วิธีสร้างและวัดการรับรู้แบรนด์

จากการศึกษาพบว่ามีเพียง 5% ของผู้ซื้อ B2B เท่านั้นที่พร้อมซื้อในขณะนี้ คุณไม่สามารถบังคับอีก 95% ให้อยู่ในตำแหน่งซื้อโดยการสแปมพวกเขาด้วยลำดับการเลี้ยงดู

เมื่อผู้คนพร้อมที่จะซื้อสินค้าในที่สุด เป้าหมายของคุณควรเป็นหนึ่งในสองสิ่ง:

1. ลูกค้าจำแบรนด์ของคุณได้ หรืออย่างน้อย
2. พวกเขารู้จักคุณในกลุ่มผลิตภัณฑ์แบรนด์อื่นๆ

หากคุณไม่ได้ลงทุนในการตลาดเพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์ สิ่งตรงกันข้ามจะเกิดขึ้น ผู้ชมของคุณจะแห่กันไปที่แบรนด์ที่มีชื่อเสียงอย่างมากเพราะพวกเขาไม่เชื่อมโยงคุณกับความต้องการของพวกเขา

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าการตลาดเพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์คืออะไร และทำอย่างไรจึงจะเป็นตัวเลือกที่ชัดเจนเพียงอย่างเดียวเมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพร้อมที่จะซื้อ

การตลาดเพื่อการรับรู้แบรนด์คืออะไร?

การตลาดของแบรนด์เป็นอาวุธที่ทรงพลังที่สุดในคลังแสงเพื่อการเติบโตของคุณ เมื่อทำถูกต้อง จะสร้างชื่อเสียงของคุณอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย

แบรนด์คือวิธีที่คุณชนะในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่าน นี่คือสิ่งที่สร้างทางลัดไปยังโซลูชันของคุณในจิตใจของลูกค้า เมื่อถึงเวลาต้องตัดสินใจว่าสิ่งใดเหมาะกับพวกเขา

การตลาดเพื่อการรับรู้แบรนด์ เป็นวิธีหนึ่งที่จะทำให้สำเร็จ มันคือผลรวมของกิจกรรมที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณกลายเป็นตัวเลือกโดยสัญชาตญาณสำหรับผู้บริโภค

กลยุทธ์เหล่านี้สร้างขึ้นจากสององค์ประกอบ: การจดจำแบรนด์และการจดจำแบรนด์

• การจดจำแบรนด์ เกิดขึ้นเมื่อกลุ่มเป้าหมายของคุณรู้จักแบรนด์ของคุณเมื่อพวกเขาเห็น (แม้ว่าพวกเขาจะไม่เคยใช้โซลูชันของคุณก็ตาม) ระดับความคุ้นเคยนี้หมายความว่าคุณผ่านพ้น "ความมืดมน" ได้สำเร็จ ตอนนี้แบรนด์ของคุณใกล้จะได้รับเลือกมากขึ้นเมื่อมีความจำเป็น
  
• การเรียกคืนแบรนด์ ก้าวไปอีกขั้น เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าสามารถตั้งชื่อแบรนด์ของคุณได้เมื่อได้รับการเตือนถึงสิ่งที่คุณขาย (การเรียกคืนโดยช่วย) หรือไม่มีการเตือนความจำนั้น (การเรียกคืนโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือ)

คู่แข่งที่น่าเกรงขามที่สุดของการตลาดเพื่อการรับรู้แบรนด์คือการตลาดแบบตอบสนองโดยตรง การตอบสนองโดยตรงมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างการดำเนินการทันทีโดยขอให้ลูกค้าทำอะไรบางอย่าง การตลาดเพื่อการรับรู้แบรนด์มีเป้าหมายเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเป็นชื่อที่ผู้คนนึกถึงเป็นอันดับแรกและไว้วางใจเหนือสิ่งอื่นใด

แม้ว่าการตอบสนองโดยตรงจะยังคงเป็นที่นิยม แต่ก็ไม่เหมือนเดิม

1. วันนี้มีการแข่งขันมากเกินไปในการขอให้ผู้คนดำเนินการ ผู้บริโภคต้องการความไว้วางใจเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจและความภักดี

2. คุณไม่รับประกันว่าจะเข้าถึงลูกค้าเมื่อพวกเขาต้องการคุณ การตอกย้ำคนที่ไม่พร้อมที่จะซื้อด้วยการโทรที่เย็นชาและการดูแลลำดับขั้นไม่น่าจะทำกำไรได้

หากคุณต้องการควบคุมผู้บริโภคให้มากขึ้นจาก 95% ที่ยังไม่พร้อมที่จะผูกมัดต่อแบรนด์ของคุณและอยู่ห่างจากคู่แข่ง การตลาดเพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นวิธีที่จะไป

เหตุใดนักการตลาดจึงควรสนใจเรื่องการตลาดเพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์

