Cum să construiți și să măsurați gradul de cunoaștere a mărcii

Studiile arată că doar 5% dintre cumpărătorii B2B sunt gata să cumpere chiar acum. Nu îi puteți forța pe ceilalți 95% într-o poziție de cumpărare prin spam-ul cu secvențe de nutrire.

Când oamenii sunt în sfârșit gata să facă o achiziție, obiectivul tău ar trebui să fie unul dintre două lucruri:

1. Clienții își amintesc marca, sau cel puțin;
2. Te recunosc într-o gamă de alte mărci.

Dacă nu ați investit în marketingul de brand awareness, atunci se va întâmpla invers. Publicul tău se va îndrepta către mărci cu o reputație puternică, deoarece nu te asociază cu nevoia lor.

În acest articol, veți afla ce este marketingul de conștientizare a mărcii și cum să deveniți singura alegere evidentă atunci când clientul este gata să cumpere.

Ce este de fapt marketingul de cunoaștere a mărcii?

Marketingul de brand este cea mai puternică armă din arsenalul tău de creștere. Când este făcut corect, funcționează neobosit pentru a-ți construi reputația.

Marca este modul în care câștigi pe piețele aglomerate. Este ceea ce creează scurtături către soluția dvs. în mintea clienților dvs. atunci când vine timpul să decideți care este potrivit pentru ei.

Marketingul de conștientizare a mărcii este modalitatea de a realiza acest lucru. Este suma activităților pentru a vă ajuta marca să devină alegerea instinctivă pentru consumatori.

Aceste strategii sunt construite pe două componente: recunoașterea mărcii și rechemarea mărcii.

• Recunoașterea mărcii are loc atunci când publicul țintă vă recunoaște marca atunci când o vede (chiar dacă nu v-a folosit niciodată soluția). Acest nivel de familiaritate înseamnă că ai trecut cu succes de „obscuritate”. Brandul tău este acum mai aproape de a fi ales atunci când apare nevoia.
  
• Rechemarea mărcii merge un pas mai departe. Se întâmplă atunci când un client îți poate denumi marca atunci când i se amintește de ceea ce vinzi (rechemare asistată) sau fără acest memento (rechemare fără ajutor).

Cel mai formidabil adversar al marketingului de conștientizare a mărcii este marketingul cu răspuns direct. Răspunsul direct urmărește să genereze acțiuni imediate, cerând clienților să facă ceva. Marketingul de conștientizare a mărcii își propune să facă marca dvs. numele la care oamenii se gândesc mai întâi și în care să aibă încredere mai presus de toate celelalte.

Deși răspunsul direct este încă popular, nu mai este ceea ce era înainte.

1. Există prea multă concurență astăzi care le cere oamenilor să ia măsuri. Consumatorii au nevoie de încredere pentru a stimula luarea deciziilor și loialitatea.

2. Nu ești garantat să ajungi la clienții tăi atunci când au nevoie de tine. A ciocani oamenii care nu sunt gata să cumpere cu apeluri la rece și secvențe de hrănire nu este probabil să fie profitabilă.

Dacă doriți să direcționați mai mult din cei 95% dintre consumatori care nu sunt încă pregătiți să se angajeze față de marca dvs. și departe de concurenți, marketingul de cunoaștere a mărcii este calea de urmat.

De ce ar trebui să le pese specialiștilor de marketing de brand awareness?

Pentru a obține mai multă ochi asupra mărcii dvs. și pentru a construi încredere, trebuie să înțelegeți și să comunicați de ce sunteți diferit. Ce te face să fii soluția potrivită pentru o anumită problemă?

Devine din ce în ce mai dificil să ieși în evidență numai prin calități precum caracteristici și servicii pentru clienți. Conștientizarea mărcii rezolvă acest lucru. Oricine poate crea un chatbot, dar există un singur Drift.

Luați Canva, un instrument de design grafic care oferă caracteristici similare cu Adobe InDesign și Illustrator, Figma și Sketch. În ciuda faptului că concurenții săi au funcții mai avansate, Canva se mândrește cu peste 60 de milioane de utilizatori activi lunar și este evaluat în prezent la 19,5 miliarde de dolari.

