วิธีเขียนอีเมลการตลาดเพื่อรับการตอบกลับ

การส่งอีเมลการขายเป็นวิธีหนึ่งที่นักการตลาดมักใช้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การใช้อีเมลเพื่อการขายนั้นมีประโยชน์หลากหลาย: คุณสามารถเล่นกับรูปแบบและเนื้อหาเพื่อทำให้น่าสนใจและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น รวมแบบสำรวจหรือแบบสำรวจเพื่อศึกษาความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างที่คุณนำเสนอ

นี่คือสิ่งที่: มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นที่ผู้คนไม่ตอบอีเมลดังกล่าว มีเหตุผลหลายประการที่จะไม่ตอบกลับอีเมลทางการตลาด: ผู้คนไม่สนใจผลิตภัณฑ์ หรืออาจพิจารณาว่าเป็นอีเมลขยะ หรือเพียงแค่ไม่สนใจเลย

บางครั้งอาจดูหยาบคายและก้าวร้าว แต่สำหรับนักการตลาด นี่กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว พวกเขากล่าวว่าการไม่ตอบกลับอีเมลจะเป็นการส่งข้อความที่เรียกร้องให้มีการปรับปรุงเทมเพลตอีเมลเพิ่มเติม เปลี่ยนแปลงเนื้อหา หรือทำให้คุณคิดทบทวนแนวคิดใหม่ทั้งหมด ท้ายที่สุด คุณคงไม่อยากรบกวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณด้วยข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ

นี่อาจทำให้คุณต้องเสียทั้งธุรกิจของคุณ!

แต่เดี๋ยวก่อน: หากการส่งอีเมลถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังคงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่ผู้คนมักจะหงุดหงิดเพราะเหตุนี้ คุณจะทำอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

มาดูสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำที่สำคัญในการเขียนอีเมลทางการตลาด:

1. ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

แน่นอนว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในด้านการตลาดนั้นสำคัญมาก ด้วยการมุ่งเน้นที่เนื้อหาในปัจจุบัน จึงกลายเป็นเรื่องยากมากที่จะสร้างความประทับใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดูเหมือนว่าพวกเขาจะได้เห็นทุกอย่างแล้ว

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการโฆษณาและการตลาดสร้างบรรยากาศของความพิเศษเฉพาะตัวสำหรับแต่ละคนที่ได้รับอีเมลทางการตลาด

ในยุคโลกาภิวัตน์และการเข้าถึงได้ทั้งหมด ผู้คนเริ่มรู้สึกว่าพวกเขาสูญเสียเอกลักษณ์ นั่นคือเหตุผลที่การปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เป็นส่วนตัวและปรับให้เข้ากับความสนใจและความต้องการของแต่ละคนสามารถทำให้อีเมลการตลาดของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ร้านขายอาหารเพื่อสุขภาพออนไลน์เสนอให้กรอกแบบสอบถามเพื่อกำหนดสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการทราบเพื่อปรับปรุงสุขภาพของพวกเขา

2. อย่าปรับแต่งมากเกินไป

อย่าไปลงน้ำอย่างไรก็ตาม ขณะดำเนินการปรับแต่งเนื้อหาของอีเมลทางการตลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลตรงกับผลลัพธ์ที่ต้องการ บางครั้ง การปรับเปลี่ยนอีเมลทางการตลาดในแบบของคุณอาจเกี่ยวข้องกับขั้นตอนง่ายๆ เช่น:

การถามคำถามที่ถูกต้อง: เว็บไซต์ผู้เชี่ยวชาญด้านงานแต่งงานชื่อ Paper Style มีปัญหากับผู้คนที่เพิกเฉยต่ออีเมลของตน ดังนั้น เพื่อเพิ่มยอดขาย พวกเขาจึงหันไปใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ กล่าวคือ การถามคำถามที่ถูกต้อง (วิธีการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า)

พวกเขาเพียงแค่ถามลูกค้าว่าวางแผนสำหรับอะไร: งานแต่งงานหรืองานแต่งงานของเพื่อน ผู้คนตอบแล้วได้รับอีเมลที่มีข้อเสนอและบริการที่จำเป็นสำหรับโอกาสที่พวกเขาเตรียมการ

ส่งผลให้เว็บไซต์มีอัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 244% การคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 161% และเพิ่มรายได้ต่อการส่งจดหมาย 330% บทเรียนคือ ถามคำถามที่ตรงกับความสนใจของคุณและความสนใจของผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ใส่ใจกับสถานที่และเวลา: Bustedtees บริษัทที่ขายเสื้อยืดออกแบบเองได้ทำผิดทั่วไปโดยการส่งอีเมลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงเวลาและสถานที่ สถานที่และเวลาที่พวกเขาใช้เป็นค่าเริ่มต้นคือลอสแองเจลิส และอีเมลนั้นเหมาะกับผู้ชมชาวอเมริกันเท่านั้น

