كيفية كتابة رسائل بريد إلكتروني تسويقية للحصول على ردود

يعد إرسال بريد إلكتروني خاص بالمبيعات أحد أكثر الطرق شيوعًا التي يستخدمها المسوقون للترويج لأي منتج أو خدمة.

يعد استخدام رسائل البريد الإلكتروني للمبيعات متعدد الاستخدامات: يمكنك اللعب بالشكل والمحتوى لجعله أكثر جاذبية وجاذبية ، قم بتضمين بعض استطلاعات الرأي أو الاستطلاعات لدراسة الرأي العام حول كيفية تحسين منتج أو خدمة معينة تقدمها.

إليكم الأمر: هناك ميل متزايد من الناس إلى عدم الرد على مثل هذه الرسائل الإلكترونية. هناك عدة أسباب لعدم الرد على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية: إما أن الأشخاص غير مهتمين بالمنتج ، أو قد يعتبرون رسائل البريد الإلكتروني هذه غير مرغوب فيها ، أو ببساطة لا يهتمون بها على الإطلاق.

قد يبدو أحيانًا فظًا ومسيئًا ، لكن بالنسبة إلى جهات التسويق ، فقد أصبح هذا أمرًا معتادًا. يقولون إن عدم الرد على بريد إلكتروني يرسل أيضًا رسالة تدعو إلى مزيد من التحسين في قالب البريد الإلكتروني أو تغييرات في المحتوى أو تجعلك تعيد التفكير في الفكرة بأكملها. بعد كل شيء ، لا تريد أن تزعج عملائك المحتملين بالكثير من المعلومات حول المنتج أو الخدمة التي تقدمها.

هذا قد يكلفك عملك كله!

لكن انتظر لحظة: إذا كان إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين لا يزال أحد أكثر استراتيجيات التسويق فاعلية ، ولكن غالبًا ما يغضب الناس بسببهم ، فكيف يمكنك القيام بذلك بطريقة أكثر فاعلية؟

دعنا نلقي نظرة على النصائح والأمور الرئيسية لكتابة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية:

1. قم بإضفاء الطابع الشخصي

من المؤكد أن التخصيص في التسويق مهم للغاية. مع التركيز على المحتوى هذه الأيام ، أصبح من الصعب جدًا إقناع العملاء المحتملين ، ويبدو أنهم رأوا كل شيء.

يخلق التخصيص في الإعلان والتسويق جوًا من التفرد لكل شخص يتلقى بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا.

في عصر العولمة وإمكانية الوصول الكامل ، بدأ الناس يشعرون بأنهم فقدوا الإحساس بالهوية ، ولهذا السبب فإن تخصيص المحتوى الخاص بك وتعديله وفقًا لاهتمامات واحتياجات كل شخص معين يمكن أن يجعل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك أكثر نجاحًا.

إليك مثال جيد على التخصيص. يعرض متجر الأطعمة الصحية عبر الإنترنت إكمال استبيان لتحديد ما يحتاج المستخدم إلى معرفته لتحسين صحته.

2. لا تفرط في إضفاء الطابع الشخصي

لا تسرف ، مع ذلك. أثناء العمل على تخصيص محتوى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، تأكد من مطابقتها للنتائج المرجوة. في بعض الأحيان ، يتضمن تخصيص بريد إلكتروني تسويقي خطوات بسيطة ، مثل:

طرح الأسئلة الصحيحة: واجه موقع متخصص في حفلات الزفاف يسمى Paper Style مشكلة مع تجاهل الأشخاص لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. لذلك ، لزيادة المبيعات ، تحولوا إلى التخصيص ، أي طرح الأسئلة الصحيحة (طريقة لتحليل سلوك العميل).

لقد سألوا عملائهم ببساطة عما كانوا يخططون له: حفل زفافهم أو حفل زفاف صديقهم. أجاب الناس ، ثم تلقوا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على العروض والخدمات التي يحتاجونها للمناسبة التي كانوا يستعدون لها.

نتيجة لذلك ، حصل موقع الويب على زيادة بنسبة 244٪ في معدل الفتح ، وزيادة بنسبة 161٪ في نسبة النقر إلى الظهور ، وزيادة الإيرادات لكل بريد إلكتروني بنسبة 330٪. الدرس هو ، اطرح أسئلة تتناسب مع اهتماماتك واهتمامات جمهورك المستهدف.

