Как составлять маркетинговые электронные письма, чтобы получать ответы

Отправка электронного письма с продажами - один из наиболее распространенных способов, которыми маркетологи продвигают любой продукт или услугу.

Использование электронных писем для продаж очень универсально: вы можете поиграть с формой и содержанием, чтобы сделать его более привлекательным и привлекательным, включить несколько опросов или опросов, чтобы изучить общественное мнение о том, как улучшить продукт или определенную услугу, которую вы предлагаете.

Дело в том, что люди все чаще не отвечают на такие электронные письма. Существуют различные причины, по которым люди не отвечают на маркетинговые электронные письма: люди либо не интересуются продуктом, либо могут считать такие электронные письма спамом, либо просто не заботятся о нем.

Иногда это может показаться грубым и оскорбительным, но для маркетологов это стало обычным делом. Они говорят, что отсутствие ответа на электронное письмо также отправляет сообщение, в котором содержится призыв к дальнейшему улучшению шаблона электронного письма, изменение содержания или заставляет переосмыслить всю идею. В конце концов, вы не хотите раздражать своих потенциальных клиентов огромным количеством информации о продуктах или услугах, которые вы предоставляете.

Это может стоить вам всего вашего бизнеса!

Но подождите: если электронная почта потенциальным клиентам по-прежнему остается одной из самых эффективных маркетинговых стратегий, но люди часто раздражаются из-за них, как вы можете сделать это более эффективно?

Давайте рассмотрим основные правила написания маркетинговых писем:

1. Персонализируйте

Безусловно, персонализация в маркетинге очень важна. В наши дни, когда основное внимание уделяется контенту, стало очень трудно произвести впечатление на потенциальных клиентов, кажется, они все это видели.

Персонализация в рекламе и маркетинге создает атмосферу эксклюзивности для каждого человека, получающего маркетинговое письмо.

В эпоху глобализации и полной доступности люди начали чувствовать, что они потеряли чувство идентичности, поэтому персонализация вашего контента и его адаптация к интересам и потребностям каждого конкретного человека может сделать ваши маркетинговые электронные письма более успешными.

Вот хороший пример персонализации. Интернет-магазин здорового питания предлагает заполнить анкету, чтобы определить, что пользователю нужно знать для улучшения своего здоровья.

2. Не переусердствуйте

Однако не переусердствуйте. Работая над персонализацией содержания маркетинговых писем, убедитесь, что оно соответствует желаемым результатам. Иногда для персонализации маркетингового электронного письма требуются простые шаги, например:

Задавать правильные вопросы: на сайте свадебного специалиста под названием Paper Style возникла проблема с людьми, игнорирующими их электронные письма. Итак, чтобы увеличить продажи, они обратились к персонализации, а именно к заданию правильных вопросов (метод анализа поведения клиентов).

Они просто спросили своих клиентов, что они планируют: свадьбу или свадьбу друга. Люди ответили, а затем получили электронное письмо с предложениями и услугами, в которых они нуждались по случаю, к которому они готовились.

В результате у веб-сайта увеличилось количество открытий на 244%, количество кликов увеличилось на 161%, а доход от рассылки увеличился на 330%. Урок в том, что задавайте вопросы, которые соответствуют как вашим интересам, так и интересам вашей целевой аудитории.

Обращение внимания на место и время: компания Bustedtees, занимающаяся продажей футболок по индивидуальному заказу, совершила распространенную ошибку, отправив электронные письма всем своим потенциальным и существующим клиентам независимо от времени и местоположения. По умолчанию они использовали место и время в Лос-Анджелесе, а электронная почта устраивала только их американскую аудиторию.

Вскоре компания поняла, что это не работает, поскольку их клиенты из других частей мира получали электронные письма поздно ночью и пропустили их, что привело к низкому уровню обратной связи по электронной почте.

Сегментирование подписчиков по разным местам и часовым поясам помогло Bustedtees увеличить доход от электронной почты на 8%. Они установили таймер для отправки электронной почты в соответствии с каждым конкретным часовым поясом, чтобы их клиенты могли получить электронное письмо в нужное время.

Использование электронных писем с поведенческим триггером: когда вы получаете электронное письмо от Facebook, в котором вы не выполняли никаких действий или не входили в свою учетную запись в течение недели, это прекрасный пример инициированного маркетинга по электронной почте. Что они сделали, так это проанализировали ваше «поведение», когда вы не были активны в Facebook в течение недели, и уведомили вас об этом, таким образом напомнив вам об их услугах.

Электронные письма с запуском - прекрасный пример сбалансированной персонализации, поскольку они обращаются к конкретному человеку, но не перегружены ненужной, избыточной информацией. Такие электронные письма очень эффективны, поскольку они приводят к увеличению открываемости по крайней мере на 71% и почти на 102% к увеличению рейтинга кликов. Анализируя поведение своих клиентов, вы лучше понимаете, что им нужно.

