того, как вы оптимизируете производительность своего сайта и SEO, должны улучшаться такие ключевые показатели эффективности, как коэффициент конверсии, средняя стоимость заказа, доход и качество обслуживания клиентов. Все, что требуется, — это регулярное техническое обслуживание.