ブランド認知度を構築および測定する方法

公開: 2022-04-12

調査によると、B2B購入者のわずか5％が現在購入する準備ができています。他の95％を育成シーケンスでスパムすることによって、強制的に購入ポジションに入れることはできません。

人々が最終的に購入する準備ができたら、あなたの目標は次の2つのうちの1つでなければなりません。

顧客はあなたのブランドを思い出します、または少なくとも;
彼らは他のブランドのラインナップであなたを認識しています。

ブランド認知度のマーケティングに投資していない場合は、逆のことが起こります。彼らはあなたを彼らの必要性と結びつけないので、あなたの聴衆は強い評判のあるブランドに群がります。

この記事では、ブランド認知度マーケティングとは何か、そして見込み客が購入する準備ができたときに唯一の明白な選択肢になる方法を学びます。

ブランド認知度マーケティングとは本当に何ですか？

ブランドマーケティングは、成長の武器の中で最も強力な武器です。正しく行われると、それはあなたの評判を築くためにたゆまぬ努力をします。

ブランドは、混雑した市場で勝つ方法です。それが、顧客にとってどちらが適切かを判断するときに、顧客の心にソリューションへの近道を構築するものです。

ブランド認知度マーケティングはそれを達成する方法です。それはあなたのブランドが消費者にとって本能的な選択になるのを助けるための活動の合計です。

これらの戦略は、ブランド認知度とブランド想起という2つの要素に基づいています。

ブランド認知度は、ターゲットオーディエンスがブランドを目にしたときにそれを認識したときに発生します（ソリューションを使用したことがない場合でも）。このレベルの親しみやすさは、「あいまいさ」をうまく乗り越えたことを意味します。これで、必要に応じてブランドが選択されるようになります。
ブランドの想起はさらに一歩進んでいます。これは、顧客があなたが販売しているものを思い出したとき（支援されたリコール）またはそのリマインダーなしで（支援されたリコール）あなたのブランドに名前を付けることができるときに起こります。

ブランド認知度マーケティングの最も手ごわい相手は、ダイレクトレスポンスマーケティングです。ダイレクトレスポンスは、お客様に何かをお願いすることで、すぐに行動を起こすことを目的としています。ブランド認知度マーケティングは、あなたのブランドを人々が最初に考え、他の何よりも信頼する名前にすることを目的としています。

ダイレクトレスポンスは今でも人気がありますが、以前はそうではありませんでした。

今日、人々に行動を起こすよう求める競争が多すぎます。消費者は、意思決定と忠誠心を推進するために信頼を必要としています。

彼らがあなたを必要とするときにあなたの顧客に到達することは保証されていません。コールドコールや育成シーケンスで購入する準備ができていない人々を殴打することは、利益を生む可能性が低いです。

まだブランドにコミットする準備ができていない消費者の95％をより多く、競合他社から遠ざけたい場合は、ブランド認知度マーケティングが最適です。

マーケターがブランド認知度のマーケティングに関心を持つ必要があるのはなぜですか？

自分のブランドにもっと目を向け、信頼を築くには、自分が違う理由を理解して伝える必要があります。特定の問題に対する正しい解決策となるものは何ですか？

機能やカスタマーサービスなどの品質だけで目立つことはますます難しくなっています。ブランド認知度はこれを解決します。チャットボットは誰でも作成できますが、ドリフトは1つだけです。

Adobe InDesignやIllustrator、Figma、Sketchと同様の機能を提供するグラフィックデザインツールであるCanvaをご覧ください。競合他社がより高度な機能を備えているにもかかわらず、Canvaは月間アクティブユーザー数が6000万人を超え、現在195億ドルの価値があります。

Canvaの人気は、顧客が誰であるかを理解し、彼らに見えることから来ています。これは、非デザイナーがトレーニングや技術的な専門知識なしで視覚的に印象的なデザインを作成できるようにするプラットフォームです。

Canvaは早い段階で、テクノロジーの影響力を持つガイカワサキと協力して、「チーフエバンジェリスト」としての使命を提唱しました。 Canvaは2か月でユーザーベースを3倍にしました。

Canvaは、有料広告でAdobeのようなものと競争するのではなく、社会的証明の背後に力を入れ、技術出版物に取り上げられ、アクティブユーザーからのツイートを共有してターゲットオーディエンスの認知度を高めています。