เพื่อดึงดูดสายตาแบรนด์ของคุณและสร้างความไว้วางใจ คุณต้องเข้าใจและสื่อสารว่าทำไมคุณถึงแตกต่าง อะไรทำให้คุณเป็นทางออกที่ถูกต้องสำหรับปัญหาเฉพาะ

การโดดเด่นในด้านคุณภาพเช่นคุณลักษณะและการบริการลูกค้าเพียงอย่างเดียวกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้น การรับรู้ถึงแบรนด์ช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ใครๆ ก็สร้างแชทบ็อตได้ แต่มีเพียงดริฟต์เดียวเท่านั้น

ใช้ Canva ซึ่งเป็นเครื่องมือออกแบบกราฟิกที่มีคุณสมบัติคล้ายกับ Adobe InDesign และ Illustrator, Figma และ Sketch แม้ว่าคู่แข่งจะมีคุณสมบัติที่ล้ำหน้ากว่า แต่ Canva มีผู้ใช้งานมากกว่า 60 ล้านคนต่อเดือน และปัจจุบันมีมูลค่า 19.5 พันล้านดอลลาร์

ความนิยมของ Canva มาจากการทำความเข้าใจว่าลูกค้าของพวกเขาเป็นใครและเป็นที่ที่พวกเขามองเห็นได้ เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ที่ไม่ใช่นักออกแบบสามารถออกแบบภาพให้น่าประทับใจโดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมหรือความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคใดๆ

ในช่วงต้น Canva ได้ร่วมมือกับ Guy Kawasaki ผู้มีอิทธิพลด้านเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนภารกิจของพวกเขาในฐานะ "หัวหน้าผู้เผยแพร่ศาสนา" Canva เพิ่มฐานผู้ใช้เป็นสามเท่าในสองเดือน

แทนที่จะแข่งขันกับ Adobe อย่าง Adobe ด้วยการโฆษณาแบบเสียเงิน Canva กลับใช้ความพยายามเบื้องหลังการพิสูจน์ทางสังคม ได้รับการแนะนำในสิ่งพิมพ์ด้านเทคโนโลยี และการแชร์ทวีตจากผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ ช่วยเพิ่มการรับรู้กับกลุ่มเป้าหมาย

จากจุดนั้น Canva สามารถพึ่งพาจุดแข็งของผลิตภัณฑ์เพื่อส่งเสริมและมอบคุณค่าให้กับผู้ใช้ ส่งผลให้มีการพิสูจน์ทางสังคมเพิ่มเติม และล้อยังคงหมุนต่อไป

Canva ไม่มีสถานะชื่อครัวเรือนของ Adobe แต่รู้วิธีเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและได้รับความไว้วางใจ การยอมรับ และความเท่าเทียมของตราสินค้าที่ส่งเสริมความภักดีของลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโต

ในอีกตัวอย่างหนึ่ง Red C ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลได้ทำการศึกษาเพื่อเปิดเผยว่าผู้ค้นหาโต้ตอบกับ Google SERP อย่างไร แม้ว่าจะเป็นกลุ่มตัวอย่างขนาดเล็ก แต่ก็แสดงให้เห็นถึงอิทธิพลที่การสร้างแบรนด์มีต่อการตัดสินใจซื้อ

เมื่อนักวิจัยขอให้ทำภารกิจต่างๆ เช่น การซื้อของสำหรับทริปล่องเรือในวันหยุดหรือชุดไปงานเลี้ยงใหม่ ผู้เข้าร่วม 82% เลือกแบรนด์ที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้ว ไม่ว่าจะอยู่ในอันดับใดใน SERP

“ตัวอย่างเช่น สำหรับข้อความค้นหา 'ผ้าคลุมผ้านวมขนาดคิงไซส์' มีคนคลิกที่ Matalan ซึ่งอยู่ในอันดับที่ 9 ในผลการค้นหาทั่วไป” Diana Agop ผู้บริหารฝ่ายวางแผนและข้อมูลเชิงลึกของ Red C.

การมีแบรนด์ที่ใช่ในใจทำให้ผู้ตอบแบบสอบถามเลื่อนลงและมองหาแบรนด์นั้นๆ โดยไม่คำนึงถึงอันดับ” [ผ่านการปรึกษาหารือ]

ความพยายามทางการตลาดของแบรนด์ของ Matalan ส่งผลอย่างชัดเจน เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งมีมากกว่าการจัดอันดับ SERP

ใส่ทรัพยากรเบื้องหลัง 3 ส่วนสำคัญเหล่านี้ในกลยุทธ์การตลาดเพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

การตลาดเพื่อการรับรู้แบรนด์ไม่ใช่การทำการตลาดกับมวลชน เป้าหมายคืออย่าปาปาเก็ตตี้ที่ผนังเพื่อดูว่ามีอะไรเกาะอยู่

ในการได้อยู่ต่อหน้าผู้คนที่เหมาะสม สร้างความโดดเด่น และได้รับเลือกในที่สุด ให้เริ่มต้นด้วยการวางทรัพยากรของคุณไว้เบื้องหลังสามส่วนสำคัญ