Popularitatea Canva vine din înțelegerea cine sunt clienții lor și din a fi vizibil pentru aceștia. Este o platformă care dă putere non-designerilor să realizeze modele impresionante din punct de vedere vizual, fără nicio pregătire sau expertiză tehnică.

La început, Canva a făcut echipă cu influențatorul tehnologic Guy Kawasaki pentru a-și susține misiunea de „Evanghelist șef”. Canva și-a triplat baza de utilizatori în două luni.

În loc să concureze cu Adobe cu publicitate plătită, Canva depune eforturi în spatele dovezilor sociale, fiind prezentate în publicațiile tehnologice și partajând tweet-uri de la utilizatori activi, ajutând la creșterea gradului de conștientizare a publicului țintă.

De acolo, Canva se poate baza pe puterea produsului pentru a oferi putere și valoare utilizatorilor, rezultând în continuare dovezi sociale. Și roata continuă să se întoarcă.

Canva nu are statutul de nume de familie Adobe. Dar știe cum să-și atingă publicul țintă și să câștige încredere, recunoaștere și echitate de marcă care stimulează loialitatea clienților și stimulează creșterea.

Într-un alt exemplu, agenția de marketing digital Red C a efectuat un studiu pentru a descoperi modul în care cei care caută interacționează cu SERP-urile Google. Deși era o dimensiune mică a eșantionului, ilustrează influența pe care brandingul o are asupra deciziilor de cumpărare.

Când au fost rugați de către cercetători să îndeplinească sarcini precum cumpărăturile pentru o vacanță de croazieră sau o nouă rochie de petrecere, 82% dintre participanți au ales o marcă cu care erau deja familiarizați, indiferent de locul în care s-a clasat în SERP-uri.

„De exemplu, pentru termenul de căutare „huse plapumi king-size”, cineva a dat clic pe Matalan, care s-a clasat pe poziția nouă în rezultatele organice”, a declarat Diana Agop, Planning and Insight Executive la Red C.

Având în vedere o marcă potrivită, respondenții au derulat în jos și caută acel brand, indiferent de clasament.” [prin Econsultancy]

Eforturile de marketing ale mărcii lui Matalan au avut un impact clar; o identitate de brand puternică a depășit clasamentul său SERP.

Puneți resurse în spatele acestor 3 domenii cheie în strategia dvs. de marketing pentru cunoașterea mărcii

Marketingul de conștientizare a mărcii nu este marketing pentru mase. Scopul nu este să arunci cu spaghete în perete să vezi ce se lipește.

Pentru a ajunge în fața oamenilor potriviți, a ieși în evidență și, în cele din urmă, a fi ales, începeți prin a vă pune resursele în spatele a trei domenii cheie.

1. Identificați canalele în care publicul dvs. este cel mai activ și dublați-vă

Poate exista o tentație de a obține marca dvs. recunoscută pe scară largă prin derularea unei campanii generale care vizează toate platformele majore.

Nu numai că această resurse este grea, dar și riscați să pierdeți nuanțele platformelor de social media. Acest lucru poate însemna să vă înstrăinați publicul înainte de a începe cu adevărat.

Un videoclip cu tine dansând în jurul biroului, de exemplu, poate cădea furtună pe TikTok, dar este puțin probabil să funcționeze la fel de bine pe LinkedIn. Publicul este pur și simplu prea diferit.

Începeți campaniile de cunoaștere a mărcii în care știți că publicul dvs. este activ (apar în mod regulat, apreciază conținutul, comentează și distribuie) și creați conținut și reclame potrivite pentru acele canale.

Va exista întotdeauna un element de încercare și eroare și de testare a performanței diferitelor platforme. Dar puteți face o ghicire educată asupra locului în care să vă concentrați eforturile comparând personajele clienților cu datele demografice ale platformei.

