ブランドマーケティングで根本的に目立つ方法
公開: 2022-04-09ジェフ・ベゾスの民間宇宙技術会社ブルーオリジンは2000年に設立されました。宇宙ロケットほど洗練された高度な製品を再現できる人は誰もいないと思いますよね？
2002年にイーロンマスクはスペースXを作成しました。彼はすぐにリチャードブランソンとヴァージンギャラクティックが2004年に続きました。
十分なリソースがあれば、製品はいつでもコピーできます。 製品だけで競争するのは難しく、収穫逓減が見られる可能性があります。
解決策：ブランドを構築します。 ブランドで作成した堀は複製が困難です。
Edelmanの調査によると、その信頼が構築されると、61％の人が声の支持者になり、57％の人がより多くの製品を購入し、43％が忠実であり続けるでしょう。
この記事では、顧客が購入したい印象的なブランドを構築する方法を理解します。 顧客がブランドに何を求めているかを特定する方法、コンテンツで勢いをつける方法を学び、ブランドマーケティングで優れているいくつかのブランドを探索します。
ブランドはあなたの最強の資産です
2021年のほとんどの間、CXLにはマーケティングチームがありませんでした。 それでも、収益は前年比45％増加しました。
なんで？ ブランド。
あなたのブランドはあなたの最も強く、最も持続可能な長期的な資産です。 あなたがログオフしたとき、それはあなたのために働き続けます。 あなたのブランドはあなたの評判です-あなたの顧客が他のものよりあなたを信頼するかどうかを決定するその無形のもの。
現在よりも注目を集めるために競合するブランドはこれまでにありません。 調査によると、B2B購入者の5％だけが購入する準備ができています。 現在、他の95％を強制的に買いポジションに移動させることはできません。 あなたはブランド認知度を生み出すことしかできないので、彼らが準備ができたときにあなたは彼らが考えるものです。
非購入者に販売CTAをスパム送信した場合、迷惑をかけるだけです。
あなたのブランドは、差別化を図り、認知度を高め、ソリューションを顧客の心に浸透させ、その時が来たときに顧客があなたのことを考えるようにする方法です。
なぜ顧客はあなたとビジネスをすることを選ぶべきですか？ 彼らが一流の経験を持っていることをどのように保証しますか？
それらの質問に対する答えをブランド戦略に組み込みます。 自分の強みに傾倒し、すべての人にアピールしようとしないでください。
たとえば、CXLは、コースインストラクターの力とコースカバレッジの深さをリードしています。 私たちのインストラクターは、実際の成功した企業の実践者の上位1％であり、自己ラベルの付いた教祖ではありません。
実績のあるマーケティングの専門知識を示すことにより、私たちは視聴者に一貫した価値のある体験を提供することができます。
急進的で記憶に残るブランド戦略を構築する
独自の価値提案を定義します。これは、顧客があなたから購入する必要がある主な理由です。 このプロセスは、顧客が誰であるか、顧客が何を必要としているか、顧客があなたに何を期待しているかに焦点を当てるのに役立ちます。 これを行うと、あなたのブランドが誰のためのものであるか（そして誰のためではないか）がわかります。
顧客が何を切望しているかを理解する
あなたのブランドは言葉と行動の組み合わせです。 どちらも、ターゲット市場にとって重要なことを反映し、コアバリューを強調する必要があります。
Kantarの調査によると、消費者の68％は、ブランドがその価値について明確であることを期待しています。 それは、あなたのブランドが何を表しているのか、そしてなぜ彼らがあなたを信頼すべきなのかを明確にすることを意味します。
ブランド価値は、外部とのやり取り（ソーシャルメディアコンテンツを含む）から内部文化（これについては後で詳しく説明します）まで、ビジネスおよびマーケティング戦略全体に浸透する必要があります。
Edelmanの2021年のブランド信頼調査によると、86％の人が、ブランドが製品やビジネスを超えて1つ以上の行動を取ることを期待しています。 参加者が選択したアクションは次のとおりです。
- 正当な理由にお金を与える;
- 社会的課題への取り組み;
- 地域社会を支援する。
- 難しい真実を語る;
- 社会に前向きな変化をもたらす。
- 政治問題への取り組み;
- 代表的な画像の表示;
- 文化と芸術を支援する。
- 私たちの文化をより受け入れやすくすること、そして;
- 誤った情報をサポートしていません。
顧客のニーズ、期待、コアバリューを理解するために、継続的にユーザー調査と購入者インテリジェンスを実施します。 このようにして、顧客の言語を話し、顧客が購入を決定するために何が必要かを特定できます。 また、ブランドマーケティングの取り組みにおいて、ターゲット顧客との関係を深めることができます。
