Cara Menulis Email Pemasaran untuk Mendapatkan Balasan

Mengirim email penjualan adalah salah satu cara paling umum yang digunakan pemasar untuk mempromosikan produk atau layanan apa pun.

Menggunakan email untuk penjualan sangat fleksibel: Anda dapat bermain dengan bentuk dan konten untuk membuatnya lebih menarik dan menarik, sertakan beberapa jajak pendapat atau survei untuk mempelajari opini publik tentang cara meningkatkan produk atau layanan tertentu yang Anda tawarkan.

Begini masalahnya: ada kecenderungan yang berkembang dari orang-orang yang tidak membalas email semacam itu. Ada berbagai alasan untuk tidak membalas email pemasaran: orang tidak tertarik dengan produk, atau mungkin menganggap email tersebut sebagai spam, atau tidak peduli sama sekali.

Mungkin terkadang terkesan kasar dan menyinggung, tetapi bagi pemasar, ini sudah menjadi hal yang biasa. Mereka mengatakan bahwa tidak membalas email juga mengirim pesan yang menyerukan perbaikan lebih lanjut dari template email, perubahan konten atau membuat Anda memikirkan kembali seluruh ide. Lagi pula, Anda tidak ingin mengganggu calon pelanggan Anda dengan banyak informasi tentang produk atau layanan yang Anda sediakan.

Ini mungkin merugikan seluruh bisnis Anda!

Tapi tunggu dulu: jika mengirim email ke pelanggan potensial masih merupakan salah satu strategi pemasaran yang paling efektif, tetapi orang sering kesal karena mereka, bagaimana Anda bisa melakukannya dengan cara yang lebih efektif?

Mari kita lihat apa yang harus dan tidak boleh dilakukan dalam menulis email pemasaran:

1. Lakukan Personalisasi

Yang pasti, personalisasi dalam pemasaran sangat penting. Dengan fokus pada konten akhir-akhir ini, menjadi sangat sulit untuk mengesankan pelanggan potensial, tampaknya mereka telah melihat semuanya.

Personalisasi dalam periklanan dan pemasaran menciptakan suasana eksklusif bagi setiap orang yang menerima email pemasaran.

Di era globalisasi dan aksesibilitas total, orang-orang mulai merasa kehilangan identitas, itulah sebabnya mempersonalisasi konten Anda dan menyesuaikannya dengan minat dan kebutuhan setiap orang dapat membuat email pemasaran Anda lebih berhasil.

Berikut adalah contoh personalisasi yang baik. Toko makanan sehat online menawarkan untuk mengisi kuesioner untuk menentukan apa yang perlu diketahui pengguna untuk meningkatkan kesehatan mereka.

2. Jangan Terlalu Personalisasi

Namun, jangan berlebihan. Saat bekerja untuk mempersonalisasi konten email pemasaran, pastikan itu sesuai dengan hasil yang diinginkan. Terkadang, mempersonalisasi email pemasaran melibatkan langkah-langkah sederhana, seperti:

Mengajukan pertanyaan yang tepat: situs web spesialis pernikahan bernama Paper Style memiliki masalah dengan orang-orang yang mengabaikan email mereka. Jadi, untuk meningkatkan penjualan, mereka beralih ke personalisasi, yaitu mengajukan pertanyaan yang tepat (metode analisis perilaku pelanggan).

Mereka hanya bertanya kepada pelanggan mereka apa yang mereka rencanakan: pernikahan mereka atau pernikahan teman mereka. Orang-orang menjawab, dan kemudian menerima email berisi penawaran dan layanan yang mereka butuhkan untuk acara yang sedang mereka persiapkan.

Hasilnya, situs web telah mendapat peningkatan 244% dalam rasio terbuka, 161% peningkatan klik-tayang, dan 330% peningkatan pendapatan per surat. Pelajarannya adalah, ajukan pertanyaan yang sesuai dengan minat Anda dan minat audiens target Anda.