Facebook este cel mai popular printre tinerii cu vârste între 25 și 34 de ani din SUA, în timp ce aproape șapte din zece utilizatori Pinterest sunt femei. Și acolo unde cel mai mare grup de vârstă al LinkedIn este cei cu vârsta de 46 de ani și peste, Snapchat ajunge în mare parte la tinerii cu vârsta cuprinsă între 13 și 34 de ani.

Aceste audiențe care acoperă generații și gen vor fi receptive la diferite tipuri de mărci și conținut. Trebuie să stabiliți o imagine cuprinzătoare asupra clientului țintă, astfel încât să știți care campanii de cunoaștere a mărcii vor oferi cea mai bună rentabilitate posibilă a investiției.

Pe lângă faptul că aflați unde este publicul dvs., gândiți-vă la intenția din spatele utilizării acestor platforme.

Iată câteva statistici pentru a vă oferi o idee despre cum diferă utilizarea și motivațiile:

• 87% dintre utilizatorii LinkedIn folosesc platforma de rețea în fiecare lună, în timp ce 63% o folosesc săptămânal.
• 81% dintre oameni folosesc Instagram pentru a cerceta produse și servicii, iar două din trei persoane spun că rețeaua ajută la stimularea interacțiunilor cu mărcile.
• Două treimi dintre utilizatorii Facebook vizitează o pagină de afaceri locale săptămânal și peste 1,4 miliarde de utilizatori interacționează în Grupuri în fiecare lună.
• 80% dintre tweet-uri provin de la 10% dintre cei mai activi utilizatori de pe Twitter, indicând proeminența influențelor.
• 61% dintre Pinners spun că folosesc Pinterest pentru a planifica proiecte noi, iar 9 din 10 folosesc platforma pentru deciziile de cumpărare și inspirație.
• 90% dintre toți utilizatorii TikTok accesează aplicația zilnic, iar 68% urmăresc videoclipurile altor persoane.
• Utilizatorii Snapchat au șanse cu 60% mai mari să facă achiziții impulsive și, de asemenea, folosesc aplicații pentru a face achiziții cel puțin o dată pe lună.
• 50% dintre factorii de decizie B2B folosesc YouTube pentru a cerceta achizițiile, iar 70% dintre spectatori au cumpărat de la o marcă după ce l-au văzut pe YouTube.
• 72% dintre utilizatorii Reddit raportează că folosesc platforma în scopuri de divertisment; 43% îl folosesc pentru a primi știri, iar 17% îl folosesc pentru a urmări mărci și companii.

Fiecare platformă servește nevoi diferite. Pentru ca marketingul de conștientizare a mărcii dvs. să aibă un impact, acesta trebuie să răspundă nevoilor potrivite la locul potrivit.

Accesați comunitățile de nișă pentru a înțelege mai bine întrebările pe care le pune publicul dvs. De exemplu, Indie Hackers este o comunitate plină de antreprenori, creatori și agenți de marketing care își împărtășesc experiențele și caută sfaturi:

Folosiți informațiile obținute de la aceste comunități pentru a inversa sentimentele clienților și punctele dure. Utilizați acest lucru atunci când creați subiecte de postări de blog și campanii creative pentru a crea un mesaj care rezonează.

Creați campanii de conștientizare care funcționează în funcție de punctele forte ale fiecărei platforme

Conținutul de postare încrucișată este ineficient. Fiecare rețea socială are propriile specificații de conținut (de exemplu, lungimea videoclipului, limitele de caractere etc.) și comportamentul de consum. Prin urmare, este important să diversificați conținutul de cunoaștere a mărcii.

Mailchimp folosește conținut extrem de vizual pe Instagram, destinat creativilor:

Dar folosesc o abordare puțin mai formală pe LinkedIn, cu o voce profesională a mărcii și conținut bazat pe știri, funcții și integrări:

Folosește ceea ce știi despre publicul tău și unde este cel mai probabil să interacționeze cu o companie ca a ta pentru a construi strategii de cunoaștere a mărcii pentru fiecare platformă.

Începeți cu canalele în care aveți experiență. De exemplu, dacă ați crescut cu succes o audiență pe LinkedIn la roluri sau întreprinderi anterioare, începeți de acolo (atâta timp cât acesta este locul în care publicul dvs. este activ).

