7 ช่องการตลาดดิจิทัลที่ส่งเสริมผลลัพธ์ของคุณ

เมื่อมีใครพูดถึงการตลาดในปัจจุบัน พวกเขามักจะพูดถึงการตลาดดิจิทัล

โฆษณาสิ่งพิมพ์ บิลบอร์ด การตลาดทางโทรศัพท์ วิทยุและโทรทัศน์เป็นแหล่งที่มาหลักของการตลาดสำหรับผู้ชมมานานหลายทศวรรษ แต่วันนี้มีช่องทางการตลาดดิจิทัลมากมายที่เปลี่ยนอุตสาหกรรมไปอย่างสิ้นเชิง

ในคู่มือฉบับย่อนี้ ฉันจะพูดถึงช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดที่บริษัทของคุณควรมุ่งเน้นในวันนี้ ช่องทางเหล่านี้จำนวนมากถูกใช้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา (ซึ่งทีมการตลาดของคุณอาจใช้) และบางช่องทางยังคงปรากฏอยู่ในปัจจุบัน

ทำความเข้าใจช่องทางการตลาดดิจิทัล

ช่องทางการตลาดดิจิทัลเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่คุณใช้เพื่อช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของคุณด้วยเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ ช่องทางเหล่านี้ช่วยให้บริษัทของคุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมและให้ความรู้แก่พวกเขาว่าเหตุใดธุรกิจของคุณจึงมีประโยชน์ต่อพวกเขา

สิ่งหนึ่งที่ต้องจำเกี่ยวกับช่องทางดิจิทัลใดๆ ก็คือ แพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่ได้ทำงานเหมือนกันทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าโดยทั่วไป คุณจะต้องใช้กลยุทธ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมมากขึ้นสำหรับแต่ละช่องทาง เพื่อที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ

และคุณอาจต้องการมีส่วนร่วมอย่างมากในสิ่งเหล่านี้ แต่มีบางช่องทางที่คุณอาจจดจ่อกับเวลาและพลังงานมากกว่าช่องอื่นๆ ทั้งหมดนี้โอเค!

กำหนดช่องทางดิจิทัลที่จะใช้

ช่องทางการตลาดดิจิทัลหลักทั้งหมดจะให้คุณค่า แต่มีสองสามวิธีในการพิจารณาว่าช่องทางใดที่คุณอาจต้องการจัดลำดับความสำคัญ

และใต้แต่ละช่องก็สามารถแบ่งหมวดหมู่ย่อยได้เช่นกัน แต่การเลือกที่ที่ทีมการตลาดของคุณจะมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาควรขึ้นอยู่กับเป้าหมายโดยรวมของคุณ

จุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดคือการวิจัย เริ่มรวบรวม Intel จากแพลตฟอร์มต่างๆ และเริ่มตอบคำถามเช่น:

• ผู้ชมเป้าหมายของคุณมักใช้งานอยู่ที่ใด
• คุณต้องใช้งบประมาณเท่าไหร่?
• เป้าหมายของบริษัทโดยรวมของคุณคืออะไร?
• เป้าหมายทางการตลาดของคุณคืออะไร? ช่องทางเหล่านี้ช่วยเป้าหมายของเราได้อย่างไร
• คู่แข่งของคุณมีความกระตือรือร้นมากที่สุดที่ไหน?

ช่องการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุด

ข้อดีประการหนึ่งของการเป็นนักการตลาดดิจิทัลคือ ช่องดิจิทัลให้ทดสอบและใช้งานได้จริงอย่างไม่ขาดสาย! อย่างไรก็ตาม ความท้าทายคือการรู้ว่าจะมีประสิทธิภาพในแต่ละช่องทางอย่างไร โดยพิจารณาจากข้อมูลประชากรเป้าหมายของคุณ

ด้านล่างนี้ คุณจะพบช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดที่บริษัทของคุณควรใช้และสร้างกลยุทธ์ สิ่งเหล่านี้บางส่วนควรชัดเจน แต่อาจมีสิ่งใหม่ ๆ ที่คุณยังไม่ได้สำรวจ

1. โซเชียลมีเดีย

มีผู้คนนับพันล้านที่ใช้งานช่องทางโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest เป็นต้น

