Узнайте, как часто ваши подписчики хотят получать ваши информационные бюллетени

Пока мы не публиковали пост об этом в нашем блоге, и эта сегментация очень важна для улучшения взаимодействия с вашими подписчиками, возможно, это самый важный шаг. Когда мы говорим о сегментации по частоте, это означает создание списков подписчиков на основе их предпочтений в отношении количества отправленных им кампаний.

Эта сегментация не предназначена для повышения скорости доставки, открытия или количества кликов, но уменьшит количество запросов на отмену подписки. Не нужно быть гением, чтобы догадаться, что если подписчик хочет получать информацию, но только один раз в неделю (например, из-за того, что у него нет времени читать ежедневное электронное письмо), если вы не предлагаете другой вариант, очень скоро он решит отписаться.

Мы создаем этот пост именно для тех пользователей нашей платформы электронного маркетинга, которые отправляют ежедневный информационный бюллетень, поскольку в этом случае почти обязательно предлагать варианты частоты.

Само по себе это не проблема: когда у вас есть важный контент для отправки, вы можете отправлять столько информационных бюллетеней, сколько необходимо, но есть тонкая грань между информированием подписчиков и началом потери контактов.

Следовательно, вам необходимо использовать платформу электронного маркетинга, чтобы предложить альтернативу и помочь своим подписчикам, отправляя то, что им нужно, только тогда, когда они хотят это получить.

Наш коллега Хосе Аргудо подготовил отличное руководство о том, как предложить эту опцию через наш API.

Но это что-то техническое для многих пользователей, поэтому на этот раз мы предложим другое решение, используя функции, которые вы найдете на нашей платформе электронного маркетинга, без работы со сложными кодами, но которое также очень эффективно. Давайте посмотрим, как это можно сделать в несколько этапов:

Первый шаг всегда один и тот же: свяжитесь со своими подписчиками, чтобы узнать, сколько информационных бюллетеней они хотят получать.

Это можно сделать, создав информационный бюллетень опроса с 4 различными вариантами, со ссылкой на каждую альтернативу, которая направляет пользователя на страницу с благодарностью за отзыв:

На этом этапе важно учитывать, что даже если пользователю нравится получать от вас информационные бюллетени, безусловно, многие пользователи будут стремиться защитить свою конфиденциальность, выбирая наиболее консервативные доступные варианты. Мы можем попытаться избежать этого с помощью маркетинговой техники, широко используемой в универмагах, разместив рядом с товаром, который хотите продать, другие непривлекательные варианты.

Например:

1- Дважды в день
2 раз в неделю
3- Дважды в год
4- Годовой

Совет. Предложите что-нибудь в обмен на участие ваших подписчиков.

Как и во всех исследованиях и исследованиях рынка, даже если речь идет о ваших собственных подписчиках, хороший способ получить более надежные данные - это поощрить пользователей к участию. Розыгрыш или что-нибудь еще, что вы можете предложить, может быть очень интересным и поможет вам сделать ваших подписчиков счастливыми и поблагодарить их за то, что они нашли время ответить на ваш опрос.

Но есть риск, что, не найдя интересной альтернативы, пользователь может отказаться от участия. Поэтому мы рекомендуем вам предложить возможность изменять частоту каждого информационного бюллетеня, например, в заголовке:

После опроса не игнорируйте результаты, вы должны разделить пользователей по их предпочтениям. Для этого вам нужно будет проверить, какие пользователи нажимали на каждую ссылку вашего опроса или параметр заголовка, и изменить подписчиков на разные группы в зависимости от выбранного варианта частоты.

Если вы делаете это на нашей платформе электронного маркетинга, щелкните меню Статистика -> Расширенная статистика, чтобы просмотреть отчеты, разделяя подписчиков, которые нажимали на каждую ссылку. На вкладке «Clickers» нажмите «Экспорт» и откройте загруженный CSV-файл. В этом файле вы можете фильтровать подписчиков, щелкнув ссылку, чтобы извлечь их адреса электронной почты.

Эти подписчики должны быть добавлены или импортированы в новую группу вручную с использованием расширенного параметра импорта (вам нужно будет установить флажок «Добавить существующих подписчиков»). Мы рекомендуем вам создавать разные группы для каждого параметра частоты.

Например:

ОБЩАЯ группа (для вашей общей кампании)

ЕЖЕНЕДЕЛЬНО (для тех, кто хочет получать один еженедельный информационный бюллетень)

ЕЖЕМЕСЯЧНО (для тех, кто хочет получать электронную почту ежемесячно)

Этот шаг может показаться странным, но я приведу крайний пример, который будет легко понять: если мы спросим, ​​сколько раз в год вы хотите ходить к стоматологу, конечно, ответ будет отрицательным во всех случаях, но это не правда.

Это преувеличение, но, как мы видели раньше, подписчик, чтобы защитить свою конфиденциальность, или потому, что он думает, что у него не будет времени читать ваши электронные письма, пользователь может в конечном итоге выбрать очень консервативный вариант, хотя на самом деле он взаимодействовать с вашими кампаниями сейчас.

Вы можете проверить ситуацию каждого подписчика, который хочет изменить частоту, не взаимодействует ли пользователь с электронными письмами или его устраивает текущая частота, выполнив расширенный поиск на платформе электронного маркетинга, просмотрев все списки за последние шесть месяцев. а на вкладках и в кликерах вы можете вручную искать адрес электронной почты этого подписчика, чтобы увидеть, как этот пользователь взаимодействует с кампаниями.

Если вы видите, например, подписчика, который открывает ваши кампании почти каждый день, но выбрал получение еженедельной кампании, вы можете сделать предложение, например, отправив сообщение с объяснением, что он получит меньше контента. Но предложение! Никогда не пытайтесь навязывать, так как подписчик наверняка рассердится, если вы не будете уважать его выбор.

После распределения подписчиков в соответствующие группы в соответствии с выбранной периодичностью последним шагом является создание пользовательского дизайна для кампаний.

То есть, если вы отправляете ежедневную кампанию, вам нужно будет создать информационный бюллетень с уникальным дизайном для отправки по понедельникам тем, кто запросил еженедельный информационный бюллетень, или если вы отправляете еженедельное электронное письмо, вам нужно будет создать дизайн для ежемесячной кампании.

Никогда не следует отправлять только последнюю кампанию, потому что пользователь потеряет много полезной информации. Лучшее, что можно сделать в этом случае, - отправить сводку с наиболее важным содержанием со ссылками для поиска дополнительной информации.

Хороший совет - включить первый абзац с основным содержанием или обложкой, который также будет использоваться в заголовке сообщения. Таким образом, вы будете создавать индивидуальную кампанию для каждой частоты, еженедельно или ежемесячно, например:

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эти простые шаги помогут вашим подписчикам всегда оставаться активными, уважая предпочтения ваших контактов и избегая множества запросов на отказ от подписки. Вы можете работать со своей платформой электронного маркетинга, чтобы понимать предпочтения своих подписчиков.

Учтите, что сохранить подписчика намного проще и дешевле, чем получить нового.

Все, что вы можете сделать для улучшения результатов ваших почтовых кампаний, поможет вам сэкономить деньги и улучшить взаимодействие со списком рассылки.