După ce ați creat un sistem pe un canal, experimentați și scalați cu altele noi. Reutilizați cele mai de succes campanii pentru a se potrivi noilor segmente de public.

2. Încurajați partajarea accesând efectele de rețea

Marketingul viral este greu de replicat. Este mult mai ușor să încurajezi un anumit public să împărtășească ceva în care crede.

Dacă viralitatea este o prioritate, folosiți constrângerile și bazați-vă pe resursele existente. De exemplu, platforma de imagini stoc Dissolve a atins peste 2,7 milioane de vizualizări cu „Acesta este un videoclip de marcă generic” realizat în întregime din imagini de pe site-ul companiei:

Dissolve și-a sporit gradul de cunoaștere a mărcii, ridicându-și cu îndrăzneală unele dintre modurile în care clienții își folosesc filmările. A lovit publicul lor și a decolat.

Construiește relații de influență care să se alinieze cu valorile tale

Pentru a accesa „publicul altor oameni”, construiți relații cu creatorii de conținut, lideri de gândire și alți lideri de startup care își construiesc mărcile personale. Dacă valorile lor se aliniază, vor avea un public activ și implicat, plin de clientul tău ideal.

Cum construiești aceste relații? Răspunsul comun este „adăugarea de valoare”. Dar sfaturile în jurul acestui lucru sunt înșelătoare.

Majoritatea influențelor din industrie nu le pasă dacă le distribuiți conținutul pe rețelele de socializare sau trimiteți la ei în postarea de pe blog (cu excepția cazului în care sunteți un brand binecunoscut).

Pentru a le atrage atenția, ajută-i pe influenți să obțină ceea ce prețuiesc cel mai mult. Să presupunem că sunt oaspeți obișnuiți la podcasturile altor persoane — îi poți conecta cu o conexiune de podcast?

De exemplu, lui Rand Fishkin îi place să vorbească despre startup-ul său, SparkToro. Orice brand care se adresează lui Rand cu o ofertă de spot pentru podcast ar putea menționa cum publicul lor ar obține valoare de la SparkToro (după cum a demonstrat în conversația sa cu Landbot):

Alte modalități de a atrage atenția influențelor includ:

1. Afirmați opiniile. Influencerul are opinie asupra unui anumit subiect? Prezentați-i în conținutul dvs. și susține-le opiniile (atâta timp cât crezi și tu în el).
   
2. Obțineți-le prezentate. Dacă scrieți pentru publicații binecunoscute, adresați-vă influențelor vizate și cereți-le o cotație. Obțineți informații unice pentru conținutul dvs., iar influențatorul își primește numele în fața unui public mai larg.
   
3. Faceți prezentări. Acest lucru nu se limitează la podcasturi. Ai legătură cu alți influenceri sau experți pe care ar trebui să-i cunoască? Majoritatea influențelor le place să se întâlnească cu alți experți inteligenți și cu gânduri asemănătoare.

Apelați la interesele jurnaliștilor și editorilor

Doriți să obțineți un surplus de atenție? Nimic nu depășește PR-ul digital.

Creați conținut care hrănește interesele jurnaliștilor și editorilor la publicațiile de vârf și de masă. Aceasta poate include:

1. Rapoarte bazate pe date. Sondați un segment mare al publicului dvs. pentru a colecta o dimensiune a eșantionului semnificativă din punct de vedere statistic. Organizați acele date în tendințe și prezentați-le într-un raport aprofundat.
   
2. Comentariu din industrie. Oferiți-vă punctul de vedere asupra unei anumite tendințe care se întâmplă în industria dvs. Defalcările sunt o modalitate eficientă de a face acest lucru, oferind jurnaliștilor informații unice care adaugă valoare audiențelor.
   
3. Conținut creativ și reactiv. Împărtășiți-vă părerea despre un eveniment recent din industrie. Perspectivele dvs. de experți pot crește interesul și pot declanșa discuțiile critice.