ตัวอย่างเช่น 90.4% ของ Millennials, 77.5% ของ Generation X และ 48.2% ของ Baby Boomers เป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้กลายเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับบริษัทของคุณในการเข้าถึงและเชื่อมต่อกับผู้ชมทั่วโลก

ช่องทางโซเชียลแต่ละช่องทางสามารถให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกันและความต้องการที่เป็นไปได้สำหรับกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน แต่ส่วนใหญ่จะช่วยให้คุณปลูกฝังความสัมพันธ์โดยตรง และมีหลายกรณีการใช้งานสำหรับการใช้ช่องทางโซเชียลต่างๆ เหล่านี้

คุณมีด้านการตลาดของโซเชียลมีเดีย การขายผ่านโซเชียล และโซเชียลมีเดียของลูกค้าด้วย ซึ่งทั้งหมดนี้มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของบริษัทของคุณ

และในฐานะช่องทางการตลาดดิจิทัล โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณในการมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมอย่างมาก

2. ค่าโฆษณา

โฆษณาแบบชำระเงินสามารถทำได้ผ่านเครื่องมือค้นหา (Google, Bing) หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย (Facebook, Twitter, LinkedIn) และช่องของเขาก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นและโดดเด่น

นอกจากนี้ ด้วยความสามารถในการกำหนดเป้าหมายโฆษณามากมาย คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ซื้อเป้าหมายและลูกค้าของคุณด้วยข้อมูลที่คุณต้องการให้พวกเขารู้

ไม่ว่าคุณต้องการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมาย หรือเพิ่มยอดขาย ช่องทางแบบชำระเงินเป็นตัวเลือกมาตรฐานสำหรับทีมการตลาด

อย่างไรก็ตาม โฆษณาแบบชำระเงินกลายเป็นเรื่องยากและมีราคาแพงขึ้น บางอุตสาหกรรมมีราคาต่อหนึ่งคลิกที่แพงมากและมีการแข่งขันสูงที่สามารถทำให้โฆษณาของคุณผสมผสานเข้ากับฟีดและเพิ่มค่าใช้จ่ายของคุณได้

ผู้โฆษณามากกว่า 70% เชื่อว่าโฆษณาของพวกเขาเกี่ยวข้องกับผู้ชมที่พวกเขากำลังกำหนดเป้าหมาย แต่มีเพียง 8% เท่านั้นที่คิดว่าโฆษณาที่พวกเขาเห็นออนไลน์มีความเกี่ยวข้องเสมอตามการสำรวจของ Adobe

ทีมการตลาดของคุณยังคงประสบความสำเร็จในการโฆษณาแบบชำระเงิน แต่จะเกี่ยวกับการเป็นกลยุทธ์ที่มากขึ้น การระบุโอกาสในการโฆษณาใหม่ ความคิดสร้างสรรค์ และการดูช่องที่จะสร้างมูลค่าสูงสุด

3. การค้นหาทั่วไป (SEO)

การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหามีมาระยะหนึ่งแล้ว และการเข้าชมแบบออร์แกนิกสามารถขับเคลื่อนลีดที่ดีที่สุดของคุณได้ เมื่อผู้คนค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือสิ่งที่บริษัทของคุณกำลังแก้ไข โดยปกติแล้ว ความตั้งใจของผู้ซื้อจะสูงขึ้นมาก

ต้องการความมั่นใจบ้างไหม?

• 57% ของนักการตลาด B2B ระบุว่า SEO สร้างโอกาสในการขายได้มากกว่าความคิดริเริ่มทางการตลาดอื่นๆ
• 93% ของประสบการณ์ออนไลน์เริ่มต้นด้วยเครื่องมือค้นหา
• 81% ของผู้คนค้นหาข้อมูลออนไลน์บางประเภทก่อนตัดสินใจซื้อจำนวนมาก

ทว่า SEO ยังมีความท้าทายมากขึ้นเมื่อมีการเปิดตัวอัปเดตอัลกอริทึม การโฆษณาบนแพลตฟอร์มอย่าง Google เพิ่มขึ้น และการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น แต่ SEO ตายหรือไม่? ไม่ได้อย่างแน่นอน! ยังมีโอกาสที่ดีสำหรับแบรนด์ของคุณที่จะมุ่งเน้นไปที่ช่องทางการตลาดดิจิทัลและชนะ

