Como redigir e-mails de marketing para obter respostas

Enviar um e-mail de vendas é uma das formas mais comuns que os profissionais de marketing usam para promover qualquer produto ou serviço.

Usar e-mails para vendas é muito versátil: você pode brincar com a forma e o conteúdo para torná-los mais atraentes e atraentes, incluir algumas enquetes ou pesquisas para estudar a opinião pública sobre como melhorar um produto ou determinado serviço que você oferece.

É o seguinte: há uma tendência crescente de as pessoas não responderem a esses e-mails. Existem vários motivos para não responder a e-mails de marketing: as pessoas não estão interessadas no produto ou podem considerá-los como spam ou simplesmente não se importam com isso.

Às vezes, pode parecer rude e ofensivo, mas para os profissionais de marketing, isso se tornou comum. Dizem que não responder a um e-mail também envia uma mensagem que clama por melhorias no modelo de e-mail, mudanças no conteúdo ou faz você repensar toda a ideia. Afinal, você não quer irritar seus clientes em potencial com muitas informações sobre o produto ou serviço que está fornecendo.

Isso pode custar todo o seu negócio!

Mas espere um minuto: se enviar e-mails para clientes em potencial ainda é uma das estratégias de marketing mais eficazes, mas as pessoas costumam ficar irritadas por causa deles, como você pode fazer isso de uma forma mais eficaz?

Vamos dar uma olhada nas principais coisas que devemos e não devemos fazer ao escrever e-mails de marketing:

1. Personalize

Com certeza, a personalização em marketing é muito importante. Com o foco no conteúdo hoje em dia, ficou muito difícil impressionar clientes em potencial, parece que eles já viram de tudo.

A personalização em publicidade e marketing cria uma atmosfera de exclusividade para cada pessoa que recebe um e-mail de marketing.

Na era da globalização e da acessibilidade total, as pessoas começaram a sentir que perderam o senso de identidade, por isso personalizar seu conteúdo e ajustá-lo aos interesses e necessidades de cada pessoa em particular pode tornar seus emails de marketing mais bem-sucedidos.

Aqui está um bom exemplo de personalização. Uma loja online de alimentos saudáveis ​​se oferece para preencher um questionário para definir o que o usuário precisa saber para melhorar sua saúde.

2. Não personalize demais

Não exagere, no entanto. Ao trabalhar na personalização do conteúdo dos e-mails de marketing, certifique-se de que corresponda aos resultados desejados. Às vezes, personalizar um e-mail de marketing envolve etapas simples, algo como:

Fazendo as perguntas certas: um site especializado em casamentos chamado Paper Style teve um problema com as pessoas que ignoravam seus e-mails. Portanto, para aumentar as vendas, eles se voltaram para a personalização, ou seja, fazer as perguntas certas (um método de análise do comportamento do cliente).

Eles simplesmente perguntaram aos clientes o que eles planejavam: o casamento ou o casamento de um amigo. As pessoas responderam e, em seguida, receberam um e-mail com as ofertas e serviços de que precisavam para a ocasião para a qual se preparavam.

Como resultado, o site obteve um aumento de 244% na taxa de abertura, um aumento de 161% no click-through e um aumento de 330% na receita por mala direta. A lição é: faça perguntas que correspondam aos seus interesses e aos interesses do seu público-alvo.

Prestando atenção no local e no horário: a Bustedtees, uma empresa que vende camisetas personalizadas, comete o erro comum de enviar e-mails para todos os seus clientes potenciais e existentes, independentemente do horário e local. O local e a hora que eles usaram como padrão era Los Angeles, e o e-mail atendia apenas ao público americano.

A empresa logo percebeu que isso não estava funcionando, pois seus clientes de outras partes do mundo recebiam seus e-mails tarde da noite e os perdiam, resultando em baixas taxas de feedback por e-mail.

Segmentar seus assinantes e dividi-los em locais e fusos horários diferentes ajudou a Bustedtees a aumentar a receita de e-mail em 8%. Eles definiram o cronômetro para enviar um e-mail de acordo com cada fuso horário específico para que seus clientes pudessem receber um e-mail no momento apropriado.

Usando e-mails acionados por comportamento: quando você recebe um e-mail do Facebook informando que não tem nenhuma atividade ou não está conectado à sua conta há uma semana, esse é um exemplo perfeito de marketing por e-mail acionado. O que eles fizeram foi analisar o seu “comportamento” de não estar ativo no Facebook por uma semana e notificá-lo sobre isso, lembrando-o assim do serviço deles.

Os emails disparados são um exemplo perfeito de personalização equilibrada, pois atraem uma pessoa em particular, mas não se sobrecarregam com informações desnecessárias e redundantes. Esses e-mails são muito eficazes, pois resultam em um aumento de pelo menos 71% nas taxas de abertura e de quase 102% nas taxas de cliques. Ao analisar o comportamento de seus clientes, você tem uma ideia melhor do que eles precisam.