ブランドと顧客のニーズが進化するにつれて、メッセージング戦略も進化する必要があります。 すべてのタッチポイントは、これらのニーズを満たし、ブランドに一貫して忠実であり続ける必要があります。
明確な目的を持っている
なぜあなたのブランドは存在するのですか？ 世界でどのような大きな問題を解決しようとしていますか？
これらの質問は、あなたが信じていることを信じている顧客を引き付けるのに役立ちます。 彼らは顧客になり、人生を擁護する人々です。
スタートアップでは、これは創業者が最初に会社を始めた理由を定義するのと同じくらい簡単です。 確立された企業の場合、ブランド変更の取り組みには、顧客が生きる価値やリーダーシップチームが信じていることなどの要素を発見することが含まれる可能性があります。
たとえば、コンテンツマーケター向けの新しいツールを構築しているとします。 これは、既存のコンテンツポートフォリオ（ブログ投稿、ランディングページなど）を監査し、より良い結果を得るためにそれらを最適化する方法を特定するのに役立ちます。
もちろん、「既存のコンテンツからの結果を改善する」などのミッションまたはUVPで十分な場合があります。 しかし、あなたの本当の使命が「インターネット上の退屈なコンテンツの量を減らす」ことであるとしたらどうでしょうか。 これははるかに説得力のある立場であり、あなた自身のコンテンツ戦略とブランドマーケティングの取り組みが従うべきものです。
CXLの創設者であるPeepLajaには、彼の会社Wynterが存在する特定の「理由」があります。 Wynterを使用すると、マーケターは客観的で重要なフィードバックを提供するパネリストのグループとメッセージをテストできます。
これは、オファリングを伝達する簡単な方法です。 実際には、Peepが物事を行うためのより良い方法を見たため、Wynterが存在します。
Peepの本当の使命は、「メッセージングをマーケティングの測定可能な部分にする」ことです。 マーケティングチームがヒートマップとCスイートの意見に依存している場合、Wynterは、ターゲットオーディエンスのフィードバックに基づいてマーケターがコピーを作成する方法を変更することを目指しています。
Wynterが行うこととそれらが存在する理由を比較してみましょう。
- 内容： Wynterは、熱心なB2B専門家のパネルを使用して、マーケターがコピーを改善するのを支援します。
- 理由：私たちは、マーケティングデータ主導の意見主導の部分を作るという使命を負っています。
次に、上記の両方を中心にブログ投稿のアイデアを作成してみてください。 B2Bパネルについては、他の誰にも言えない方法で言えることはたくさんあります。 しかし、Wynterだけが、敵としての意見を組み立てる方法でデータ駆動型メッセージングについて話すことができます。
競争力のある調査を使用して、市場のギャップを見つけます
競合他社に執着しないことが最善ですが、競合他社は市場でのあなたの認識に影響を与えます。
たとえば、悪名高い高価なソフトウェアカテゴリで手頃な価格のソリューションを提供する場合、スタートアップや予算の少ない小規模なチーム向けのエントリーレベルのプラットフォームと見なされる可能性があります。
他のみんな？ 彼らは企業を追いかけています。 価格で競争したい場合はこれで問題ありませんが、プレミアムソリューションを構築している場合は弱点です。
競争力のある調査を使用して、自分が何に反対しているのかを明らかにします。 異議を唱えることができる業界の真実はありますか？ あなたの方法論は、「物事が行われる方法」の非効率性を修正していますか？
競合他社が何をしているのかを観察して、これらの質問に答えてください。
- ポジショニング：競合他社は市場でどのように認識されていますか？ それらはプレミアムですか、それとも手頃な価格ですか？ 彼らはあなたが挑戦できるという共通の信念を持っていますか？
- メッセージング：彼らはどの言語を使用していますか？ 彼らはどのキャラクターとして演じていますか、そしてこれはどのように顧客に出くわしますか？
- マーケティング：どのチャネルで活動していますか？ 彼らはどちらを無視していますか？ 新しい方法またはより良い方法でマーケティング戦術を実行することにより、より多くのブランドエクイティを獲得できますか？
これらの3つのバケットの分析を実行すると、市場のギャップを特定するのに役立ちます。 これはあなたのブランドミッションとあなたが採用しているブランドマーケティングアプローチを知らせるのに役立ちます。
オーディエンスを構築するための最新のブランドマーケティング手法
コンテンツでムーブメントを構築する
コンテンツが共鳴し、固執するためには、必要に応じて配信する必要があります。 ビジネスストーリーテリングは芸術であり、視聴者とのつながりを深めながら、視聴者を教育するのに役立ちます。
