7 canaux de marketing numérique qui renforcent vos résultats

Quand quelqu'un décrit le marketing aujourd'hui, il parle très probablement de marketing numérique.

Les publicités imprimées, les panneaux d'affichage, le télémarketing, la radio et la télévision ont été les principales sources de marketing auprès du public pendant des décennies. Mais aujourd'hui, de nombreux canaux de marketing numérique ont complètement changé l'industrie.

Dans ce petit guide, je couvrirai les meilleurs canaux de marketing numérique sur lesquels votre entreprise devrait se concentrer aujourd'hui. Beaucoup de ces canaux ont été utilisés au cours des dernières années (ce que votre équipe marketing utilise probablement) et certains émergent encore aujourd'hui.

Comprendre les canaux de marketing numérique

Les canaux de marketing numérique sont des plateformes en ligne que vous utilisez pour vous aider à atteindre vos prospects et clients cibles avec du contenu autour de votre marque, produit ou service. Ces canaux aident votre entreprise à établir des relations avec le public et les renseignent sur les raisons pour lesquelles votre entreprise leur est utile.

La seule chose à retenir à propos de n'importe quel canal numérique est que toutes ces plateformes ne fonctionnent pas de la même manière, ce qui signifie que vous aurez généralement besoin de stratégies plus personnalisées pour chacune afin d'atteindre vos objectifs marketing.

Et vous voudrez peut-être être très actif dans chacun d'eux, mais il existe certains canaux sur lesquels vous pouvez consacrer plus de temps et d'énergie que d'autres. C'est tout à fait correct !

Déterminer les canaux numériques à utiliser

Tous les principaux canaux de marketing numérique apporteront de la valeur, mais il existe plusieurs façons de déterminer les canaux que vous voudrez peut-être prioriser.

Et sous chaque canal, il peut également y avoir des sous-catégories. Mais le choix de l'endroit où votre équipe marketing concentrera ses efforts doit être basé sur vos objectifs généraux.

Le meilleur endroit pour commencer est avec quelques recherches. Commencez à collecter des informations à partir de différentes plates-formes et commencez à répondre à des questions telles que :

• Où votre public cible est-il généralement actif ?
• Avec quel budget devez-vous travailler ?
• Quels sont les objectifs généraux de votre entreprise ?
• Quels sont vos objectifs marketing ? Comment ces canaux contribuent-ils à nos objectifs ?
• Où sont vos concurrents les plus actifs ?

Meilleurs canaux de marketing numérique

L'un des avantages d'être un spécialiste du marketing numérique est qu'il ne manque pas de canaux numériques pour tester et être actif ! Cependant, le défi est de savoir comment être efficace sur chaque canal, compte tenu de la démographie de votre cible.

Vous trouverez ci-dessous les meilleurs canaux de marketing numérique que votre entreprise devrait utiliser et élaborer une stratégie. Certains d'entre eux devraient être évidents, mais il y en a peut-être de nouveaux que vous n'avez pas encore explorés.

1. Médias sociaux

Il y a des milliards de personnes actives sur les réseaux sociaux, que ce soit LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.

Par exemple, 90,4 % de la génération Y, 77,5 % de la génération X et 48,2 % des baby-boomers sont des utilisateurs actifs des médias sociaux. Et ces plateformes sont devenues le moyen le plus simple pour votre entreprise d'atteindre et de se connecter avec des publics du monde entier.

Chaque canal social peut vous offrir des résultats différents et un besoin potentiel d'une stratégie différente, mais la plupart vous aideront à cultiver des relations directes. Et il existe de multiples cas d'utilisation pour utiliser ces différents canaux sociaux.

Vous avez également le côté marketing des médias sociaux, de la vente sociale et des médias sociaux des clients, qui jouent tous un rôle central dans le succès de votre entreprise.

Et en tant que canal de marketing numérique, les médias sociaux sont l'un des meilleurs endroits pour que votre entreprise soit très active et engagée.

2. Publicité payante

La publicité payante peut se faire via les moteurs de recherche (Google, Bing) ou les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn). Et sa chaîne peut être un excellent moyen de garder votre marque au premier plan.