3. Use seus modelos pessoais

Existem milhões de sites com modelos de email de marketing, mas a única boa finalidade que servem é ser um exemplo de uma campanha de email marketing eficaz ou não tão eficaz. Além disso, eles nem sempre funcionam.

De acordo com a experiência da Upwork, os modelos de email funcionam melhor quando você precisa anunciar um produto físico. Nesse caso, você pode usar um título e gráficos sofisticados. No que diz respeito às respostas, os emails escritos pessoalmente funcionam melhor, pois neste caso os seus clientes sentem que a sua atenção está totalmente voltada para cada um deles.

Para escrever e-mails pessoais eficazes que serão respondidos, você pode usar algumas das dicas a seguir:

• Cumprimente seus clientes: parece uma coisa óbvia, mas de alguma forma as pessoas se esquecem disso. Esta é apenas uma forma educada de chamar a atenção do cliente para o seu e-mail.
• Dirija-se a seus clientes pelo nome: uma das razões pelas quais as pessoas prestam mais atenção aos e-mails que têm seus nomes é porque o nome é um identificador único de cada pessoa e, ao usá-lo, mostra imediatamente respeito a essa pessoa. Além disso, usar o nome de uma pessoa em um e-mail imediatamente transforma a conversa em uma conversa pessoal, mostrando que você presta total atenção a essa pessoa em particular.
• Pessoalmente, agradeça a cada um de seus clientes: ao final de um e-mail, você deve agradecer a cada um de seus clientes pela atenção. Pode parecer difícil, pois você pode precisar enviar e-mails para centenas de pessoas, mas não é.

“Acho que todas as empresas temem o processo de envio de e-mails personalizados, pois parece ser um trabalho muito demorado”, diz David Jones, especialista em marketing da A-writer, “Há tantos programas de mala direta que podem ser ajustados para suas necessidades e pode transformar seus e-mails em mensagens mais personalizadas. ”

4. Não sobrecarregue seus clientes

Como já foi mencionado, um dos motivos pelos quais você não recebe respostas aos seus e-mails é porque as pessoas os marcam como spam. Um site chamado TechnologyAdvice conduziu uma pesquisa, durante a qual eles contataram mais de 1300 adultos dos EUA perguntando por que eles não respondem a e-mails de marketing, e os resultados são bastante definitivos:

Mais de 40% dos assinantes marcam e-mails como spam porque eles são enviados com muita frequência. Fica ainda mais complicado quando os e-mails contêm o mesmo conteúdo ou semelhante, o que deixa os clientes ainda mais entediados e os faz quebrar o botão "Cancelar inscrição".

Como você pode consertar isso? Tente ser o mais breve e estruturado de forma lógica possível. O número médio de e-mails que você pode enviar aos seus assinantes é de 6 a 8 e-mails por mês. Mas, para descobrir isso especificamente para sua empresa, deixe seus assinantes decidirem com que frequência desejam receber seus e-mails de marketing. Isso ajudará você a descobrir as necessidades de cada um de seus assinantes.

5. Trabalhe no conteúdo original

Vivemos em um mundo onde é muito difícil criar conteúdo original. O plágio está em toda parte, e o plágio em marketing não é exceção. Empresas roubam imagens para usar em suas campanhas de marketing sem sequer creditar seus autores, e serviços como o Tumblr e Instagram, onde as pessoas compartilham suas imagens pessoais, roubam conteúdo se tornou mais fácil.

O fato é que hoje os clientes podem diferenciar facilmente o conteúdo original do conteúdo roubado. Não há nada neste mundo que nenhum cliente moderno não tenha visto, e as pessoas estão bem cientes de como funciona o plágio.

Se você afirma que todos os seus produtos e serviços são originais, plagiar algo em seus e-mails de marketing irá contradizer tudo o que você disser e prejudicar sua reputação. Se você plagiar porque duvida do sucesso de seus e-mails de marketing, está cometendo um grande erro.

Lembre-se de que o que sua empresa oferece é algo muito específico, que precisa ser anunciado à sua maneira. Portanto, se você falhar uma vez, da próxima vez aprenderá com seus erros.

Empacotando

Para resumir o que falamos um pouco antes, é necessário apontar mais algumas coisas que você não deve levar em consideração ao redigir um e-mail de marketing:

• Evite usar Caps em todo o seu e-mail. Isso só faz seu e-mail parecer confuso.
• Evite usar muitos pontos de exclamação.
• Evite usar conteúdo Flash ou Vídeo em seus e-mails. Isso só tornará mais difícil carregá-los.
• Evite anexos pelo mesmo motivo que conteúdo em Flash e Vídeo.

Com certeza, levará algum tempo para você descobrir como redigir e-mails de marketing para obter respostas, pois cada produto ou serviço requer uma abordagem personalizada. Se você seguir as dicas mencionadas acima sobre o que fazer e o que não fazer quando se trata de redigir e-mails de marketing, você aumentará suas chances de obter mais respostas. Se você já incorporou algumas dessas dicas em sua prática, conte-nos nos comentários sobre sua própria experiência!