そこから、Canvaは製品の強みを利用してユーザーに力を与え、価値を提供することができ、その結果、さらなる社会的証明が得られます。そして、ホイールは回転し続けます。

CanvaはAdobeの世帯名ステータスを持っていません。しかし、ターゲットオーディエンスにリーチし、顧客の忠誠心を育み、成長を促進する信頼、認知、ブランドエクイティを獲得する方法を知っています。

別の例では、デジタルマーケティングエージェンシーのRed Cが、検索者がGoogleSERPとどのようにやり取りするかを明らかにするための調査を実施しました。サンプルサイズは小さかったものの、ブランディングが購入決定に与える影響を示しています。

クルーズ休暇や新しいパーティードレスの買い物などのタスクを実行するように研究者から求められたとき、参加者の82％は、SERPのどこにランク付けされているかに関係なく、すでに慣れ親しんだブランドを選択しました。

「たとえば、「キングサイズの羽毛布団カバー」という検索用語の場合、オーガニック検索結果で9位にランクされているマタランをクリックしました」とRedCのPlanningandInsightExecutiveであるDianaAgopは述べています。

頼りになるブランドを念頭に置いていると、回答者は下にスクロールして、ランキングに関係なくその特定のブランドを探すようになりました。」 [Econsultancy経由]

マタランのブランドマーケティングの取り組みは明らかに影響を及ぼしました。強力なブランドアイデンティティがSERPランキングを上回りました。

ブランド認知度のマーケティング戦略において、これら3つの重要な領域の背後にリソースを配置します

ブランド認知度のマーケティングは、大衆へのマーケティングではありません。目標は、壁にスパゲッティを投げて何がくっつくのかを確認することではありません。

適切な人々の前に立ち、目立ち、最終的に選ばれるためには、まず、リソースを3つの主要な領域の背後に置くことから始めます。

1.視聴者が最も活発でダブルダウンしているチャンネルを特定します

すべての主要なプラットフォームを対象とした包括的なキャンペーンを実施することで、ブランドを広く認知させたいという誘惑に駆られる可能性があります。

これはリソースを大量に消費するだけでなく、ソーシャルメディアプラットフォームのニュアンスを見逃すリスクもあります。これは、実際に行動を起こす前に、視聴者を遠ざける可能性があることを意味します。

たとえば、オフィスの周りで踊っているあなたのビデオは、TikTokで嵐に見舞われるかもしれませんが、LinkedInでも同様に機能する可能性は低いです。聴衆はあまりにも異なっています。

視聴者が活発であることがわかっているブランド認知キャンペーンを開始し（定期的に参加し、コンテンツを高く評価し、コメントし、共有します）、それらのチャネルに適したコンテンツとクリエイティブを作成します。

さまざまなプラットフォームのパフォーマンスをテストするための試行錯誤の要素が常にあります。ただし、顧客のペルソナをプラットフォームの人口統計データと比較することで、どこに注力するかについて知識に基づいた推測を行うことができます。

Facebookは米国で25〜34歳に最も人気がありますが、Pinterestユーザーの10人に7人は女性です。 LinkedInの最大の年齢層が46歳以上である場合、Snapchatは主に13〜34歳に達します。

これらの世代や性別にまたがるオーディエンスは、さまざまな種類のブランドやコンテンツを受け入れます。ターゲット顧客の包括的なビューを確立する必要があります。これにより、どのブランド認知度キャンペーンが可能な限り最高の投資収益率を提供するかがわかります。

