Wie man Markenbekanntheit aufbaut und misst

Studien zeigen, dass nur 5 % der B2B-Käufer im Moment bereit sind, etwas zu kaufen. Sie können die anderen 95 % nicht in eine Kaufposition zwingen, indem Sie sie mit Nurture-Sequenzen zuspammen.

Wenn die Leute endlich bereit sind, einen Kauf zu tätigen, sollte Ihr Ziel eines von zwei Dingen sein:

1. Kunden erinnern sich an Ihre Marke, oder zumindest;
2. Sie erkennen Sie in einer Reihe anderer Marken.

Wenn Sie nicht in Brand Awareness Marketing investiert haben, wird das Gegenteil passieren. Ihr Publikum wird zu Marken mit einem guten Ruf strömen, weil sie Sie nicht mit ihren Bedürfnissen in Verbindung bringen.

In diesem Artikel erfahren Sie, was Brand Awareness Marketing ist und wie Sie zur einzig offensichtlichen Wahl werden, wenn der Interessent kaufbereit ist.

Was ist Brand Awareness Marketing wirklich?

Markenmarketing ist die stärkste Waffe in Ihrem Wachstumsarsenal. Wenn es richtig gemacht wird, arbeitet es unermüdlich daran, Ihren Ruf aufzubauen.

Marke ist, wie Sie in überfüllten Märkten gewinnen. Es baut in den Köpfen Ihrer Kunden Verknüpfungen zu Ihrer Lösung auf, wenn es an der Zeit ist, zu entscheiden, welche für sie die richtige ist.

Brand Awareness Marketing ist der Weg, dies zu erreichen. Es ist die Summe der Aktivitäten, die dazu beitragen, dass Ihre Marke zur instinktiven Wahl der Verbraucher wird.

Diese Strategien bauen auf zwei Komponenten auf: Markenbekanntheit und Markenerinnerung.

• Markenwiedererkennung findet statt, wenn Ihre Zielgruppe Ihre Marke erkennt, wenn sie sie sieht (selbst wenn sie Ihre Lösung noch nie verwendet hat). Dieser Grad an Vertrautheit bedeutet, dass Sie es erfolgreich durch die „Unklarheit“ geschafft haben. Ihre Marke ist jetzt näher daran, ausgewählt zu werden, wenn dies erforderlich ist.
  
• Der Markenrückruf geht noch einen Schritt weiter. Es passiert, wenn ein Kunde Ihre Marke nennen kann, wenn er daran erinnert wird, was Sie verkaufen (unterstützte Erinnerung) oder ohne diese Erinnerung (ununterstützte Erinnerung).

Der gefährlichste Gegner des Brand Awareness Marketing ist das Direct-Response-Marketing. Direct Response zielt darauf ab, sofortige Maßnahmen zu ergreifen, indem Kunden aufgefordert werden, etwas zu tun. Brand Awareness Marketing zielt darauf ab, Ihre Marke zu dem Namen zu machen, an den die Leute zuerst denken und dem sie vor allem vertrauen.

Obwohl Direct Response immer noch beliebt ist, ist es nicht mehr das, was es einmal war.

1. Es gibt heute zu viel Konkurrenz, die die Leute zum Handeln auffordert. Verbraucher brauchen Vertrauen, um Entscheidungen zu treffen und Loyalität zu fördern.

2. Es ist nicht garantiert, dass Sie Ihre Kunden erreichen, wenn sie Sie brauchen. Es ist wahrscheinlich nicht rentabel, Leute, die nicht bereit sind, mit Kaltakquise und Pflegesequenzen zu hämmern, zu hämmern.

Wenn Sie mehr der 95 % der Verbraucher, die noch nicht bereit sind, sich an Ihre Marke zu binden, und von der Konkurrenz wegführen möchten, ist Brand Awareness Marketing der richtige Weg.

Warum sollten sich Marketer für Brand Awareness Marketing interessieren?

Um mehr Aufmerksamkeit auf Ihre Marke zu lenken und Vertrauen aufzubauen, müssen Sie verstehen und kommunizieren, warum Sie anders sind. Was macht Sie zur richtigen Lösung für ein bestimmtes Problem?

