การตลาดผ่านอีเมล B2B: คู่มือเดียวที่คุณต้องการ

การตลาดผ่านอีเมล B2B เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องใช้เงินไปกับโฆษณาหรือวิธีการทางการตลาดแบบจ่ายต่อคลิกอื่นๆ

นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาด ROI สูงสุดที่คุณสามารถลงทุนได้

วันนี้ฉันแชร์ ขั้นตอนการตลาดผ่านอีเมล B2B ที่แน่นอน พร้อมตัวอย่าง 5 ตัวอย่างเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการส่งอีเมลครั้งต่อไปของคุณ

มาดำน้ำกันเถอะ!

การตลาดผ่านอีเมล B2B กับ B2C: อะไรคือความแตกต่าง?

การตลาดทางอีเมลแบบ B2B (Business to Business) นั้นแตกต่างจากการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2C (Business to Consumer) อย่างมากในสองสามวิธี:

1. ใครเป็นผู้ตัดสินใจ (และกี่คนที่มีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ)

2. การตัดสินใจซื้อใช้เวลานานเท่าใด (เช่น "วงจรการซื้อที่ยาวขึ้น")

3. เวลาของวันเปิดอีเมล

เว้นแต่ว่าคุณกำลังทำการตลาดให้กับผู้ที่ทำงานคนเดียว (เช่น ฟรีแลนซ์หรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก) ผู้รับอาจต้องได้รับการอนุมัติจากผู้คนมากกว่าตัวพวกเขาเอง นี่ย่อมหมายถึงเวลาระหว่างการติดต่อและการซื้อนานขึ้น

นอกจากนี้ แม้ว่าอีเมล B2C ส่วนใหญ่จะเปิดในช่วงบ่าย (หลังเลิกงาน) อีเมล B2B ส่วนใหญ่จะเปิดระหว่าง 9-5 ชั่วโมง (เวลาทำงานปกติ) อย่างไรก็ตาม ประเภทผู้ประกอบการและประเภทที่ทำงานจากที่บ้านมักจะตรวจสอบอีเมลในช่วงสุดสัปดาห์มากกว่าวันธรรมดาโดยเฉลี่ย ^{[ * ]}

อย่างไรก็ตาม กลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณอาจแตกต่างกันไป ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถละทิ้งช่วงเวลาดีๆ ที่ "ปกติ" ได้ ทำการทดสอบเสมอ!

วิธีเขียนอีเมลการตลาดแบบ B2B

เมื่อคุณเข้าใจความแตกต่างระหว่างการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2C และ B2B แล้ว มาพูดถึงวิธีการเข้าหากัน

กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ (ผู้มีอำนาจตัดสินใจในอุดมคติ)

นี่เป็นคำถามที่สำคัญที่สุดในการสร้างสำเนาอีเมลและ CTA ของคุณ หากสมาชิกของคุณไม่ใช่ผู้มีอำนาจตัดสินใจ คุณต้องช่วยผู้ฟังเพื่อโน้มน้าวให้คนที่เหมาะสมใช้บริการของคุณหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจขายซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้นักการตลาดอีเมลปรับปรุงอัตราการแปลงและรายได้จากอีเมลของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่นักการตลาดอีเมลทุกคนที่เป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจ นักการตลาดอีเมลหลายคนทำงานให้กับเจ้าของในฐานะนักแปลอิสระหรือพนักงาน

ในกรณีนั้น คุณต้องให้ความรู้นักการตลาดผ่านอีเมล แต่ยังช่วยให้พวกเขาโน้มน้าวผู้มีอำนาจตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะทำให้ธุรกิจได้รับ ROI ในเชิงบวก

หากต้องการทราบว่าใครอยู่ในรายชื่อของคุณ ให้ส่งแบบสำรวจสั้นๆ ที่ใช้เวลาไม่เกิน 30 วินาทีในการกรอก นี่คือคำถาม:

1. ทำไมคุณถึงสมัครใช้รายชื่ออีเมล [ชื่อแบรนด์]

   • [ข้อความรูปแบบยาว]

2. เราสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง?

   • [ข้อความรูปแบบยาว]

3. คุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือคุณเป็นพนักงาน/ผู้รับเหมาหรือไม่?