視聴者がどこにいるかを知るだけでなく、これらのプラットフォームの使用の背後にある意図についても考えてください。

使用法と動機がどのように異なるかを知るための統計を次に示します。

LinkedInユーザーの87％が毎月ネットワークプラットフォームを使用し、63％が毎週使用しています。
81％の人がInstagramを使用して製品やサービスを調査しており、3人に2人が、ネットワークがブランドとの交流を促進するのに役立つと述べています。
Facebookユーザーの3分の2が毎週ローカルビジネスページにアクセスし、毎月14億人以上のユーザーがグループでやり取りしています。
ツイートの80％は、Twitterで最もアクティブなユーザーの10％からのものであり、影響力のある人物が目立つことを示しています。
Pinnersの61％は、Pinterestを使用して新しいプロジェクトを計画し、10人に9人が購入の決定とインスピレーションのためにプラットフォームを使用していると述べています。
すべてのTikTokユーザーの90％が毎日アプリにアクセスし、68％が他の人のビデオを視聴しています。
Snapchatユーザーは衝動買いをする可能性が60％高く、アプリを使用して少なくとも月に1回は購入します。
B2Bの意思決定者の50％がYouTubeを使用して購入を調査し、視聴者の70％がYouTubeでブランドを見た後に購入しました。
Redditユーザーの72％が、娯楽目的でプラットフォームを使用していると報告しています。 43％がニュースを入手するために使用し、17％がブランドや企業をフォローするために使用しています。

各プラットフォームは異なるニーズに対応します。ブランド認知度マーケティングが影響を与えるには、適切な場所で適切なニーズを満たす必要があります。

ニッチなコミュニティを活用して、視聴者が尋ねている質問をさらに理解します。たとえば、Indie Hackersは、起業家、メーカー、マーケターでいっぱいのコミュニティであり、経験を共有し、アドバイスを求めています。

これらのコミュニティから収集した洞察を利用して、顧客の感情と問題点をリバースエンジニアリングします。ブログ投稿のトピックやクリエイティブなキャンペーンを考えて、共鳴するメッセージを作成するときにこれを使用します。

各プラットフォームの長所を生かした意識向上キャンペーンを作成する

コンテンツのクロスポストは効果がありません。すべてのソーシャルネットワークには、独自のコンテンツ仕様（たとえば、ビデオの長さ、文字数の制限など）と消費行動があります。したがって、ブランド認知度のコンテンツを多様化することが重要です。

Mailchimpは、クリエイティブを対象としたInstagramの非常に視覚的なコンテンツを使用しています。

しかし、彼らはLinkedInでもう少し正式なアプローチを使用しており、ニュース、機能、統合に基づいたプロのブランドの声とコンテンツを使用しています。

オーディエンスについて知っていることと、オーディエンスがあなたのような会社とやり取りする可能性が最も高い場所を使用して、各プラットフォームのブランド認知戦略を構築します。

経験のあるチャネルから始めます。たとえば、以前の役割やベンチャーでLinkedInの視聴者を増やすことに成功した場合は、そこから始めます（視聴者がアクティブな場所である限り）。

1つのチャネルでシステムを作成したら、新しいシステムで実験してスケーリングします。最も成功したキャンペーンを新しいオーディエンスに合わせて再利用します。

2.ネットワーク効果を利用して共有を奨励する

バイラルマーケティングを再現するのは難しいです。特定の聴衆に彼らが信じている何かを共有するように勧めるのははるかに簡単です。

バイラル性が優先される場合は、制約を使用し、既存のリソースに依存します。たとえば、ストックイメージプラットフォームのDissolveは、同社のWebサイトからの映像のみで作成された「これは一般的なブランドのビデオです」で270万回以上の再生回数を記録しました。

Dissolveは、顧客が映像を使用する方法のいくつかを大胆に楽しんで、ブランド認知度を高めました。それは彼らの聴衆と和音を打ち、離陸した。

自分の価値観に合ったインフルエンサー関係を構築する

「他の人のオーディエンス」にアクセスするには、コンテンツクリエーター、ソートリーダー、およびパーソナルブランドを構築している他のスタートアップリーダーとの関係を構築します。彼らの価値観が一致すれば、彼らはあなたの理想的な顧客でいっぱいの活発で熱心な聴衆を持つでしょう。

これらの関係をどのように構築しますか？一般的な答えは「付加価値」です。しかし、これに関するアドバイスは誤解を招くものです。

ほとんどの業界のインフルエンサーは、ソーシャルメディアでコンテンツを共有したり、ブログ投稿でコンテンツにリンクしたりしてもかまいません（有名なブランドでない限り）。

彼らの注意を引くために、影響力のある人が彼らが最も大切にしているものを手に入れるのを手伝ってください。彼らが他の人のポッドキャストの常連客だとしましょう。ポッドキャスト接続で彼らをつなぐことができますか？