3. Используйте свои личные шаблоны

Существуют миллионы веб-сайтов с маркетинговыми шаблонами электронной почты, но единственная хорошая цель, которую они служат, - это быть примером эффективных или не очень эффективных маркетинговых кампаний по электронной почте. К тому же они не всегда работают.

По опыту Upwork, шаблоны писем лучше работают, когда вам нужно рекламировать физический продукт. В этом случае можно использовать причудливый заголовок и графику. Что касается ответов, лучше подойдут лично написанные электронные письма, так как в этом случае ваши клиенты чувствуют, что ваше внимание полностью уделено каждому из них.

Чтобы написать эффективные личные электронные письма, на которые будут отвечать, вы можете воспользоваться некоторыми из следующих советов:

• Приветствуйте своих клиентов: кажется очевидным, но почему-то люди об этом забывают. Это просто вежливый способ обратить внимание клиента на вашу электронную почту.
• Обращайтесь к своим клиентам по имени: одна из причин, по которой люди уделяют больше внимания электронным письмам, в которых есть их имя, заключается в том, что имя является уникальным идентификатором каждого человека, и его использование сразу показывает уважение к этому человеку. Кроме того, использование имени человека в электронном письме немедленно превращает его в личный разговор, показывая тем самым, что вы уделяете все свое внимание этому конкретному человеку.
• Лично поблагодарите каждого из своих клиентов: в конце электронного письма вы должны поблагодарить каждого из своих клиентов за внимание. Это может показаться трудным, поскольку вам может потребоваться отправить электронные письма сотням людей, но это не так.

«Я думаю, что все компании боятся процесса отправки персонализированных писем, поскольку это, кажется, очень трудоемкая работа», - говорит Дэвид Джонс, специалист по маркетингу в A-writer. «Существует так много почтовых программ, которые можно настроить на ваши потребности и могут превратить ваши электронные письма в более персонализированные сообщения ».

4. Не перегружайте своих клиентов

Как уже упоминалось ранее, одна из причин, по которой вы не получаете ответов на свои электронные письма, заключается в том, что люди отмечают их как спам. Веб-сайт под названием TechnologyAdvice провел опрос, в ходе которого они связались с более чем 1300 взрослыми из США, спрашивая, почему они не отвечают на маркетинговые электронные письма, и результаты довольно однозначны:

Более 40% подписчиков отмечают электронные письма как спам, потому что они отправляются слишком часто. Это становится еще более подавляющим, когда электронные письма содержат одинаковый или похожий контент, что еще больше утомляет клиентов и заставляет их нажать кнопку «Отписаться».

Как это исправить? Постарайтесь сделать его максимально кратким и логически структурированным. Среднее количество писем, которые вы можете отправить своим подписчикам, составляет от 6 до 8 писем в месяц. Но чтобы разобраться в этом специально для вашей компании, позвольте вашим подписчикам решать, как часто они хотят получать от вас маркетинговые электронные письма. Это поможет вам выяснить потребности каждого из ваших подписчиков.

5. Работайте над оригинальным контентом

Мы живем в мире, где стало очень сложно создавать оригинальный контент. Плагиат есть везде, и плагиат в маркетинге не исключение. Компании крадут изображения для использования в своих маркетинговых кампаниях, даже не ссылаясь на их авторов, и благодаря таким сервисам, как Tumblr и Instagram, где люди делятся своими личными изображениями, воровать контент стало проще.

Дело в том, что сегодня покупатели могут легко отличить оригинальный контент от украденного. В этом мире нет ничего, что не видел бы ни один современный покупатель, и люди хорошо знают, как работает плагиат.

Если вы заявляете, что все ваши продукты и услуги являются оригинальными, то плагиат в ваших маркетинговых письмах будет противоречить всему, что вы говорите, и подорвет вашу репутацию. Если вы занимаетесь плагиатом, потому что сомневаетесь в успехе своих маркетинговых писем, вы совершаете огромную ошибку.

Помните, что то, что предлагает ваш бизнес, - это очень специфическая вещь, которую нужно рекламировать по-своему. Так что, если вы однажды проиграете, в следующий раз вы научитесь на своих ошибках.

Заключение

Подводя итог тому, о чем мы говорили немного ранее, необходимо указать еще на некоторые запреты, которые следует учитывать при составлении маркетингового электронного письма:

• Избегайте использования заглавных букв в письме. Это просто делает вашу электронную почту беспорядочной.
• Избегайте использования слишком большого количества восклицательных знаков.
• Избегайте использования Flash или видео в своих электронных письмах. Это только усложнит их загрузку.
• Избегайте вложений по той же причине, что и Flash и видео.

Конечно, вам потребуется время, чтобы понять, как составлять маркетинговые электронные письма, чтобы получать ответы, поскольку каждый продукт или услуга требует индивидуального подхода. Если вы будете следовать упомянутым выше советам о том, что делать и чего не делать, когда дело доходит до составления маркетинговых писем, вы увеличите свои шансы на получение большего количества ответов. Если вы уже использовали некоторые из этих советов в своей практике, дайте нам знать в комментариях о своем собственном опыте!