De exemplu, în fiecare an, Pipedrive creează o nouă versiune a raportului privind starea vânzărilor:

Ei chestionează sute de profesioniști în vânzări și raportează cu privire la constatările lor, oferind experților din industrie date și statistici unice pe care să le citeze în propriile articole. Acestea au fost preluate de publicații autorizate de vânzări, tehnologie și marketing precum MarketingProfs, G2 și Coschedule.

Reunește gașca cu proiecte secundare

Construirea relațiilor de influență poate dura timp. Accelerează procesul creând „proiecte secundare” și implicând mai mulți experți în procesul de creare și lansare.

Menționează că a făcut acest lucru când și-a creat Stack-ul de marketing pentru influențe (IMS), în parteneriat cu alți experți și mărci pentru a oferi informații, resurse și sfaturi unice:

Ei au lansat IMS ca produs independent, strângând peste 2.000 de voturi pozitive la Product Hunt:

În timp ce Mention a avut o oarecare valoare a mărcii în spate, le puteți replica succesul galvanizând mai multe relații de influență ca parte a unei singure lansări. Creați un conținut excepțional, tratați-l ca pe un produs și oferiți colaboratorilor tot ce au nevoie pentru a vă ajuta să răspândiți vestea.

3. Captivați publicul spunând poveștile care le mișcă

Seth Godin a spus odată: „Marketingul nu mai este despre lucrurile pe care le faci, ci despre poveștile pe care le spui”.

Acest lucru nu înseamnă că puteți folosi povestirea pentru a scăpa de un produs neconform. Încă aveți nevoie de un produs viabil care să răspundă unei nevoi de pe piața dumneavoastră.

Ideea din cuvintele lui Godin este că narațiunea pe care o creezi pentru marca ta este cea care te conectează cu oamenii și te deosebește.

Asta pentru că creierul nostru este pregătit pentru povești.

„Când ești pierdut într-o poveste bună, nu este arbitrar, nu este plăcere de dragul plăcerii. Este biologic, este chimic, este un mecanism de supraviețuire.” – Lisa Cron [prin WRVO]

Poveștile stabilesc o legătură emoțională. Sunt identificabile. Le oferă oamenilor un motiv să le pese.

Ca instrument de marketing, poveștile incită dorința de a afla mai multe.

Fondatorul AppSumo, Noah Kagan, face acest lucru cu brio cu canalul său YouTube.

Luați acest videoclip cu el spunând povestea despre a fost concediat de pe Facebook: „Ce am învățat despre depresie după ce am pierdut 1 miliard de dolari din stocul Facebook”.

Titlul este sincer, autentic și intrigant. Nu mulți oameni, în special bărbații, sunt deschiși cu privire la depresie. Și cine vrea să recunoască că a pierdut 1 miliard de dolari în stoc? Transparența este atrăgătoare.

Este, de asemenea, relatabil. Poate nu experiența specifică, dar toți am trecut prin lupte în locurile noastre de muncă.

Ceea ce face și Noah este să aducă speranță: el este dovada vie că, oricât de rău ar fi lucrurile, poți continua să obții succesul.

Până când Noah ajunge la sfârșitul poveștii sale, ești dornic să afli mai multe de la el și de la marca sa. Este un masterclass în povestiri B2B.

Spune povești convingătoare care atrag oamenii

Fiecare poveste de succes este construită pe aceleași elemente fundamentale. Folosiți aceste elemente pentru a spune povești care lipesc mințile clienților dvs. și pentru a-i încuraja să împărtășească:

• Complot și conflict. Stabiliți un protagonist și un antagonist. Acestea sunt personajele tale. Protagonistul este personajul bun pe care îl încurajăm atunci când depășesc conflictul creat de antagonist. Intriga este modul în care se desfășoară această dinamică, iar intriga trebuie să fie la fel de relatabilă ca și personajul.

• Caracter. Pentru a crea investiții emoționale, folosiți luptele identificabile pe care le-ați descoperit în cercetarea dvs. de utilizatori. Identificați emoțiile și caracteristicile de evidențiat, apoi împletește-le cu o poveste grăitoare.