たとえば、Rand Fishkinは、彼のスタートアップであるSparkToroについて話すのが大好きです。ポッドキャストスポットオファーでランドに手を差し伸べるブランドは、オーディエンスがSparkToroからどのように価値を得るかについて言及するかもしれません（Landbotとの会話で示されているように）：

インフルエンサーの注意を引く他の方法は次のとおりです。

意見を確認します。 インフルエンサーは特定のトピックについて意見を述べていますか？あなたのコンテンツでそれらを取り上げ、彼らの意見をバックアップしてください（あなたもそれを信じている限り）。
それらを特集してもらいましょう。 有名な出版物のために書いている場合は、ターゲットの影響力者に連絡して見積もりを依頼してください。あなたはあなたのコンテンツについてユニークな洞察を得て、インフルエンサーはより広い聴衆の前で彼らの名前を取得します。
紹介します。 これはポッドキャストに限定されません。あなたは彼らが会うべき他の影響力のある人や専門家とつながっていますか？ほとんどのインフルエンサーは、他の賢くて志を同じくする専門家に会うのが大好きです。

ジャーナリストや編集者の利益に訴える

余剰の注目を集めたいですか？デジタルPRに勝るものはありません。

業界をリードする主流の出版物でジャーナリストや編集者の興味を引くコンテンツを作成します。これには次のものが含まれます。

データドリブンレポート。 統計的に有意なサンプルサイズを収集するために、オーディエンスの大部分を調査します。そのデータをトレンドに整理し、詳細なレポートで提示します。
業界の解説。 あなたの業界で起こっている特定の傾向についてのあなたの見解を提供してください。内訳はこれを行うための効果的な方法であり、ジャーナリストに視聴者に付加価値を与える独自のポイントを提供します。
クリエイティブでリアクティブなコンテンツ。 最近の業界イベントについてあなたの意見を共有してください。あなたの専門家の洞察は、関心をピークにし、重要な議論を開始する可能性があります。

たとえば、Pipedriveは毎年、販売状況レポートの新しいバージョンを作成します。

彼らは何百人もの販売専門家を調査し、その結果を報告し、業界の専門家に独自のデータと統計を提供して、独自の記事で引用しています。それらは、MarketingProfs、G2、Coscheduleなどの権威ある販売、テクノロジー、およびマーケティングの出版物によって取り上げられています。

サイドプロジェクトと一緒にギャングを取得します

インフルエンサー関係の構築には時間がかかる場合があります。「サイドプロジェクト」を作成し、作成と立ち上げのプロセスに複数の専門家を参加させることで、プロセスをスピードアップします。

インフルエンサーマーケティングスタック（IMS）を作成し、他の専門家やブランドと提携して独自の洞察、リソース、アドバイスを提供する際に、これを行いました。

彼らはIMSをスタンドアロン製品として立ち上げ、ProductHuntで2,000を超える賛成票を獲得しました。

Mentionにはブランドエクイティがありましたが、1回の立ち上げの一環として、いくつかの影響力のある関係を活性化することで、成功を再現できます。優れたコンテンツアセットを作成し、それを製品のように扱い、貢献者にあなたのために言葉を広めるのに必要なすべてのものを提供します。

3.視聴者を感動させるストーリーを語って、視聴者を魅了します

セス・ゴーディンはかつて、「マーケティングはもはやあなたが作るものではなく、あなたが語る物語についてです」と言いました。

これは、ストーリーテリングを使用して標準以下の製品を回避できるという意味ではありません。あなたはまだあなたの市場のニーズに応える実行可能な製品を必要としています。

ゴディンの言葉から離れると、あなたがあなたのブランドのために作成する物語は、あなたを人々と結びつけ、あなたを際立たせるものであるということです。

それは私たちの脳が物語のために配線されているからです。

「あなたが良い話に迷うとき、それは恣意的ではありません、それは喜びのための喜びではありません。それは生物学的であり、化学的であり、生存メカニズムです。」–リサクロン[WRVO経由]

物語は感情的な絆を確立します。彼らは関係があります。彼らは人々に気遣う理由を与えます。

マーケティングツールとして、ストーリーはもっと学びたいという欲求を刺激します。

AppSumoの創設者であるNoahKaganは、彼のYouTubeチャンネルでこれを見事に行っています。

Facebookから解雇されたという話をしている彼のこのビデオを撮ってください：「Facebookの株で10億ドルを失った後のうつ病について私が学んだこと」。

タイトルは正直で、本物で、興味をそそられます。多くの人、特に男性は、うつ病についてオープンです。そして、誰が10億ドルの株を失うことを認めたいですか？透明性が魅力的です。