Es wird immer schwieriger, sich allein durch Eigenschaften wie Funktionen und Kundenservice hervorzuheben. Markenbekanntheit löst dies. Jeder kann einen Chatbot erstellen, aber es gibt nur einen Drift.

Nehmen Sie Canva, ein Grafikdesign-Tool, das ähnliche Funktionen wie Adobe InDesign und Illustrator, Figma und Sketch bietet. Obwohl seine Konkurrenten fortschrittlichere Funktionen haben, kann Canva über 60 Millionen monatlich aktive Benutzer vorweisen und wird derzeit mit 19,5 Milliarden US-Dollar bewertet.

Die Popularität von Canva beruht darauf, zu verstehen, wer ihre Kunden sind, und für sie sichtbar zu sein. Es ist eine Plattform, die es Nicht-Designern ermöglicht, visuell beeindruckende Designs ohne Schulung oder technisches Fachwissen zu erstellen.

Schon früh hat sich Canva mit dem Tech-Influencer Guy Kawasaki zusammengetan, um ihre Mission als „Chief Evangelist“ zu fördern. Canva hat seine Nutzerbasis in zwei Monaten verdreifacht.

Anstatt mit bezahlter Werbung gegen Unternehmen wie Adobe anzutreten, setzt Canva auf Social Proof, indem es in technischen Publikationen vorgestellt wird und Tweets von aktiven Benutzern teilt, um das Bewusstsein bei seiner Zielgruppe zu steigern.

Von dort aus kann sich Canva auf die Stärke des Produkts verlassen, um die Benutzer zu stärken und ihnen einen Mehrwert zu bieten, was zu weiteren sozialen Beweisen führt. Und das Rad dreht sich weiter.

Canva hat nicht den bekannten Status von Adobe. Aber es weiß, wie es sein Zielpublikum erreichen und Vertrauen, Anerkennung und Markenwert gewinnen kann, was die Kundenbindung fördert und das Wachstum vorantreibt.

In einem anderen Beispiel führte die Agentur für digitales Marketing Red C eine Studie durch, um herauszufinden, wie Suchende mit den Google SERPs interagieren. Obwohl es sich um eine kleine Stichprobe handelte, veranschaulicht sie den Einfluss, den Branding auf Kaufentscheidungen hat.

Als sie von den Forschern gebeten wurden, Aufgaben wie das Einkaufen für einen Kreuzfahrturlaub oder ein neues Partykleid zu erledigen, wählten 82 % der Teilnehmer eine ihnen bereits bekannte Marke aus, unabhängig davon, wo sie in den SERPs rangiert.

„Zum Beispiel klickte jemand für den Suchbegriff ‚King-Size-Bettbezüge‘ auf Matalan, das in den organischen Ergebnissen auf Platz neun landete“, sagte Diana Agop, Planning and Insight Executive bei Red C.

Eine bevorzugte Marke im Kopf zu haben, veranlasste die Befragten dazu, nach unten zu scrollen und unabhängig vom Ranking nach dieser bestimmten Marke zu suchen.“ [über Econsultancy]

Die Markenmarketing-Bemühungen von Matalan zeigten eindeutig Wirkung; eine starke Markenidentität überwog sein SERP-Ranking.

Stellen Sie Ressourcen hinter diese 3 Schlüsselbereiche in Ihrer Marketingstrategie für die Markenbekanntheit

Brand Awareness Marketing ist kein Marketing für die Massen. Das Ziel ist nicht, Spaghetti an die Wand zu werfen, um zu sehen, was kleben bleibt.

Um vor die richtigen Leute zu kommen, sich abzuheben und letztendlich ausgewählt zu werden, beginnen Sie damit, Ihre Ressourcen in drei Schlüsselbereiche zu stecken.

1. Identifizieren Sie die Kanäle, in denen Ihr Publikum am aktivsten ist, und verdoppeln Sie

Es kann verlockend sein, Ihre Marke durch eine pauschale Kampagne, die auf alle wichtigen Plattformen abzielt, bekannt zu machen.

Dies ist nicht nur ressourcenintensiv, sondern Sie riskieren auch, die Nuancen von Social-Media-Plattformen zu verpassen. Dies kann bedeuten, dass Sie Ihr Publikum möglicherweise entfremden, bevor Sie wirklich losgelegt haben.