1. ระบุช่องที่ผู้ชมของคุณใช้งานมากที่สุดและเพิ่มขึ้นสองเท่า

อาจมีสิ่งล่อใจที่จะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในวงกว้างด้วยการใช้แคมเปญแบบครอบคลุมที่กำหนดเป้าหมายไปยังแพลตฟอร์มหลักทั้งหมด

ไม่เพียงแต่จะมีทรัพยากรมากเท่านั้น แต่คุณยังเสี่ยงที่จะพลาดความแตกต่างของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นี่อาจหมายถึงการทำให้ผู้ชมของคุณแปลกแยกก่อนที่คุณจะไปจริงๆ

ตัวอย่างเช่น วิดีโอของคุณเต้นรำไปรอบๆ สำนักงาน อาจสร้างความเสียหายให้กับ TikTok แต่ไม่น่าจะแสดงบน LinkedIn ได้เช่นกัน ผู้ชมต่างกันเกินไป

เริ่มแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ โดยที่คุณรู้ว่าผู้ชมของคุณใช้งานอยู่ (เข้ามาดูเป็นประจำ กดไลค์เนื้อหา แสดงความคิดเห็น และแชร์) และสร้างเนื้อหาและครีเอทีฟโฆษณาที่เหมาะกับช่องเหล่านั้น

จะมีองค์ประกอบของการทดลองและข้อผิดพลาดและการทดสอบประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มต่างๆ อยู่เสมอ แต่คุณสามารถเดาอย่างมีการศึกษาว่าควรเน้นที่จุดใดโดยการเปรียบเทียบลักษณะลูกค้ากับข้อมูลประชากรของแพลตฟอร์ม

Facebook เป็นที่นิยมมากที่สุดในหมู่คนอายุ 25-34 ปีในสหรัฐอเมริกา ในขณะที่ผู้ใช้ Pinterest เกือบ 7 ใน 10 เป็นผู้หญิง และที่กลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุดของ LinkedIn คือผู้ที่มีอายุ 46 ปีขึ้นไป Snapchat ส่วนใหญ่มีอายุ 13-34 ปี

ผู้ชมรุ่นและกลุ่มเพศเหล่านี้จะเปิดรับแบรนด์และเนื้อหาประเภทต่างๆ คุณต้องสร้างมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าแคมเปญการรับรู้แบรนด์ใดจะให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีที่สุด

เช่นเดียวกับการเรียนรู้ว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ใด ให้นึกถึงเจตนาเบื้องหลังการใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้

นี่คือสถิติบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าการใช้งานและแรงจูงใจแตกต่างกันอย่างไร:

• 87% ของผู้ใช้ LinkedIn ใช้แพลตฟอร์มเครือข่ายทุกเดือน ในขณะที่ 63% ใช้แพลตฟอร์มนี้ทุกสัปดาห์
• ผู้คน 81% ใช้ Instagram ในการวิจัยผลิตภัณฑ์และบริการ และสองในสามกล่าวว่าเครือข่ายช่วยส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ต่างๆ
• ผู้ใช้ Facebook สองในสามเข้าชมหน้าธุรกิจในท้องถิ่นทุกสัปดาห์ และผู้ใช้มากกว่า 1.4 พันล้านคนโต้ตอบในกลุ่มทุกเดือน
• 80% ของทวีตมาจาก 10% ของผู้ใช้งาน Twitter มากที่สุด ซึ่งบ่งบอกถึงความโดดเด่นของผู้มีอิทธิพล
• 61% ของผู้ปักหมุดกล่าวว่าพวกเขาใช้ Pinterest ในการวางแผนโครงการใหม่ และ 9 ใน 10 คนใช้แพลตฟอร์มในการตัดสินใจซื้อและสร้างแรงบันดาลใจ
• 90% ของผู้ใช้ TikTok เข้าถึงแอปทุกวัน โดย 68% ดูวิดีโอของคนอื่น
• ผู้ใช้ Snapchat มีแนวโน้มที่จะซื้อแบบกระตุ้นมากขึ้น 60% และพวกเขายังใช้แอพเพื่อซื้ออย่างน้อยเดือนละครั้ง
• 50% ของผู้มีอำนาจตัดสินใจ B2B ใช้ YouTube เพื่อค้นหาข้อมูลการซื้อ และ 70% ของผู้ดูซื้อจากแบรนด์หลังจากดูบน YouTube
• 72% ของผู้ใช้ Reddit รายงานการใช้แพลตฟอร์มเพื่อความบันเทิง 43% ใช้เพื่อรับข่าวสาร และ 17% ใช้เพื่อติดตามแบรนด์และบริษัท

แต่ละแพลตฟอร์มตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน เพื่อให้การตลาดเพื่อการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณมีผลกระทบ จะต้องตอบสนองความต้องการที่ถูกต้องในสถานที่ที่เหมาะสม

