วิธีสร้างความโดดเด่นให้กับการตลาดแบรนด์

Blue Origin บริษัทเทคโนโลยีอวกาศส่วนตัวของ Jeff Bezos ก่อตั้งขึ้นในปี 2000 คุณคิดว่าไม่มีใครสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนและล้ำสมัยได้เหมือนจรวดอวกาศใช่ไหม

ในปี 2002 Elon Musk ได้สร้าง Space X ขึ้นมา เขาตามมาด้วย Richard Branson และ Virgin Galactic อย่างรวดเร็วในปี 2004

ด้วยทรัพยากรที่เพียงพอ คุณสามารถคัดลอกผลิตภัณฑ์ได้เสมอ เป็นการยากที่จะแข่งขันกับผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว และคุณน่าจะเห็นผลตอบแทนที่ลดลง

วิธีแก้ปัญหา: สร้างแบรนด์ คูเมืองที่คุณสร้างด้วยแบรนด์นั้นยากต่อการทำซ้ำ

จากการวิจัยของ Edelman เมื่อสร้างความไว้วางใจนั้นแล้ว 61% ของผู้คนจะกลายเป็นผู้สนับสนุนด้วยเสียง 57% ของผู้คนจะซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมและ 43% จะยังคงภักดี

ในบทความนี้ คุณจะเข้าใจวิธีสร้างแบรนด์ที่น่าจดจำซึ่งลูกค้าของคุณต้องการซื้อ เรียนรู้วิธีระบุสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากแบรนด์ของคุณ วิธีสร้างโมเมนตัมด้วยเนื้อหา แล้วสำรวจแบรนด์ที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดของแบรนด์

แบรนด์คือสินทรัพย์ที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณ

สำหรับปี 2564 ส่วนใหญ่ CXL ไม่มีทีมการตลาด และรายได้ก็เพิ่มขึ้น 45% YoY

ทำไม ยี่ห้อ.

แบรนด์ของคุณคือทรัพย์สินระยะยาวที่แข็งแกร่งที่สุดและยั่งยืนที่สุด มันยังคงทำงานให้คุณเมื่อคุณออกจากระบบ แบรนด์ของคุณคือ ชื่อเสียง ของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ซึ่งกำหนดว่าลูกค้าของคุณไว้วางใจคุณเหนือสิ่งอื่นใด

ไม่เคยมีแบรนด์ใดที่แข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจมากกว่าที่เป็นอยู่ในขณะนี้ จากการศึกษาพบว่ามีเพียง 5% ของผู้ซื้อ B2B เท่านั้นที่พร้อมจะซื้อ คุณไม่สามารถบังคับอีก 95% ให้ย้ายเข้าสู่ตำแหน่งซื้อได้ในขณะนี้ คุณสามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้เท่านั้น ดังนั้นคุณจะเป็นอย่างที่พวกเขาคิดเมื่อพวกเขาพร้อม

หากคุณสแปมผู้ที่ไม่ใช่ผู้ซื้อด้วย CTA การขาย คุณจะรำคาญพวกเขาเท่านั้น

แบรนด์ของคุณคือวิธีสร้างความแตกต่าง สร้างการรับรู้ และค้นหาโซลูชันของคุณในใจของลูกค้า เพื่อให้พวกเขาคิดถึงคุณเมื่อถึงเวลานั้น

ทำไมลูกค้าควรเลือกทำธุรกิจกับคุณ? คุณมั่นใจได้อย่างไรว่าพวกเขามีประสบการณ์ระดับเฟิร์สคลาส?

สร้างคำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้นในกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ พึ่งพาจุดแข็งของคุณและอย่าพยายามดึงดูดทุกคน

ตัวอย่างเช่น CXL นำไปสู่ความแข็งแกร่งของผู้สอนหลักสูตรและความครอบคลุมของหลักสูตร ผู้สอนของเราเป็นผู้ปฏิบัติงาน 1% อันดับแรกจากบริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการติดฉลากในตัวเอง

ด้วยการแสดงความเชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว เราสามารถมอบประสบการณ์ที่มีคุณค่าและสม่ำเสมอให้กับผู้ชมของเรา

สร้างกลยุทธ์แบรนด์ที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและน่าจดจำ

กำหนดคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ—เหตุผลหลักที่ลูกค้าของคุณควรซื้อจากคุณ กระบวนการนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องสนใจว่าใครคือลูกค้า สิ่งที่พวกเขาต้องการ และสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากคุณ ทำสิ่งนี้ แล้วคุณจะรู้ว่าแบรนด์ของคุณมีไว้เพื่อใคร (และไม่ใช่สำหรับใคร)

ทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร

แบรนด์ของคุณเป็นการผสมผสานระหว่างคำพูดและการกระทำ ทั้งสองควรสะท้อนถึงสิ่งที่สำคัญต่อตลาดเป้าหมายของคุณและเน้นย้ำค่านิยมหลักของคุณ

การวิจัยของ Kantar แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค 68% คาดหวังให้แบรนด์มีความชัดเจนเกี่ยวกับค่านิยมของตนเอง นั่นหมายถึงความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่แบรนด์ของคุณยึดมั่นและเหตุผลที่พวกเขาควรไว้วางใจคุณ

คุณค่าแบรนด์ของคุณควรแทรกซึมทั่วทั้งธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ตั้งแต่การโต้ตอบภายนอก (รวมถึงเนื้อหาโซเชียลมีเดีย) ไปจนถึงวัฒนธรรมภายใน (เพิ่มเติมในอีกเล็กน้อย)

การวิจัยความน่าเชื่อถือของแบรนด์ในปี 2021 ของ Edelman แสดงให้เห็นว่าผู้คน 86% คาดหวังให้แบรนด์ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือมากกว่านอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และธุรกิจของตน การดำเนินการที่เลือกโดยผู้เข้าร่วมรวมถึง:

• การให้เงินเพื่อการกุศล
• การจัดการกับความท้าทายทางสังคม
• การสนับสนุนชุมชนท้องถิ่น
• พูดความจริงที่ยาก;
• การสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในสังคม
• การจัดการกับประเด็นทางการเมือง
• การแสดงภาพตัวแทน
• สนับสนุนวัฒนธรรมและศิลปะ
• ทำให้วัฒนธรรมของเราเป็นที่ยอมรับมากขึ้นและ;
• ไม่สนับสนุนข้อมูลที่ผิด

เพื่อทำความเข้าใจความต้องการ ความคาดหวัง และค่านิยมหลักของลูกค้า ให้ทำการวิจัยผู้ใช้และข้อมูลผู้ซื้ออย่างต่อเนื่อง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถพูดภาษาของลูกค้าและระบุสิ่งที่ลูกค้าต้องการในการตัดสินใจซื้อได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถเชื่อมโยงกับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นในการทำการตลาดแบรนด์ของคุณ

ในขณะที่แบรนด์และความต้องการของลูกค้าของคุณพัฒนาขึ้น กลยุทธ์การส่งข้อความของคุณก็ต้องเช่นกัน ทุกจุดสัมผัสต้องตอบสนองความต้องการเหล่านั้นและคงไว้ซึ่งแบรนด์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ

มีเป้าหมายที่ชัดเจน

ทำไมแบรนด์ของคุณถึงมีอยู่? คุณตั้งเป้าที่จะแก้ปัญหาใหญ่อะไรในโลกนี้?

คำถามเหล่านี้จะช่วยคุณดึงดูดลูกค้าที่เชื่อในสิ่งที่คุณเชื่อ พวกเขาคือคนที่จะกลายเป็นลูกค้าและเป็นผู้สนับสนุนไปตลอดชีวิต

ในการเริ่มต้น การทำเช่นนี้อาจเป็นเรื่องง่ายๆ เหมือนกับการกำหนดสาเหตุที่ผู้ก่อตั้งเริ่มต้นบริษัทตั้งแต่แรก สำหรับบริษัทที่จัดตั้งขึ้น ความพยายามในการรีแบรนด์อาจเกี่ยวข้องกับการค้นหาองค์ประกอบต่างๆ เช่น คุณค่าที่ลูกค้าของคุณอาศัยอยู่และสิ่งที่ทีมผู้นำของคุณเชื่อมั่น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังสร้างเครื่องมือใหม่สำหรับนักการตลาดเนื้อหา ช่วยตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอเนื้อหาที่มีอยู่ (บล็อกโพสต์ แลนดิ้งเพจ ฯลฯ) และระบุวิธีที่พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