Ein Video, in dem Sie beispielsweise im Büro herumtanzen, könnte auf TikTok für Aufsehen sorgen, aber es ist unwahrscheinlich, dass es auf LinkedIn so gut abschneidet. Das Publikum ist einfach zu unterschiedlich.

Starten Sie Ihre Markenbekanntheitskampagnen dort, wo Sie wissen, dass Ihr Publikum aktiv ist (regelmäßig auftaucht, Inhalte mit „Gefällt mir“ markiert, kommentiert und teilt) und erstellen Sie Inhalte und Creatives, die für diese Kanäle geeignet sind.

Es wird immer ein gewisses Trial-and-Error-Element und Testen der Leistung verschiedener Plattformen geben. Aber Sie können eine fundierte Vermutung anstellen, worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren sollten, indem Sie Kundenpersönlichkeiten mit den demografischen Daten der Plattform vergleichen.

Facebook ist in den USA bei den 25- bis 34-Jährigen am beliebtesten, während fast sieben von zehn Pinterest-Nutzern weiblich sind. Und wo die größte Altersgruppe von LinkedIn die über 46-Jährigen sind, erreicht Snapchat hauptsächlich die 13- bis 34-Jährigen.

Dieses generations- und geschlechtsübergreifende Publikum wird für verschiedene Arten von Marken und Inhalten empfänglich sein. Sie müssen sich einen umfassenden Überblick über Ihren Zielkunden verschaffen, damit Sie wissen, welche Markenbekanntheitskampagnen den bestmöglichen Return on Investment bieten.

Denken Sie nicht nur darüber nach, wo sich Ihr Publikum aufhält, sondern auch über die Absicht hinter der Nutzung dieser Plattformen.

Hier sind einige Statistiken, um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie sich Nutzung und Motivation unterscheiden:

• 87 % der LinkedIn-Nutzer nutzen die Networking-Plattform jeden Monat, während 63 % sie wöchentlich nutzen.
• 81 % der Menschen nutzen Instagram, um Produkte und Dienstleistungen zu recherchieren, und zwei von drei Personen geben an, dass das Netzwerk dabei hilft, Interaktionen mit Marken zu fördern.
• Zwei Drittel der Facebook-Nutzer besuchen wöchentlich eine lokale Unternehmensseite, und mehr als 1,4 Milliarden Nutzer interagieren jeden Monat in Gruppen.
• 80 % der Tweets stammen von 10 % der aktivsten Nutzer auf Twitter, was auf die Bedeutung von Influencern hinweist.
• 61 % der Pinner sagen, dass sie Pinterest verwenden, um neue Projekte zu planen, und 9 von 10 nutzen die Plattform für Kaufentscheidungen und Inspiration.
• 90 % aller TikTok-Nutzer greifen täglich auf die App zu, 68 % schauen sich die Videos anderer an.
• Snapchat-Nutzer tätigen mit 60 % höherer Wahrscheinlichkeit Impulskäufe und verwenden mindestens einmal im Monat Apps, um Einkäufe zu tätigen.
• 50 % der B2B-Entscheidungsträger nutzen YouTube, um nach Käufen zu recherchieren, und 70 % der Zuschauer kauften bei einer Marke, nachdem sie sie auf YouTube gesehen hatten.
• 72 % der Reddit-Benutzer geben an, die Plattform zu Unterhaltungszwecken zu nutzen; 43 % verwenden es, um Nachrichten zu erhalten, und 17 % verwenden es, um Marken und Unternehmen zu folgen.

Jede Plattform erfüllt unterschiedliche Anforderungen. Damit Ihr Brand Awareness Marketing Wirkung zeigt, muss es die richtigen Bedürfnisse am richtigen Ort erfüllen.

Nutzen Sie Nischen-Communities, um die Fragen Ihres Publikums besser zu verstehen. Zum Beispiel ist Indie Hackers eine Community voller Unternehmer, Macher und Vermarkter, die ihre Erfahrungen austauschen und Rat suchen:

Nutzen Sie die aus diesen Communities gewonnenen Erkenntnisse, um die Kundenstimmung und Schwachstellen zurückzuentwickeln. Verwenden Sie dies, wenn Sie Themen für Blogposts und kreative Kampagnen entwickeln, um eine Botschaft zu erstellen, die Anklang findet.