SEO ที่ยอดเยี่ยมไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืนและผลลัพธ์อาจต้องใช้เวลา แต่นี่เป็นแนวทางระยะยาว มุ่งเน้นที่ผู้ใช้ เนื้อหาที่มีคุณภาพ คำหลักเชิงกลยุทธ์ การเพิ่มประสิทธิภาพทางเทคนิค และอื่นๆ

4. การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์คือการที่แบรนด์ของคุณเริ่มร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ออนไลน์เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะของคุณ

และต้องขอบคุณผลกระทบทางวัฒนธรรมของโซเชียลมีเดีย คุณจะอยู่ภายใต้ก้อนหินที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่สิ่งที่คุณอาจไม่รู้ก็คือช่องทางการตลาดดิจิทัลนี้สามารถจำกัดให้แคบลงเป็นหมวดหมู่ย่อยเพิ่มเติมได้

• คนดัง : คิดถึงนักแสดง นักกีฬา หรือคนในสายตาของสาธารณชนที่มีผู้ติดตามหลายแสนคนหรือเป็นล้าน อินฟลูเอนเซอร์ผู้มีชื่อเสียงเหล่านี้สามารถกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และยอดขายจำนวนมากในระหว่างแคมเปญ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่าย และผลกระทบอาจอยู่ได้ไม่นานจนกว่าคุณจะชำระเงินอีกครั้ง

• ลูกค้า : ลูกค้าของคุณสามารถเป็นผู้มีอิทธิพล แต่คุณอาจเรียกพวกเขาว่าเป็นผู้สนับสนุนลูกค้า แต่การสร้างและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับลูกค้าสามารถยกระดับ “การตลาดแบบปากต่อปาก” ของคุณได้ ซึ่งจะช่วยขยายฐานลูกค้าของคุณ โปรแกรมอ้างอิงและซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าสามารถช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าได้

• พนักงาน : ผู้มีอิทธิพลที่ดีที่สุดบางคนคือพนักงานของคุณ ซึ่งคุณอาจไม่เคยนึกถึงมาก่อน เป็นที่รู้จักในฐานะผู้สนับสนุนพนักงาน ผู้มีอิทธิพลของพนักงานของคุณอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อการรับรู้ถึงแบรนด์ การเข้าถึงทางสังคม และการขายของคุณ โดยทั่วไปแล้ว แพลตฟอร์มสนับสนุนพนักงาน เช่น EveryoneSocial จะกลายเป็นช่องทางดิจิทัลที่แข็งแกร่ง ซึ่งพนักงานสามารถสร้างและแชร์เนื้อหาไปยังเครือข่ายของตนได้อย่างง่ายดาย

5. พอดคาสต์

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพอดคาสต์ได้กลายเป็นประเภทดิจิทัลที่ยิ่งใหญ่แล้ว! และในขณะที่คุณอาจวัดผลกระทบโดยตรงไม่ได้เสมอไป ธุรกิจจำนวนมากขึ้นควรสำรวจการสร้างพอดแคสต์

Podcasting นั้นตั้งค่าได้ง่าย และคุณสามารถรับชมช่องรายการใหญ่ๆ เช่น Spotify และ Apple ได้อย่างง่ายดาย เราเปิดตัวพอดแคสต์ของเราเองที่ชื่อว่า Engagement Drivers และใช้เวลาประมาณสองวันกว่าจะจบลงใน Apple, Google และ Spotify

แต่ผู้คนก็ชอบฟังและเรียนรู้ด้วย ซึ่งอาจง่ายกว่าการอ่านในช่วงเวลาที่ยุ่งวุ่นวายหรือระหว่างเดินทางไปทำงาน

และพอดคาสต์มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับธุรกิจ B2B และ B2C ช่องทางดิจิทัลใหม่นี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ซื้อเป้าหมาย มอบคุณค่า และนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่

แน่นอนว่าพอดคาสต์อาจอิ่มตัวได้ แต่ก็เหมือนกับช่องทางการตลาดดิจิทัลทั่วไป และพอดคาสต์ของคุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณการผลิตจำนวนมากหรืออุปกรณ์ราคาแพง