แน่นอนว่าภารกิจหรือ UVP เช่น "ปรับปรุงผลลัพธ์จากเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณ" อาจเพียงพอ แต่ถ้าภารกิจที่แท้จริงของคุณคือ "ลดปริมาณเนื้อหาที่น่าเบื่อบนอินเทอร์เน็ต"? นี่จะเป็นตำแหน่งที่น่าสนใจกว่ามาก และตำแหน่งที่กลยุทธ์เนื้อหาและความพยายามทางการตลาดของแบรนด์ของคุณเองควรปฏิบัติตาม

Peep Laja ผู้ก่อตั้ง CXL มี "เหตุผลว่าทำไม" บริษัท Wynter ของเขาจึงมีอยู่ Wynter ช่วยให้นักการตลาดสามารถทดสอบข้อความของพวกเขากับกลุ่มผู้ร่วมอภิปรายที่ให้ข้อเสนอแนะที่เป็นกลางและสำคัญ

นั่นเป็นวิธีง่ายๆ ในการสื่อสารข้อเสนอ ในความเป็นจริง Wynter มีอยู่เพราะ Peep มองเห็นวิธีการทำสิ่งต่างๆ ที่ดีกว่า:

ภารกิจ ที่แท้จริง ของ Peep คือการ "ทำให้การส่งข้อความเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดที่วัดผลได้" ที่ทีมการตลาดอาศัยแผนที่ความหนาแน่นและความคิดเห็นของ C-suite Wynter ตั้งเป้าที่จะเปลี่ยนวิธีที่นักการตลาดเขียนสำเนาตามความคิดเห็นของผู้ชมเป้าหมาย

ลองเปรียบเทียบ สิ่งที่ Wynter ทำกับ เหตุผลที่ พวกเขามีอยู่

1. อะไร: Wynter ช่วยนักการตลาดในการปรับปรุงสำเนาของพวกเขาด้วยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ B2B ที่มีส่วนร่วม
   
2. เหตุผล: เราอยู่ในภารกิจที่จะสร้างส่วนที่ขับเคลื่อนด้วยความคิดเห็นของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ตอนนี้ ให้ลองสร้างแนวคิดในการโพสต์บล็อกจากทั้งสองข้อข้างต้น มีเพียงมากที่คุณสามารถพูดเกี่ยวกับแผง B2B ในแบบที่ไม่มีใครมี แต่มีเพียง Wynter เท่านั้นที่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับข้อความที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในลักษณะที่กำหนดกรอบความคิดเห็นเป็นศัตรู

ใช้การวิจัยเชิงแข่งขันเพื่อค้นหาช่องว่างในตลาด

แม้ว่าจะเป็นการดีที่สุดที่จะไม่หมกมุ่นอยู่กับคู่แข่ง แต่ก็ส่งผลต่อการรับรู้ของคุณในตลาด

ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอโซลูชันราคาไม่แพงในหมวดหมู่ซอฟต์แวร์ราคาแพงที่มีชื่อเสียง คุณอาจถูกมองว่าเป็นแพลตฟอร์มระดับเริ่มต้นสำหรับสตาร์ทอัพหรือทีมขนาดเล็กที่มีงบประมาณน้อยกว่า

คนอื่นล่ะ? พวกเขากำลังไล่ตามองค์กร นี่เป็นเรื่องปกติถ้าคุณต้องการแข่งขันด้านราคา แต่เป็นจุดอ่อนหากคุณกำลังสร้างโซลูชันระดับพรีเมียม

ใช้การวิจัยเชิงแข่งขันเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณกำลังเผชิญอยู่ มีความจริงในอุตสาหกรรมที่สามารถท้าทายได้หรือไม่? วิธีการของคุณแก้ไขความไร้ประสิทธิภาพใน "วิธีการทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จสิ้น" หรือไม่?

ตอบคำถามเหล่านี้โดยสังเกตว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่

1. การ วางตำแหน่ง: คู่แข่งรับรู้ในตลาดอย่างไร? พวกเขาพรีเมี่ยมหรือราคาไม่แพง? พวกเขามีความเชื่อร่วมกันว่าคุณสามารถท้าทายได้หรือไม่?
   
2. ข้อความ: พวกเขาใช้ภาษาอะไร ตัวละครใดที่พวกเขาแสดงเป็นและสิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไรกับลูกค้า?
   
3. การ ตลาด: ช่องทางใดที่พวกเขาใช้งานอยู่? ซึ่งพวกเขาละเลย? คุณสามารถดึงเอาตราสินค้าที่มีคุณค่ามากขึ้นด้วยการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดในรูปแบบใหม่หรือดีขึ้นได้หรือไม่?