เข้าถึงชุมชนเฉพาะกลุ่มเพื่อทำความเข้าใจคำถามที่ผู้ชมของคุณถามเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น อินดี้แฮ็กเกอร์เป็นชุมชนที่เต็มไปด้วยผู้ประกอบการ ผู้ผลิต และนักการตลาดที่แบ่งปันประสบการณ์และขอคำแนะนำ:

ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากชุมชนเหล่านี้เพื่อย้อนกลับวิศวกรรมความรู้สึกของลูกค้าและจุดปวด ใช้สิ่งนี้เมื่อคิดหัวข้อโพสต์บล็อกและแคมเปญสร้างสรรค์เพื่อสร้างข้อความที่สะท้อน

สร้างแคมเปญการรับรู้ที่ทำงานเพื่อจุดแข็งของแต่ละแพลตฟอร์ม

เนื้อหาที่โพสต์ข้ามไม่ได้ผล ทุกเครือข่ายโซเชียลมีข้อกำหนดของเนื้อหา (เช่น ความยาววิดีโอ จำนวนอักขระสูงสุด ฯลฯ) และพฤติกรรมการบริโภค การกระจายเนื้อหาการรับรู้ถึงแบรนด์จึงเป็นเรื่องสำคัญ

Mailchimp ใช้เนื้อหาที่มีภาพสูงบน Instagram ที่มุ่งเป้าไปที่ครีเอทีฟโฆษณา:

แต่พวกเขาใช้แนวทางที่เป็นทางการมากกว่าเล็กน้อยใน LinkedIn ด้วยเสียงของแบรนด์มืออาชีพและเนื้อหาที่อิงจากข่าว คุณลักษณะ และการผสานรวม:

ใช้สิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณและที่ที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับบริษัทเช่นคุณมากที่สุดเพื่อสร้างกลยุทธ์การรับรู้ถึงแบรนด์สำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

เริ่มต้นด้วยช่องทางที่คุณมีประสบการณ์ ตัวอย่างเช่น หากคุณประสบความสำเร็จในการเพิ่มจำนวนผู้ชมบน LinkedIn ในบทบาทหรือกิจการก่อนหน้านี้ ให้เริ่มต้นที่นั่น (ตราบใดที่ผู้ชมของคุณยังใช้งานอยู่)

เมื่อคุณสร้างระบบบนแชนเนลเดียวแล้ว ให้ทดลองและขยายด้วยแชนเนลใหม่ นำแคมเปญที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของคุณกลับมาใช้ใหม่เพื่อให้เหมาะกับผู้ชมใหม่

2. ส่งเสริมการแบ่งปันโดยแตะที่เอฟเฟกต์เครือข่าย

การตลาดแบบไวรัลเป็นเรื่องยากที่จะทำซ้ำ ง่ายกว่ามากที่จะสนับสนุนให้ผู้ชมเฉพาะเจาะจงแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาเชื่อ

หากไวรัสเป็นสิ่งสำคัญ ให้ใช้ข้อจำกัดและพึ่งพาทรัพยากรที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มภาพสต็อก Dissolve มีผู้เข้าชมมากกว่า 2.7 ล้านครั้งด้วย "วิดีโอนี้เป็นวิดีโอแบรนด์ทั่วไป" ซึ่งสร้างจากฟุตเทจทั้งหมดจากเว็บไซต์ของบริษัท:

Dissolve เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของพวกเขาด้วยการล้อเลียนวิธีที่ลูกค้าใช้วิดีโอของพวกเขาอย่างกล้าหาญ มันโดนใจผู้ชมและเริ่มต้นขึ้น

สร้างความสัมพันธ์ของผู้มีอิทธิพลที่สอดคล้องกับค่านิยมของคุณ

ในการเข้าถึง "ผู้ชมของคนอื่น" ให้สร้างความสัมพันธ์กับผู้สร้างเนื้อหา ผู้นำทางความคิด และผู้นำการเริ่มต้นอื่นๆ ที่สร้างแบรนด์ส่วนตัวของพวกเขา หากค่านิยมของพวกเขาสอดคล้องกัน พวกเขาจะมีผู้ชมที่กระตือรือร้นและมีส่วนร่วมซึ่งเต็มไปด้วยลูกค้าในอุดมคติของคุณ

คุณจะสร้างความสัมพันธ์เหล่านี้ได้อย่างไร? คำตอบทั่วไปคือ "เพิ่มมูลค่า" แต่คำแนะนำเกี่ยวกับเรื่องนี้ทำให้เข้าใจผิด

ผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ไม่สนใจว่าคุณแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียหรือลิงก์ไปยังพวกเขาในโพสต์บล็อกของคุณ (เว้นแต่คุณจะเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียง)

เพื่อให้ได้รับความสนใจ โปรดช่วยให้ผู้มีอิทธิพลได้รับสิ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุด สมมติว่าพวกเขาเป็นแขกรับเชิญประจำในพอดแคสต์ของคนอื่น คุณช่วยติดต่อพวกเขาด้วยการเชื่อมต่อพอดแคสต์ได้ไหม