それはまた、より化学的な要素である感情を採用しています。
説明のために、アウターウェアブランドのVollebakを取り上げます。 ここで、彼らはジャケットリストにストーリーテリングを組み込みました。
ジャケットを「100年ジャケット」と呼ぶことは、それがあなたが必要とする唯一のものであることをほのめかします。 ページのさらに下に、彼らは顧客に絵を描き、内臓の言葉を使用して、このジャケットが彼らを守るシナリオを顧客が想像できるようにします。
これが彼らの製品ページからのコピーです：
「水は時間の経過とともに岩を彫るのに十分な強さなので、ほとんどのジャケットを通り抜けるのに十分な強さです。 何日も続く土砂降りや、肩に重いバッグが付いて水が生地に押し込まれると、水が入り込むのに役立ちます。そのため、100 Yearジャケットは、バイクのレース中に激しい雨を処理するために元々作られた素材を使用しています。水は高速かつ高圧であなたに当たります。」
コピーのすべての単語は、顧客の感情を活性化し、それらを考慮に入れるために選択されます。
ここでは、ブランドマーケティングと製品マーケティングの関係を見ていきます。 Vollebakは、長持ちする製品を中心にブランドを構築する使命を帯びており、100年のジャケットはその証拠です。
しかし、すべてのコンテンツがストーリーに値するわけではありません。 実用的なタイプもあれば、ブランドの個性を構築するために存在するタイプもあります（つまり、視聴者が気にかけていることを話します）。
これが、ユーザー調査が非常に強力である理由です。 それはあなたが実際の人々としてあなたの顧客基盤を理解するのを助け、あなたに彼らの問題点と情熱点の周りのコンテンツを作成するための燃料を与えます。
飲料クーラーブランドのBruMateは、その典型的なInstagramコンテンツから逸脱して、大人気のNetflixシリーズ「SquidGame」の画像を使用してミームを投稿しました。 通常の投稿の2倍以上のエンゲージメントを獲得しました。
ポップカルチャーから参照を借りることで、ブランドをより人間味のある関連性のあるものに見せることができます。
あなたの目標があなたのブランドの背後にある動きを生み出すことであるならば、あなたのすべてのコンテンツマーケティングの努力とブランドマーケティングキャンペーンはその目的の背後にあるべきです。
定性的調査を実施して、顧客の動機を理解し、マーケティング全体で一貫したメッセージを作成するように努めます。 感情的につながることが適切な場合は、刺激的なコピーとクリエイティブでそれを活用してください。
あなたの職場文化にあなたのブランドを吹き込みます
あなたの従業員があなたのブランドのスチュワードであることを誇りに思う文化を作ることに焦点を合わせてください。 チームがコンテンツをシームレスに作成および配布できるようにするシステムとプロセスを構築します。
従業員のアドボカシーを活用することは、ブランドの権威と認識を高めると同時に、従業員のパーソナルブランドを構築するのに役立ちます。
検索指向のクリエイティブエージェンシーRiseatSevenを利用してください。 彼らのビデオコンテンツのほとんどは、オフィス環境にいる人々の舞台裏の映像です。
彼らのコンテンツは、デジタルPRリードのように同僚によって共有され、リツイートされることが多いため、彼らは従業員擁護の優れた例です。
企業とその創設者は、専門知識を示しながら視聴者を教育する顧客中心のコンテンツの作成を主導する必要があります。
次に、従業員に同様の顧客中心のコンテンツを作成して共有するように促します（そしてその過程でパーソナルブランドを構築します）。
従業員擁護者のガイドラインを設定することにより、会社の基準に従って彼らがそれを行うのを助けます。
共有すべきものと共有すべきでないものを含めます。 たとえば、職場の舞台裏の映像を共有してもよいかどうかを伝えます。 プレリリースの製品アップデートを流出させる可能性があるかどうか、またはこれが許可されている特定の機会に通知するかどうかを通知します。
従業員が独自のコンテンツを作成している場合は、ブランドガイドラインが参照されていることを確認してください。 熱心なスタッフがブランドの色を反転させたり、会社のタグラインを混同したりすることは望ましくありません。
共有する必要のあるコンテンツの種類に関しては、Hootsuiteの20-30-50ルールを使用するように勧めることができます。
- 20％製品レベルのメッセージング。 今後の発売、アップデート、新機能など、製品を宣伝するコンテンツを共有します。
- 30％文化レベルのメッセージング。 在宅勤務、アウェイデイ、専門能力開発プログラムなど、組織で働くことがどのようなものかを探るコンテンツを共有します。