การวิเคราะห์ถังทั้งสามนี้จะช่วยให้คุณระบุช่องว่างในตลาดได้ ข้อมูลนี้จะช่วยแจ้งพันธกิจของแบรนด์และแนวทางการตลาดของแบรนด์ที่คุณใช้

วิธีการทางการตลาดของแบรนด์สมัยใหม่เพื่อสร้างผู้ชม

สร้างความเคลื่อนไหวด้วยคอนเทนต์

สำหรับเนื้อหาที่จะสะท้อนและติด ควรจะนำเสนอเมื่อจำเป็น การเล่าเรื่องทางธุรกิจเป็นศิลปะที่ช่วยให้คุณให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณในขณะที่สานสัมพันธ์กับพวกเขาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ยังใช้องค์ประกอบทางเคมีมากขึ้น นั่นคือ อารมณ์

ยกตัวอย่างแบรนด์แจ๊กเก็ต Vollebak ที่นี่พวกเขาสร้างการเล่าเรื่องในรายการแจ็คเก็ตของพวกเขา

การเรียกแจ็กเก็ตนี้ว่า “แจ็กเก็ต 100 ปี” เป็นการบ่งบอกว่าเป็นแจ็กเก็ตตัวเดียวที่คุณต้องการ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาวาดภาพลูกค้าโดยใช้ภาษาอวัยวะภายในเพื่อช่วยให้ลูกค้าจินตนาการถึงสถานการณ์ที่แจ็คเก็ตนี้ปกป้องพวกเขา

นี่คือสำเนาบางส่วนจากหน้าผลิตภัณฑ์ของพวกเขา:

“ น้ำแรงพอที่จะแกะสลักหินเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นแน่นอนว่ามันแรงพอที่จะทะลุเสื้อส่วนใหญ่ได้ ฝนที่ตกลงมาเป็นเวลาหลายวันหรือกระเป๋าหนักบนบ่าของคุณกดน้ำผ่านผ้า ทั้งหมดช่วยให้น้ำหาทางเข้าได้ นั่นคือเหตุผลที่แจ็คเก็ต 100 ปีใช้วัสดุที่เดิมสร้างขึ้นเพื่อรองรับฝนที่ตกหนักขณะแข่งรถมอเตอร์ไซค์ – ที่ น้ำกระทบคุณด้วยความเร็วสูงและแรงดันสูง”

ทุกคำที่คัดลอกมาจะถูกเลือกเพื่อกระตุ้นอารมณ์ของลูกค้าและพิจารณาพวกเขา

ที่นี่เราเห็นความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดแบรนด์และการตลาดผลิตภัณฑ์ Vollebak อยู่ในภารกิจที่จะสร้างแบรนด์ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีอายุการใช้งานยาวนาน และเสื้อแจ็กเก็ต 100 ปีของพวกเขาก็เป็นสิ่งที่พิสูจน์ได้

แต่ไม่ใช่เนื้อหาทั้งหมดที่ควรค่าแก่เรื่องราว บางประเภทมีประโยชน์ ในขณะที่บางประเภทมีไว้เพื่อสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณ (เช่น การพูดกับบางสิ่งที่ผู้ชมของคุณสนใจ)

นี่คือเหตุผลที่การวิจัยผู้ใช้มีประสิทธิภาพมาก ช่วยให้คุณเข้าใจฐานลูกค้าของคุณในฐานะคนจริง และช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวกับจุดบอดและจุดสนใจของพวกเขา

แบรนด์เครื่องทำความเย็นเครื่องดื่ม BruMate เบี่ยงเบนจากเนื้อหา Instagram ทั่วไปเพื่อโพสต์มีมโดยใช้ภาพจากซีรีส์ Netflix ยอดนิยมอย่าง "Squid Game" ได้รับการมีส่วนร่วมมากกว่าโพสต์ทั่วไปถึงสองเท่า

การยืมการอ้างอิงจากวัฒนธรรมป๊อปสามารถทำให้แบรนด์ของคุณดูมีความเป็นมนุษย์และมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างการเคลื่อนไหวที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ของคุณ ความพยายามทางการตลาดเนื้อหาและแคมเปญการตลาดแบรนด์ทั้งหมดควรอยู่เบื้องหลังจุดประสงค์นั้น