แน่นอนคุณต้องการรวมกลยุทธ์เข้าด้วยกัน แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำให้ซับซ้อนเกินไป

การเริ่มต้นใช้งานพอดแคสต์ตอนนี้ดีกว่าการลากมันออกไปหลายเดือนเพื่อพยายามทำให้สมบูรณ์แบบ นี่คือบทความที่ดีเกี่ยวกับการเริ่มต้นใช้งานพอดแคสต์หากคุณต้องการความช่วยเหลือ

6. แชทบอท

แนวคิดของแชทบอทนั้นค่อนข้างใหม่เมื่อเทียบกับช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ แต่คุณอาจรู้ว่ามันเป็นการตลาดเชิงสนทนา นี่เป็นกระบวนการที่เว็บไซต์ของคุณมีเครื่องมือการสนทนาอัตโนมัติที่นำผู้ซื้อผ่านช่องทางการตลาดและการขาย โดยตอบคำถามต่างๆ แบบเรียลไทม์

นอกจากนี้ คุณสามารถผสมผสานการมีคนจริงคอยติดตามการแชทเหล่านี้เพื่อตอบคำถามและสนทนากับผู้คนที่ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

หนึ่งในผู้นำที่มีชื่อเสียงในพื้นที่นี้คือ Drift ซึ่งเราใช้ที่ EveryoneSocial ด้วย

สิ่งที่ทำให้การตลาดเชิงสนทนายอดเยี่ยมมากคือการมีส่วนร่วมมากขึ้น สามารถขจัดอุปสรรคของเว็บไซต์ และช่วยเชื่อมต่อผู้ซื้อกับทีมขายของคุณได้เร็วขึ้น และช่องทางการตลาดดิจิทัลนี้ได้ขยายตัวและสร้างผลลัพธ์ที่มั่นคงสำหรับบริษัทที่สร้างการสนทนาได้ดี

• 79% ของบริษัทกล่าวว่าแชทสดมีผลในเชิงบวกต่อความภักดี ยอดขาย และรายได้ของลูกค้า (Kayako)
• ผลการศึกษาพบว่าผู้บริโภค 9 ใน 10 คนต้องการตัวเลือกในการใช้ข้อความเพื่อติดต่อธุรกิจ (Twilio)
• 80% ของคำถามประจำสามารถตอบได้ผ่านทางแชทบอท (IBM)
• 72% ของผู้ที่ใช้แชทบอทพบว่ามีประโยชน์และให้ข้อมูล (SUMO Heavy)

7. อีเมล

หนึ่งในช่องทางการตลาดดิจิทัลที่เก่าแก่ที่สุดคืออีเมล แต่ถึงกระนั้นทุกวันนี้ก็ยังคุ้มค่าที่จะสละเวลาและความพยายาม

การเก็บอีเมลและข้อมูลติดต่อเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากตอนนี้คุณได้สร้างชุมชนของผู้คนที่แสดงความสนใจในเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณอย่างชัดเจน และเป็นวิธีในการแบ่งปันและแจกจ่ายข้อมูลโดยตรงไปยังพวกเขาต่อไป

มีอีเมลหลากหลายรูปแบบที่คุณสามารถตั้งค่าได้ เช่น จดหมายข่าวถึงลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และอีเมลอัตโนมัติที่กำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะในฐานข้อมูลของคุณ

การละเลยช่องนี้เป็นเรื่องง่ายเมื่อเทียบกับช่องอื่นๆ แต่ก็ยังเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ

นี่เป็นเพียงข้อดีบางประการของการตลาดผ่านอีเมล:

• ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับการตลาดทางอีเมล คุณสามารถคาดหวังผลตอบแทนเฉลี่ย 42 ดอลลาร์
• 59% ของนักการตลาด B2B อ้างว่าอีเมลเป็นช่องทางหลักในการสร้างรายได้
• 77% ของบริษัท B2B ใช้จดหมายข่าวการตลาดทางอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา และ 79% ของนักการตลาด B2B พบว่าอีเมลเป็นช่องทางที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับการกระจายเนื้อหา