• Setare. Creați un timp și un loc și stabiliți o stare de spirit folosind descrieri ale peisajului, peisajului, clădirilor sau anotimpurilor. Evocați experiențe care sunt similare cu ceea ce trece publicul dvs.

• Temă. Oferă povestirii tale o idee sau o credință centrală. Asigurați-vă că înțelegeți de ce spuneți această poveste. Acest lucru se potrivește de obicei cu strategia de brand aleasă cu grijă, cum ar fi valorile și scopul dvs. Tema ar trebui să fie tare, clară și ușor de înțeles. Când vine timpul să-ți editezi povestea, tăiați tot ce nu se leagă cu acest scop.

• Formă. Decideți cum vă veți spune povestea: cuvânt vorbit (de exemplu, o prezentare), scris (de exemplu, un blog sau o postare pe rețelele sociale), audio (de exemplu, un podcast) sau digital (de exemplu, animație). Alegeți-vă mediul în funcție de locul în care doriți să ajungeți la publicul țintă.

Aceste elemente de poveste pot fi aplicate într-o formă scurtă, cum ar fi pentru o singură postare (cum ar fi povestea lui Noah Kagan) și în formă lungă pentru a spune o poveste consecventă în întreaga dvs. marcă.

Functioneaza? Cum se măsoară gradul de conștientizare a mărcii

Strategia dvs. de marketing de brand depinde de înțelegerea clientului dvs. Pentru a fi acea marcă de vârf, trebuie să fii specific despre ceea ce își doresc și ce încearcă să evite.

Învățați acest lucru prin datele clienților dvs. existente și ascultarea socială.

Odată ce știi asta, poți determina conținutul care îi va motiva să partajeze, astfel încât să poți intra în fața mai multor oameni ca ei.

Utilizați date cantitative și calitative pentru a identifica punctele dureroase și dorințele

Explorați datele existente pentru a găsi indicii despre ceea ce vă interesează cel mai mult publicul.

Acest lucru poate fi la fel de simplu ca analizarea conținutului, a e-mailurilor și a paginilor de destinație cu cele mai bune performanțe, în special a acțiunilor pe care clienții le-au întreprins de la prima lor interacțiune până la cumpărare.

• Ce pagini de destinație au vizitat?
• Pe ce e-mailuri au convertit?
• Pe ce linkuri sociale sau de e-mail au făcut clic?

Căutați cârlige emoționale comune care inspiră acțiune.

• Imaginile emoționale influențează mai mulți clienți?
• Anumite culori sau tipuri de mesaje au o reacție mai puternică?
• Marketingul influențat sau conținutul generat de utilizatori au rezultate mai bune decât conținutul de marcă?

Datele cantitative ale clienților vă vor spune multe despre modul în care oamenii interacționează cu marca dvs. Ceea ce nu va face este să dezgroape „de ce”. Pentru a înțelege acest lucru, completați numerele cu date calitative.

Trimiteți sondaje de feedback prin e-mail. Întrebați-vă clienții:

• Cum ați auzit despre noi?
• Ce este la noi care te-a făcut să ne alegi pe noi față de concurenții noștri?
• Ce vă place cel mai mult la produsul/serviciul nostru?
• Pe o scară de la 1 la 10, cât de mulțumit sunteți de produsul/serviciul nostru? (Urmărește cu: De ce ai dat acest punctaj?)
• Care sunt cele mai mari provocări ale tale?
• Ce credeți că am putea îmbunătăți pentru a oferi mai multă valoare?

Combinate cu valorile potrivite (mai multe despre cele de mai jos), răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta să identificați ceea ce vă face unic și atrăgător pentru clienții dvs.

Folosiți această perspectivă pentru a crea conținut captivant și pentru a vă informa strategia de marketing de brand.

Folosește ascultarea socială pentru a descoperi ce spun clienții despre tine și nevoile lor

Dacă o marcă este, așa cum spune Jeff Bezos, „Ce spun oamenii despre tine când nu ești în cameră”, atunci ascultarea socială înseamnă să-ți pui urechea la perete pentru a asculta.