ดำเนินการวิจัยเชิงคุณภาพเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรจูงใจลูกค้าของคุณ จากนั้นจึงทำงานเพื่อสร้างข้อความที่สอดคล้องกันในการตลาดของคุณ เมื่อมีความเหมาะสมในการเชื่อมโยงทางอารมณ์ ให้ใช้ให้เกิดประโยชน์กับข้อความที่ไพเราะและสร้างสรรค์

ปลูกฝังวัฒนธรรมในที่ทำงานของคุณด้วยแบรนด์ของคุณ

มุ่งเน้นการสร้างวัฒนธรรมที่ทำให้พนักงานของคุณภูมิใจที่ได้เป็นผู้ดูแลแบรนด์ของคุณ สร้างระบบและกระบวนการที่ช่วยให้ทีมของคุณสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาได้อย่างราบรื่น

การควบคุมการสนับสนุนของพนักงานช่วยสร้างอำนาจและการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ในขณะเดียวกันก็สร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของพนักงานด้วย

นำบริษัทครีเอทีฟโฆษณาที่มุ่งเน้นการค้นหา Rise at Seven เนื้อหาวิดีโอส่วนใหญ่เป็นภาพเบื้องหลังของผู้คนในสภาพแวดล้อมที่ทำงาน

พวกเขาเป็นตัวอย่างที่ดีในการสนับสนุนพนักงาน เนื่องจากเนื้อหาของพวกเขามักถูกแชร์และรีทวีตโดยเพื่อนร่วมงาน เช่น หัวหน้าฝ่ายประชาสัมพันธ์ดิจิทัล

บริษัทและผู้ก่อตั้งควรเป็นผู้นำในการสร้างเนื้อหาที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางซึ่งให้ความรู้แก่ผู้ชมในขณะที่แสดงความเชี่ยวชาญ

จากนั้นพวกเขาสามารถสนับสนุนให้พนักงานสร้างและแชร์เนื้อหาที่คล้ายคลึงกันและเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (และสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลในกระบวนการ)

ช่วยให้พวกเขาทำตามมาตรฐานบริษัทของคุณโดยกำหนดแนวทางการสนับสนุนพนักงาน

รวมสิ่งที่พวกเขาควรและไม่ควรแบ่งปัน ตัวอย่างเช่น บอกพวกเขาว่าสามารถแชร์ฟุตเทจเบื้องหลังที่ทำงานของคุณได้หรือไม่ แจ้งให้พวกเขาทราบหากพวกเขาสามารถรั่วไหลการอัปเดตผลิตภัณฑ์ก่อนวางจำหน่าย หรือหากคุณจะแจ้งให้พวกเขาทราบในบางโอกาสเมื่อได้รับอนุญาต

หากพนักงานของคุณกำลังสร้างเนื้อหาของตนเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอ้างอิงแนวทางแบรนด์ของคุณ คุณไม่ต้องการให้พนักงานที่กระตือรือร้นมากเกินไปเปลี่ยนสีของแบรนด์หรือผสมสโลแกนบริษัทของคุณ

ในแง่ของประเภทเนื้อหาที่พวกเขาควรแชร์ คุณสามารถสนับสนุนให้พวกเขาใช้กฎ 20-30-50 ของ Hootsuite:

• การส่งข้อความระดับผลิตภัณฑ์ 20% แชร์เนื้อหาที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ เช่น การเปิดตัวที่กำลังจะมีขึ้น การอัปเดต คุณลักษณะใหม่ ฯลฯ
• การส่งข้อความระดับวัฒนธรรม 30% แชร์เนื้อหาที่สำรวจว่าการทำงานในองค์กรของคุณเป็นอย่างไร เช่น การทำงานทางไกล วันที่ไม่อยู่ โครงการพัฒนาทางวิชาชีพ ฯลฯ
• 50% ข้อความระดับตลาด แบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ เช่น ข้อมูลล่าสุด แนวโน้ม และเนื้อหาผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้อง

ความชัดเจนเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่จะแชร์นั้นดีด้วยเหตุผลสองประการ: ป้องกันไม่ให้พนักงานยุ่งกับฟีดของพวกเขาด้วยโพสต์ประเภทเดียวกัน (ซึ่งดูไม่เป็นธรรมชาติและอาจทำให้ผู้ติดตามของพวกเขารำคาญ) และทำให้แบรนด์ของคุณสอดคล้องกันในโซเชียลมีเดียของพนักงาน ด้วย.