- 50％の市場レベルのメッセージング。 最新のデータ、トレンド、関連するインフルエンサーコンテンツなど、業界に関する興味深いコンテンツを共有します。
共有するコンテンツの種類を明確にすることは、2つの理由で良いことです。それは、従業員が同じ種類の投稿でフィードを乱雑にするのを防ぎ（不自然に見え、フォロワーを苛立たせる可能性があります）、従業員のソーシャルメディア全体でブランドの一貫性を維持します。それも。
従業員擁護プログラムは強力ですが、常にオプションである必要があります。
ZapposのシニアトレーナーであるKellyWolskeは、Hootsuiteに次のように語っています。
「メッセージは常に「これはあなたが参加するためのここにあるものですが、必須ではありません」である必要があります。 従業員は、自律性を選択して維持できる必要があります。」
パーソナルブランドと企業ブランドが連携する
消費者の70％は、CEOがソーシャルメディアで活動しているときに、ブランドとのつながりを深めていると感じています。 これらの消費者のうち、ほぼ3分の2（65％）が、実際の人々がビジネスを運営しているように感じていると答えています。
イーロンマスクと彼の6,830万人のTwitterフォロワーを例にとってみましょう。 それをスペースXの1870万人のフォロワーとテスラの1160万人のフォロワーと比較してください。
企業のアカウントは、リーダーの個人のアカウントよりも高いエンゲージメントを目指して努力すべきではありませんか？ 実際、まったく逆です。 CEOがパーソナルブランディングを活用してオーディエンスを引き付けると、ブランド認知度が効果的に高まります。
マスクはある日、個人的なレベルで従事します：
そして次の彼のブランドを後押しします：
彼の個人的な視点を共有することにより、彼は信憑性を構築し、共有された経験に話しかけます。 彼がSpaceXを誇大宣伝するとき、彼の信者は彼らが会社とその背後にいる人の両方をサポートしているように感じます—それは企業ではなく個人です。
このパーソナルブランドの経験則は、LinkedInにも適用されます。 デイブ・ゲルハルトはLinkedInで11万人のフォロワーを持っていますが、彼が働いている会社であるドリフトは6万1千人のフォロワーを持っています。
あなたの専門知識を一貫して示すことにより、あなたのビジネスブランドと一緒にあなたのパーソナルブランドを構築してください。 個人の聴衆とビジネスの聴衆の間で共有の安定した流れを作成します。
ほとんどのブランドは、コンテンツを会社のニュースや更新の共有に限定しているため、これを誤解しています。 これらの種類の投稿はフォロワーにとって退屈であり、うまくいくことはめったにありません。
統計を吐き出し、顧客にウェビナーに参加するように求める人々の海で目立つようにするには、本物である必要があります。 これを行うには：
- 個人的な話をする;
- あなたの旅を記録する;
- 専門家の洞察を共有する。
- 本物で正直であること、そして;
- 立ち上がる。
Peep Lajaは、彼の旅を正直に記録し、彼の専門知識を共有することで、LinkedInで35K以上のフォロワーを獲得しました。
PeepのフォローはLinkedInのCXLのほぼ3倍です。 あなたの創設者とリーダーシップチームはあなたのブランドをオフラインで代表しているので、同じことをオンラインでやってみませんか？
ブランドのソーシャルメディアをフォローするように成長させるには、上記のアドバイスに従い、プラットフォームごとにコンテンツを慎重に作成してください。 視聴者がそのプラットフォームに時間を費やしている理由を理解します。
2つのニーズが見つかる可能性があります。教育コンテンツに取り組むこともあれば、楽しませたいこともあります。
戦略を立てるときは、必ず両方に対処してください。 あなたのブランドの声のトーンは信頼できるものでなければなりません。そうすれば、人々はあなたから学ぶことができ、時間厳守であることがわかります。そうすれば、人々はあなたのコンテンツが今すぐに関連していることを知ることができます。
上で述べたように、あなたのトップの人々を公の不和に追いやる機会を見つけてください。 これにより、組織で働き、組織を擁護する権威ある人々の基盤が構築されます。
これらの3つのブランドのようなブランド堀を自分で構築する
いくつかの成功したブランドは、ブランド堀で差別化されています。
ブランド堀とは、お客様を深く理解し、ブランドの価値観を実践し、ブランドとのつながりを深める文化を創造することの集大成です。
退屈な風景の中で目立つという素晴らしい仕事をした3つの組織を見てみましょう。
ゴング
収益インテリジェンスプラットフォームについて考えるとき、あなたはそれらのコンテンツがあなたの目を釉薬にする企業の疑似スピークで提供される無視できるチャート、グラフ、および統計でいっぱいであることを絶対に期待します。