ในไม่ช้าบริษัทก็ตระหนักว่าวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล เนื่องจากลูกค้าจากส่วนอื่นๆ ของโลกได้รับอีเมลในช่วงดึกและไม่ได้รับอีเมล ส่งผลให้อัตราตอบกลับอีเมลต่ำ

การแบ่งกลุ่มสมาชิกและแบ่งพวกเขาตามสถานที่และเขตเวลาต่างๆ ช่วยให้ Bustedtees เพิ่มรายได้จากอีเมลได้ถึง 8% พวกเขาได้ตั้งเวลาสำหรับการส่งอีเมลตามเขตเวลาแต่ละโซน เพื่อให้ลูกค้าสามารถรับอีเมลได้ในเวลาที่เหมาะสม

การใช้อีเมลที่กระตุ้นตามพฤติกรรม: เมื่อคุณได้รับอีเมลจาก Facebook ที่คุณไม่มีกิจกรรมใดๆ หรือไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ นั่นเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการตลาดผ่านอีเมลที่ถูกกระตุ้น สิ่งที่พวกเขาทำคือการวิเคราะห์ "พฤติกรรม" ของคุณที่ไม่ได้ใช้งาน Facebook เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์และแจ้งให้คุณทราบ จึงเป็นการเตือนคุณถึงบริการของพวกเขา

อีเมลที่เรียกใช้เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างสมดุล เนื่องจากจะดึงดูดบุคคลใดบุคคลหนึ่งแต่อย่าใช้ข้อมูลที่ไม่จำเป็นมากเกินไป อีเมลดังกล่าวมีประสิทธิภาพมาก เนื่องจากส่งผลให้อัตราการเปิดเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 71% และอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้นเกือบ 102% การวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าจะทำให้คุณมีแนวคิดที่ดีขึ้นว่าพวกเขาต้องการอะไร

3. ใช้เทมเพลตส่วนตัวของคุณ

มีเว็บไซต์หลายล้านเว็บไซต์ที่มีเทมเพลตอีเมลการตลาด แต่จุดประสงค์ที่ดีเพียงอย่างเดียวที่พวกเขาให้บริการคือเป็นตัวอย่างของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพหรือไม่ได้ผล นอกจากนี้ มันไม่ได้ผลเสมอไป

จากประสบการณ์ของ Upwork เทมเพลตอีเมลทำงานได้ดีขึ้นเมื่อคุณต้องโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้พาดหัวและกราฟิกที่สวยงามได้ อีเมลที่เขียนเป็นการส่วนตัวทำงานได้ดีกว่าในการตอบกลับ เนื่องจากในกรณีนี้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคุณให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับพวกเขาแต่ละคน

ในการเขียนอีเมลส่วนตัวที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะได้รับการตอบกลับ คุณสามารถใช้เคล็ดลับต่อไปนี้:

• ทักทายลูกค้าของคุณ: ดูเหมือนเป็นสิ่งที่ชัดเจน แต่อย่างใดผู้คนลืมไป นี่เป็นเพียงวิธีที่สุภาพในการหันความสนใจของลูกค้ามาที่อีเมลของคุณ
• ระบุชื่อลูกค้าของคุณ: สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้คนให้ความสำคัญกับอีเมลที่มีชื่อของพวกเขามากขึ้น เป็นเพราะชื่อเป็นตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของแต่ละคน และการใช้ชื่อดังกล่าวแสดงถึงความเคารพต่อบุคคลนี้ในทันที นอกจากนี้ การใช้ชื่อบุคคลในอีเมลจะเปลี่ยนเป็นการสนทนาส่วนตัวในทันที ซึ่งแสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับบุคคลนี้อย่างเต็มที่
• โดยส่วนตัวแล้ว ขอบคุณลูกค้าแต่ละรายของคุณ: ในตอนท้ายของอีเมล คุณควรขอบคุณลูกค้าแต่ละรายที่ให้ความสนใจ อาจดูเหมือนยาก เพราะคุณอาจต้องส่งอีเมลถึงผู้คนหลายร้อยคน แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น

David Jones ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของ A-writer กล่าวว่า “ผมคิดว่าธุรกิจทั้งหมดต่างกลัวกระบวนการส่งอีเมลส่วนบุคคล เนื่องจากดูเหมือนว่าจะเป็นงานที่ต้องใช้เวลามาก” ความต้องการของคุณและเปลี่ยนอีเมลของคุณให้เป็นข้อความที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น”