ตัวอย่างเช่น Rand Fishkin ชอบพูดคุยเกี่ยวกับการเริ่มต้นของเขา SparkToro แบรนด์ใดก็ตามที่เข้าถึง Rand ด้วยข้อเสนอสปอตพอดแคสต์อาจกล่าวถึงวิธีที่ผู้ชมของพวกเขาจะได้รับคุณค่าจาก SparkToro (ดังที่แสดงในการสนทนาของเขากับ Landbot):

วิธีอื่นๆ ในการดึงดูดความสนใจของผู้มีอิทธิพล ได้แก่:

1. ยืนยันความเห็น. ผู้มีอิทธิพลมีความคิดเห็นในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งหรือไม่? นำเสนอพวกเขาในเนื้อหาของคุณและสำรองความคิดเห็นของพวกเขา (ตราบใดที่คุณเชื่อในสิ่งนั้นด้วย)
   
2. ทำให้พวกเขาโดดเด่น หากคุณกำลังเขียนสิ่งพิมพ์ที่มีชื่อเสียง ให้ติดต่อกับผู้มีอิทธิพลและขอใบเสนอราคาจากพวกเขา คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใครสำหรับเนื้อหาของคุณ และผู้มีอิทธิพลจะทำให้ชื่อของพวกเขาปรากฏต่อผู้ชมที่กว้างขึ้น
   
3. แนะนำตัว. สิ่งนี้ไม่ จำกัด เฉพาะพอดคาสต์ คุณเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลหรือผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ ที่พวกเขาควรพบหรือไม่? ผู้มีอิทธิพลส่วนใหญ่ชอบพบปะกับผู้เชี่ยวชาญที่ฉลาดและมีความคิดเหมือนๆ กัน

เรียกร้องความสนใจของนักข่าวและบรรณาธิการ

กำลังมองหาที่จะได้รับส่วนเกินของความสนใจ? ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการประชาสัมพันธ์ดิจิทัล

สร้างเนื้อหาที่ดึงความสนใจของนักข่าวและบรรณาธิการในสิ่งพิมพ์ชั้นนำของอุตสาหกรรมและกระแสหลัก ซึ่งอาจรวมถึง:

1. รายงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล สำรวจกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากเพื่อรวบรวมขนาดตัวอย่างที่มีนัยสำคัญทางสถิติ จัดระเบียบข้อมูลนั้นเป็นเทรนด์และนำเสนอในรายงานเชิงลึก
   
2. ความเห็นของอุตสาหกรรม ให้มุมมองของคุณเกี่ยวกับแนวโน้มเฉพาะที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ การแยกย่อยเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำเช่นนี้ โดยนำเสนอประเด็นที่ไม่ซ้ำใครแก่นักข่าว ซึ่งจะเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ชม
   
3. เนื้อหาที่สร้างสรรค์และตอบสนอง แบ่งปันความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับงานอุตสาหกรรมล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญของคุณอาจเพิ่มความสนใจและเริ่มต้นการสนทนาที่สำคัญอย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น ทุกปี Pipedrive จะสร้างเวอร์ชันใหม่ของรายงานสถานะการขาย:

พวกเขาสำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านการขายหลายร้อยคนและรายงานสิ่งที่ค้นพบ โดยให้ข้อมูลและสถิติเฉพาะแก่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเพื่ออ้างอิงในบทความของตนเอง พวกเขาได้รับความสนใจจากสื่อสิ่งพิมพ์ด้านการขาย เทคโนโลยี และการตลาดที่เชื่อถือได้ เช่น MarketingProfs, G2 และ Coschedule

รวมแก๊งค์กับไซด์โปรเจกต์

การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลอาจต้องใช้เวลา เร่งกระบวนการด้วยการสร้าง "โครงการเสริม" และรับผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการสร้างและเปิดตัว

กล่าวถึงสิ่งนี้เมื่อสร้าง Influencer Marketing Stack (IMS) โดยร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญและแบรนด์อื่นๆ เพื่อมอบข้อมูลเชิงลึก ทรัพยากร และคำแนะนำที่ไม่เหมือนใคร:

พวกเขาเปิดตัว IMS เป็นผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลน โดยได้รับคะแนนโหวตมากกว่า 2,000 ครั้งใน Product Hunt:

แม้ว่า Mention จะมีความเสมอภาคในแบรนด์อยู่เบื้องหลัง คุณสามารถทำซ้ำความสำเร็จของพวกเขาได้โดยการกระตุ้นความสัมพันธ์ระหว่างผู้มีอิทธิพลหลายอย่างซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเปิดตัวครั้งเดียว สร้างเนื้อหาเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ปฏิบัติเหมือนเป็นผลิตภัณฑ์ และมอบทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับผู้ร่วมให้ข้อมูลเพื่อช่วยกระจายข่าวให้กับคุณ

3. ดึงดูดผู้ชมด้วยการบอกเล่าเรื่องราวที่กระตุ้นพวกเขา

Seth Godin เคยกล่าวไว้ว่า "การตลาดไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำอีกต่อไป แต่คือเรื่องราวที่คุณเล่า"

ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถใช้การเล่าเรื่องเพื่อหลีกหนีจากผลิตภัณฑ์ย่อยได้ คุณยังต้องการผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ซึ่งตอบสนองความต้องการในตลาดของคุณ

ข้อคิดจากคำพูดของ Godin ก็คือการเล่าเรื่องที่คุณสร้างขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณคือสิ่งที่เชื่อมโยงคุณกับผู้คนและทำให้คุณแตกต่าง

นั่นเป็นเพราะว่าสมองของเรามีสายใยกับเรื่องราว

“เมื่อคุณหลงทางในเรื่องราวดีๆ ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ไม่ใช่เรื่องสนุกเพราะเห็นแก่ความสุข มันเป็นเรื่องทางชีววิทยา มันคือสารเคมี มันคือกลไกการเอาชีวิตรอด” – Lisa Cron [ผ่าน WRVO]

เรื่องราวสร้างความผูกพันทางอารมณ์ พวกมันสัมพันธ์กัน พวกเขาให้เหตุผลแก่ผู้คนในการดูแล

ในฐานะเครื่องมือทางการตลาด เรื่องราวจะกระตุ้นความปรารถนาที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม

Noah Kagan ผู้ก่อตั้ง AppSumo ทำสิ่งนี้ได้อย่างยอดเยี่ยมด้วยช่อง YouTube ของเขา

ถ่ายวิดีโอของเขาที่เล่าเรื่องเกี่ยวกับการถูกไล่ออกจาก Facebook: “สิ่งที่ฉันเรียนรู้เกี่ยวกับภาวะซึมเศร้าหลังจากสูญเสีย 1 พันล้านดอลลาร์ในหุ้น Facebook”

ชื่อเรื่องมีความซื่อสัตย์ จริงใจ และน่าสนใจ มีคนไม่มากโดยเฉพาะผู้ชายที่เปิดใจเกี่ยวกับภาวะซึมเศร้า และใครอยากจะยอมรับว่าต้องสูญเสียหุ้นไป 1 พันล้านดอลลาร์ ความโปร่งใสน่าสนใจ

มันยังมีความสัมพันธ์ อาจไม่ใช่ประสบการณ์ที่เฉพาะเจาะจง แต่เราทุกคนต่างก็ผ่านความยากลำบากในการทำงานของเรา

สิ่งที่โนอาห์ทำคือนำความหวังมาด้วย: เขาเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าไม่ว่าจะเจอเรื่องเลวร้ายแค่ไหน คุณก็สามารถก้าวไปสู่ความสำเร็จได้

เมื่อโนอาห์เล่าถึงตอนจบ คุณอยากเรียนรู้เพิ่มเติมจากเขาและแบรนด์ของเขา เป็นมาสเตอร์คลาสในการเล่าเรื่องแบบ B2B

บอกเล่าเรื่องราวน่าสนใจที่ดึงดูดผู้คน

เรื่องราวที่ประสบความสำเร็จทุกเรื่องสร้างขึ้นจากองค์ประกอบพื้นฐานเดียวกัน ใช้องค์ประกอบเหล่านี้เพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่ดึงดูดใจลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปัน:

• พล็อตและความขัดแย้ง สร้างตัวเอกและศัตรู นี่คือตัวละครของคุณ ตัวเอกเป็นตัวละครที่ดีที่เราเชียร์เมื่อพวกเขาเอาชนะความขัดแย้งที่สร้างขึ้นโดยคู่ต่อสู้ โครงเรื่องคือวิธีที่ไดนามิกนี้แสดงออกมา และโครงเรื่องต้องสัมพันธ์กับตัวละคร

• อักขระ. ในการสร้างการลงทุนทางอารมณ์ ให้ใช้การต่อสู้ที่สามารถระบุตัวตนได้ซึ่งคุณค้นพบในการวิจัยผู้ใช้ของคุณ ระบุอารมณ์และลักษณะเฉพาะที่ต้องการเน้น แล้วผสานเข้ากับเรื่องราวที่บอกเล่าเรื่องราว

• การตั้งค่า สร้างเวลาและสถานที่ และสร้างอารมณ์โดยใช้คำอธิบายเกี่ยวกับภูมิทัศน์ ทิวทัศน์ อาคาร หรือฤดูกาล กระตุ้นประสบการณ์ที่คล้ายกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณประสบ

• ธีม. ให้เรื่องราวของคุณเป็นแนวคิดหรือความเชื่อหลัก ให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจว่าทำไมคุณถึงเล่าเรื่องนี้ ซึ่งมักจะเข้ากับกลยุทธ์แบรนด์ที่คุณเลือกอย่างรอบคอบ เช่น ค่านิยมและวัตถุประสงค์ของคุณ ธีมของคุณควรดัง ชัดเจน และเข้าใจง่าย เมื่อถึงเวลาต้องแก้ไขเรื่องราวของคุณ ให้สับทุกอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกับจุดประสงค์นั้น

