7 kanałów marketingu cyfrowego, które wspierają Twoje wyniki

Kiedy ktoś dzisiaj opisuje marketing, najprawdopodobniej mówi o marketingu cyfrowym.

Reklamy prasowe, billboardy, telemarketing, radio i telewizja były głównymi źródłami marketingu dla odbiorców przez dziesięciolecia. Ale dzisiaj istnieje wiele kanałów marketingu cyfrowego, które całkowicie zmieniły branżę.

W tym krótkim przewodniku omówię najlepsze kanały marketingu cyfrowego, na których Twoja firma powinna się dziś skoncentrować. Wiele z tych kanałów było używanych przez ostatnie kilka lat (z których prawdopodobnie korzysta Twój zespół marketingowy), a niektóre wciąż się pojawiają.

Zrozumienie kanałów marketingu cyfrowego

Cyfrowe kanały marketingowe to platformy internetowe, z których korzystasz, aby pomóc dotrzeć do potencjalnych potencjalnych klientów i klientów z treściami dotyczącymi Twojej marki, produktu lub usługi. Te kanały pomagają Twojej firmie budować relacje z odbiorcami i uświadamiają im, dlaczego Twoja firma jest dla nich przydatna.

Jedyną rzeczą, o której należy pamiętać w przypadku każdego kanału cyfrowego, jest to, że nie wszystkie te platformy działają tak samo, co oznacza, że ​​zazwyczaj będziesz potrzebować bardziej dostosowanych strategii dla każdej z nich, aby osiągnąć swoje cele marketingowe.

I możesz chcieć być bardzo aktywny we wszystkich z nich, ale są pewne kanały, na których możesz skupić więcej czasu i energii niż inne. To jest całkowicie w porządku!

Określanie, które kanały cyfrowe należy wykorzystać

Wszystkie główne kanały marketingu cyfrowego zapewnią wartość, ale istnieje kilka sposobów określenia, którym kanałom warto nadać priorytet.

Pod każdym kanałem mogą również znajdować się podkategorie. Jednak wybór miejsca, w którym zespół marketingowy skoncentruje swoje wysiłki, powinien opierać się na Twoich ogólnych celach.

Najlepiej zacząć od rozeznania. Zacznij zbierać informacje z różnych platform i zacznij odpowiadać na pytania takie jak:

• Gdzie zazwyczaj aktywni są Twoi docelowi odbiorcy?
• Z jakim budżetem musisz pracować?
• Jakie są ogólne cele Twojej firmy?
• Jakie są Twoje cele marketingowe? W jaki sposób te kanały pomagają osiągnąć nasze cele?
• Gdzie twoi konkurenci są najbardziej aktywni?

Najlepsze kanały marketingu cyfrowego

Jedną z korzyści płynących z bycia marketerem cyfrowym jest: nie brakuje kanałów cyfrowych do testowania i aktywnego działania! Jednak wyzwaniem jest wiedza, jak być skutecznym na każdym kanale, biorąc pod uwagę docelową grupę demograficzną.

Poniżej znajdziesz najlepsze kanały marketingu cyfrowego, które Twoja firma powinna wykorzystać i wokół których powinna budować strategię. Niektóre z nich powinny być rażąco oczywiste, ale mogą pojawić się nowe, których jeszcze nie poznałeś.

1. Media społecznościowe

W mediach społecznościowych działają miliardy ludzi, takich jak LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest itp.

Na przykład, 90,4% millenialsów, 77,5% pokolenia X i 48,2% baby boomers to aktywni użytkownicy mediów społecznościowych. Platformy te stały się dla Twojej firmy najłatwiejszym sposobem na dotarcie do odbiorców na całym świecie i nawiązanie z nimi kontaktu.

Każdy kanał społecznościowy może zaoferować inne wyniki i potencjalną potrzebę innej strategii, ale większość z nich pomoże Ci pielęgnować bezpośrednie relacje. Istnieje wiele przypadków użycia tych różnych kanałów społecznościowych.

Masz również marketingową stronę mediów społecznościowych, sprzedaży społecznościowej i mediów społecznościowych klientów — które odgrywają kluczową rolę w sukcesie Twojej firmy.

A jako kanał marketingu cyfrowego, media społecznościowe są jednym z najlepszych miejsc, w których Twoja firma może być bardzo aktywna i zaangażowana.

2. Płatna reklama

Płatną reklamę można realizować za pośrednictwem wyszukiwarek (Google, Bing) lub kanałów mediów społecznościowych (Facebook, Twitter, LinkedIn). A jego kanał może być świetnym sposobem na utrzymanie marki w centrum uwagi.