Erstellen Sie Sensibilisierungskampagnen, die die Stärken jeder Plattform nutzen

Cross-Posting-Inhalte sind unwirksam. Jedes soziale Netzwerk hat seine eigenen inhaltlichen Vorgaben (z. B. Videolänge, Zeichenbegrenzung etc.) und Nutzungsverhalten. Daher ist es wichtig, die Inhalte zur Markenbekanntheit zu diversifizieren.

Mailchimp verwendet hochgradig visuelle Inhalte auf Instagram, die sich an Kreative richten:

Aber sie verwenden einen etwas formelleren Ansatz auf LinkedIn, mit einer professionellen Markenstimme und Inhalten, die auf Nachrichten, Funktionen und Integrationen basieren:

Nutzen Sie Ihr Wissen über Ihr Publikum und darüber, wo es am wahrscheinlichsten mit einem Unternehmen wie Ihrem interagiert, um Markenbekanntheitsstrategien für jede Plattform zu entwickeln.

Beginnen Sie mit den Kanälen, in denen Sie Erfahrung haben. Wenn Sie beispielsweise bei früheren Rollen oder Unternehmungen erfolgreich ein Publikum auf LinkedIn aufgebaut haben, beginnen Sie dort (solange Ihr Publikum dort aktiv ist).

Sobald Sie ein System auf einem Kanal erstellt haben, können Sie mit neuen experimentieren und skalieren. Verwenden Sie Ihre erfolgreichsten Kampagnen neu, um sie an neue Zielgruppen anzupassen.

2. Ermutigen Sie das Teilen, indem Sie Netzwerkeffekte nutzen

Virales Marketing ist schwer zu replizieren. Es ist viel einfacher, ein bestimmtes Publikum zu ermutigen, etwas zu teilen, woran es glaubt.

Wenn Viralität eine Priorität ist, verwenden Sie Einschränkungen und verlassen Sie sich auf vorhandene Ressourcen. Zum Beispiel erreichte die Bildplattform Dissolve über 2,7 Millionen Aufrufe mit „Dies ist ein generisches Markenvideo“, das vollständig aus Filmmaterial von der Website des Unternehmens besteht:

Dissolve steigerte seine Markenbekanntheit, indem es sich mutig darüber lustig machte, wie seine Kunden ihr Filmmaterial verwenden. Es traf einen Nerv bei ihrem Publikum und hob ab.

Bauen Sie Influencer-Beziehungen auf, die Ihren Werten entsprechen

Um Zugang zum „Publikum anderer Leute“ zu erhalten, bauen Sie Beziehungen zu Inhaltserstellern, Vordenkern und anderen Start-up-Führungskräften auf, die ihre persönlichen Marken aufbauen. Wenn ihre Werte übereinstimmen, werden sie ein aktives und engagiertes Publikum haben, das voll von Ihrem idealen Kunden ist.

Wie bauen Sie diese Beziehungen auf? Die gängige Antwort lautet „Wertschöpfung“. Aber die Ratschläge dazu sind irreführend.

Den meisten Influencern der Branche ist es egal, ob Sie ihre Inhalte in sozialen Medien teilen oder in Ihrem Blog-Beitrag auf sie verlinken (es sei denn, Sie sind eine bekannte Marke).

Um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, helfen Sie Influencern, das zu bekommen, was sie am meisten schätzen. Nehmen wir an, sie sind regelmäßiger Gast in den Podcasts anderer Leute – können Sie sie mit einer Podcast-Verbindung verbinden?

Zum Beispiel spricht Rand Fishkin gerne über sein Startup SparkToro. Jede Marke, die sich mit einem Podcast-Spot-Angebot an Rand wendet, könnte erwähnen, wie ihr Publikum von SparkToro profitieren würde (wie in seinem Gespräch mit Landbot gezeigt):

Andere Möglichkeiten, um die Aufmerksamkeit von Influencern zu erlangen, sind:

1. Meinungen bestätigen. Hat der Influencer eine eigene Meinung zu einem bestimmten Thema? Stellen Sie sie in Ihren Inhalten vor und unterstützen Sie ihre Meinung (solange Sie auch daran glauben).
   