Memperhatikan lokasi dan waktu: Bustedtees, sebuah perusahaan yang menjual kaos custom telah membuat kesalahan umum dengan mengirim email ke semua pelanggan potensial dan pelanggan mereka yang sudah ada terlepas dari waktu dan lokasi. Lokasi dan waktu yang mereka gunakan sebagai default adalah Los Angeles, dan email tersebut hanya cocok untuk audiens Amerika mereka.

Perusahaan segera menyadari bahwa ini tidak berhasil, karena pelanggan mereka dari belahan dunia lain menerima email mereka larut malam dan melewatkannya, sehingga menghasilkan tingkat umpan balik email yang rendah.

Segmentasi pelanggan mereka dan membagi mereka ke dalam lokasi dan zona waktu yang berbeda membantu Bustedtees meningkatkan pendapatan email sebesar 8%. Mereka telah mengatur timer untuk mengirim email menurut setiap zona waktu tertentu sehingga pelanggan mereka bisa mendapatkan email pada waktu yang tepat.

Menggunakan email yang dipicu perilaku: ketika Anda mendapatkan email dari Facebook bahwa Anda tidak memiliki aktivitas apa pun atau belum masuk ke akun Anda selama seminggu, itu adalah contoh sempurna dari pemasaran email yang dipicu. Apa yang mereka lakukan adalah menganalisis "perilaku" Anda untuk tidak aktif di Facebook selama seminggu dan memberi tahu Anda tentang hal itu, sehingga mengingatkan Anda tentang layanan mereka.

Email yang dipicu adalah contoh sempurna dari personalisasi yang seimbang, karena menarik bagi orang tertentu tetapi tidak membebani dengan informasi yang tidak perlu dan berlebihan. Email semacam itu sangat efektif karena menghasilkan setidaknya 71% peningkatan tarif terbuka dan hampir 102% peningkatan rasio klik-tayang. Dengan menganalisis perilaku pelanggan Anda, Anda mendapatkan ide yang lebih baik tentang apa yang mereka butuhkan.

3. Gunakan Template Pribadi Anda

Ada jutaan situs web dengan template email pemasaran, tetapi satu-satunya tujuan baik yang mereka layani adalah menjadi contoh kampanye pemasaran email yang efektif atau tidak terlalu efektif. Selain itu, mereka tidak selalu berhasil.

Menurut pengalaman Upwork, template email berfungsi lebih baik saat Anda perlu mengiklankan produk fisik. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan judul dan grafik yang mewah. Mengenai balasan, email yang ditulis secara pribadi berfungsi lebih baik, karena dalam hal ini pelanggan Anda merasa perhatian Anda sepenuhnya diberikan kepada mereka masing-masing.

Untuk menulis email pribadi yang efektif yang akan dibalas, Anda dapat menggunakan beberapa tips berikut:

• Sapa pelanggan Anda: sepertinya hal yang jelas, tetapi entah bagaimana orang melupakannya. Ini hanya cara sopan untuk mengalihkan perhatian pelanggan ke email Anda.
• Alamat pelanggan Anda dengan nama: salah satu alasan orang lebih memperhatikan email yang memiliki nama mereka di dalamnya adalah karena nama adalah pengidentifikasi unik setiap orang, dan menggunakannya segera menunjukkan rasa hormat kepada orang ini. Selain itu, menggunakan nama seseorang dalam email akan segera mengubahnya menjadi percakapan pribadi, sehingga menunjukkan bahwa Anda memberikan perhatian penuh kepada orang tersebut.
• Secara pribadi, ucapkan terima kasih kepada setiap pelanggan Anda: di akhir email, Anda harus berterima kasih kepada setiap pelanggan Anda atas perhatian mereka. Ini mungkin tampak sulit, karena Anda mungkin perlu mengirim email ke ratusan orang, tetapi sebenarnya tidak.

“Saya pikir semua bisnis takut dengan proses pengiriman email yang dipersonalisasi, karena tampaknya pekerjaan ini sangat memakan waktu,” kata David Jones, spesialis pemasaran di A-writer, “Ada begitu banyak program pengiriman surat yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda dan dapat mengubah email Anda menjadi pesan yang lebih personal.”

