전자상거래 최적화 체크리스트: 6가지 빠른 성공

게시 됨: 2020-12-01

올해 전자 상거래로의 극단적인 전환으로 인해 B2C 소매업체는 생존을 위해 디지털 채널에 집중해야 했습니다. 다음은 웹 스토어의 성능을 높이고 고객 경험을 개선하기 위해 분기마다 수행할 수 있는 단계가 포함된 전자 상거래 최적화 체크리스트입니다.

최고의 성능을 위한 전자상거래 최적화 체크리스트

기능 이상의 접근 방식은 웹사이트를 제대로 운영하지 못하게 만들고 쇼핑객을 다른 곳으로 보낼 수 있습니다.

많은 소매업체가 전문 결제 및 배송 방법 또는 AI 챗봇과 같은 기능을 추가했지만 사이트 로드가 너무 느리거나 사용하기 어렵거나 쇼핑객에게 중요한 제품 정보를 숨깁니다. 고객이 원하는 것을 찾을 수 없거나 상점이 로드될 때까지 너무 오래 기다려야 하는 경우 계속 이동합니다.

솔루션은 예상보다 쉽습니다.

자동차가 최고의 성능을 발휘하려면 정기적인 유지 관리가 필요하듯이 웹사이트도 마찬가지입니다. 그리고 오일 교환이 멋진 새 사운드 시스템보다 저렴하듯이 현장 유지 관리 비용도 저렴하고 ROI도 높습니다.

사이트 속도 테스트
모바일에 최적화
모든 고객 옵션 포함
URL을 SEO 친화적으로 만들기
먼저 최적화할 항목 결정
정기적으로 단계를 반복하십시오.

분기마다 이러한 사이트 최적화 단계를 수행하여 웹 스토어의 성능을 향상시키십시오. 이러한 단계 중 일부는 스스로 수행할 수 있고 다른 단계는 IT 팀과 협력해야 합니다.

1단계: 사이트 속도 테스트

페이지 로드 시간은 빠를수록 좋습니다. 몇 달에 한 번씩 속도 테스트를 실행하면 사이트가 제대로 수행되고 있는 부분과 개선해야 할 부분이 표시됩니다. 하나가 아닌 세 가지 테스트를 수행하십시오. 모두 무료입니다.

Google PageSpeed Insights는 사이트 속도, 수정 사항 및 수정 방법에 대한 유용한 정보를 많이 제공합니다.
GTMetrix는 총 페이지 로드 시간을 넘어 요청 후 페이지 로드가 시작되는 속도를 보여주는 TTFB(Time to First Byte)로 넘어갑니다.
WebpageTest는 처음 두 테스트와 동일한 성능 요소 중 일부를 스캔하지만 개선을 위한 자세한 설명 및 제안과 함께 사이트 보안 점수도 제공합니다.

다음은 속도와 전반적인 고객 경험을 저해할 수 있는 소매 웹사이트의 두 가지 일반적인 문제입니다.

이미지 파일이 두 번 로드되거나 너무 크거나 필요하지 않을 때 로드됨

웹사이트를 위한 최고의 속도 킬러는 두 번 로드되는 이미지입니다. 고객이 데스크탑에서 제품 목록 페이지로 이동하면 큰 화면에 최적화된 이미지가 표시됩니다. 휴대전화에서 같은 페이지로 이동하면 (이상적으로는) 더 작고 모바일에 최적화된 이미지가 표시됩니다.

방문자가 사용하는 장치의 종류에 관계없이 많은 웹사이트에서 두 가지 버전의 이미지가 모두 로드된다는 사실을 볼 수 없습니다. 고객이 두 버전을 모두 로드해야 할 이유는 없습니다. 검색하는 동안 스마트폰이 갑자기 노트북으로 바뀌지는 않습니다. 하지만 많은 소매 사이트가 개발자 시간에 이러한 방식으로 구축되었습니다.

이중 로드를 제거하면 페이지 로드 시간을 0.5초에서 몇 초로 줄일 수 있습니다.

다른 이미지 최적화로 사이트 속도를 높일 수도 있습니다.

이미지 파일을 압축하여 품질 저하 없이 크기를 줄여 더 빠르게 로드
JPEG 2000, JPEG XR 및 WebP와 같은 최신 이미지 형식을 사용하여 압축을 보다 효율적으로 만드십시오.
사용자가 필요한 정보를 제공하기 위해 스크롤할 때 표시되어야 하는 이미지만 로드하고 사이트에서 오프스크린 이미지를 로드하는 동안 시간을 낭비하지 마십시오.

DAM(디지털 자산 관리자) 소프트웨어를 사용하여 사이트의 이미지를 최적화하고 유지 관리하여 일관되게 빠르게 로드할 수 있습니다.