   • ฉันเป็นเจ้าของธุรกิจ

   • ฉันเป็นพนักงานหรือผู้รับเหมา

   • อื่นๆ (โปรดอธิบาย)

คุณสามารถทำได้ฟรีด้วย Google ฟอร์ม สร้างแบบฟอร์มเปล่าใหม่และกรอกตามที่คุณเห็นด้านล่าง

ค้นหาสิ่งที่ผู้ชมของคุณสนใจ

ใช่ พวกเขาต้องการทำเงินมากขึ้น แต่ ทำไม พวกเขาต้องการทำเงินมากขึ้น?

คือการใช้เวลาอยู่กับครอบครัวมากขึ้นหรือไม่? เที่ยวรอบโลก? ขยายธุรกิจ Fortune 500? รู้สึกว่าพวกเขามีความสำคัญ? เพื่อตอบสนองนักลงทุน? อื่น ๆ อีก?

เห็นได้ชัดว่าคำตอบจะแตกต่างกันไปตามตลาดเป้าหมายของคุณและแม้แต่ในแต่ละคน อย่างไรก็ตาม คุณจะเริ่มสังเกตเห็นรูปแบบหากคุณทำการบ้าน

ตัวอย่างเช่น เจ้าของธุรกิจออนไลน์จำนวนมากเป็นคนเร่ร่อนทางดิจิทัล พวกเขาปรารถนาที่จะเดินทางอย่างอิสระโดยไม่ถูกรบกวนจากสำนักงาน พนักงาน หรือต้องการทำงานตามกำหนดเวลา ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงใส่ใจเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติและประสิทธิภาพเป็นอย่างมาก

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ CEO ของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 พวกเขายังให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติและประสิทธิภาพ แต่โดยทั่วไปจะไม่ใช่คนที่อยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณ แต่คุณกำลังเขียนถึงพนักงานของพวกเขา ซึ่งมักจะสนใจเกี่ยวกับการขึ้นเงินเดือน ทำงานได้ดี ได้รับการยอมรับจากเพื่อนร่วมงาน ฯลฯ

คุณสามารถเพิ่มคำถามในแบบสำรวจที่คุณส่งออกไปในขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อทำความเข้าใจ เช่น “คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับอะไร” หรือ “อะไรคือแรงจูงใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในการสมัครรายชื่ออีเมลของเรา” อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่จะไม่ตอบคำถามนี้อย่างตรงไปตรงมาหรือแม้แต่ทราบเหตุผลที่แท้จริง

ให้ดูที่ฟอรัมที่ผู้ชมของคุณใช้เวลาแทน ผู้ชมเกือบทุกคนมี subreddit บน Reddit ที่คุณสามารถค้นหาได้โดยการค้นหา “[niche] subreddit”

อีกวิธีที่ดีในการค้นหาสิ่งนี้คือกำหนดเวลาการโทรกับสมาชิกอีเมลของคุณ ส่งอีเมลไปที่รายการของคุณโดยเสนอการโทรฟรีเพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโต จากนั้นสนทนากับพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจในขณะที่คุณให้ความช่วยเหลือ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มมูลค่า

เมื่อคุณรู้ ว่า คุณกำลังพูดกับใครและสนใจ อะไร ก็ถึงเวลาเริ่มเขียนอีเมลของคุณแล้ว

ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงสำเนาอีเมล ทุกสิ่งควรเพิ่มมูลค่า นั่นหมายถึงไม่มีขนปุยและไม่มี BS หากคุณกำลังเสนอส่วนลดให้ไปที่จุดนั้น หากคุณกำลังแบ่งปันบทความที่สามารถปรับปรุงธุรกิจของพวกเขาได้ บอกพวกเขาว่าทำไมพวกเขาจึงควรสนใจทันที

ตัวอย่างเช่น อีเมลนี้โดย Content Marketing Institute แชร์บทความเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบ SEO ในเวลาไม่กี่ชั่วโมงโดยไม่มีข้อผิดพลาด และ CTA ทันที:

ทำให้อีเมลของคุณสั้นและตรงไปตรงมา

ฉันได้รับอีเมลมากกว่า 30 ฉบับต่อวันไปยังกล่องจดหมายหลักของฉัน และยังคง ล็อก กล่องจดหมายนั้นไว้ คนส่วนใหญ่ได้รับอีเมลมากกว่า 100 ฉบับต่อวันระหว่างอีเมลการตลาด อีเมลธุรกิจ สแปม ฯลฯ

ที่ฉันกำลังพูด คือ ไม่มีใครมีเวลาอ่านเรื่องราวชีวิตของคุณหรอก

รักษาอีเมลการตลาดของคุณให้สั้น ที่สุด หนึ่งหรือสองย่อหน้า (เว้นแต่คุณจะมีเหตุผลที่ดีในการเขียนอีเมลที่ยาวขึ้น เช่น คุณทดสอบอีเมลเล่าเรื่องแบบยาวและได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ชมของคุณ)

WordStream นั้นยอดเยี่ยมในเรื่องนี้ ด้วยปุ่ม CTA ทันที ตามด้วยข้อความอธิบายเพียงไม่กี่ประโยค

ทำให้การเรียกร้องให้ดำเนินการของคุณชัดเจน

ไม่ว่าคุณจะต้องการให้ผู้อ่านซื้อของบางอย่าง อ่านบทความ กรอกแบบสำรวจ หรือแจกของรางวัล ทำให้ CTA ชัดเจน

สามารถทำได้โดยง่ายโดยเชื่อมโยงข้อเสนอของคุณจากประโยคแรกหรือประโยคที่สอง แล้วเพิ่มปุ่มที่ท้ายอีเมล หรือใช้รูปภาพขนาดใหญ่ที่มีปุ่มอย่าง WordStream ในตัวอย่างด้านบน

รักษาสื่อให้น้อยที่สุด

คุณไม่ได้ขายให้กับผู้บริโภคที่ต้องการรูปภาพแฟนซีมากมาย คุณกำลังขายให้กับมืออาชีพที่มีงานยุ่งมากและมีงานต้องทำ

กล่าวอีกนัยหนึ่งอย่าทำเช่นนี้:

หากคุณกำลังจะใช้สื่อ ให้ใช้เท่าที่จำเป็น เช่น Best Self ที่ทำด้านล่าง โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่อีเมล B2B อย่างเคร่งครัด แต่ได้รับประเด็น

#1 กฎการตลาด: ทดสอบเสมอ

คุณอาจพบว่ารายการเฉพาะของคุณชอบรูปภาพจำนวนมาก เนื้อหาแบบยาว และเนื้อหาที่เกินความคาดหมาย ไม่มีสองรายการที่เหมือนกัน

หากต้องการทราบ ให้ทำการทดสอบ! ส่งอีเมลแบบยาวเป็นระยะเพื่อดูอัตราการตอบกลับ ทดสอบรูปภาพ (หรือวิดีโอ) สองสามภาพเพื่อดูว่าคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นหรือไม่

ในที่สุด คุณจะโทรเข้าในสิ่งที่เหมาะกับคุณ

5 ตัวอย่างการทำการตลาดด้วยอีเมล B2B

ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ด้านการตลาดผ่านอีเมลหรือมือโปรที่ช่ำชอง การดูตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเลี่ยงการลองผิดลองถูกเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผล

ต่อไปนี้คือตัวอย่าง 5 ตัวอย่างในชีวิตจริงของการตลาดผ่านอีเมล B2B ที่คุณสามารถใช้เป็นแรงบันดาลใจได้

1. อีเมลการตลาดของซูโม่

Subject line: 13 กลยุทธ์ที่แน่นอนในการปรับปรุงจดหมายข่าวของคุณ

กลุ่ม เป้าหมาย: เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดผ่านอีเมล

กลุ่มเป้าหมายหลักของเราคือเจ้าของธุรกิจและนักการตลาดผ่านอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ทำธุรกิจออนไลน์ อีเมลของเราสั้นและตรงประเด็น โดยมี CTA หลายรายการผ่านลิงก์และปุ่ม และทำให้ชัดเจนว่าคุณค่าคืออะไร

