Cum să compuneți e-mailuri de marketing pentru a obține răspunsuri

Trimiterea unui e-mail de vânzări este unul dintre cele mai comune moduri în care specialiștii în marketing folosesc pentru a promova orice produs sau serviciu.

Utilizarea e-mailurilor pentru vânzări este foarte versatilă: puteți juca cu forma și conținutul pentru a-l face mai atractiv și mai atrăgător, puteți include unele sondaje sau sondaje pentru a studia opinia publică despre cum să îmbunătățiți un produs sau un anumit serviciu pe care îl oferiți.

Iată lucrul: există o tendință tot mai mare de oameni care nu răspund la astfel de e-mailuri. Există diverse motive pentru care nu răspundeți la e-mailurile de marketing: oamenii nu sunt interesați de produs sau pot considera astfel de e-mailuri spam sau pur și simplu nu le pasă deloc.

Uneori ar putea părea nepoliticos și ofensator, dar pentru marketeri, acest lucru a devenit un lucru obișnuit. Ei spun că nerespectarea unui e-mail trimite și un mesaj care solicită îmbunătățirea ulterioară a unui șablon de e-mail, modificări de conținut sau te face să regândești întreaga idee. La urma urmei, nu doriți să vă iritați potențialii clienți cu o mulțime de informații despre produsul sau serviciul pe care îl furnizați.

Acest lucru ar putea să vă coste întreaga afacere!

Dar așteaptă un minut: dacă e-mailurile către clienții potențiali sunt încă una dintre cele mai eficiente strategii de marketing, dar oamenii sunt adesea iritați din cauza lor, cum o poți face într-un mod mai eficient?

Să aruncăm o privire asupra principalelor aspecte și lucruri pe care nu trebuie să le scrieți e-mailuri de marketing:

1. Personalizează-te

Cu siguranță, personalizarea în marketing este foarte importantă. Cu accentul pe conținut în aceste zile, a devenit foarte greu să impresionezi clienții potențiali, se pare că au văzut totul.

Personalizarea în publicitate și marketing creează o atmosferă de exclusivitate pentru fiecare persoană care primește un e-mail de marketing.

În era globalizării și a accesibilității totale, oamenii au început să simtă că și-au pierdut simțul identității, de aceea personalizarea conținutului și adaptarea la interesele și nevoile fiecărei persoane pot face ca e-mailurile dvs. de marketing să aibă mai mult succes.

Iată un bun exemplu de personalizare. Un magazin online de alimente sănătoase oferă completarea unui chestionar pentru a defini ce trebuie să știe utilizatorul pentru a-și îmbunătăți starea de sănătate.

2. Nu vă personalizați prea mult

Cu toate acestea, nu vă supărați. În timp ce lucrați la personalizarea conținutului e-mailurilor de marketing, asigurați-vă că acesta se potrivește cu rezultatele dorite. Uneori, personalizarea unui e-mail de marketing presupune pași simpli, cum ar fi:

Puneți întrebările corecte: un site web specializat în nunți, numit Paper Style, a avut o problemă cu oamenii care își ignoră e-mailurile. Deci, pentru a crește vânzările, ei s-au orientat către personalizare și anume, punând întrebările corecte (o metodă de analiză a comportamentului clienților).

Pur și simplu și-au întrebat clienții pentru ce plănuiau: nunta lor sau nunta prietenului lor. Oamenii au răspuns și apoi au primit un e-mail care conținea ofertele și serviciile de care aveau nevoie pentru ocazia pentru care se pregăteau.

Ca urmare, site-ul web a obținut o creștere de 244% a ratei de deschidere, o creștere de 161% a clicurilor și o creștere de 330% a veniturilor pe poștă. Lecția este, puneți întrebări care se potrivesc atât intereselor dvs., cât și intereselor publicului țintă.

Acordând atenție locației și orei: Bustedtees, o companie care vinde tricouri personalizate a făcut greșeala obișnuită prin trimiterea de e-mailuri către toți clienții lor potențiali și existenți, indiferent de oră și locație. Locația și ora pe care le-au folosit în mod prestabilit erau Los Angeles, iar e-mailul se potrivea doar publicului lor american.

Compania a recunoscut în curând că acest lucru nu funcționează, deoarece clienții lor din alte părți ale lumii au primit e-mailurile noaptea târziu și le-au ratat, rezultând astfel rate reduse de feedback prin e-mail.

Segmentarea abonaților și împărțirea acestora în diferite locații și fusuri orare a ajutat Bustedtees să crească veniturile prin e-mail cu 8%. Au setat temporizatorul pentru trimiterea unui e-mail în funcție de fiecare fus orar, astfel încât clienții lor să poată primi un e-mail la un moment adecvat.

Utilizarea e-mailurilor declanșate prin comportament: atunci când primiți un e-mail de la Facebook care nu a avut nicio activitate sau nu v-ați conectat la contul dvs. de o săptămână, acesta este un exemplu perfect de marketing prin e-mail declanșat. Ceea ce au făcut este să analizeze „comportamentul” tău de a nu fi activ pe Facebook timp de o săptămână și să te anunțe despre asta, amintindu-ți astfel de serviciile lor.

E-mailurile declanșate sunt un exemplu perfect de personalizare echilibrată, deoarece apelează la o anumită persoană, dar nu se supraîncarcă cu informații inutile și redundante. Astfel de e-mailuri sunt foarte eficiente, deoarece au ca rezultat o creștere de cel puțin 71% a ratelor de deschidere și o creștere de aproape 102% a ratelor de clic. Analizând comportamentul clienților dvs., aveți o idee mai bună despre ceea ce au nevoie.