2. Stellen Sie sie vor. Wenn Sie für bekannte Publikationen schreiben, wenden Sie sich an gezielte Influencer und bitten Sie sie um ein Angebot. Sie erhalten einzigartige Einblicke in Ihre Inhalte und der Influencer macht sich einen Namen vor einem breiteren Publikum.
   
3. Vorstellung machen. Dies ist nicht auf Podcasts beschränkt. Sind Sie mit anderen Influencern oder Experten verbunden, die sie treffen sollten? Die meisten Influencer lieben es, andere kluge und gleichgesinnte Experten zu treffen.

Appellieren Sie an die Interessen von Journalisten und Redakteuren

Auf der Suche nach einem Überschuss an Aufmerksamkeit? Nichts geht über digitale PR.

Erstellen Sie Inhalte, die die Interessen von Journalisten und Redakteuren branchenführender und Mainstream-Publikationen erfüllen. Dies kann beinhalten:

1. Datengesteuerte Berichte. Befragen Sie ein großes Segment Ihres Publikums, um eine statistisch signifikante Stichprobengröße zu sammeln. Organisieren Sie diese Daten in Trends und präsentieren Sie sie in einem ausführlichen Bericht.
   
2. Branchenkommentar. Geben Sie Ihre Meinung zu einem bestimmten Trend in Ihrer Branche an. Aufschlüsselungen sind eine effektive Möglichkeit, dies zu tun, indem sie Journalisten einzigartige Erkenntnisse liefern, die dem Publikum einen Mehrwert bieten.
   
3. Kreative und reaktive Inhalte. Teilen Sie Ihre Meinung zu einem kürzlich stattgefundenen Branchenereignis. Ihre Experteneinblicke können das Interesse wecken und kritische Diskussionen anstoßen.

Zum Beispiel erstellt Pipedrive jedes Jahr eine neue Version seines State-of-Sales-Berichts:

Sie befragen Hunderte von Vertriebsprofis und berichten über ihre Ergebnisse, indem sie Branchenexperten einzigartige Daten und Statistiken zur Verfügung stellen, die sie in ihren eigenen Artikeln zitieren können. Sie wurden von maßgeblichen Vertriebs-, Technologie- und Marketingpublikationen wie MarketingProfs, G2 und Coschedule aufgegriffen.

Holen Sie sich die Bande mit Nebenprojekten zusammen

Der Aufbau von Influencer-Beziehungen kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Beschleunigen Sie den Prozess, indem Sie „Nebenprojekte“ erstellen und mehrere Experten in den Erstellungs- und Einführungsprozess einbeziehen.

Mention hat dies bei der Erstellung seines Influencer Marketing Stack (IMS) getan und sich mit anderen Experten und Marken zusammengetan, um einzigartige Einblicke, Ressourcen und Ratschläge bereitzustellen:

Sie führten IMS als eigenständiges Produkt ein und erhielten über 2.000 Upvotes bei Product Hunt:

Während Mention einen gewissen Markenwert hinter sich hatte, können Sie ihren Erfolg replizieren, indem Sie mehrere Influencer-Beziehungen im Rahmen einer einzigen Einführung aufbauen. Erstellen Sie einen außergewöhnlichen Content-Asset, behandeln Sie ihn wie ein Produkt und stellen Sie den Mitwirkenden alles zur Verfügung, was sie benötigen, um die Nachricht für Sie zu verbreiten.

3. Fesseln Sie das Publikum, indem Sie die Geschichten erzählen, die es bewegen

Seth Godin hat einmal gesagt: „Im Marketing geht es nicht mehr um die Dinge, die du machst, sondern um die Geschichten, die du erzählst.“

Das bedeutet nicht, dass Sie Storytelling verwenden können, um mit einem unterdurchschnittlichen Produkt davonzukommen. Sie brauchen immer noch ein brauchbares Produkt, das einen Bedarf in Ihrem Markt erfüllt.