De plus, grâce à de nombreuses fonctionnalités de ciblage publicitaire, vous pouvez vous présenter à vos acheteurs et clients cibles avec les informations que vous souhaitez qu'ils connaissent.

Que vous souhaitiez accroître la notoriété de votre marque, générer plus de prospects ou augmenter vos ventes, les canaux payants sont une option standard pour les équipes marketing.

Cependant, les publicités payantes deviennent de plus en plus difficiles et coûteuses. Certaines industries ont des coûts par clic très élevés et une concurrence abondante qui peut faire en sorte que vos annonces se fondent dans les flux et augmentent vos coûts.

Plus de 70 % des annonceurs estiment que leurs annonces sont pertinentes pour le public qu'ils ciblent. Pourtant, seulement 8 % des personnes pensent que les publicités qu'elles voient en ligne sont toujours pertinentes, selon une enquête d'Adobe.

Votre équipe marketing peut toujours trouver le succès dans la publicité payante. Mais il s'agira d'être plus stratégique, d'identifier de nouvelles opportunités publicitaires, d'être créatif et d'examiner les canaux qui généreront le plus de valeur.

3. Recherche organique (SEO)

Le marketing des moteurs de recherche existe depuis un certain temps et le trafic organique peut générer certains de vos meilleurs prospects. Lorsque les gens recherchent activement des informations sur votre produit, vos services ou quelque chose que votre entreprise résout, l'intention de l'acheteur sera généralement beaucoup plus élevée.

Besoin d'être convaincu ?

• 57% des spécialistes du marketing B2B ont déclaré que le référencement génère plus de prospects que toute autre initiative marketing.
• 93 % des expériences en ligne commencent par un moteur de recherche.
• 81% des personnes effectuent un certain type de recherche en ligne avant de faire un achat important

Pourtant, le référencement devient également plus difficile à mesure que les mises à jour des algorithmes se déploient, que la publicité sur des plateformes comme Google augmente et que la concurrence se développe. Mais le SEO est-il mort ? Absolument pas! Il existe encore une forte opportunité pour votre marque de se concentrer sur ce canal de marketing numérique et de gagner.

Un bon référencement ne se produit pas du jour au lendemain et les résultats peuvent prendre du temps, mais il s'agit d'une approche à long terme. Concentrez-vous sur l'utilisateur, un contenu de qualité, des mots-clés stratégiques, une optimisation technique, etc.

4. Marketing d'influence

Le marketing d'influence est la façon dont votre marque commence à collaborer avec des influenceurs en ligne pour commercialiser vos produits ou services spécifiques.

Et grâce à l'impact culturel des médias sociaux, vous vivriez sous un rocher si vous n'aviez pas entendu parler du marketing d'influence. Mais ce que vous ne réalisez peut-être pas, c'est que ce canal de marketing numérique peut être réduit à des sous-catégories supplémentaires.

• Célébrités : pensez aux acteurs, aux athlètes ou aux personnalités publiques qui comptent des centaines de milliers d'adeptes ou des millions. Ces célébrités influentes peuvent accroître la notoriété de la marque et les ventes pendant les campagnes. Cependant, cela vous coûtera et l'impact pourrait être de courte durée jusqu'à ce que vous payiez à nouveau.

• Clients : Vos clients peuvent également être des influenceurs, mais vous pouvez les qualifier de défenseurs des clients. Mais établir et entretenir des relations avec les clients peut améliorer votre « marketing de bouche à oreille », ce qui contribue à développer votre clientèle. Les programmes de parrainage et les logiciels de défense des clients peuvent vous aider à entretenir de solides relations avec vos clients.

• Employés : Certains des meilleurs influenceurs sont vos employés, auxquels vous n'aviez peut-être pas pensé auparavant. Connus sous le nom de plaidoyer des employés, les influenceurs de vos employés peuvent également avoir un impact important sur la notoriété de votre marque, votre portée sociale et vos ventes. En règle générale, les plateformes de défense des employés comme EveryoneSocial deviennent de puissants canaux numériques à partir desquels les employés peuvent facilement créer et partager du contenu sur leurs réseaux.