• รูปร่าง. ตัดสินใจว่าคุณจะเล่าเรื่องของคุณอย่างไร: คำพูด (เช่น การนำเสนอ) การเขียน (เช่น บล็อกหรือโพสต์ในโซเชียลมีเดีย) เสียง (เช่น พอดคาสต์) หรือดิจิทัล (เช่น แอนิเมชัน) เลือกสื่อของคุณโดยพิจารณาจากตำแหน่งที่คุณตั้งเป้าในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

องค์ประกอบของเรื่องราวเหล่านี้สามารถนำมาใช้ในรูปแบบสั้นๆ เช่น โพสต์เดียว (เช่น เรื่องราวของ Noah Kagan) และในรูปแบบยาวเพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่สอดคล้องกันทั่วทั้งแบรนด์ของคุณ

มันใช้ได้ไหม? วิธีวัดการรับรู้แบรนด์

กลยุทธ์การตลาดแบรนด์ของคุณขึ้นอยู่กับการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ ในการเป็นแบรนด์อันดับหนึ่งในใจ คุณต้องระบุให้แน่ชัดว่าพวกเขาต้องการอะไรและพยายามหลีกเลี่ยงอะไร

คุณเรียนรู้สิ่งนี้ผ่านข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่และการรับฟังทางสังคม

เมื่อคุณรู้แล้ว คุณจะกำหนดเนื้อหาที่จะกระตุ้นให้พวกเขาแชร์ได้ เพื่อให้คุณได้อยู่ต่อหน้าผู้คนที่คล้ายกับพวกเขามากขึ้น

ใช้ข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพเพื่อค้นหาจุดปวดและความปรารถนา

เจาะลึกข้อมูลที่มีอยู่ของคุณเพื่อค้นหาเบาะแสเกี่ยวกับสิ่งที่ดึงดูดผู้ชมของคุณมากที่สุด

สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงวิเคราะห์เนื้อหา อีเมล และหน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการดำเนินการที่ลูกค้าดำเนินการตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรกจนถึงการซื้อ

• พวกเขาเข้าชมหน้า Landing Page ใด
• พวกเขาแปลงอีเมลใดบ้าง
• ลิงก์โซเชียลหรืออีเมลใดที่พวกเขาคลิกผ่าน

มองหาตะขอเกี่ยวกับอารมณ์ทั่วไปที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการกระทำ

• ภาพที่แสดงอารมณ์ดึงดูดลูกค้ามากขึ้นหรือไม่?
• สีหรือข้อความบางประเภทมีปฏิกิริยาตอบสนองที่รุนแรงขึ้นหรือไม่?
• การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำงานได้ดีกว่าเนื้อหาที่มีตราสินค้าหรือไม่?

ข้อมูลลูกค้าเชิงปริมาณจะบอกคุณได้มากว่าผู้คนโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างไร สิ่งที่จะไม่ทำคือค้นพบ "ทำไม" หากต้องการทราบสิ่งนี้ ให้เสริมตัวเลขด้วยข้อมูลเชิงคุณภาพ

ส่งแบบสำรวจความคิดเห็นทางอีเมล ถามลูกค้าของคุณ:

• คุณได้ยินเกี่ยวกับเราได้อย่างไร?
• อะไรที่ทำให้คุณเลือกเราเหนือคู่แข่ง?
• คุณชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของเรามากที่สุด?
• จากคะแนน 1 ถึง 10 คุณพอใจกับผลิตภัณฑ์/บริการของเรามากน้อยเพียงใด (ตามด้วย: ทำไมคุณให้คะแนนนี้?)
• อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ?
• คุณคิดว่าเราควรปรับปรุงอะไรเพื่อให้เกิดคุณค่ามากขึ้น

เมื่อรวมกับเมตริกที่เหมาะสม (เพิ่มเติมจากด้านล่าง) คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณระบุสิ่งที่ทำให้คุณมีเอกลักษณ์และน่าสนใจสำหรับลูกค้าของคุณ

ใช้ข้อมูลเชิงลึกนี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและแจ้งกลยุทธ์การตลาดแบรนด์ของคุณ

ใช้การฟังจากโซเชียลเพื่อค้นหาสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงคุณและความต้องการของพวกเขา

หากแบรนด์เป็นอย่างที่ Jeff Bezos กล่าวไว้ว่า "สิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณเมื่อคุณไม่อยู่ในห้อง" การรับฟังจากสังคมออนไลน์คือการเอาหูแนบฝาผนังเพื่อรับฟัง

เครื่องมือรับฟังโซเชียล เช่น Sprout Social หรือ Brand24 ช่วยให้คุณติดตามความรู้สึกของแบรนด์และข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรมในโซเชียลมีเดีย บล็อก ฟอรัม และชุมชนอื่นๆ

ด้วยการฟังทางสังคม คุณสามารถ:

• เรียนรู้คำถามที่ผู้ชมของคุณถาม
• ทำความเข้าใจว่าปัญหาใดที่พวกเขาต้องการแก้ปัญหา
• ค้นพบประเภทของเนื้อหาและความคิดสร้างสรรค์ที่ดึงดูดพวกเขา
• ติดตามการกล่าวถึงเงื่อนไขสำคัญ
• วัดความรู้สึกเกี่ยวกับคุณสมบัติ ข้อเสนอใหม่ การอัปเดต ฯลฯ และ;
• จับแนวโน้มในช่วงต้น

รับแนวคิดเกี่ยวกับความรู้สึกของแบรนด์ที่มีอยู่โดยการตรวจสอบคำหลักเกี่ยวกับชื่อแบรนด์ของคุณและสมาชิกที่เปิดเผยต่อสาธารณะในทีมของคุณ

ใช้แพลตฟอร์มช่วยเขียน Grammarly ซึ่งใช้ Sprout Social เพื่อตรวจสอบการสื่อสารของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของตนบน Facebook, Instagram, Twitter และ Reddit

พวกเขาใช้แพลตฟอร์มนี้เป็นส่วนหนึ่งของการบริการลูกค้า แต่ยังเพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของแบรนด์และส่วนแบ่งการแข่งขันของเสียง (บทสนทนาในพื้นที่ของพวกเขาเป็นเรื่องเกี่ยวกับพวกเขามากแค่ไหน)

มันกลายเป็นทรัพยากร Intel ของผลิตภัณฑ์ที่ทรงพลังสำหรับบริษัทที่พวกเขาวางแผนที่จะทำให้มันเป็นกุญแจสำคัญสำหรับทีมการตลาด ผลิตภัณฑ์ และการวิจัยผู้ใช้ที่กว้างขึ้น

ในโลกที่ผู้คน 64% ต้องการให้แบรนด์เชื่อมต่อกับพวกเขา (และช่วยเชื่อมโยงพวกเขากับคนอื่นๆ) การสละเวลาเพื่อเรียนรู้ปัญหาและความต้องการของผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือที่มาของการรับรู้ถึงแบรนด์

คุณไม่สามารถวัดทุกอย่างได้ แต่ KPI เหล่านี้ช่วยได้

ไม่มีเมตริกเฉพาะสำหรับระบุว่าความพยายามในการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้ผลหรือไม่ แต่มี KPI ที่ต้องทบทวนเพื่อประเมินความนิยมและเรียนรู้ที่จะปรับแต่งแคมเปญ

ใช้ตัวเลขเหล่านี้เพื่อตรวจสุขภาพโดยรวมเกี่ยวกับระดับการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ:

• การจราจรโดยตรง ดูจำนวนผู้ที่พิมพ์ชื่อแบรนด์ของคุณหรือ URL ของเว็บไซต์ของคุณลงในแถบค้นหาโดยตรง ข้อมูลนี้จะบอกคุณว่ามีกี่คนที่รู้จักแบรนด์ของคุณและกำลังมองหาคุณโดยเฉพาะ

• การจราจรโดยรวม สิ่งนี้จะไม่บอกคุณอย่างแน่ชัดว่าผู้คนมาจากไหน แต่จะบ่งบอกว่าจำนวนผู้ที่ดูเนื้อหาของคุณและใช้เวลากับเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่

• การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย ประเมินจำนวนคนที่ติดตาม แสดงความคิดเห็น แชร์ และชอบเนื้อหาของคุณ ข้อมูลนี้จะบ่งบอกจำนวนคนที่รู้จักแบรนด์ของคุณ และผลกระทบที่เนื้อหาของคุณได้รับ

รวมสิ่งเหล่านี้เข้ากับมาตรการเชิงคุณภาพที่เรากล่าวถึงข้างต้น เช่น การรับฟังความคิดเห็นจากสังคมและการสำรวจลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจว่าใครกำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณและสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่ผู้คนพูดบนโซเชียลมีเดียหรือในแบบสำรวจตรงกับความรู้สึกที่คุณต้องการสร้าง หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทบทวนกลยุทธ์แบรนด์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเชื่อมต่อในลักษณะที่สอดคล้องกับ UVP และภารกิจของคุณ

บทสรุป

ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดำเนินการอย่างดีสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวที่เชื่อมต่อกับผู้คน และพยายามอ้างสิทธิ์ตำแหน่งที่มีคุณค่าสูงสุด

เริ่มต้นด้วยการเข้าสู่จิตใจของลูกค้าของคุณ สร้างความปรารถนาและปัญหาที่พวกเขาต้องการแก้ไข ใช้สิ่งนี้เพื่อเพิ่มพลังให้การส่งข้อความของคุณ

วัดประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง วิเคราะห์แนวโน้ม และรับฟังการอภิปรายเกี่ยวกับแบรนด์และอุตสาหกรรมของคุณ
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดเพื่อการรับรู้แบรนด์ ดูที่ Minidegree การตลาดแบรนด์ CXL หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ที่ควรค่าแก่การจดจำและแบ่งปัน