Comment composer des e-mails marketing pour obtenir des réponses

L'envoi d'un e-mail de vente est l'un des moyens les plus couramment utilisés par les spécialistes du marketing pour promouvoir un produit ou un service.

L'utilisation des e-mails pour les ventes est très polyvalente : vous pouvez jouer avec la forme et le contenu pour le rendre plus attrayant et attrayant, inclure des sondages ou des enquêtes pour étudier l'opinion publique sur la manière d'améliorer un produit ou un certain service que vous proposez.

Voici le problème : il y a une tendance croissante des personnes à ne pas répondre à de tels e-mails. Il y a plusieurs raisons pour ne pas répondre aux e-mails marketing : les gens ne sont pas intéressés par le produit, ou peuvent considérer ces e-mails comme du spam, ou tout simplement ne s'en soucient pas du tout.

Cela peut parfois sembler grossier et offensant, mais pour les spécialistes du marketing, cela est devenu une chose habituelle. Ils disent que ne pas répondre à un e-mail envoie également un message qui appelle à une amélioration supplémentaire d'un modèle d'e-mail, à des modifications du contenu ou vous fait repenser l'ensemble de l'idée. Après tout, vous ne voulez pas irriter vos clients potentiels avec des tonnes d'informations sur le produit ou le service que vous fournissez.

Cela pourrait vous coûter toute votre entreprise !

Mais attendez une minute : si envoyer des e-mails à des clients potentiels reste l'une des stratégies marketing les plus efficaces, mais que les gens s'irritent souvent à cause d'eux, comment pouvez-vous le faire de manière plus efficace ?

Jetons un coup d'œil aux principales choses à faire et à ne pas faire lors de la rédaction d'e-mails marketing :

1. Personnalisez

Bien sûr, la personnalisation dans le marketing est très importante. Avec l'accent mis sur le contenu ces jours-ci, il est devenu très difficile d'impressionner les clients potentiels, il semble qu'ils aient tout vu.

La personnalisation dans la publicité et le marketing crée une atmosphère d'exclusivité pour chaque personne recevant un e-mail marketing.

À l'ère de la mondialisation et de l'accessibilité totale, les gens ont commencé à sentir qu'ils ont perdu leur identité, c'est pourquoi personnaliser votre contenu et l'adapter aux intérêts et aux besoins de chaque personne en particulier peut rendre vos e-mails marketing plus efficaces.

Voici un bon exemple de personnalisation. Un magasin d'alimentation saine en ligne propose de remplir un questionnaire pour définir ce que l'utilisateur doit savoir pour améliorer sa santé.

2. Ne pas trop personnaliser

N'allez pas trop loin, cependant. Tout en travaillant sur la personnalisation du contenu des e-mails marketing, assurez-vous qu'il correspond aux résultats souhaités. Parfois, la personnalisation d'un e-mail marketing implique des étapes simples, comme :

Poser les bonnes questions : un site Web spécialisé dans le mariage appelé Paper Style avait un problème avec les gens qui ignoraient leurs e-mails. Alors, pour augmenter les ventes, ils se sont tournés vers la personnalisation, c'est-à-dire se poser les bonnes questions (une méthode d'analyse du comportement des clients).

Ils ont simplement demandé à leurs clients ce qu'ils prévoyaient : leur mariage ou le mariage de leurs amis. Les gens ont répondu, puis ont reçu un e-mail contenant les offres et les services dont ils avaient besoin pour l'occasion qu'ils se préparaient.

En conséquence, le site Web a enregistré une augmentation de 244% du taux d'ouverture, une augmentation de 161% des clics et une augmentation de 330% des revenus par envoi. La leçon est de poser des questions qui correspondent à la fois à vos intérêts et à ceux de votre public cible.

Faire attention à l'emplacement et à l'heure : Bustedtees, une entreprise qui vend des t-shirts personnalisés, a commis l'erreur courante d'envoyer des e-mails à tous ses clients potentiels et existants, quels que soient l'heure et l'emplacement. Le lieu et l'heure par défaut étaient Los Angeles, et l'e-mail ne convenait qu'à leur public américain.

L'entreprise a rapidement reconnu que cela ne fonctionnait pas, car ses clients d'autres régions du monde recevaient leurs e-mails tard dans la nuit et les manquaient, ce qui a entraîné de faibles taux de commentaires par e-mail.

Segmenter leurs abonnés et les diviser en différents lieux et fuseaux horaires a permis à Bustedtees d'augmenter les revenus des e-mails de 8 %. Ils ont réglé la minuterie d'envoi d'un e-mail en fonction de chaque fuseau horaire afin que leurs clients puissent recevoir un e-mail à un moment approprié.

Utiliser des e-mails déclenchés par le comportement : lorsque vous recevez un e-mail de Facebook indiquant que vous n'avez aucune activité ou que vous ne vous êtes pas connecté à votre compte depuis une semaine, c'est un exemple parfait d'e-mail marketing déclenché. Ce qu'ils ont fait, c'est analyser votre «comportement» de ne pas être actif sur Facebook pendant une semaine et vous en informer, vous rappelant ainsi leur service.

Les e-mails déclenchés sont un parfait exemple de personnalisation équilibrée, car ils s'adressent à une personne en particulier mais ne surchargent pas d'informations inutiles et redondantes. De tels e-mails sont très efficaces car ils entraînent une augmentation d'au moins 71% des taux d'ouverture et de près de 102% des taux de clics. En analysant le comportement de vos clients, vous obtenez une meilleure idée de ce dont ils ont besoin.