Die Essenz von Godins Worten ist, dass die Erzählung, die Sie für Ihre Marke erstellen, das ist, was Sie mit Menschen verbindet und Sie von anderen abhebt.

Das liegt daran, dass unser Gehirn für Geschichten verdrahtet ist.

„Wenn du dich in einer guten Geschichte verlierst, ist das nicht willkürlich, es ist kein Vergnügen um des Vergnügens willen. Es ist biologisch, es ist chemisch, es ist ein Überlebensmechanismus.“ – Lisa Cron [via WRVO]

Geschichten schaffen eine emotionale Bindung. Sie sind zuordenbar. Sie geben den Menschen einen Grund zur Sorge.

Als Marketinginstrument wecken Geschichten den Wunsch, mehr zu erfahren.

AppSumo-Gründer Noah Kagan macht dies mit seinem YouTube-Kanal hervorragend.

Sehen Sie sich dieses Video an, in dem er die Geschichte erzählt, wie er von Facebook gefeuert wurde: „Was ich über Depressionen gelernt habe, nachdem ich $1 Milliarde in Facebook-Aktien verloren hatte.“

Der Titel ist ehrlich, authentisch und faszinierend. Nicht viele Menschen, insbesondere Männer, gehen offen mit Depressionen um. Und wer will schon zugeben, 1 Milliarde Dollar an Aktien verloren zu haben? Die Transparenz ist ansprechend.

Es ist auch zuordenbar. Vielleicht nicht die spezifische Erfahrung, aber wir alle haben Kämpfe in unseren Jobs durchgemacht.

Was Noah auch bringt, ist Hoffnung: Er ist der lebende Beweis dafür, dass man Erfolg haben kann, egal wie schlimm es wird.

Wenn Noah das Ende seiner Geschichte erreicht, möchten Sie unbedingt mehr über ihn und seine Marke erfahren. Es ist eine Meisterklasse im B2B-Storytelling.

Erzählen Sie fesselnde Geschichten, die Menschen fesseln

Jede Erfolgsgeschichte baut auf denselben Grundelementen auf. Verwenden Sie diese Elemente, um Geschichten zu erzählen, die Ihren Kunden in Erinnerung bleiben, und ermutigen Sie sie zum Teilen:

• Handlung und Konflikt. Stelle einen Protagonisten und einen Antagonisten auf. Das sind deine Charaktere. Der Protagonist ist der gute Charakter, dem wir zujubeln, wenn er den vom Antagonisten verursachten Konflikt überwindet. Die Handlung entfaltet diese Dynamik, und die Handlung muss so nachvollziehbar sein wie die Figur.

• Charakter. Um eine emotionale Investition zu schaffen, verwenden Sie identifizierbare Probleme, die Sie in Ihrer Benutzerforschung entdeckt haben. Legen Sie die Emotionen und Eigenschaften fest, die Sie hervorheben möchten, und verweben Sie diese dann mit einer aufschlussreichen Hintergrundgeschichte.

• Einstellung. Erstellen Sie eine Zeit und einen Ort und stellen Sie eine Stimmung her, indem Sie Beschreibungen von Landschaften, Landschaften, Gebäuden oder Jahreszeiten verwenden. Rufen Sie Erfahrungen hervor, die denen ähneln, die Ihr Publikum durchmacht.

• Thema. Geben Sie Ihrer Geschichte eine zentrale Idee oder Überzeugung. Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, warum Sie diese Geschichte erzählen. Dies passt normalerweise zu Ihrer sorgfältig gewählten Markenstrategie, wie Ihren Werten und Ihrem Zweck. Ihr Thema sollte laut, klar und leicht verständlich sein. Wenn es an der Zeit ist, Ihre Geschichte zu bearbeiten, hacken Sie alles, was nicht mit diesem Zweck zusammenhängt.

• Bilden. Entscheiden Sie, wie Sie Ihre Geschichte erzählen werden: gesprochenes Wort (z. B. eine Präsentation), schriftlich (z. B. ein Blog- oder Social-Media-Beitrag), Audio (z. B. ein Podcast) oder digital (z. B. Animation). Wählen Sie Ihr Medium basierend darauf, wo Sie Ihre Zielgruppe erreichen möchten.