Dodatkowo, dzięki wielu możliwościom kierowania reklam, możesz dotrzeć do docelowych kupujących i klientów z informacjami, które chcesz im przekazać.

Niezależnie od tego, czy chcesz generować świadomość marki, zdobywać więcej potencjalnych klientów, czy zwiększać sprzedaż — kanały płatne są standardową opcją dla zespołów marketingowych.

Jednak płatne reklamy stają się coraz trudniejsze i droższe. Niektóre branże charakteryzują się bardzo wysokim kosztem kliknięcia i dużą konkurencją, która może sprawić, że Twoje reklamy będą się łączyć z plikami danych i podnosić koszty.

Ponad 70% reklamodawców uważa, że ​​ich reklamy są trafne dla odbiorców, do których są kierowane. Jednak tylko 8% osób uważa, że ​​reklamy, które widzą w Internecie, są zawsze trafne, według ankiety przeprowadzonej przez Adobe.

Twój zespół marketingowy może nadal odnosić sukcesy w płatnej reklamie. Ale będzie to dotyczyć większej liczby strategii, identyfikowania nowych możliwości reklamowych, bycia kreatywnym i przyglądania się kanałom, które przyniosą największą wartość.

3. Bezpłatne wyszukiwanie (SEO)

Marketing w wyszukiwarkach istnieje już od dłuższego czasu, a ruch organiczny może generować niektóre z Twoich najlepszych potencjalnych klientów. Kiedy ludzie aktywnie szukają informacji o Twoim produkcie, usługach lub czymś, co rozwiązuje Twoja firma — intencja kupującego będzie zazwyczaj znacznie wyższa.

Potrzebujesz przekonywania?

• 57% marketerów B2B stwierdziło, że SEO generuje więcej leadów niż jakakolwiek inna inicjatywa marketingowa.
• 93% doświadczeń online zaczyna się od wyszukiwarki.
• 81% osób przed dokonaniem dużego zakupu przeprowadza jakieś badania online

Jednak SEO staje się również coraz trudniejsze, ponieważ aktualizacje algorytmów są wprowadzane, reklamy na platformach takich jak Google rosną, a konkurencja rośnie. Ale czy SEO jest martwe? Absolutnie nie! Twoja marka wciąż ma duże szanse na skupienie się na tym cyfrowym kanale marketingowym i wygranie.

Świetne SEO nie dzieje się z dnia na dzień, a wyniki mogą zająć trochę czasu, ale jest to podejście oparte na długiej grze. Skoncentruj się na użytkowniku, wysokiej jakości treści, strategicznych słowach kluczowych, optymalizacji technicznej i nie tylko.

4. Influencer marketing

Influencer marketing to sposób, w jaki Twoja marka zaczyna współpracować z wpływowymi osobami online, aby promować określone produkty lub usługi.

A dzięki kulturowemu wpływowi mediów społecznościowych będziesz żył pod kamieniem, aby nie słyszeć o marketingu influencerów. Ale możesz nie zdawać sobie sprawy, że ten kanał marketingu cyfrowego można zawęzić do dodatkowych podkategorii.

• Gwiazdy : pomyśl o aktorach, sportowcach lub osobach, które mają setki tysięcy obserwujących lub miliony. Ci wpływowi celebryci mogą zwiększyć świadomość marki i sprzedaż podczas kampanii. Będzie to jednak kosztować, a wpływ może być krótkotrwały, dopóki nie zapłacisz ponownie.

• Klienci : Twoi klienci mogą być również wpływowymi osobami, ale możesz nazywać ich rzecznikami klientów. Ale budowanie i pielęgnowanie relacji z klientami może podnieść poziom Twojego „marketingu szeptanego”, który pomaga rozwijać bazę klientów. Programy polecające i oprogramowanie wspierające klienta mogą pomóc w pielęgnowaniu silnych relacji z klientami.

• Pracownicy : niektórzy z najlepszych influencerów to Twoi pracownicy, o czym być może wcześniej nie myślałeś. Znane jako rzecznictwo pracowników, osoby mające wpływ na pracowników mogą również mieć duży wpływ na świadomość marki, zasięg społecznościowy i sprzedaż. Zazwyczaj platformy wspierające pracowników, takie jak EverySocial, stają się silnymi kanałami cyfrowymi, z których pracownicy mogą łatwo tworzyć i udostępniać treści w swoich sieciach.