4. อย่าครอบงำลูกค้าของคุณ

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว สาเหตุหนึ่งที่คุณไม่ได้รับการตอบกลับอีเมลของคุณก็เพราะว่ามีคนทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม เว็บไซต์ที่ชื่อว่า TechnologyAdvice ได้ทำการสำรวจ ในระหว่างที่พวกเขาติดต่อผู้ใหญ่กว่า 1300 คนจากสหรัฐอเมริกา ถามว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ตอบอีเมลทางการตลาด และผลลัพธ์ก็ค่อนข้างชัดเจน:

สมาชิกกว่า 40% ทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปมเนื่องจากส่งอีเมลบ่อยเกินไป อีเมลจะมีเนื้อหาที่เหมือนหรือคล้ายคลึงกัน ซึ่งทำให้ลูกค้าเบื่อหน่ายมากยิ่งขึ้น และทำให้พวกเขาทุบปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร"

คุณจะแก้ไขได้อย่างไร? พยายามทำให้โครงสร้างสั้นและมีเหตุผลมากที่สุด จำนวนอีเมลเฉลี่ยที่คุณส่งถึงสมาชิกได้คือประมาณ 6 ถึง 8 อีเมลต่อเดือน แต่หากต้องการทราบโดยเฉพาะสำหรับบริษัทของคุณ ให้สมาชิกของคุณตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการรับอีเมลทางการตลาดจากคุณบ่อยเพียงใด ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบความต้องการของสมาชิกแต่ละคน

5. ทำงานกับเนื้อหาต้นฉบับ

เราอาศัยอยู่ในโลกที่การสร้างเนื้อหาต้นฉบับเป็นเรื่องยากมาก การลอกเลียนแบบมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง และการลอกเลียนแบบในการตลาดก็ไม่มีข้อยกเว้น บริษัทขโมยรูปภาพเพื่อใช้ในแคมเปญการตลาดโดยไม่ต้องให้เครดิตผู้เขียน และบริการเช่น Tumblr และ Instagram ที่ผู้คนแชร์รูปภาพส่วนตัว การขโมยเนื้อหากลายเป็นเรื่องง่าย

ประเด็นก็คือลูกค้าในปัจจุบันสามารถแยกแยะเนื้อหาต้นฉบับจากเนื้อหาที่ถูกขโมยได้อย่างง่ายดาย ไม่มีอะไรในโลกนี้ที่ลูกค้ายุคใหม่ไม่เคยเห็น และผู้คนก็ตระหนักดีถึงวิธีการลอกเลียนแบบผลงาน

หากคุณระบุว่าผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดของคุณเป็นของแท้ การลอกเลียนแบบบางอย่างในอีเมลการตลาดของคุณจะขัดแย้งกับทุกสิ่งที่คุณพูดและบ่อนทำลายชื่อเสียงของคุณ หากคุณลอกเลียนแบบเพราะคุณสงสัยในความสำเร็จของอีเมลทางการตลาด แสดงว่าคุณกำลังทำผิดพลาดอย่างใหญ่หลวง

โปรดจำไว้ว่าสิ่งที่ธุรกิจของคุณนำเสนอเป็นสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมาก ซึ่งจำเป็นต้องโฆษณาในทางของมัน ดังนั้นถ้าคุณล้มเหลวครั้งเดียว ครั้งต่อไปคุณจะเรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ

ห่อ

ในการสรุปสิ่งที่เรากำลังพูดถึงก่อนหน้านี้เล็กน้อย จำเป็นต้องชี้ให้เห็นสิ่งที่ไม่ควรเพิ่มเติมบางอย่างที่คุณต้องพิจารณาเมื่อเขียนอีเมลทางการตลาด:

• หลีกเลี่ยงการใช้ Caps ตลอดอีเมลของคุณ สิ่งนี้ทำให้อีเมลของคุณดูยุ่งเหยิง
• หลีกเลี่ยงการใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป
• หลีกเลี่ยงการใช้เนื้อหา Flash หรือวิดีโอในอีเมลของคุณ ซึ่งจะทำให้อัปโหลดยากขึ้นเท่านั้น
• หลีกเลี่ยงการแนบไฟล์ด้วยเหตุผลเดียวกับเนื้อหา Flash และ Video

แน่นอนว่า ต้องใช้เวลาสำหรับคุณในการค้นหาวิธีเขียนอีเมลทางการตลาดเพื่อรับการตอบกลับ เนื่องจากผลิตภัณฑ์หรือบริการแต่ละรายการต้องใช้แนวทางที่กำหนดเอง หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำและสิ่งที่ไม่ควรทำในการเขียนอีเมลทางการตลาด คุณจะมีโอกาสได้รับการตอบกลับมากขึ้น หากคุณได้รวมเคล็ดลับเหล่านี้ไว้ในการปฏิบัติแล้ว โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณเอง!