7 قنوات تسويق رقمية تعزز نتائجك

عندما يصف أي شخص التسويق اليوم ، فمن المرجح أنه يتحدث عن التسويق الرقمي.

كانت الإعلانات المطبوعة واللوحات الإعلانية والتسويق عبر الهاتف والراديو والتلفزيون هي المصادر الرئيسية للتسويق للجمهور لعقود. لكن اليوم ، هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي التي غيرت الصناعة تمامًا.

في هذا الدليل المختصر ، سأغطي أفضل قنوات التسويق الرقمي التي يجب أن تركز عليها شركتك اليوم. تم استخدام العديد من هذه القنوات في السنوات القليلة الماضية (والتي ربما يستخدمها فريق التسويق لديك) ولا يزال بعضها ناشئًا حتى اليوم.

فهم قنوات التسويق الرقمي

قنوات التسويق الرقمي عبارة عن منصات عبر الإنترنت تستخدمها للمساعدة في الوصول إلى العملاء المحتملين والعملاء المستهدفين بمحتوى حول علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك. تساعد هذه القنوات شركتك على بناء علاقات مع الجماهير وتثقيفهم حول سبب كون عملك مفيدًا لهم.

الشيء الوحيد الذي يجب تذكره حول أي قناة رقمية هو أنه لا تعمل كل هذه المنصات بالطريقة نفسها ، مما يعني أنك ستحتاج عادةً إلى المزيد من الاستراتيجيات المخصصة لكل منها من أجل تحقيق أهدافك التسويقية.

وقد ترغب في أن تكون نشطًا للغاية فيها جميعًا ، ولكن هناك بعض القنوات التي قد تركز فيها المزيد من الوقت والطاقة أكثر من غيرها. هذا جيد تماما!

تحديد القنوات الرقمية لاستخدامها

ستوفر جميع قنوات التسويق الرقمي الرئيسية قيمة ، ولكن هناك عدة طرق لتحديد القنوات التي قد ترغب في تحديد أولوياتها.

وتحت كل قناة يمكن أن تكون هناك فئات فرعية أيضًا. لكن اختيار المكان الذي سيركز فيه فريق التسويق جهودهم يجب أن يعتمد على أهدافك العامة.

أفضل مكان للبدء هو بعض البحث. ابدأ في جمع المعلومات من منصات مختلفة وابدأ في الإجابة على أسئلة مثل:

• أين عادة ما يكون جمهورك المستهدف نشطًا؟
• ما مقدار الميزانية التي يجب أن تعمل بها؟
• ما هي أهداف شركتك العامة؟
• ما هي أهدافك التسويقية؟ كيف تساعد هذه القنوات أهدافنا؟
• أين منافسيك الأكثر نشاطا؟

أفضل قنوات التسويق الرقمي

إحدى مزايا كونك مسوقًا رقميًا هي: لا يوجد نقص في القنوات الرقمية للاختبار والنشاط عليها! ومع ذلك ، فإن التحدي يكمن في معرفة كيفية أن تكون فعالاً في كل قناة ، بالنظر إلى التركيبة السكانية المستهدفة.

ستجد أدناه أفضل قنوات التسويق الرقمي التي يجب أن تستخدمها شركتك وتبني إستراتيجية حولها. يجب أن يكون بعضها واضحًا بشكل صارخ ، ولكن قد يكون هناك بعض الأشياء الجديدة التي لم تستكشفها بعد.

1. وسائل التواصل الاجتماعي

هناك مليارات الأشخاص النشطين على قنوات التواصل الاجتماعي ، سواء كانت LinkedIn ، أو Facebook ، أو Twitter ، أو Instagram ، أو Pinterest ، إلخ.

على سبيل المثال ، 90.4٪ من جيل الألفية ، 77.5٪ من الجيل X ، و 48.2٪ من مواليد جيل الطفرة السكانية هم من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي النشطين. وأصبحت هذه المنصات أسهل طريقة لشركتك للوصول والتواصل مع الجماهير حول العالم.

يمكن أن تقدم لك كل قناة اجتماعية نتائج مختلفة وحاجة محتملة لاستراتيجية مختلفة ، ولكن معظمها سيساعدك على تنمية علاقات مباشرة. وهناك حالات استخدام متعددة لاستخدام هذه القنوات الاجتماعية المتنوعة.

لديك أيضًا الجانب التسويقي من وسائل التواصل الاجتماعي والبيع الاجتماعي ووسائل التواصل الاجتماعي للعملاء - والتي تلعب جميعها دورًا محوريًا في نجاح شركتك.

وكقناة تسويق رقمية ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل الأماكن لكي تكون شركتك نشطة للغاية ومتفاعلة.

2. الإعلانات المدفوعة

يمكن عمل الإعلانات المدفوعة عبر محركات البحث (Google ، Bing) أو قنوات التواصل الاجتماعي (Facebook ، Twitter ، LinkedIn). ويمكن أن تكون قناته طريقة رائعة للحفاظ على علامتك التجارية في الصدارة والوسط.