الانتباه إلى الموقع والوقت: لقد ارتكبت Bustedtees ، الشركة التي تبيع قمصانًا مخصصة حسب الطلب ، الخطأ الشائع بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جميع عملائها المحتملين والحاليين بغض النظر عن الوقت والمكان. المكان والوقت الذي استخدموه كإعداد افتراضي كان لوس أنجلوس ، والبريد الإلكتروني يناسب جمهورهم الأمريكي فقط.

سرعان ما أدركت الشركة أن هذا لم يكن يعمل ، حيث تلقى عملاؤها من أجزاء أخرى من العالم بريدهم الإلكتروني في وقت متأخر من الليل وفقدوه ، مما أدى إلى انخفاض معدلات ردود الفعل عبر البريد الإلكتروني.

ساعد تقسيم مشتركيها وتقسيمهم إلى مواقع ومناطق زمنية مختلفة Bustedtees على زيادة إيرادات البريد الإلكتروني بنسبة 8٪. لقد قاموا بضبط المؤقت لإرسال بريد إلكتروني وفقًا لكل منطقة زمنية معينة حتى يتمكن عملاؤهم من تلقي بريد إلكتروني في الوقت المناسب.

استخدام رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بطريقة سلوكية: عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني من Facebook تفيد بعدم وجود أي نشاط لديك أو لم تقم بتسجيل الدخول إلى حسابك لمدة أسبوع ، فهذا مثال رائع على التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي تم تشغيله. ما فعلوه هو تحليل "سلوك" عدم نشاطك على Facebook لمدة أسبوع وإعلامك بذلك ، وبالتالي تذكيرك بخدمتهم.

تُعد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها مثالًا رائعًا على التخصيص المتوازن ، حيث إنها تجذب شخصًا معينًا ولكنها لا تفرط في تحميل المعلومات غير الضرورية الزائدة عن الحاجة. تعتبر رسائل البريد الإلكتروني هذه فعالة للغاية لأنها تؤدي إلى زيادة بنسبة 71٪ على الأقل في معدلات الفتح وما يقرب من 102٪ زيادة في معدلات النقر إلى الظهور. من خلال تحليل سلوك عملائك ، تحصل على فكرة أفضل عما يحتاجون إليه.

3. استخدم القوالب الشخصية الخاصة بك

هناك الملايين من مواقع الويب التي تحتوي على قوالب بريد إلكتروني تسويقي ، ولكن الغرض الجيد الوحيد الذي تخدمه هو أن تكون مثالاً على حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة أو غير فعالة. علاوة على ذلك ، فهم لا يعملون دائمًا.

وفقًا لتجربة Upwork ، تعمل قوالب البريد الإلكتروني بشكل أفضل عندما تحتاج إلى الإعلان عن منتج مادي. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام عنوان ورسومات خيالية. فيما يتعلق بالردود ، تعمل رسائل البريد الإلكتروني المكتوبة شخصيًا بشكل أفضل ، حيث يشعر عملاؤك في هذه الحالة باهتمامك الكامل بكل واحد منهم.

لكتابة رسائل بريد إلكتروني شخصية فعالة سيتم الرد عليها ، يمكنك استخدام بعض النصائح التالية:

• رحب بعملائك: يبدو الأمر واضحًا ، لكن الناس ينسونه بطريقة ما. هذه مجرد طريقة مهذبة لتحويل انتباه عميلك إلى بريدك الإلكتروني.
• خاطب عملاءك بالاسم: أحد الأسباب التي تجعل الناس يهتمون أكثر برسائل البريد الإلكتروني التي تحمل أسمائهم فيها هو أن الاسم هو معرف فريد لكل شخص ، واستخدامه على الفور يظهر الاحترام لهذا الشخص. أيضًا ، يؤدي استخدام اسم شخص في رسالة بريد إلكتروني إلى تحويله على الفور إلى محادثة شخصية ، مما يظهر أنك تولي اهتمامك الكامل لهذا الشخص بعينه.
• شخصيًا ، اشكر كل عميل من عملائك: في نهاية رسالة البريد الإلكتروني ، يجب أن تشكر كل عميل من عملائك على اهتمامهم. قد يبدو الأمر صعبًا ، حيث قد تحتاج إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مئات الأشخاص ، لكنها ليست كذلك.