このような：
次に、次のようなミームを共有するゴングがあります。
内容が違うので、競争相手よりも頭と肩が目立ち、思い出深いものになっています。
関連性の高いコンテンツのため、LinkedInで10万6千人のフォロワーを誇ることができます。
ゴングは、従業員のアドボカシーを体現するもう1つのブランドです。 彼らのLinkedInビデオコンテンツは、さまざまな従業員をフィーチャーしたこの「熱狂的なファンを作成する」ビデオのように、専門知識を共有するスタッフで構成されています。
ゴングは彼らのコンテンツで2つのことを本当にうまくやっています。 オリジナルのセールスインテリジェンスデータを表示し、関連性のあるミームを投稿します。
彼らのフォロワーは、彼らが何について話しているのかを知っている面白い収益データ会社として彼らを覚えており、彼らが購入ポジションにいるときに彼らを思い出します。
特にミームは、反応、コメント、共有を通じてエンゲージメントを引き付け、ブランドをより多くの人々の前に置きます。
ゴングからのポイントは、ブランド戦略で市場で際立って、視聴者が共有したいソーシャルメディアマーケティングにコンテンツを投稿することです。
これはあなたのブランドを彼らの心に留め、あなたのブランドをより多くの人々の前に置くのに役立ちます。
ドリフト
Driftは、「会話を使用して、ビジネス購入を摩擦のない、より楽しく、より人間的なものにする」という使命を持った会話型マーケティングプラットフォームです。
LinkedIn、Twitter、YouTube、Instagram、Facebook、およびさまざまなテーマをカバーするいくつかのポッドキャストのフォロワーとともに、複数のチャネルで活動しています。
彼らのコンテンツ戦略の一部は、チームのメンバーを彼らの専門知識を共有し、ドリフトが「働くのに最適な場所」であることを繰り返すことに含めることです。
ドリフトは、自分の専門知識を共有するだけでなく、宇宙の他の影響力者の専門知識を共有するのが得意です。 彼らはまた、従業員の擁護者を育成するために彼らの人々について叫ぶのが得意です。
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彼らのウェブサイトから、ドリフトが人々に焦点を合わせていることが簡単にわかります。 彼らのページの多くは、ヒーローセクションの人々を特集しています。
ソーシャルメディア、リソース、またはWebサイトを確認した後、潜在的な顧客は、Driftがその分野の専門家でいっぱいの人を中心とした会社であることを理解します。
イエティ
これは、消費財ブランドYETIのもう1つの優れたB2Cの例です。 彼らはクーラーの販売を開始しましたが、現在は衣料品からギアまで、アウトドア向けの幅広いアイテムを販売しています。
2006年の設立以来、YETIは9万人以上のLinkedInフォロワーと125.7万人のTwitterフォロワーを築いてきました。
彼らのソーシャルメディアをすばやく閲覧すると、すぐに読者にアウトドアブランドのスナップショットが表示されます。
YETIは、すべてのチャネルで一貫したストーリーを語っています。 彼らが誰であり、誰のためにここにいるのかは最初から明らかです。
彼らのブランドコンテンツは、耐久性、信頼性、謙虚さ、自然保護などのテーマに焦点を当てています。 彼らは、過酷な環境（もちろん自社製品をフィーチャー）でストーリーを共有し、環境問題に立ち向かうことでこれを示しています。
彼らは「野生生物を生きる」ブランドアンバサダーに捧げられたページさえ持っています。
YETIはまた、インフルエンサーや他のブランドと提携し、ブランドの認知度を高めるためにオーディエンスを借りています。 彼らのソーシャルメディアから、彼らはサッカークラブからロデオイベント、自然保護非営利団体までのブランドと提携していることがわかります。
YETIから、すべてのブランドタッチポイントにわたって一貫したストーリーを伝えることを学ぶことができます。 ソーシャルメディアから、彼らが選んだインフルエンサーやアンバサダーまで、すべてがブランドに結びついています。
結論
ブランドマーケティングはあなたの会社の成功または失敗を決定します。 あなたがあなたのブランドを通して顧客との信頼を築くとき、それはあなたのために24時間働くことができます。
そのためには、ブランドが記憶に残り、顧客と話し、あらゆる場所（タッチポイント、人々、職場の文化など）に反映される必要があります。
ブランドマーケティングで優れたものになるには、CXLのブランドマーケティングミニディグリーをチェックしてください。 このコースは、戦略的なブランドアイデンティティを作成および定義するのに役立つように設計されているため、成功するブランドを構築できます。