4. Jangan Membanjiri Pelanggan Anda

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, salah satu alasan Anda tidak mendapatkan balasan ke email Anda adalah karena orang menandainya sebagai spam. Sebuah situs web bernama TechnologyAdvice melakukan survei, di mana mereka menghubungi lebih dari 1300 orang dewasa dari AS menanyakan mengapa mereka tidak membalas email pemasaran, dan hasilnya cukup pasti:

Lebih dari 40% pelanggan menandai email sebagai spam karena terlalu sering dikirimi email. Itu menjadi lebih luar biasa ketika email berisi konten yang sama atau serupa, yang membuat pelanggan semakin bosan dan membuat mereka menghancurkan tombol "Berhenti Berlangganan" itu.

Bagaimana Anda bisa memperbaikinya? Cobalah untuk membuatnya sesingkat dan selogis mungkin. Jumlah rata-rata email yang dapat Anda kirim ke pelanggan Anda adalah sekitar 6 hingga 8 email per bulan. Tetapi untuk mengetahuinya secara khusus untuk perusahaan Anda, biarkan pelanggan Anda memutuskan seberapa sering mereka ingin mendapatkan email pemasaran dari Anda. Ini akan membantu Anda mengetahui kebutuhan setiap pelanggan Anda.

5. Kerjakan Konten Asli

Kita hidup di dunia di mana membuat konten orisinal menjadi sangat sulit. Plagiarisme ada di mana-mana, dan plagiarisme dalam pemasaran tidak terkecuali. Perusahaan mencuri gambar untuk digunakan dalam kampanye pemasaran mereka bahkan tanpa memberi kredit kepada penulisnya, dan layanan seperti Tumblr dan Instagram di mana orang membagikan gambar pribadi mereka, mencuri konten menjadi lebih mudah.

Soalnya saat ini pelanggan bisa dengan mudah membedakan konten asli dengan konten curian. Tidak ada apa pun di dunia ini yang belum pernah dilihat oleh pelanggan modern mana pun, dan orang-orang sangat menyadari cara kerja plagiarisme.

Jika Anda menyatakan bahwa semua produk dan layanan Anda asli, maka menjiplak sesuatu di email pemasaran Anda akan bertentangan dengan semua yang Anda katakan dan merusak reputasi Anda. Jika Anda menjiplak karena Anda meragukan keberhasilan email pemasaran Anda, Anda membuat kesalahan besar.

Ingatlah bahwa apa yang ditawarkan bisnis Anda adalah hal yang sangat spesifik, yang perlu diiklankan dengan caranya sendiri. Jadi jika Anda gagal satu kali, lain kali Anda akan belajar dari kesalahan Anda.

Membungkus

Untuk meringkas apa yang telah kita bicarakan sedikit sebelumnya, perlu untuk menunjukkan beberapa larangan yang perlu Anda perhitungkan saat menulis email pemasaran:

• Hindari menggunakan Caps di seluruh email Anda. Ini hanya membuat email Anda terlihat berantakan.
• Hindari menggunakan terlalu banyak tanda seru.
• Hindari menggunakan konten Flash atau Video di email Anda. Ini hanya akan membuat mereka lebih sulit untuk diunggah.
• Hindari lampiran untuk alasan yang sama seperti konten Flash dan Video.

Pastinya, Anda perlu waktu untuk mengetahui cara menulis email pemasaran untuk mendapatkan balasan, karena setiap produk atau layanan memerlukan pendekatan yang disesuaikan. Jika Anda mengikuti tip yang disebutkan di atas tentang apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan saat menulis email pemasaran, Anda akan meningkatkan peluang untuk mendapatkan lebih banyak balasan. Jika Anda sudah memasukkan beberapa tip ini ke dalam latihan Anda, beri tahu kami di komentar tentang pengalaman Anda sendiri!