อนาคตของผู้มีอิทธิพลเสมือนจริงและศักยภาพของพวกเขาสำหรับแบรนด์

เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้า โอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลจะเพิ่มขึ้น มันเกิดขึ้นแล้วกับการเกิดขึ้นของซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล ผู้จัดการเครือข่ายโซเชียล CMS บอท และตอนนี้ ดูเหมือนว่ามันจะเกิดขึ้นอีกครั้งกับการถือกำเนิดของผู้มีอิทธิพลเสมือนจริง

บทบาทนี้ไม่ได้เล่นโดยคนดังเท่านั้น แต่แสดงโดย "คนธรรมดา" ที่เริ่มโพสต์เนื้อหาจากที่บ้าน

พื้นที่นี้มีการโต้แย้งกันมากขึ้นเรื่อยๆ โดยผู้มีอิทธิพลมีรายได้มากกว่าคนดังมากมาย อย่างไรก็ตาม เหล่าอินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริงกำลังจะมาแย่งชิงเค้กชิ้นนี้ แต่ใครจะชนะการแข่งขันครั้งนี้?

แม้ว่าข้อมูลบางส่วนจะเผยแพร่ไปแล้วในเรื่องนี้ แต่ควรระมัดระวังและดูว่าผู้มีอิทธิพลทั้งแบบเสมือนจริงและแบบเดิมจะอยู่ร่วมกันได้อย่างไรเพื่อให้ได้คำตอบที่ถูกต้อง

สิ่งที่ชัดเจนคือทั้งสองเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากในการหาลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย ดังนั้น เพื่อให้คุณวิเคราะห์ว่าเป็นกลยุทธ์ที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ เราจะดู:

· ผู้มีอิทธิพลเสมือนคืออะไร?

หากคุณทราบรูปร่างของผู้มีอิทธิพลแบบดั้งเดิมแล้ว คุณจะเข้าใจมากขึ้นว่าผู้มีอิทธิพลเสมือนจริงคืออะไร พวกเขาทำหน้าที่เดียวกัน แต่มีจุดแตกต่างใหญ่ระหว่างสองหมวดหมู่นี้

อินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้แบรนด์สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ชม ดึงดูดความสนใจของผู้ติดตามใหม่ สร้างความภักดี และได้ลูกค้าใหม่

สูตรนี้เข้าใจง่าย: บริษัทต่างๆ มองหาโปรไฟล์ที่มีผู้ติดตามหลายพันคนเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

► ผู้มีอิทธิพลเสมือน: คำจำกัดความ

ต่างจากอินฟลูเอนเซอร์แบบดั้งเดิม (คนธรรมดา) พวกเขาคือตัวละครสมมติ หรือหุ่นยนต์ที่ดูเหมือนมนุษย์ ซึ่งสร้างขึ้นจากปัญญาประดิษฐ์และใช้เพื่อโฆษณาแบรนด์ใหญ่ๆ

พวกเขาได้รับบุคลิกภาพของตนเอง และในการกำหนดค่า ค่านิยมและรสนิยมของกลุ่มได้ถูกเพิ่มเข้าไปซึ่งพวกเขาได้รับการชี้นำให้เชื่อมต่อกับผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น ดังนั้น นอกจากการดำเนินแคมเปญเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับบริษัทแล้ว ยังใช้เพื่อเผยแพร่ประเด็นที่น่าสนใจทางสังคมอีกด้วย

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้มีอิทธิพลเสมือนจริงได้กลายเป็น "ผู้คน" ที่มีอิทธิพลมากที่สุดบนอินเทอร์เน็ต

บางคนมีผู้ติดตามมากถึง 1.5 ล้านคนบน Instagram เช่น Miquela Sousa หนึ่งในผู้มีอิทธิพลเสมือนจริงที่เคยทำงานกับแบรนด์อย่าง Prada และ Calvin Klein

แต่คุณรู้หรือไม่ว่าทำไมพวกเขาถึงดึงดูดผู้ติดตามจำนวนมาก? เพราะเบื้องหลังตัวละครเหล่านี้แต่ละตัว มีการศึกษาที่สำคัญเกี่ยวกับต้นแบบและแบบแผนซึ่งดึงดูดกลุ่มตลาดที่พวกเขาจะเข้าถึงได้มากที่สุด เราสามารถพูดได้ว่าพวกเขาเป็น " คนทำเอง “

ซึ่งทำโดยบริษัทหุ่นยนต์ซึ่งให้บริการแก่แบรนด์ที่ต้องการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องกับตลาดเฉพาะของตน โดยไม่ต้องจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นจากการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลแบบเดิม

► อินฟลูเอนเซอร์ vs อินฟลูเอนเซอร์เสมือน

ในเบื้องต้นเราบอกว่าทุกคนจะต้องอยู่ร่วมกันในตลาดเดียวกันและจะต้องปรับตัวไม่ให้สูญเสียพื้นที่ ผู้มีอิทธิพลที่เราเรียกว่า "ดั้งเดิม" จะต้องยอมรับว่าพวกเขาจะมีคู่แข่งรายใหม่

แต่ตัวเลือกไหนจะดีกว่ากัน? มาดูความแตกต่างกัน:

◆ การปรับแต่ง

มนุษย์มีบุคลิกของตนเองอยู่แล้ว สร้างขึ้นตลอดชีวิตของเรา และไม่สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ

อย่างไรก็ตาม ผู้มีอิทธิพลเสมือนสามารถจัดการได้ทั้งหมด เพื่อที่จะสามารถปรับให้เข้ากับรสนิยมและคุณค่าที่กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ต้องการ สิ่งนี้สร้างการเชื่อมต่อมากขึ้น

◆ เอกสิทธิ์

อินฟลูเอนเซอร์แบบเดิมๆ มักจะทำงานร่วมกับหลายแบรนด์ในเวลาเดียวกัน และไม่เพียงแค่เป็นที่รู้จักหรือเกี่ยวข้องกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสร้างอินฟลูเอนเซอร์เสมือนสำหรับแบรนด์โดยเฉพาะและเชื่อมโยงกับแบรนด์นั้น "อยู่จริง" ตลอดไป

◆ ผลลัพธ์ที่วัดได้

ความจริงที่ว่าผู้ดูแลระบบจะสามารถจัดการและควบคุมวิธีการดำเนินการ สิ่งที่พวกเขาทำ เมื่อใดและที่ไหน จะอำนวยความสะดวกในการควบคุมผลลัพธ์ที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพลเสมือน

นั่นเป็นเพราะว่าหุ่นยนต์ที่เป็นปัญหานั้นเป็นของบริษัท ในขณะที่บุคคลจริงไม่ใช่

◆ อุดมคติ

แม้ว่าโลกของโซเชียลมีเดียจะดูเพ้อฝันไปบ้าง แต่คุณต้องระวังเมื่อนำเสนอตัวละครที่ไม่สมจริงหรือสมบูรณ์แบบมาก

แทนที่จะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ สิ่งนี้มักจะขับไล่พวกเขาออกไป สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับผู้มีอิทธิพลทั้งสองประเภท แต่จะเป็นปัญหาโดยเฉพาะสำหรับผู้มีอิทธิพลเสมือน

◆ ความสะดวกในการทำงาน

แน่นอนว่าผู้คนมีขีดจำกัดด้านผลิตภาพ เราสามารถทำงานได้ในจำนวนที่จำกัดต่อวันเท่านั้น แต่เครื่องจักรไม่มีข้อจำกัดเหล่านี้ ไม่เคยเหนื่อย และไม่สามารถปฏิเสธที่จะทำกิจกรรมใดๆ ได้

◆ หมั้น

แม้ว่าอินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริงจะประสบความสำเร็จ แต่อินฟลูเอนเซอร์แบบเดิมๆ ก็ยังสร้างการมีส่วนร่วมได้มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม แนวโน้มบ่งชี้ว่าช่องว่างนี้จะลดลง และในอนาคต หุ่นยนต์เหล่านี้จะมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

◆ ไว้วางใจ

เทคโนโลยีที่ใช้สร้างหุ่นยนต์เหล่านี้อาจสร้างความกังวลเกี่ยวกับการใช้งาน

กล่าวคือ อาจมีข้อสงสัยว่าพวกเขากำลังหลอกล่อเราผ่านคำแนะนำที่ละเอียดอ่อนหรือไม่ หรือมีการใช้อย่างมีจริยธรรมหรือไม่ หากมีสิ่งใดผิดพลาด แบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับผู้มีอิทธิพลจะได้รับผลกระทบในทางลบ

·ผู้มีอิทธิพลเสมือนจริงและศักยภาพทางธุรกิจของพวกเขา

การใช้ผู้มีอิทธิพลเสมือนยังไม่แพร่หลาย

เป็นความจริงที่บางคนมีชื่อเสียงและมีความสำคัญในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ หรือเข้าร่วมเป็นนางแบบแฟชั่น แต่สิ่งนี้ก็ยังไม่ใช่แนวทางปฏิบัติทั่วไปในบริษัทต่างๆ (โดยเฉพาะในตลาดลาตินอเมริกา)