Instrumentele de ascultare socială, cum ar fi Sprout Social sau Brand24, vă permit să fiți la curent cu sentimentul mărcii și informațiile din industrie pe rețelele de socializare, bloguri, forumuri și alte comunități.

Cu ascultarea socială puteți:

• Aflați întrebările pe care le pune publicul dvs.;
• Înțelegeți ce probleme caută să rezolve;
• Descoperiți tipurile de conținut și reclame care îi atrag;
• Urmăriți mențiunile termenilor cheie;
• Evaluați sentimentele despre funcții, oferte noi, actualizări etc. și;
• Aflați devreme la tendințe.

Faceți-vă o idee despre sentimentul dvs. de marca existent, monitorizând cuvintele cheie din jurul numelui mărcii dvs. și al oricăror membri ai echipei dvs. care se adresează publicului.

Luați platforma de asistent de scriere Grammarly, care utilizează Sprout Social pentru a monitoriza comunicarea clienților despre marca lor pe Facebook, Instagram, Twitter și Reddit.

Ei folosesc platforma ca parte a activității lor de servicii pentru clienți, dar și pentru a verifica sănătatea mărcii și cota competitivă a vocii (cât de mult din conversația din spațiul lor este despre ei).

A devenit o resursă de informații despre produs atât de puternică pentru companie, încât intenționează să o transforme într-o pârghie cheie pentru echipele lor mai largi de marketing, produse și utilizatori.

Într-o lume în care 64% dintre oameni doresc ca mărcile să se conecteze cu ei (și să le ajute să le conecteze cu alți oameni), a-ți acorda timp pentru a afla problemele și dorințele publicului tău este crucial. Aici prind rădăcinile conștientizării mărcii.

Nu puteți măsura totul, dar acești KPI-uri vă vor ajuta

Nu există o valoare specifică care să determine dacă eforturile dvs. de cunoaștere a mărcii funcționează. Dar există KPI-uri de revizuit pentru a evalua popularitatea și pentru a afla unde să modifici campaniile.

Utilizați aceste numere pentru a obține o verificare generală a stării de sănătate a nivelului dvs. de cunoaștere a mărcii:

• Trafic direct. Uitați-vă la numărul de persoane care au introdus numele mărcii dvs. sau adresa URL a site-ului dvs. direct în bara de căutare. Acest lucru vă va spune câți oameni vă cunosc marca și vă caută în mod special.

• Traficul general. Acest lucru nu vă va spune exact de unde provin oamenii, dar vă va indica dacă numărul de persoane care vă vizualizează conținutul și petrec timp pe site-ul dvs. este în creștere.

• Implicarea în rețelele sociale. Evaluează numărul de persoane care urmăresc, comentează, distribuie și apreciază conținutul tău. Acest lucru va indica câți oameni sunt conștienți de marca dvs. și ce fel de impact are conținutul dvs.

Combină-le cu măsurile calitative pe care le-am menționat mai sus, cum ar fi ascultarea socială și sondajele clienților, pentru a înțelege cine vorbește despre marca ta și ce cred despre tine.

Asigurați-vă că ceea ce spun oamenii pe rețelele sociale sau în sondaje se potrivește cu impresia pe care doriți să o faceți. Dacă nu este, revizuiți strategia de brand pentru a vă asigura că vă conectați într-un mod care se aliniază cu UVP și misiunea dvs.

Concluzie

Cu o strategie de marketing bine executată pentru cunoașterea mărcii, puteți spune poveștile care se conectează cu oamenii și puteți încerca să revendicați acea poziție apreciată de top-of-mind.

Începe prin a intra în mintea clienților tăi. Stabiliți-le dorințele și problemele pe care doresc să le rezolve. Folosiți-l pentru a vă alimenta mesajele.

Măsurați continuu performanța, analizați tendințele și ascultați discuțiile despre marca și industria dvs.
Pentru a afla mai multe despre marketingul de conștientizare a mărcii, consultați Minidegree de marketing de brand al CXL. Cursul vă ajută să construiți un brand care merită reținut și împărtășit.