5. Baladodiffusion

Il n'y a aucun doute, le podcasting est devenu un énorme genre numérique ! Et bien que vous ne puissiez pas toujours mesurer l'impact direct, davantage d'entreprises devraient envisager de créer un podcast.

Le podcasting est relativement facile à configurer et vous pouvez facilement obtenir une visibilité sur de grandes chaînes comme Spotify et Apple. Nous avons lancé notre propre podcast appelé Engagement Drivers et avons mis environ deux jours pour se retrouver sur Apple, Google et Spotify.

Mais les gens aiment aussi écouter et apprendre, ce qui peut être plus facile que de lire pendant les horaires chargés ou les trajets domicile-travail.

Et le podcasting est devenu plus pertinent pour les entreprises B2B et B2C. Ce nouveau canal numérique est un moyen efficace d'établir des liens avec vos acheteurs cibles, d'apporter de la valeur et de réorienter le contenu.

Certes, le podcasting peut devenir saturé, mais c'est comme n'importe quel canal de marketing digital. Et votre podcast n'a pas besoin d'un budget de production massif ou d'un équipement coûteux.

Vous voulez certainement mettre en place une stratégie, mais vous n'avez pas besoin de la compliquer à l'excès.

Commencer maintenant avec le podcasting vaut mieux que de le faire traîner pendant des mois en essayant d'être parfait. Voici un bon article sur comment démarrer avec le podcasting si vous avez besoin d'aide.

6. Chatbots

L'idée des chatbots est assez jeune par rapport aux autres canaux numériques, mais vous la connaissez peut-être aussi sous le nom de marketing conversationnel. Il s'agit d'un processus dans lequel votre site Web dispose d'un outil de conversation automatisé qui guide les acheteurs à travers les entonnoirs de marketing et de vente, répondant à diverses questions en temps réel.

De plus, vous pouvez mélanger le fait que de vraies personnes surveillent ces chats pour répondre aux questions et avoir des conversations avec des personnes qui cherchent à en savoir plus sur votre produit ou vos services.

L'un des leaders bien connus dans cet espace est Drift, que nous utilisons également chez EveryoneSocial.

Ce qui rend le marketing conversationnel si génial, c'est qu'il est plus engageant, qu'il peut supprimer les barrières du site Web et qu'il aide à connecter plus rapidement les acheteurs à votre équipe de vente. Et ce canal de marketing digital a explosé et génère des résultats solides pour les entreprises qui construisent bien leurs conversations.

• 79 % des entreprises affirment que le chat en direct a eu des résultats positifs pour la fidélité des clients, les ventes et les revenus (Kayako).
• Une étude a montré que 9 consommateurs sur 10 aimeraient avoir la possibilité d'utiliser la messagerie pour contacter une entreprise (Twilio).
• 80% des questions de routine peuvent être répondues via des chatbots (IBM).
• 72% des personnes qui ont utilisé des chatbots les trouvent utiles et informatifs (SUMO Heavy).

7. Courriel

L'e-mail est l'un des plus anciens canaux de marketing numérique, mais même aujourd'hui, il vaut toujours la peine d'y consacrer du temps et des efforts.

La capture des e-mails et des informations de contact est essentielle car vous avez maintenant construit une communauté de personnes qui ont clairement montré un certain intérêt pour votre contenu, produit ou services. Et c'est une façon de continuer à partager et à leur distribuer directement l'information.

Il existe différentes formes d'e-mails que vous pouvez configurer, comme des newsletters destinées aux clients ou prospects, et des e-mails automatisés qui ciblent des publics spécifiques dans votre base de données.

Il est facile de négliger ce canal par rapport à certains autres, mais il reste un élément essentiel de votre stratégie de marketing numérique.

Voici quelques-uns des avantages du marketing par e-mail :

• Pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, vous pouvez vous attendre à un retour moyen de 42 dollars.
• 59 % des spécialistes du marketing B2B citent l'e-mail comme leur principal canal de génération de revenus.
• 77 % des entreprises B2B utilisent une newsletter de marketing par e-mail dans le cadre de leur stratégie de marketing de contenu et 79 % des spécialistes du marketing B2B considèrent que l'e-mail est le canal le plus efficace pour la distribution de contenu.