อย่างไรก็ตาม ศักยภาพทางการค้าของมันค่อนข้างโดดเด่น อันที่จริง มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่สร้างตัวละครเสมือนจริงเพื่อโต้ตอบกับผู้ติดตามของพวกเขา

มาดูข้อดีบางประการของกลยุทธ์นี้กัน

►ออกแบบเอง

ในขณะที่เรากำลังอธิบาย แบรนด์ต่างๆ สามารถสั่งซื้อตัวละครเสมือนที่ปรับแต่งได้ โดยผสมผสานคุณค่าและคุณลักษณะของบริษัท

ค่านิยมและคุณลักษณะเหล่านี้จะถูกกำหนดตามการศึกษาขั้นสูง เนื่องจากวัตถุประสงค์หลักของตัวละครเหล่านี้คือการสร้างความเห็นอกเห็นใจกับผู้ติดตามเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการขาย

ในแง่นี้ ลักษณะของอินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริงสำหรับแบรนด์เสื้อผ้าเด็กจะไม่เหมือนกับที่สร้างเพื่อโฆษณาแบรนด์อาหาร (ตัวอย่าง)

ในแต่ละกรณี จำเป็นต้องศึกษาและวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของการดำเนินการเชิงพาณิชย์ของบริษัท เพื่อปรับการกำหนดค่าให้ละเอียด ด้วยวิธีนี้ แคมเปญการตลาดจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

► การควบคุมและข้อดีที่มากขึ้น

ผู้มีอิทธิพลใหม่ประเภทนี้อยู่ภายใต้การควบคุมของบริษัทที่จ่ายเงินให้พวกเขา ดังนั้นการควบคุมหุ่นยนต์จึงสมบูรณ์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง บริษัท จะสามารถทำอะไรกับผู้มีอิทธิพลเสมือนสิ่งที่พวกเขาต้องการ และนั่นสามารถแปลเป็นข้อดีหลายประการ

นอกจากนี้ เนื่องจากพวกเขาไม่ใช่คนจริง คุณจึงไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเดือนให้อินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งหมายความว่าค่าใช้จ่ายจะต่ำกว่าเมื่อทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์แบบเดิมๆ มาก (ไม่ต้องพูดถึงว่าหุ่นยนต์เหล่านี้ไม่มีอาหาร ที่พัก หรือค่าใช้จ่ายวันหยุด)

ในทางกลับกัน ความเสี่ยงในการทำผิดพลาดที่อาจส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ก็ต่ำลง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับคนจริง แต่สำหรับหุ่นยนต์ มันซับซ้อนกว่าเพราะคุณสามารถควบคุมทุกขั้นตอนที่คุณทำได้อย่างสมบูรณ์

► ผลกระทบเชิงบวก

แนวโน้มการใช้อักขระเหล่านี้กำลังเพิ่มขึ้น บัญชี Instagram เช่นเดียวกับของหุ่นยนต์ Lil Miquela, Noonoouri หรือ Imma.gram มีผู้ติดตามนับพัน (เน้นคนแรกด้วย 1.8 ล้านคน)

ตัวเลขกำลังเติบโตและคาดว่าจะดีขึ้นอย่างต่อเนื่องในปีต่อๆ ไป

คุณลองจินตนาการถึงศักยภาพของการมีหุ่นยนต์ที่เกือบจะเป็นมนุษย์ทำงานให้กับแบรนด์ของคุณตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่? บัญชีบริษัทของคุณมีผู้ติดตามกี่คน? ฉันหวังว่าคุณจะมีมากกว่าพวกเขา แต่ถ้าไม่ใช่กรณีนี้ การใช้เทคโนโลยีนี้อาจเป็นทางเลือกในการนำแบรนด์ของคุณเข้าใกล้ผู้บริโภคมากขึ้น

►รูปลักษณ์ที่สมจริง

นักออกแบบที่สร้างหุ่นยนต์เหล่านี้มักจะชอบสร้าง "อวาตาร์" ที่ดูเหมือนมนุษย์ซึ่งอำนวยความสะดวกในการติดต่อกับตัวละครเหล่านี้และจะง่ายต่อการเชื่อมต่อและโต้ตอบกับพวกเขา

อย่างไรก็ตาม คุณควรซื่อสัตย์กับสาธารณชนเสมอและอธิบายตั้งแต่ต้นว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับตัวละครที่สร้างขึ้นด้วยปัญญาประดิษฐ์ (และไม่ใช่กับบุคคลจริง)

ความโปร่งใสและความซื่อสัตย์ช่วยเพิ่มคะแนนให้กับแบรนด์ใด ๆ อย่าพยายามหลอกลวงลูกค้าของคุณ

► ดึงดูดการเข้าชมที่มีคุณภาพ

ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงโปรไฟล์ผู้ใช้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะดึงดูดเฉพาะผู้ที่อาจสนใจในแบรนด์ที่หุ่นยนต์กำลังโปรโมต

เมื่อผู้มีอิทธิพลเสมือนเหล่านี้ส่งการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณจะได้รับการเข้าชมที่มีความเป็นไปได้สูงที่จะสิ้นสุดการซื้อหรือจ้างบริการของคุณ สิ่งนี้จะปรับปรุงตัวชี้วัดการจัดอันดับ เช่น:

► การสร้างแบรนด์

เนื่องจากจำนวนผู้ติดตามนับล้านที่อินฟลูเอนเซอร์เสมือนสะสม มันจึงง่ายกว่าสำหรับแบรนด์ที่ทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อกระจายคำเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำ

เมื่อผู้มีอิทธิพลเสมือนโพสต์บางสิ่ง มันจะสร้างการเข้าชม การมีส่วนร่วม และการแปลง

แต่การจะทำเช่นนั้นได้ จำเป็นที่ใครก็ตามที่อยู่เบื้องหลังโปรไฟล์เหล่านี้ กล่าวคือ ใครก็ตามที่ควบคุมหุ่นยนต์เหล่านี้ได้ ให้เตรียมการตัดสินใจที่ถูกต้อง ปฏิบัติตนให้สอดคล้องกับสาธารณชนและแบรนด์ และแสดงความมั่นใจ

เพราะถึงแม้ทุกอย่างเครื่องจักรจะต้องถูกควบคุมโดยมนุษย์ โดยไม่ลืมจรรยาบรรณและความเป็นมืออาชีพ

► ROI ที่เป็นบวกมาก

นี่อาจเป็นข้อดีที่สรุปตัวเลือกทั้งหมดข้างต้นได้ เพราะมีอินฟลูเอนเซอร์แบบกำหนดเอง (จะสร้างการมีส่วนร่วม สร้างความไว้วางใจ สร้างแบรนด์ เชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมาย ดึงดูดปริมาณการเข้าชมที่มีคุณภาพ และกระตุ้นให้เกิด Conversion) แต่ผลตอบแทนจากการลงทุน จะมีความสำคัญในการทำให้กลยุทธ์นี้ทำกำไรได้

การคำนวณนี้มีความสำคัญต่อการพิจารณาว่าการลงทุนจะเป็นไปในเชิงบวกหรือไม่ ยิ่งคุณสามารถสร้างกำไรจากการลงทุนได้มากเท่าไร ROI ของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

หากเราคำนึงถึงตัวเลือกทั้งหมดข้างต้น และแนวโน้มที่วางแผนไว้สำหรับตัวละครสมมติเหล่านี้ ทุกอย่างบ่งชี้ว่าผลตอบแทนจากการลงทุนจะเป็นไปในเชิงบวกอย่างยิ่ง

· ภาพสะท้อนในอนาคตของผู้มีอิทธิพลเสมือน

แนวโน้มดังกล่าวบ่งชี้ว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลในปีต่อๆ ไป ส่วนใหญ่จะเป็นผู้นำโดยผู้มีอิทธิพลที่สร้างจากปัญญาประดิษฐ์

เป็นความจริงที่ขาดข้อบังคับในเรื่องนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในข้อผูกมัดหรือไม่ที่จะต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าเขากำลังติดต่อกับมนุษย์หรือหุ่นยนต์ อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องที่เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้าขึ้นแล้ว ก็ต้องมีการพูดคุยกันอีกครั้งอย่างไม่ต้องสงสัย

ดูเหมือนว่าแบรนด์ใหญ่ ๆ กำลังเดิมพันกับผู้มีอิทธิพลเสมือนจริงแล้ว และอาจมีอีกหลายแบรนด์ที่ทำงานอย่างเงียบๆ กับกลยุทธ์ประเภทนี้ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายสูง เราจะไม่ทราบว่าเทคโนโลยีนี้จะพร้อมใช้งานสำหรับทุกคนหรือไม่ แต่ระบบใหม่อาจมีราคาไม่แพงมากในอนาคต

คุณคิดอย่างไร?