Lista de verificación de optimización de comercio electrónico: 6 victorias rápidas
Publicado: 2020-12-01El giro extremo de este año hacia el comercio electrónico ha obligado a los minoristas B2C a centrarse en sus canales digitales para sobrevivir. Aquí hay una lista de verificación de optimización de comercio electrónico con pasos que puede tomar cada trimestre para aumentar el rendimiento de su tienda web y mejorar la experiencia del cliente.
Lista de verificación de optimización de comercio electrónico para un rendimiento máximo
Un enfoque de característica sobre función puede hacer que un sitio web funcione mal y enviar a los compradores a otra parte.
Si bien muchos minoristas han agregado funciones como métodos especiales de pago y entrega o chatbots de IA, sus sitios se cargan con demasiada lentitud, son difíciles de usar u ocultan información importante del producto a los compradores. Cuando los clientes no pueden encontrar lo que buscan o tienen que esperar demasiado a que se cargue una tienda, siguen adelante.
La solución es más fácil de lo que cabría esperar.
Al igual que un automóvil necesita un mantenimiento regular para funcionar al máximo, su sitio web también lo necesita. Y al igual que los cambios de aceite son más baratos que los nuevos y sofisticados sistemas de sonido, el mantenimiento del sitio puede ser económico, con un gran retorno de la inversión.
- Prueba de velocidad de tu sitio
- Optimizar para móviles
- Incluir todas las opciones del cliente
- Haga que las URL sean compatibles con SEO
- Decide qué optimizar primero
- Repita los pasos regularmente
Siga estos pasos de optimización del sitio cada trimestre para aumentar el rendimiento de su tienda web. Algunos de estos pasos los puede realizar por su cuenta, para otros, deberá trabajar con su equipo de TI.
Paso 1: Pruebe la velocidad de su sitio
Cuando se trata de tiempos de carga de la página, más rápido siempre es mejor. Ejecutar una prueba de velocidad cada pocos meses le muestra dónde está funcionando correctamente un sitio y dónde necesita mejorar. Realice no solo una, sino tres pruebas, todas gratuitas:
- Google PageSpeed Insights le brindará mucha información útil sobre la velocidad del sitio, qué corregir y cómo solucionarlo.
- GTMetrix va más allá del tiempo total de carga de la página al tiempo hasta el primer byte (TTFB), que muestra qué tan rápido comienza a cargarse la página después de una solicitud.
- WebpageTest busca algunos de los mismos factores de rendimiento que las dos primeras pruebas, pero también proporciona una puntuación de seguridad del sitio con explicaciones detalladas y sugerencias para mejorar.
Aquí hay dos problemas comunes en los sitios web minoristas que probablemente obstaculicen la velocidad y la experiencia general del cliente:
Los archivos de imagen se cargan dos veces, son demasiado grandes o se cargan cuando no se necesitan
El asesino de velocidad número 1 para sitios web son las imágenes que se cargan dos veces. Cuando un cliente va a la página de listado de productos en su escritorio, ve imágenes optimizadas para una pantalla grande. Si van a la misma página en un teléfono, (idealmente) ven imágenes más pequeñas optimizadas para dispositivos móviles.
Lo que es imposible de ver es que en muchos sitios web, se cargan ambas versiones de la imagen, independientemente del tipo de dispositivo que use el visitante. No hay una razón para que el cliente cargue ambas versiones (su teléfono inteligente no se convertirá repentinamente en una computadora portátil mientras navega), pero muchos sitios minoristas se crearon de esta manera para el tiempo del desarrollador.
Deshacerse de las cargas dobles puede reducir de medio segundo a varios segundos los tiempos de carga de su página.
También puede acelerar su sitio con otras optimizaciones de imagen.
- Comprima archivos de imagen para reducir su tamaño sin reducir la calidad, para que se carguen más rápido
- Use formatos de imagen más nuevos como JPEG 2000, JPEG XR y WebP para que la compresión sea más eficiente.
- Cargue solo las imágenes que deben aparecer a medida que el usuario se desplaza para brindarles la información que necesita, y no pierda el tiempo mientras el sitio carga imágenes fuera de la pantalla.
Utilice el software de administración de activos digitales (DAM) para optimizar y mantener las imágenes en su sitio, de modo que se cargue rápido de manera consistente.