Diese Story-Elemente können in Kurzform angewendet werden, z. B. auf einen einzelnen Beitrag (wie die Geschichte von Noah Kagan), und in Langform, um eine konsistente Geschichte über Ihre gesamte Marke zu erzählen.

Funktioniert es? So messen Sie die Markenbekanntheit

Ihre Markenmarketingstrategie hängt davon ab, Ihren Kunden zu verstehen. Um diese Top-of-Mind-Marke zu sein, müssen Sie genau wissen, was sie wollen und was sie zu vermeiden versuchen.

Das lernen Sie durch Ihre Bestandskundendaten und Social Listening.

Sobald Sie das wissen, können Sie die Inhalte bestimmen, die sie zum Teilen motivieren – damit Sie mehr Menschen wie sie erreichen können.

Verwenden Sie quantitative und qualitative Daten, um Schmerzpunkte und Wünsche herauszufinden

Stöbern Sie in Ihren vorhandenen Daten, um Hinweise darauf zu finden, was Ihr Publikum am meisten anspricht.

Dies kann so einfach sein wie die Analyse Ihrer leistungsstärksten Inhalte, E-Mails und Zielseiten, insbesondere welche Aktionen Kunden von ihrer ersten Interaktion bis zum Kauf durchgeführt haben.

• Welche Zielseiten haben sie besucht?
• Bei welchen E-Mails haben sie konvertiert?
• Auf welche sozialen oder E-Mail-Links haben sie geklickt?

Suchen Sie nach gemeinsamen emotionalen Haken, die zum Handeln anregen.

• Beeindrucken emotionale Bilder mehr Kunden?
• Erhalten bestimmte Farben oder Botschaften eine stärkere Reaktion?
• Funktionieren Influencer-Marketing oder nutzergenerierte Inhalte besser als Branded Content?

Quantitative Kundendaten verraten Ihnen viel darüber, wie Menschen mit Ihrer Marke interagieren. Was es nicht tun wird, ist das „Warum“ aufzudecken. Um dies herauszufinden, ergänzen Sie Zahlen mit qualitativen Daten.

Senden Sie Feedback-Umfragen per E-Mail. Fragen Sie Ihre Kunden:

• Woher haben Sie von uns gehört?
• Was hat uns dazu veranlasst, uns unseren Mitbewerbern vorzuziehen?
• Was gefällt Ihnen an unserem Produkt/Dienstleistung am besten?
• Auf einer Skala von 1 bis 10, wie zufrieden sind Sie mit unserem Produkt/unserer Dienstleistung? (Folgen Sie mit: Warum haben Sie diese Punktzahl gegeben?)
• Was sind Ihre größten Herausforderungen?
• Was könnten wir Ihrer Meinung nach verbessern, um mehr Wert zu liefern?

In Kombination mit den richtigen Kennzahlen (mehr dazu weiter unten) helfen Ihnen die Antworten auf diese Fragen dabei, herauszufinden, was Sie einzigartig und attraktiv für Ihre Kunden macht.

Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um ansprechende Inhalte zu erstellen und Ihre Markenmarketingstrategie zu informieren.

Nutzen Sie Social Listening, um herauszufinden, was Kunden über Sie und ihre Bedürfnisse sagen

Wenn eine Marke, wie Jeff Bezos sagt, „das ist, was die Leute über Sie sagen, wenn Sie nicht im Raum sind“, dann bedeutet Social Listening, Ihr Ohr an die Wand zu legen, um zuzuhören.

Social-Listening-Tools wie Sprout Social oder Brand24 ermöglichen es Ihnen, über die Markenstimmung und Brancheneinblicke in sozialen Medien, Blogs, Foren und anderen Communities auf dem Laufenden zu bleiben.

Mit Social Listening können Sie:

• Lernen Sie die Fragen, die Ihr Publikum stellt;
• Verstehen Sie, welche Probleme sie lösen möchten;
• Entdecken Sie die Arten von Inhalten und Creatives, die sie ansprechen;
• Verfolgen Sie Erwähnungen von Schlüsselbegriffen;
• Messen Sie Ihre Meinung zu Funktionen, neuen Angeboten, Updates usw. und;
• Trends frühzeitig erkennen.