5. Podcasty

Nie ma wątpliwości, podcasting stał się ogromnym gatunkiem cyfrowym! I chociaż nie zawsze możesz zmierzyć bezpośredni wpływ, więcej firm powinno zbadać tworzenie podcastów.

Podcasting jest stosunkowo łatwy w konfiguracji i można z łatwością uzyskać widoczność na dużych kanałach, takich jak Spotify i Apple. Uruchomiliśmy własny podcast o nazwie Engagement Drivers i zajęło nam około dwóch dni, zanim trafił do Apple, Google i Spotify.

Ale ludzie uwielbiają też słuchać i uczyć się, co może być łatwiejsze niż czytanie podczas napiętego harmonogramu lub dojazdów do pracy.

A podcasting stał się bardziej istotny dla firm B2B i B2C. Ten nowy kanał cyfrowy to skuteczny sposób na budowanie relacji z docelowymi nabywcami, zapewnianie wartości i zmianę przeznaczenia treści.

Z pewnością podcasting może zostać nasycony, ale to jak każdy kanał marketingu cyfrowego. A Twój podcast nie wymaga ogromnego budżetu produkcyjnego ani drogiego sprzętu.

Z pewnością chcesz ułożyć strategię, ale nie musisz jej nadmiernie komplikować.

Rozpoczęcie teraz podcastingu jest lepsze niż przeciąganie go przez miesiące, próbując być perfekcyjnym. Oto dobry artykuł o tym, jak zacząć podcasting, jeśli potrzebujesz pomocy.

6. Chatboty

Pomysł na chatboty jest dość młody w porównaniu z innymi kanałami cyfrowymi, ale możesz go również znać jako marketing konwersacyjny. Jest to proces, w którym Twoja witryna ma narzędzie do automatycznej konwersacji, które prowadzi kupujących przez ścieżki marketingowe i sprzedażowe, odpowiadając na różne pytania w czasie rzeczywistym.

Ponadto możesz mieszać, aby prawdziwe osoby monitorowały te czaty, aby odpowiadać na pytania i prowadzić rozmowy z osobami, które chcą dowiedzieć się o Twoim produkcie lub usługach.

Jednym ze znanych liderów w tej przestrzeni jest Drift, z którego korzystamy również w EverySocial.

To, co sprawia, że ​​marketing konwersacyjny jest tak wspaniały, to to, że jest bardziej angażujący, może usuwać bariery w witrynie i pomaga szybciej łączyć kupujących z zespołem sprzedaży. A ten cyfrowy kanał marketingowy eksplodował i generuje solidne wyniki dla firm, które dobrze budują swoje rozmowy.

• 79% firm twierdzi, że czat na żywo przyniósł pozytywne rezultaty w zakresie lojalności klientów, sprzedaży i przychodów (Kayako).
• Badanie wykazało, że 9 na 10 konsumentów chciałoby skorzystać z opcji korzystania z wiadomości w celu skontaktowania się z firmą (Twilio).
• Odpowiedzi na 80% rutynowych pytań można uzyskać za pośrednictwem chatbotów (IBM).
• 72% osób, które korzystały z chatbotów, uważa je za pomocne i pouczające (SUMO Heavy).

7. E-mail

Jednym z najstarszych kanałów marketingu cyfrowego jest e-mail, ale nawet dzisiaj warto poświęcić na niego czas i wysiłek.

Przechwytywanie wiadomości e-mail i informacji kontaktowych jest niezbędne, ponieważ zbudowałeś teraz społeczność ludzi, którzy wyraźnie wykazali zainteresowanie Twoimi treściami, produktami lub usługami. I jest to sposób na dalsze udostępnianie i rozpowszechnianie informacji bezpośrednio do nich.

Istnieją różne formy wiadomości e-mail, które możesz skonfigurować, takie jak biuletyny dla klientów lub potencjalnych klientów oraz automatyczne wiadomości e-mail skierowane do określonych odbiorców w Twojej bazie danych.

Łatwo jest pominąć ten kanał w porównaniu z niektórymi innymi, ale nadal jest to kluczowy element Twojej strategii marketingu cyfrowego.

Oto tylko niektóre z korzyści płynących z e-mail marketingu:

• Za każdego dolara wydanego na marketing e-mailowy możesz spodziewać się średniego zwrotu w wysokości 42 zł
• 59% marketerów B2B podaje e-mail jako główny kanał generowania przychodów.
• 77% firm B2B używa biuletynów e-mail marketingowych w ramach swojej strategii content marketingu, a 79% marketerów B2B uważa e-mail za najbardziej udany kanał dystrybucji treści.