Problemas de CSS y JavaScript que ralentizan la carga de la página
Su informe de velocidad de la página puede mencionar problemas de CSS y JavaScript: hojas de estilo en cascada que cargan todo en la página cuando llegan los visitantes en lugar de solo el contenido de la parte superior de la página, reglas de hoja de estilo antiguo que ya no se aplican o JavaScript limpio. La solución de estos problemas puede mejorar drásticamente la velocidad del sitio.
Paso 2: la optimización del comercio electrónico se extiende a los dispositivos móviles
Los sitios minoristas móviles que no facilitan que los clientes compren en sus teléfonos ahuyentan a los clientes. Hay dos formas rápidas de ver si la experiencia móvil de su tienda necesita mejoras.
Pruebe su sitio en algunos dispositivos móviles diferentes
Idealmente, el diseño se verá bien y limpio, las herramientas de búsqueda serán fáciles de usar y el formato permitirá a los usuarios tocar puntos grandes en la pantalla para navegar. Las áreas problemáticas pueden incluir encabezados y títulos de productos que desplazan imágenes de productos, menús que son difíciles de usar y pantallas abarrotadas que son difíciles de navegar.
Si la tasa de conversión y el valor promedio de pedido (AOV) son más bajos para dispositivos móviles que para su sitio de escritorio, corríjalo. La vieja explicación de que los clientes no compran tanto en el móvil ya no se sostiene. Ahora, si sus clientes no pueden comprarle desde el móvil, podría perderlos para siempre.
Paso 3: Muestre a los clientes todas sus opciones
Cuando los clientes navegan por su sitio, ¿pueden ver fácilmente todas las opciones de color para cada producto o tienen que hacer clic o tocar las páginas de productos individuales para ver todas sus opciones?
Si no aparecen todas las opciones de color en los menús de productos, puede perder compradores que no buscan el color que aparece en el menú, porque no todos harán clic para ver si está disponible en otros colores. Hable con su equipo de TI sobre la actualización de las imágenes del menú para mostrar todas las opciones.
Paso 4: haga que las URL de la página del producto sean compatibles con SEO
Otra forma de aumentar el rendimiento de su sitio es hacer que las páginas de sus productos sean más fáciles de encontrar en los resultados de búsqueda.
Verifique las URL de su página para ver si contienen palabras clave compatibles con SEO, como "abrigo de plumón empacable para mujer". Si las URL de la página del producto tienen cadenas de caracteres aleatorios o información irrelevante, como el nombre de su plataforma de comercio electrónico, está perdiendo visibilidad de búsqueda, y eso significa que los clientes no pueden encontrar sus productos.
Corrija los títulos de las páginas y, mientras lo hace, actualice las metadescripciones de las páginas para mejorar el SEO. Estos cambios no requieren ninguna codificación; puede actualizar una página en solo unos minutos y las mejoras pueden ayudar a que las páginas suban en los resultados de búsqueda de Google.
Paso 5: ¿Qué debes optimizar primero?
La optimización trimestral del comercio electrónico debe comenzar con pruebas de velocidad. A continuación, trabaje con TI para decidir en qué cambios trabajar primero. Por ejemplo, si tiene un problema de compresión de imágenes, comience allí.
Luego, si no aparece en la parte superior de los resultados, trabaje para mejorar el SEO de inmediato. Luego, si la tasa de conversión móvil y el AOV son problemáticos, trabaje en ellos.
Si tiene varias tareas que abordar, establezca prioridades calculando el ROI de optimización, en función del tiempo requerido y las ganancias de velocidad. Si una mejora llevará 30 minutos y acelerará la carga de la página en 1,5 segundos, debe hacerlo antes de una mejora que llevará más tiempo y acelerará menos la carga de la página.
Paso 6: hacer de la optimización del comercio electrónico un hábito
Cuando revisa por primera vez esta lista de verificación de optimización de comercio electrónico, puede encontrar algunos elementos para corregir o puede encontrar muchos. Si es esto último, no te preocupes. Con prioridades claras y controles trimestrales, el proceso será más fácil con el tiempo.
A medida que optimiza el rendimiento y el SEO de su sitio, los KPI, como la tasa de conversión, el valor promedio de los pedidos, los ingresos y la experiencia del cliente, deberían mejorar. Todo lo que necesita es un mantenimiento regular.