페이지 로드 속도를 늦추는 CSS 및 JavaScript 문제

페이지 속도 보고서는 CSS 및 JavaScript 문제를 언급할 수 있습니다. 방문자가 방문할 때 스크롤 없이 볼 수 있는 콘텐츠, 더 이상 적용되지 않는 이전 스타일 시트 규칙 또는 깨끗한 JavaScript 대신 페이지의 모든 항목을 로드하는 CSS 스타일 시트. 이러한 문제를 수정하면 사이트 속도가 크게 향상될 수 있습니다.

2단계: 전자상거래 최적화를 모바일로 확장

고객이 휴대폰으로 쉽게 쇼핑할 수 없도록 하는 모바일 소매 사이트는 고객을 멀리합니다. 매장의 모바일 경험 개선이 필요한지 확인하는 두 가지 빠른 방법이 있습니다.

몇 가지 다른 휴대기기에서 사이트 테스트

이상적으로는 디자인이 멋지고 깨끗해 보이고 검색 도구를 사용하기 쉬우며 사용자가 화면의 큰 부분을 탭하여 탐색할 수 있는 형식이 좋습니다. 문제 영역에는 제품 이미지를 복잡하게 만드는 헤더 및 제품 제목, 사용하기 어려운 메뉴, 탐색하기 어려운 어수선한 화면이 포함될 수 있습니다.

모바일의 전환율과 평균 주문 가치(AOV)가 데스크톱 사이트보다 낮으면 수정하세요. 고객이 모바일에서 많이 구매하지 않는다는 오래된 설명은 더 이상 유효하지 않습니다. 이제 고객이 모바일에서 구매할 수 없다면 영원히 잃을 수 있습니다.

3단계: 고객에게 모든 옵션 표시

고객이 사이트를 탐색할 때 각 제품의 모든 색상 옵션을 쉽게 볼 수 있습니까? 아니면 개별 제품 페이지를 클릭하거나 탭하여 모든 옵션을 볼 수 있습니까?

모든 색상 옵션이 제품 메뉴에 표시되지 않으면 메뉴에 표시되는 색상을 찾지 않는 구매자를 잃을 수 있습니다. 모든 사람이 클릭하여 다른 색상이 있는지 확인하는 것은 아니기 때문입니다. 모든 옵션을 표시하도록 메뉴 이미지를 업데이트하는 방법에 대해 IT 팀에 문의하십시오.

4단계: 제품 페이지 URL을 SEO 친화적으로 만들기

사이트 성능을 높이는 또 다른 방법은 검색 결과에서 제품 페이지를 더 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것입니다.

페이지 URL을 확인하여 "여성용 포장 가능 다운 코트"와 같은 SEO 친화적인 키워드가 포함되어 있는지 확인하십시오. 제품 페이지 URL에 전자 상거래 플랫폼의 이름과 같은 관련 없는 정보 또는 임의의 문자 문자열이 있는 경우 검색 가시성을 잃게 되며 이는 고객이 귀하의 제품을 찾을 수 없음을 의미합니다.

페이지 제목을 수정하고 페이지에 있는 동안 더 나은 SEO를 위해 페이지의 메타 설명을 업데이트하십시오. 이러한 변경에는 코딩이 필요하지 않습니다. 몇 분 만에 페이지를 업데이트할 수 있으며 개선 사항을 통해 Google 검색 결과에서 페이지가 위로 올라갈 수 있습니다.

5단계: 무엇을 먼저 최적화해야 합니까?

분기별 전자상거래 최적화는 속도 테스트로 시작해야 합니다. 그런 다음 IT와 협력하여 먼저 작업할 변경 사항을 결정합니다. 예를 들어, 이미지 압축 문제가 있는 경우 거기에서 시작하십시오.

다음으로, 결과 상단에 표시되지 않으면 즉시 SEO를 개선하기 위해 노력하십시오. 그런 다음 모바일 전환율 및 AOV가 문제가 되는 경우 작업합니다.

처리해야 할 작업이 여러 개인 경우 소요 시간과 속도 향상을 기반으로 최적화 ROI를 계산하여 우선 순위를 설정합니다. 한 가지 개선 작업에 30분이 걸리고 페이지 로드 속도가 1.5초 빨라지면 시간이 더 오래 걸리고 페이지 로드 속도가 느려지는 개선 전에 먼저 개선해야 합니다.

6단계: 전자상거래 최적화를 습관화하기

이 전자상거래 최적화 체크리스트를 처음 실행하면 수정할 항목이 몇 개 있거나 많이 찾을 수 있습니다. 후자라면 걱정하지 마십시오. 명확한 우선 순위와 분기별 점검을 통해 시간이 지남에 따라 프로세스가 더 쉬워질 것입니다.

사이트의 성능과 SEO를 최적화함에 따라 전환율, 평균 주문 가치, 수익 및 고객 경험과 같은 KPI가 향상되어야 합니다. 정기적인 유지 관리만 하면 됩니다.