بالإضافة إلى ذلك ، مع العديد من إمكانات استهداف الإعلانات ، يمكنك الوصول إلى المشترين والعملاء المستهدفين بالمعلومات التي تريدهم أن يعرفوها.

سواء كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو جذب المزيد من العملاء المحتملين أو زيادة المبيعات - تعد القنوات المدفوعة خيارًا قياسيًا لفرق التسويق.

ومع ذلك ، أصبحت الإعلانات المدفوعة أكثر صعوبة وتكلفة. تتمتع بعض الصناعات بتكلفة نقرة باهظة جدًا ومنافسة كثيرة يمكن أن تجعل إعلاناتك تتناغم مع الخلاصات وتزيد من تكاليفك.

يعتقد أكثر من 70٪ من المعلنين أن إعلاناتهم ملائمة للجمهور الذي يستهدفونه. ومع ذلك ، يعتقد 8٪ فقط من الأشخاص أن الإعلانات التي يشاهدونها على الإنترنت دائمًا ما تكون ذات صلة وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Adobe.

لا يزال بإمكان فريق التسويق الخاص بك تحقيق النجاح في الإعلانات المدفوعة. لكن الأمر سيتعلق بكونك المزيد من الإستراتيجيات ، وتحديد فرص الإعلان الجديدة ، والإبداع ، والنظر إلى القنوات التي ستولد أكبر قدر من القيمة.

3. البحث المجاني (SEO)

كان التسويق عبر محركات البحث موجودًا منذ بعض الوقت ، ويمكن أن تقود حركة المرور العضوية بعضًا من أفضل العملاء المحتملين. عندما يبحث الأشخاص بنشاط عن معلومات حول منتجك أو خدماتك أو أي شيء تحله شركتك - عادةً ما تكون نية المشتري أعلى من ذلك بكثير.

هل تحتاج إلى بعض الإقناع؟

• صرح 57 ٪ من جهات التسويق في B2B أن تحسين محركات البحث يولد المزيد من العملاء المحتملين أكثر من أي مبادرة تسويقية أخرى.
• تبدأ 93٪ من التجارب عبر الإنترنت بمحرك بحث.
• يقوم 81٪ من الأشخاص بإجراء نوع من البحث عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء كبيرة

ومع ذلك ، أصبحت مُحسّنات محرّكات البحث أكثر صعوبة مع طرح تحديثات الخوارزمية ، وزيادة الإعلان على منصات مثل Google ، وتزايد المنافسة. ولكن هل سيو ميت؟ بالطبع لا! لا تزال هناك فرصة قوية لعلامتك التجارية للتركيز على قناة التسويق الرقمي هذه والفوز بها.

لا تحدث مُحسّنات محرّكات البحث الرائعة بين عشية وضحاها وقد تستغرق النتائج وقتًا ، لكن هذا نهج طويل الأمد. ركز على المستخدم وجودة المحتوى والكلمات الرئيسية الإستراتيجية والتحسين التقني والمزيد.

4. التسويق المؤثر

التسويق المؤثر هو الطريقة التي تبدأ بها علامتك التجارية في التعاون مع المؤثرين عبر الإنترنت لتسويق منتجاتك أو خدماتك المحددة.

وبفضل التأثير الثقافي لوسائل التواصل الاجتماعي ، كنت ستعيش تحت صخرة لم تسمع عن التسويق المؤثر. ولكن ما قد لا تدركه هو أن قناة التسويق الرقمي هذه يمكن تضييقها إلى فئات فرعية إضافية.

• المشاهير : فكر في الممثلين أو الرياضيين أو من هم في نظر الجمهور الذين لديهم مئات الآلاف من المتابعين أو بالملايين. يمكن لهؤلاء المؤثرين المشاهير زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات أثناء الحملات. ومع ذلك ، سيكلفك ذلك ، وقد يكون التأثير قصير المدى حتى تدفع مرة أخرى.

• العملاء : يمكن أن يكون عملاؤك أيضًا مؤثرين ، ولكن يمكنك الإشارة إليهم كمدافعين عن العملاء. ولكن بناء علاقات مع العملاء ورعايتها يمكن أن يرفع مستوى "التسويق الشفهي" ، مما يساعد على تنمية قاعدة عملائك. يمكن أن تساعدك برامج الإحالة وبرامج الدفاع عن العملاء في رعاية علاقات قوية مع العملاء.

• الموظفون : بعض أفضل المؤثرين هم موظفيك ، وهو ما قد لا تفكر فيه من قبل. يمكن للمؤثرين في الموظفين ، المعروفين باسم مناصرة الموظفين ، أن يكون لهم تأثير كبير على الوعي بعلامتك التجارية ، والوصول الاجتماعي ، والمبيعات. عادةً ما تصبح منصات الدفاع عن الموظفين مثل EveryoneSocial قنوات رقمية قوية يمكن للموظفين بسهولة إنشاء محتوى ومشاركته على شبكاتهم من خلالها.

5. البث

لا شك في أن البث الصوتي أصبح نوعًا رقميًا ضخمًا! وبينما قد لا تتمكن دائمًا من قياس التأثير المباشر ، يجب على المزيد من الشركات استكشاف إنشاء بودكاست.

يعد إعداد البودكاست سهلاً نسبيًا ويمكنك الحصول على رؤية للقنوات الكبيرة مثل Spotify و Apple بسهولة. أطلقنا البودكاست الخاص بنا المسمى Engagement Drivers واستغرقنا حوالي يومين لينتهي بنا المطاف في Apple و Google و Spotify.

لكن الناس أيضًا يحبون الاستماع والتعلم ، والذي يمكن أن يكون أسهل من القراءة أثناء المواعيد المزدحمة أو أثناء تنقلات العمل.

وقد أصبح البث الصوتي أكثر أهمية بالنسبة للشركات B2B و B2C. تُعد هذه القناة الرقمية الجديدة طريقة فعالة لبناء اتصالات مع المشترين المستهدفين ، وتوفير القيمة ، وإعادة المحتوى.

بالتأكيد ، يمكن أن يصبح البث الصوتي مشبعًا ، لكن هذا مثل أي قناة تسويق رقمية. ولا يحتاج البودكاست الخاص بك إلى ميزانية إنتاج ضخمة أو معدات باهظة الثمن.

أنت بالتأكيد تريد وضع إستراتيجية معًا ، لكنك لست بحاجة إلى تعقيدها.

إن البدء الآن في البث الصوتي أفضل من استغراقه لأشهر في محاولة لتحقيق الكمال. إليك مقالة جيدة حول البدء في البث إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة.

6. روبوتات المحادثة

تعتبر فكرة روبوتات الدردشة حديثة جدًا مقارنة بالقنوات الرقمية الأخرى ، ولكن قد تعرفها أيضًا على أنها تسويق حواري. هذه عملية يكون فيها موقع الويب الخاص بك يحتوي على أداة محادثة آلية تأخذ المشترين من خلال مسارات التسويق والمبيعات ، والإجابة على أسئلة مختلفة في الوقت الفعلي.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الخلط بين وجود أشخاص حقيقيين يراقبون هذه الدردشات للإجابة على الأسئلة وإجراء محادثات مع أشخاص يتطلعون إلى التعرف على منتجك أو خدماتك.

يعد Drift أحد الرواد المعروفين في هذا المجال ، والذي نستخدمه أيضًا في EveryoneSocial.

ما يجعل التسويق التحادثي رائعًا هو أنه أكثر جاذبية ، ويمكنه إزالة حواجز مواقع الويب ، ويساعد على ربط المشترين بفريق المبيعات الخاص بك بشكل أسرع. وقد انفجرت قناة التسويق الرقمي هذه وحققت نتائج قوية للشركات التي تبني محادثاتها بشكل جيد.

• تقول 79٪ من الشركات أن الدردشة المباشرة قد حققت نتائج إيجابية فيما يتعلق بولاء العملاء والمبيعات والإيرادات (Kayako).
• أظهرت دراسة أن 9 من كل 10 مستهلكين يرغبون في خيار استخدام المراسلة للاتصال بشركة (Twilio).
• يمكن الإجابة على 80٪ من الأسئلة الروتينية عبر روبوتات المحادثة (آي بي إم).
• 72٪ من الأشخاص الذين استخدموا روبوتات المحادثة يجدونها مفيدة وغنية بالمعلومات (SUMO Heavy).

7. البريد الإلكتروني

يعد البريد الإلكتروني إحدى أقدم قنوات التسويق الرقمي ، ولكن حتى اليوم لا يزال الأمر يستحق تكريس الوقت والجهد من أجل ذلك.

يعد التقاط رسائل البريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال أمرًا ضروريًا لأنك قمت الآن ببناء مجتمع من الأشخاص الذين أظهروا بوضوح بعض الاهتمام بالمحتوى أو المنتج أو الخدمات الخاصة بك. وهي طريقة لمواصلة مشاركة المعلومات وتوزيعها مباشرة عليهم.

هناك أشكال مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إعدادها ، مثل الرسائل الإخبارية للعملاء أو العملاء المحتملين ، ورسائل البريد الإلكتروني الآلية التي تستهدف جماهير محددة في قاعدة البيانات الخاصة بك.

من السهل إهمال هذه القناة مقارنة ببعض القنوات الأخرى ، لكنها لا تزال مكونًا مهمًا في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك.

فيما يلي بعض مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• مقابل كل دولار تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك توقع متوسط ​​عائد يبلغ 42 دولارًا
• يشير 59٪ من جهات التسويق في B2B إلى البريد الإلكتروني باعتباره القناة الأولى لتوليد الإيرادات.
• تستخدم 77٪ من شركات B2B نشرة إخبارية للتسويق عبر البريد الإلكتروني كجزء من استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بها ، ويجد 79٪ من جهات التسويق في B2B أن البريد الإلكتروني هو القناة الأكثر نجاحًا لتوزيع المحتوى.