3. Utilisez vos modèles personnels

Il existe des millions de sites Web avec des modèles d'e-mails marketing, mais le seul objectif qu'ils servent est d'être un exemple de campagnes de marketing par e-mail efficaces ou moins efficaces. De plus, ils ne fonctionnent pas toujours.

Selon l'expérience d'Upwork, les modèles d'e-mails fonctionnent mieux lorsque vous devez faire la publicité d'un produit physique. Dans ce cas, vous pouvez utiliser un titre et des graphiques fantaisistes. Concernant les réponses, les e-mails écrits personnellement fonctionnent mieux, car dans ce cas, vos clients sentent que votre attention est entièrement portée sur chacun d'eux.

Pour rédiger des e-mails personnels efficaces qui recevront une réponse, vous pouvez utiliser certains des conseils suivants :

• Accueillir vos clients : cela semble évident, mais les gens l'oublient d'une manière ou d'une autre. C'est juste une façon polie d'attirer l'attention de votre client sur votre e-mail.
• Adressez-vous à vos clients par leur nom : l' une des raisons pour lesquelles les gens prêtent plus d'attention aux e-mails qui contiennent leur nom est qu'un nom est un identifiant unique de chaque personne, et l'utiliser montre immédiatement du respect envers cette personne. De plus, l'utilisation du nom d'une personne dans un e-mail en fait immédiatement une conversation personnelle, montrant ainsi que vous accordez toute votre attention à cette personne en particulier.
• Personnellement, remerciez chacun de vos clients : à la fin d'un email, vous devez remercier chacun de vos clients pour leur attention. Cela peut sembler difficile, car vous devrez peut-être envoyer des e-mails à des centaines de personnes, mais ce n'est pas le cas.

"Je pense que toutes les entreprises redoutent le processus d'envoi d'e-mails personnalisés, car cela semble être un travail très chronophage", déclare David Jones, spécialiste du marketing chez A-writer, "Il y a tellement de programmes de mailing qui peuvent être ajustés pour vos besoins et peut transformer vos e-mails en messages plus personnalisés.

4. Ne submergez pas vos clients

Comme cela a déjà été mentionné, l'une des raisons pour lesquelles vous ne recevez pas de réponses à vos e-mails est que les gens le marquent comme spam. Un site Web appelé TechnologyAdvice a mené une enquête, au cours de laquelle ils ont contacté plus de 1 300 adultes des États-Unis pour leur demander pourquoi ils ne répondent pas aux e-mails marketing, et les résultats sont assez concluants :

Plus de 40% des abonnés marquent les e-mails comme spam car ils ont été envoyés trop souvent. Cela devient encore plus écrasant lorsque les e-mails contiennent le même contenu ou un contenu similaire, ce qui ennuie encore plus les clients et les fait écraser ce bouton « Se désinscrire ».

Comment pouvez-vous le réparer? Essayez de le rendre aussi bref et logiquement structuré que possible. Le nombre moyen d'e-mails que vous pouvez envoyer à vos abonnés est d'environ 6 à 8 e-mails par mois. Mais pour le comprendre spécifiquement pour votre entreprise, laissez vos abonnés décider à quelle fréquence ils souhaitent recevoir des e-mails marketing de votre part. Cela vous aidera à comprendre les besoins de chacun de vos abonnés.

5. Travaillez sur le contenu original

Nous vivons dans un monde où il est devenu très difficile de créer du contenu original. Le plagiat est partout, et le plagiat dans le marketing ne fait pas exception. Les entreprises volent des images à utiliser dans leurs campagnes marketing sans même créditer leurs auteurs, et des services tels que Tumblr et Instagram où les gens partagent leurs images personnelles, le vol de contenu est devenu plus facile.

Le fait est qu'aujourd'hui, les clients peuvent facilement différencier le contenu original du contenu volé. Il n'y a rien dans ce monde qu'un client moderne n'a pas vu, et les gens sont bien conscients du fonctionnement du plagiat.

Si vous déclarez que tous vos produits et services sont originaux, alors plagier quelque chose dans vos e-mails marketing contredit tout ce que vous dites et sapera votre réputation. Si vous plagiez parce que vous doutez du succès de vos e-mails marketing, vous faites une énorme erreur.

N'oubliez pas que ce que votre entreprise propose est une chose très spécifique, qui doit être annoncée à sa manière. Donc, si vous échouez une fois, la prochaine fois, vous apprendrez de vos erreurs.

Emballer

Pour résumer ce dont nous avons parlé un peu plus tôt, il est nécessaire de souligner quelques autres éléments à ne pas prendre en compte lors de la rédaction d'un e-mail marketing :

• Évitez d'utiliser des majuscules dans votre e-mail. Cela rend simplement votre courrier électronique désordonné.
• Évitez d'utiliser trop de points d'exclamation.
• Évitez d'utiliser du contenu Flash ou vidéo dans vos e-mails. Cela ne fera que les rendre plus difficiles à télécharger.
• Évitez les pièces jointes pour la même raison que le contenu Flash et vidéo.

Bien sûr, il vous faudra du temps pour comprendre comment rédiger des e-mails marketing pour obtenir des réponses, car chaque produit ou service nécessite une approche personnalisée. Si vous suivez les conseils mentionnés ci-dessus sur ce qu'il faut faire et ne pas faire lorsqu'il s'agit de rédiger des e-mails marketing, vous augmenterez vos chances d'obtenir plus de réponses. Si vous avez déjà intégré certains de ces conseils dans votre pratique, faites-nous savoir dans les commentaires votre propre expérience !