โปรแกรมสนับสนุนพนักงานมีประสิทธิภาพ แต่ควรเป็นทางเลือกเสมอ

Kelly Wolske ผู้ฝึกสอนอาวุโสของ Zappos บอก Hootsuite:

“ข้อความควรเป็น 'นี่คือสิ่งที่คุณต้องมีส่วนร่วม แต่ก็ไม่จำเป็น' พนักงานจำเป็นต้องสามารถเลือกและรักษาความเป็นอิสระของตนเองได้”

แบรนด์ส่วนบุคคลและแบรนด์บริษัททำงานร่วมกัน

70% ของผู้บริโภครู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้นเมื่อ CEO ใช้งานโซเชียลมีเดีย ในบรรดาผู้บริโภคเหล่านั้น เกือบสองในสาม (65%) กล่าวว่ารู้สึกเหมือนมีคนจริงๆ ที่ทำธุรกิจ

ใช้ Elon Musk และผู้ติดตาม Twitter 68.3 ล้านคนของเขา เปรียบเทียบกับผู้ติดตาม 18.7 ล้านคนของ Space X และผู้ติดตาม 11.6 ล้านคนของ Tesla

บัญชีบริษัทไม่ควรมุ่งมั่นเพื่อการมีส่วนร่วมที่สูงกว่าบัญชีส่วนตัวของผู้นำใช่หรือไม่ ค่อนข้างตรงกันข้ามในความเป็นจริง เมื่อซีอีโอใช้ประโยชน์จากการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลเพื่อดึงดูดผู้ชม การรับรู้แบรนด์จะรวมเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ

Musk มีส่วนร่วมในระดับส่วนตัวในวันหนึ่ง:

และส่งเสริมแบรนด์ของเขาต่อไป:

ด้วยการแบ่งปันมุมมองส่วนตัวของเขา เขาสร้างความถูกต้องและพูดเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ เมื่อเขาโฆษณา SpaceX ผู้ติดตามของเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังสนับสนุนทั้งบริษัทและคนที่อยู่เบื้องหลังมัน—มันเป็นเรื่องส่วนตัว ไม่ใช่องค์กร

กฎทั่วไปของแบรนด์ส่วนบุคคลนี้ใช้กับ LinkedIn ด้วย Dave Gerhardt มีผู้ติดตาม 110,000 คนบน LinkedIn ในขณะที่บริษัทที่เขาทำงานด้วยคือ Drift มีผู้ติดตาม 61,000 คน

สร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณควบคู่ไปกับแบรนด์ธุรกิจของคุณโดยแสดงความเชี่ยวชาญของคุณอย่างสม่ำเสมอ สร้างกระแสการแบ่งปันอย่างต่อเนื่องระหว่างผู้ชมส่วนบุคคลและธุรกิจของคุณ

แบรนด์ส่วนใหญ่เข้าใจผิดเพราะจำกัดเนื้อหาให้แชร์ข่าวสารและข้อมูลอัปเดตของบริษัท โพสต์ประเภทนี้น่าเบื่อสำหรับผู้ติดตามของคุณและไม่ค่อยได้ผล

เพื่อให้โดดเด่นท่ามกลางผู้คนที่แสดงสถิติและขอให้ลูกค้าเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บของพวกเขา ให้เป็นจริง ทำได้โดย:

• เล่าเรื่องส่วนตัว;
• บันทึกการเดินทางของคุณ
• แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญของคุณ
• เป็นจริงและซื่อสัตย์และ;
• ยืนหยัด.

Peep Laja ได้สร้างผู้ติดตามมากกว่า 35,000 คนบน LinkedIn โดยการบันทึกการเดินทางของเขาอย่างตรงไปตรงมาและแบ่งปันความเชี่ยวชาญของเขา

การติดตามของ Peep นั้นเกือบสามเท่าของ CXL บน LinkedIn ผู้ก่อตั้งและทีมผู้นำของคุณเป็นตัวแทนของแบรนด์ออฟไลน์ ทำไมไม่ทำแบบเดียวกันทางออนไลน์ล่ะ

หากต้องการเพิ่มการติดตามโซเชียลมีเดียของแบรนด์ โปรดทำตามคำแนะนำด้านบนและสร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มอย่างรอบคอบ ทำความเข้าใจว่าทำไมผู้ชมของคุณจึงใช้เวลาบนแพลตฟอร์มนั้น

โอกาสที่คุณจะค้นพบความต้องการสองประการ: บางครั้งพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาการศึกษาและบางครั้งพวกเขาต้องการที่จะได้รับความบันเทิง