يقول ديفيد جونز ، اختصاصي التسويق في A-الكاتب: "أعتقد أن جميع الشركات تخشى عملية إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة ، حيث يبدو أنها مهمة تستغرق وقتًا طويلاً" ، "هناك الكثير من البرامج البريدية التي يمكن تعديلها لتلائم احتياجاتك ويمكن أن تحول رسائلك الإلكترونية إلى رسائل أكثر تخصيصًا ".

4. لا تطغى على عملائك

كما ذكرنا سابقًا ، فإن أحد أسباب عدم تلقي ردود على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هو أن الأشخاص يميزونها على أنها بريد عشوائي. أجرى موقع ويب يسمى TechnologyAdvice استطلاعًا ، اتصلوا خلاله بأكثر من 1300 شخص بالغ من الولايات المتحدة يسألون لماذا لا يردون على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، وكانت النتائج نهائية جدًا:

أكثر من 40٪ من المشتركين يضعون علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها لأنه تم إرسالها كثيرًا عبر البريد الإلكتروني. يصبح الأمر أكثر إرهاقًا عندما تحتوي رسائل البريد الإلكتروني على نفس المحتوى أو محتوى مشابه ، مما يجعل العملاء أكثر مللًا ويجعلهم يتغلبون على زر "إلغاء الاشتراك".

كيف يمكنك إصلاحه؟ حاول أن تجعلها مختصرة ومنطقية قدر الإمكان. يبلغ متوسط ​​عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها إلى المشتركين لديك حوالي 6 إلى 8 رسائل بريد إلكتروني شهريًا. ولكن لمعرفة ذلك خصيصًا لشركتك ، دع المشتركين في قناتك يقررون عدد المرات التي يريدون فيها تلقي رسائل بريد إلكتروني تسويقية منك. سيساعدك هذا في معرفة احتياجات كل مشترك في قناتك.

5. العمل على المحتوى الأصلي

نحن نعيش في عالم حيث أصبح من الصعب جدًا إنشاء محتوى أصلي. الانتحال موجود في كل مكان ، والانتحال في التسويق ليس استثناءً. تسرق الشركات الصور لاستخدامها في حملاتهم التسويقية دون حتى اعتماد مؤلفيها ، وأي خدمات مثل Tumblr و Instagram حيث يشارك الأشخاص صورهم الشخصية ، أصبحت سرقة المحتوى أسهل.

الشيء هو أنه يمكن للعملاء اليوم التمييز بسهولة بين المحتوى الأصلي والمحتوى المسروق. لا يوجد شيء في هذا العالم لم يره أي عميل حديث ، والناس يدركون جيدًا كيفية عمل الانتحال.

إذا ذكرت أن جميع منتجاتك وخدماتك أصلية ، فإن سرقة شيء ما في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك سوف يتعارض مع كل ما تقوله ويقوض سمعتك. إذا قمت بالسرقة لأنك تشك في نجاح رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، فأنت ترتكب خطأً فادحًا.

تذكر أن ما يقدمه عملك هو شيء محدد للغاية ، ويجب الإعلان عنه بطريقته. لذلك إذا فشلت مرة واحدة ، ستتعلم في المرة القادمة من أخطائك.

تغليف

لتلخيص ما كنا نتحدث عنه قبل قليل بقليل ، من الضروري الإشارة إلى بعض الأمور المحظورة التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند إنشاء بريد إلكتروني تسويقي:

• تجنب استخدام قبعات في جميع أنحاء البريد الإلكتروني الخاص بك. هذا فقط يجعل بريدك الإلكتروني يبدو فوضويًا.
• تجنب استخدام الكثير من علامات التعجب.
• تجنب استخدام محتوى فلاش أو فيديو في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا سيجعل تحميلهم أكثر صعوبة.
• تجنب المرفقات لنفس سبب محتوى الفلاش والفيديو.

بالتأكيد ، سوف يستغرق الأمر وقتًا حتى تكتشف كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني تسويقية للحصول على ردود ، حيث يتطلب كل منتج أو خدمة نهجًا مخصصًا. إذا اتبعت النصائح المذكورة أعلاه حول ما يجب فعله وما لا يجب فعله عندما يتعلق الأمر بتكوين رسائل بريد إلكتروني تسويقية ، فستزيد من فرصك في الحصول على المزيد من الردود. إذا كنت قد أدرجت بالفعل بعض هذه النصائح في ممارستك ، فأخبرنا في التعليقات حول تجربتك الخاصة!