Machen Sie sich ein Bild von Ihrer bestehenden Markenstimmung, indem Sie Schlüsselwörter rund um Ihren Markennamen und alle öffentlich zugänglichen Mitglieder Ihres Teams überwachen.

Nehmen Sie die Schreibassistent-Plattform Grammarly, die Sprout Social verwendet, um die Kundenkommunikation über ihre Marke auf Facebook, Instagram, Twitter und Reddit zu überwachen.

Sie nutzen die Plattform als Teil ihrer Kundenbetreuung, aber auch, um ihre Markengesundheit und ihren Anteil an der Konkurrenz zu überprüfen (wie viel der Gespräche in ihrem Bereich sich um sie drehen).

Es ist für das Unternehmen zu einer so leistungsstarken Ressource für Produktinformationen geworden, dass es plant, es zu einem wichtigen Hebel für seine breiteren Marketing-, Produkt- und Benutzerforschungsteams zu machen.

In einer Welt, in der 64 % der Menschen möchten, dass Marken mit ihnen in Verbindung treten (und ihnen dabei helfen, sie mit anderen Menschen zu verbinden), ist es entscheidend, sich die Zeit zu nehmen, die Probleme und Wünsche Ihres Publikums kennenzulernen. Hier greifen die Wurzeln der Markenbekanntheit.

Sie können nicht alles messen, aber diese KPIs werden Ihnen helfen

Es gibt keinen spezifischen Messwert, um festzustellen, ob Ihre Bemühungen zur Markenbekanntheit funktionieren. Es gibt jedoch KPIs, die überprüft werden müssen, um die Popularität zu bewerten und zu erfahren, wo Kampagnen optimiert werden können.

Verwenden Sie diese Zahlen, um einen allgemeinen Zustandscheck Ihrer Markenbekanntheit zu erhalten:

• Direkten Verkehr. Sehen Sie sich die Anzahl der Personen an, die Ihren Markennamen oder die URL Ihrer Website direkt in die Suchleiste eingegeben haben. So erfahren Sie, wie viele Menschen Ihre Marke kennen und gezielt nach Ihnen suchen.

• Gesamtverkehr. Dies sagt Ihnen nicht genau, woher die Leute kamen, aber es zeigt an, ob die Anzahl der Leute, die Ihre Inhalte ansehen und Zeit auf Ihrer Website verbringen, zunimmt.

• Engagement in den sozialen Medien. Bewerten Sie die Anzahl der Personen, die Ihren Inhalten folgen, sie kommentieren, teilen und mögen. Dies zeigt, wie viele Menschen Ihre Marke kennen und welche Wirkung Ihre Inhalte haben.

Kombinieren Sie diese mit den oben erwähnten qualitativen Maßnahmen, wie Social Listening und Kundenbefragungen, um zu verstehen, wer über Ihre Marke spricht und was sie über Sie denken.

Stellen Sie sicher, dass das, was die Leute in den sozialen Medien oder in Umfragen sagen, dem Eindruck entspricht, den Sie hinterlassen möchten. Wenn dies nicht der Fall ist, überprüfen Sie Ihre Markenstrategie, um sicherzustellen, dass Sie sich auf eine Weise verbinden, die mit Ihrem UVP und Ihrer Mission übereinstimmt.

Fazit

Mit einer gut ausgeführten Marketingstrategie für die Markenbekanntheit können Sie die Geschichten erzählen, die Menschen verbinden, und versuchen, diese geschätzte Top-of-Mind-Position zu beanspruchen.

Beginnen Sie damit, in die Köpfe Ihrer Kunden einzudringen. Ermitteln Sie ihre Wünsche und welche Probleme sie lösen möchten. Verwenden Sie dies, um Ihre Nachrichten zu stärken.

Messen Sie kontinuierlich die Leistung, analysieren Sie Trends und hören Sie sich Diskussionen rund um Ihre Marke und Branche an.
Um mehr über Brand Awareness Marketing zu erfahren, schauen Sie sich den Brand Marketing Minigraduate von CXL an. Der Kurs hilft Ihnen, eine Marke aufzubauen, die es wert ist, erinnert und geteilt zu werden.