それはまた関連性があります。特定の経験ではないかもしれませんが、私たちは皆、仕事で苦労してきました。

ノアもまた、希望をもたらすことです。彼は、どんなに悪いことが起こっても、成功を収めることができるという生きた証拠です。

ノアが物語の終わりに達するまでに、あなたは彼と彼のブランドからもっと学びたいと思っています。これは、B2Bストーリーテリングのマスタークラスです。

人々を魅了する説得力のある話をする

すべての成功したストーリーは、同じ基本的な要素に基づいています。これらの要素を使用して、顧客の心をくすぐるストーリーを伝え、共有するように促します。

プロットと競合。 主人公と敵対者を確立します。これらはあなたのキャラクターです。主人公は、敵対者によって引き起こされた対立を克服するときに私たちが応援する良いキャラクターです。プロットは、このダイナミックがどのように展開するかであり、プロットはキャラクターと同じくらい関連性がなければなりません。

キャラクター。 感情的な投資を生み出すには、ユーザー調査で発見した識別可能な闘争を使用します。強調する感情と特徴を特定し、それらを物語の裏話で織り込みます。

設定。 時間と場所を作成し、風景、風景、建物、または季節の説明を使用してムードを確立します。視聴者が経験しているのと同様の体験を呼び起こします。

テーマ。 あなたの物語に中心的な考えや信念を与えてください。この話をしている理由を必ず理解してください。これは通常、価値観や目的など、慎重に選択したブランド戦略に適合します。テーマは大きく、明確で、簡単に理解できるものでなければなりません。ストーリーを編集するときは、その目的に関係のないものをすべて切り刻んでください。

形。ストーリーをどのように伝えるかを決定します。話し言葉（プレゼンテーションなど）、書き言葉（ブログやソーシャルメディアの投稿など）、音声（ポッドキャストなど）、デジタル（アニメーションなど）。ターゲットオーディエンスに到達することを目指す場所に基づいて、メディアを選択します。

これらのストーリー要素は、単一の投稿（Noah Kaganのストーリーなど）などの短い形式で適用することも、ブランド全体で一貫したストーリーを伝えるために長い形式で適用することもできます。

動作していますか？ブランド認知度を測定する方法

ブランドマーケティング戦略は、顧客を理解することにかかっています。その最高のブランドであるためには、彼らが何を望んでいて、何を避けようとしているのかを具体的に知る必要があります。

これは、既存の顧客データとソーシャルリスニングを通じて学びます。

それがわかれば、彼らが共有する動機となるコンテンツを決定できるので、彼らのようなより多くの人々の前に立つことができます。

定量的および定性的なデータを使用して、問題点と要望を把握します

既存のデータを掘り下げて、視聴者を最も惹きつけるものについての手がかりを見つけます。

これは、パフォーマンスの高いコンテンツ、メール、ランディングページ、具体的には顧客が最初のインタラクションから購入までに行ったアクションを分析するのと同じくらい簡単です。

彼らはどのランディングページにアクセスしましたか？
彼らはどのメールに変換しましたか？
彼らはどのソーシャルリンクまたは電子メールリンクをクリックしましたか？

アクションを刺激する一般的な感情的なフックを探します。

感情的なイメージはより多くの顧客を揺さぶるでしょうか？
特定の色や種類のメッセージはより強い反応を示しますか？
インフルエンサーマーケティングまたはユーザー生成コンテンツは、ブランドコンテンツよりもパフォーマンスが優れていますか？

定量的な顧客データは、人々があなたのブランドとどのように相互作用しているかについて多くのことを教えてくれます。それがしないのは、「なぜ」を発掘することです。これを理解するには、数値を定性的なデータで補完します。

メールでフィードバックアンケートを送信します。顧客に尋ねる：

私たちのことをどこで知りましたか？
競合他社よりも私たちを選んだ理由は何ですか？
私たちの製品/サービスの何が一番好きですか？
1から10のスケールで、私たちの製品/サービスにどの程度満足していますか？（フォローアップ：なぜこのスコアを付けたのですか？）
あなたの最大の課題は何ですか？
より多くの価値を提供するために何を改善できると思いますか？