อย่าลืมจัดการทั้งสองอย่างเมื่อคุณสร้างกลยุทธ์ น้ำเสียงของแบรนด์ควรเชื่อถือได้ เพื่อให้ผู้คนรู้ว่าพวกเขาสามารถเรียนรู้จากคุณ และตรงต่อเวลา เพื่อให้ผู้คนรู้ว่าเนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องในขณะนี้

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น ให้หาโอกาสที่จะผลักดันคนชั้นนำของคุณไปสู่ความไม่ลงรอยกันในที่สาธารณะ สิ่งนี้สร้างรากฐานของผู้มีอำนาจที่ทำงานและสนับสนุนองค์กรของคุณ

สร้างคูเมืองให้ตัวเองเหมือน 3 แบรนด์นี้

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จสองสามแบรนด์สร้างความแตกต่างด้วยคูเมืองของแบรนด์

คูเมืองของแบรนด์เป็นจุดสูงสุดของความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับลูกค้า การใช้ชีวิตตามคุณค่าของแบรนด์ และสร้างวัฒนธรรมที่เชื่อมสัมพันธ์กับแบรนด์ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

มาดูองค์กรสามแห่งที่ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมท่ามกลางภูมิประเทศที่น่าเบื่อ

ฆ้อง

เมื่อคุณนึกถึงแพลตฟอร์มข่าวกรองด้านรายได้ คุณคาดหวังอย่างยิ่งว่าเนื้อหาของพวกเขาจะเต็มไปด้วยแผนภูมิ กราฟ และสถิติที่มองข้ามไม่ได้ซึ่งนำเสนอในรูปแบบคำพูดหลอกๆ ขององค์กร ซึ่งทำให้ดวงตาของคุณเบิกโพลง

แบบนี้:

ถ้าอย่างนั้นคุณก็มีฆ้องที่แชร์มส์แบบนี้:

พวกเขาโดดเด่นเหนือคู่แข่งเพราะเนื้อหาต่างกันทำให้น่าจดจำ

เนื่องจากเนื้อหาที่สัมพันธ์กัน พวกเขาสามารถอวดผู้ติดตาม 106K บน LinkedIn

Gong เป็นอีกแบรนด์หนึ่งที่ส่งเสริมการสนับสนุนพนักงาน เนื้อหาวิดีโอ LinkedIn ของพวกเขาประกอบด้วยพนักงานที่แบ่งปันความเชี่ยวชาญเช่นในวิดีโอ "สร้างแฟน ๆ ที่คลั่งไคล้" ที่มีพนักงานหลายคน

Gong ทำสองสิ่งได้ดีมากกับเนื้อหาของพวกเขา พวกเขาแสดงข้อมูลข่าวกรองการขายดั้งเดิมและโพสต์มีมที่เกี่ยวข้อง

ผู้ติดตามของพวกเขาจำได้ว่าพวกเขาเป็นบริษัทข้อมูลรายได้ตลกที่รู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร แล้วนึกถึงพวกเขาเมื่อพวกเขาอยู่ในตำแหน่งซื้อ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีมดึงดูดการมีส่วนร่วมผ่านการแสดงปฏิกิริยา ความคิดเห็น และการแชร์ ทำให้แบรนด์ของพวกเขาปรากฏต่อหน้าผู้คนจำนวนมากขึ้น

ข้อเสนอจาก Gong จะต้องโดดเด่นในตลาดของคุณด้วยกลยุทธ์แบรนด์และโพสต์เนื้อหาในตลาดโซเชียลมีเดียที่ผู้ชมของคุณต้องการแชร์

ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ของคุณอยู่ในความคิดของพวกเขาและทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏต่อผู้คนจำนวนมากขึ้น

ดริฟท์

Drift เป็นแพลตฟอร์มการตลาดเชิงสนทนาที่มีพันธกิจ: “ใช้การสนทนาเพื่อทำให้ธุรกิจซื้อได้อย่างราบรื่น สนุกยิ่งขึ้น และเป็นมนุษย์มากขึ้น”

มีการใช้งานในหลายช่องทาง โดยมีผู้ติดตามใน LinkedIn, Twitter, YouTube, Instagram, Facebook และพอดแคสต์หลายรายการที่ครอบคลุมธีมต่างๆ

ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เนื้อหาคือการรวมสมาชิกของทีมในการแบ่งปันความเชี่ยวชาญและย้ำว่า Drift เป็น "สถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการทำงาน"