2. อีเมล SEO ของ Brian Dean

หัวเรื่อง: SEO Expert

กลุ่ม เป้าหมาย: เจ้าของธุรกิจ

Brian Dean ตั้งเป้าเจ้าของธุรกิจที่ต้องการเรียนรู้วิธีการเชี่ยวชาญ SEO อีเมลของเขาสั้นและง่ายกว่าอีเมลของเราที่ Sumo และเขาก็ตรงประเด็น

ประโยคแรกคือคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณ - ผู้อ่าน - ปรารถนา จากนั้นเขาก็รวมคำถามติดตามผลเพื่อจับคนที่คิดกับตัวเองว่า "ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO อยู่แล้ว"

3. อีเมลการตลาดเนื้อหาของ Chris Von Wilpert

Subject line: วิธีสร้างปฏิทินเนื้อหา

กลุ่ม เป้าหมาย: เจ้าของธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด

Chris Von Wilpert ตั้งเป้าไปที่เจ้าของธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ต้องการใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อขยายธุรกิจของตน ทุกคนที่ศึกษาการตลาดเนื้อหารู้ดีว่าปฏิทินเนื้อหามีความสำคัญเพียงใด เขาทำให้เป็นที่ต้องการมากขึ้นโดยระบุว่าเขาใช้เทมเพลตนี้เพื่อขยายไซต์ให้มีการเข้าชมมากกว่า 100k+ ต่อเดือน

ฉันยังชอบที่เขาเขียนว่า "ข้างในคุณจะเรียนรู้" พร้อมหัวข้อย่อยเฉพาะของสิ่งที่คุณจะได้รับเมื่อคุณคลิกลิงก์

4. จดหมายข่าวฟรีแลนซ์ของ Kai Davis

Subject line: เหตุใดจึงใช้หลายคีย์เมื่อคีย์ไม่กี่คีย์หลอกลวง?

กลุ่ม เป้าหมาย: นักแปลอิสระและเจ้าของเอเจนซี่ขนาดเล็ก

Kai Davis ตั้งเป้าไปที่คนทำงานอิสระและเจ้าของเอเจนซีรายย่อยด้วยจดหมายข่าวทางอีเมลรายวันของเขา ^{[ * ]}

อีเมลของเขายาวกว่าตัวอย่างอื่นๆ ในรายการนี้ เนื่องจากเขาใช้รูปแบบโพสต์บล็อกขนาดเล็ก คุณค่าอยู่ในอีเมล ไม่ใช่ในบล็อกโพสต์ภายนอก และ CTA ของเขามักจะจองการโทรปรึกษาฟรีกับเขาเพื่อดูว่าเขาเหมาะสมที่จะร่วมงานกับคุณในฐานะโค้ชหรือไม่

5. อีเมลหน่วยงานของ WordStream

Subject line: หาลูกค้าที่อยู่ [Checklist for Success]

กลุ่มเป้าหมาย: ผู้เชี่ยวชาญและหน่วยงาน

WordStream ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญและเอเจนซี่การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) ได้รับลูกค้ามากขึ้นและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการโฆษณา PPC

เช่นเดียวกับซูโม่ อีเมลของพวกเขาจะได้รับคุณค่าโดยตรง ในตัวอย่างนี้ รายการตรวจสอบเพื่อให้ได้ลูกค้าที่ดี สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีมากคือการใส่ปุ่มไว้ในรูปภาพส่วนหัวเพื่อสร้าง CTA ที่ครึ่งหน้าบนในอีเมล

รับ 5 ตัวอย่างการตลาดอีเมล B2B เพิ่มเติม

ณ จุดนี้ คุณควรมีความคิดที่ดีในการส่งอีเมลการตลาดไปยังรายการของคุณ แต่ยังมีอะไรให้เรียนรู้มากขึ้นเสมอ

ต้องการยกระดับเกมการตลาดผ่านอีเมลของคุณหรือไม่?

คลิกปุ่มด้านล่างเพื่อรับไฟล์รูดการตลาดผ่านอีเมล B2B ของฉัน พร้อมตัวอย่างอีเมล B2B เพิ่มเติมอีกห้าตัวอย่าง และสาเหตุที่ทำให้ทำงานได้ดีมาก

รับไฟล์รูดการตลาดอีเมล B2B ของฉัน