3. Utilizați șabloanele dvs. personale

Există milioane de site-uri web cu șabloane de e-mail de marketing, dar singurul scop bun pe care îl servesc este să fie un exemplu de campanii de marketing prin e-mail eficiente sau care nu sunt atât de eficiente. În plus, nu funcționează întotdeauna.

Conform experienței Upwork, șabloanele de e-mail funcționează mai bine atunci când trebuie să faceți publicitate unui produs fizic. În acest caz, puteți utiliza un titlu și o grafică fanteziste. În ceea ce privește răspunsurile, e-mailurile scrise personal funcționează mai bine, deoarece, în acest caz, clienții dvs. vă simt atenția pe deplin acordată fiecăruia dintre ei.

Pentru a scrie e-mailuri personale eficiente cărora li se va răspunde, puteți utiliza câteva dintre următoarele sfaturi:

• Salutați-vă clienții: pare un lucru evident, dar cumva oamenii uită de asta. Acesta este doar un mod politicos de a vă îndrepta atenția clienților asupra e-mailului dvs.
• Adresați-vă clienților după nume: unul dintre motivele pentru care oamenii acordă mai multă atenție e-mailurilor care au numele lor este că un nume este un identificator unic al fiecărei persoane, iar utilizarea acestuia arată imediat respect față de această persoană. De asemenea, folosirea numelui unei persoane într-un e-mail îl transformă imediat într-o conversație personală, arătând astfel că acordați toată atenția acestei persoane.
• Personal, mulțumiți fiecăruia dintre clienții dvs.: la sfârșitul unui e-mail, ar trebui să mulțumiți fiecăruia dintre clienții dvs. pentru atenția acordată. S-ar putea să pară dificil, deoarece este posibil să fie nevoie să trimiteți e-mailuri la sute de oameni, dar nu este.

„Cred că toate companiile se tem de procesul de trimitere a e-mailurilor personalizate, deoarece pare a fi o slujbă care consumă foarte mult timp”, spune David Jones, specialist în marketing la A-writer, „Există atât de multe programe de poștă care pot fi adaptate la nevoile dvs. și vă pot transforma e-mailurile în mesaje mai personalizate. ”

4. Nu vă copleșiți clienții

Așa cum s-a menționat anterior, unul dintre motivele pentru care nu primiți răspunsuri la e-mailurile dvs. este că oamenii îl marchează ca spam. Un site web numit TechnologyAdvice a efectuat un sondaj, în cadrul căruia au contactat peste 1300 de adulți din SUA, întrebându-se de ce nu răspund la e-mailurile de marketing, iar rezultatele sunt destul de definitive:

Peste 40% dintre abonați marchează e-mailurile ca spam, deoarece au fost trimise prea des. Devine și mai copleșitor atunci când e-mailurile conțin același conținut sau un conținut similar, ceea ce îi face pe clienți și mai plictisiți și îi face să distrugă acel buton „Dezabonare”.

Cum o puteți remedia? Încercați să o faceți cât mai scurtă și structurată logic posibil. Numărul mediu de e-mailuri pe care le puteți trimite abonaților dvs. este de aproximativ 6 până la 8 e-mailuri pe lună. Dar, pentru a-ți da seama special pentru compania ta, lasă-i pe abonați să decidă cât de des vor să primească e-mailuri de marketing de la tine. Acest lucru vă va ajuta să vă dați seama de nevoile fiecăruia dintre abonații dvs.

5. Lucrați la conținutul original

Trăim în lumea în care a devenit foarte greu să creăm conținut original. Plagiatul este pretutindeni, iar plagiatul în marketing nu face excepție. Companiile fură imagini pentru a le folosi în campaniile lor de marketing fără a-și credita chiar autorii și care servicii precum Tumblr și Instagram, unde oamenii își împărtășesc imaginile personale, furtul de conținut a devenit mai ușor.

Lucrul este că astăzi clienții pot diferenția cu ușurință conținutul original de conținutul furat. Nu există nimic în această lume pe care niciun client modern nu l-a văzut și oamenii sunt conștienți de modul în care funcționează plagiatul.

Dacă declarați că toate produsele și serviciile dvs. sunt originale, atunci plagierea a ceva în e-mailurile dvs. de marketing va contrazice tot ceea ce spuneți și vă va submina reputația. Dacă plagiați pentru că vă îndoiți de succesul e-mailurilor dvs. de marketing, faceți o greșeală uriașă.

Amintiți-vă că ceea ce oferă afacerea dvs. este un lucru foarte specific, care trebuie făcut publicitate în felul său. Deci, dacă eșuezi o dată, data viitoare vei învăța din greșelile tale.

Încheierea

Pentru a rezuma despre ce am vorbit puțin mai devreme, este necesar să subliniem câteva alte lucruri pe care nu trebuie să le țineți cont atunci când compuneți un e-mail de marketing:

• Evitați să folosiți majuscule pe tot e-mailul. Acest lucru face ca e-mailul dvs. să pară dezordonat.
• Evitați să utilizați prea multe puncte de exclamare.
• Evitați să folosiți conținut Flash sau video în e-mailurile dvs. Acest lucru le va face mai greu de încărcat.
• Evitați atașamentele din același motiv ca și conținutul Flash și video.

Cu siguranță, vă va lua timp să vă dați seama cum să compuneți e-mailuri de marketing pentru a primi răspunsuri, deoarece fiecare produs sau serviciu necesită o abordare personalizată. Dacă urmați sfaturile menționate mai sus cu privire la ce să faceți și ce să nu faceți atunci când vine vorba de compunerea e-mailurilor de marketing, vă veți spori șansele de a obține mai multe răspunsuri. Dacă ați încorporat deja câteva dintre aceste sfaturi în practica dvs., spuneți-ne în comentariile despre propria experiență!