Drift สามารถแบ่งปันความเชี่ยวชาญของตนเองได้ดี แต่ยังแบ่งปันความเชี่ยวชาญของผู้มีอิทธิพลคนอื่นๆ ในพื้นที่ด้วย พวกเขายังเก่งในการตะโกนเกี่ยวกับคนของพวกเขาเพื่อพัฒนาผู้สนับสนุนพนักงานอีกครั้ง

พวกเขายังชี้ให้เห็นถึงจุดยืนในประเด็นต่างๆ เช่น ความหลากหลายและความเป็นผู้นำ พวกเขาทำให้สิ่งนี้ชัดเจนบนเว็บไซต์ของพวกเขา

จากเว็บไซต์ของพวกเขา ง่ายที่จะเห็นว่า Drift นั้นเน้นที่ผู้คน หลายหน้าของพวกเขามีผู้คนอยู่ในส่วนฮีโร่ของพวกเขา

หลังจากตรวจสอบโซเชียลมีเดีย แหล่งข้อมูล หรือเว็บไซต์แล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเลิกล้มบริษัท Drift ที่เป็นบริษัทที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลาง ซึ่งเต็มไปด้วยผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน

เยติ

นี่เป็นอีกหนึ่งตัวอย่าง B2C ที่ยอดเยี่ยมจากแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภค YETI พวกเขาเปิดตัวการขายคูลเลอร์ แต่ตอนนี้พวกเขาขายสินค้ามากมายสำหรับกิจกรรมกลางแจ้ง ตั้งแต่เสื้อผ้าไปจนถึงอุปกรณ์

นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2549 YETI ได้สร้างผู้ติดตาม LinkedIn มากกว่า 90K และผู้ติดตาม Twitter 125.7K

การเรียกดูโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็วช่วยให้ผู้อ่านได้เห็นภาพแบรนด์กลางแจ้งของพวกเขาในทันที

YETI บอกเล่าเรื่องราวที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง ชัดเจนตั้งแต่เริ่มแรกว่าพวกเขาเป็นใครและพวกเขามาที่นี่เพื่อใคร

เนื้อหาแบรนด์ของพวกเขามุ่งเน้นไปที่ธีมต่างๆ เช่น ความทนทาน ความน่าเชื่อถือ ความอ่อนน้อมถ่อมตน และการอนุรักษ์ธรรมชาติ พวกเขาแสดงสิ่งนี้ด้วยการแบ่งปันเรื่องราวในสภาพแวดล้อมที่รุนแรง (แน่นอนว่ามีผลิตภัณฑ์ของพวกเขาด้วย) และยืนหยัดในประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม

พวกเขายังมีเพจที่อุทิศให้กับแบรนด์แอมบาสเดอร์ "ใช้ชีวิตอย่างป่าเถื่อน"

YETI ยังร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์และแบรนด์อื่นๆ โดยยืมผู้ชมเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ จากโซเชียลมีเดีย เราจะเห็นได้ว่าพวกเขาได้ร่วมมือกับแบรนด์ต่างๆ ตั้งแต่สโมสรฟุตบอลไปจนถึงงานแข่งโรดีโอ ไปจนถึงองค์กรไม่แสวงหากำไรด้านการอนุรักษ์

จาก YETI เราสามารถเรียนรู้ที่จะบอกเล่าเรื่องราวที่สอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัสของแบรนด์ ทุกอย่างสัมพันธ์กับแบรนด์ ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงอินฟลูเอนเซอร์และแอมบาสเดอร์ที่พวกเขาเลือก

บทสรุป

การตลาดของแบรนด์เป็นตัวกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวของบริษัทของคุณ เมื่อคุณสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าผ่านแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้สามารถทำงานให้คุณได้ตลอด 24 ชั่วโมง

เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น แบรนด์ของคุณจะต้องเป็นที่จดจำ พูดคุยกับลูกค้าของคุณ และสะท้อนให้เห็นในทุกที่ (จุดติดต่อของคุณ ผู้คนของคุณ วัฒนธรรมในที่ทำงานของคุณ ฯลฯ)

หากต้องการเป็นเลิศด้านการตลาดของแบรนด์ ให้ดูที่ CXL's Brand Marketing Minidegree หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณสร้างและกำหนดเอกลักษณ์ของแบรนด์เชิงกลยุทธ์ คุณจึงสามารถสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จได้