適切な指標（以下で詳しく説明します）と組み合わせると、これらの質問への回答は、あなたがユニークで顧客にアピールする理由を特定するのに役立ちます。

この洞察を使用して、魅力的なコンテンツを作成し、ブランドマーケティング戦略に情報を提供します。

ソーシャルリスニングを使用して、顧客があなたと彼らのニーズについて何を言っているかを発見します

ジェフ・ベゾスが言うように、ブランドが「あなたが部屋にいないときに人々があなたについて言うこと」である場合、ソーシャルリスニングはあなたの耳を壁に向けて聞くことです。

Sprout SocialやBrand24などのソーシャルリスニングツールを使用すると、ソーシャルメディア、ブログ、フォーラム、その他のコミュニティ全体でブランドの感情や業界の洞察に遅れないようにすることができます。

ソーシャルリスニングを使用すると、次のことができます。

聴衆が尋ねている質問を学びましょう。
彼らが解決しようとしている問題を理解します。
彼らにアピールするコンテンツとクリエイティブの種類を発見してください。
重要な用語の言及を追跡します。
機能、新しいオファー、アップデートなどに関する感情を測定します。
トレンドを早期に把握します。

ブランド名やチームの一般公開メンバーの周りのキーワードを監視して、既存のブランド感情を把握します。

Sprout Socialを使用してFacebook、Instagram、Twitter、Redditでブランドに関する顧客のコミュニケーションを監視するライティングアシスタントプラットフォームGrammarlyをご覧ください。

彼らは、顧客サービスのアウトリーチの一部としてプラットフォームを使用するだけでなく、ブランドの健全性と競争力のある声のシェア（彼らのスペースでの会話のどの程度が彼らについてであるか）をチェックするためにも使用します。

これは、会社にとって非常に強力な製品情報リソースになり、より広範なマーケティング、製品、およびユーザー調査チームにとって重要な手段となることを計画しています。

64％の人がブランドとのつながりを望んでいる（そしてブランドを他の人とつなぐ手助けをしたい）世界では、時間をかけて視聴者の問題や要望を学ぶことが重要です。ここでブランド認知度のルーツが定着します。

すべてを測定することはできませんが、これらのKPIは役立ちます

ブランド認知度の取り組みが機能しているかどうかを判断するための具体的な指標はありません。ただし、人気を評価し、キャンペーンを微調整する場所を学習するために確認するKPIがあります。

これらの数値を使用して、ブランド認知度の全体的なヘルスチェックを取得します。

直接トラフィック。 あなたのブランド名またはあなたのウェブサイトのURLを検索バーに直接入力した人の数を見てください。これにより、あなたのブランドを知っていて、あなたを特に探している人の数がわかります。

全体的なトラフィック。 これは、人々がどこから来たのかを正確に知るものではありませんが、あなたのコンテンツを閲覧し、あなたのWebサイトで時間を過ごす人々の数が増えているかどうかを示します。

ソーシャルメディアの関与。 コンテンツをフォロー、コメント、共有、高く評価している人の数を評価します。これは、あなたのブランドを知っている人の数と、あなたのコンテンツがどのような影響を与えているかを示します。

これらを、ソーシャルリスニングや顧客調査など、前述の定性的指標と組み合わせて、誰があなたのブランドについて話しているのか、彼らがあなたについてどう思っているのかを理解します。

ソーシャルメディアや調査で人々が言っていることが、あなたが作りたい印象と一致していることを確認してください。そうでない場合は、ブランド戦略を見直して、UVPと使命に沿った方法で接続していることを確認してください。

結論

ブランド認知度のためのよく実行されたマーケティング戦略で、あなたは人々につながる物語を語ることができて、そしてその貴重な最高の地位を主張することを試みることができます。

あなたの顧客の心に入ることから始めてください。彼らの欲求と彼らが解決しようとしている問題を確立します。これを使用して、メッセージングを強化します。

継続的にパフォーマンスを測定し、傾向を分析し、ブランドや業界に関する議論に耳を傾けます。
ブランド認知度マーケティングの詳細については、CXLのブランドマーケティングミニディグリーをご覧ください。このコースは、覚えて共有する価値のあるブランドを構築するのに役立ちます。