การตลาดเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?
เผยแพร่แล้ว: 2021-07-28ในโลกของการขายและการตลาด ไม่มีอะไรจะลดความสำเร็จของคุณได้เร็วกว่าการไม่มีลีดใหม่ๆ คนเหล่านี้คือผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณซึ่งกำลังมองหาการซื้อจากคุณในอนาคต หากไม่มีการจัดหาโอกาสในการขายใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ธุรกิจจะเริ่มสูญเสียรายได้และผลกำไรในไม่ช้า
ในโลกปัจจุบัน การตลาดเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญในการทำให้ธุรกิจอยู่รอด เป็นหัวใจสำคัญของกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด และทำให้แน่ใจว่าผู้คนเริ่มสนใจธุรกิจของคุณ
ทุกวันนี้ บริษัทจำนวนมากถึงกับว่าจ้างบุคคลภายนอกรุ่นก่อนๆ ให้กับผู้ให้บริการที่สามารถดึงดูด มีส่วนร่วม และดูแลลูกค้าเป้าหมายในอนาคต โอกาสในการขายเหล่านี้จะถูกส่งไปยังบริษัทเพื่อดูแลการขายเบื้องต้น การติดตามผล และการปิดการขาย
เว็บไซต์อย่าง Facebook ได้นำแนวทางใหม่นี้มาใช้ในการทำการตลาด โดยเพิ่ม Lead Ads และอนุญาตให้ผู้คนรวบรวมข้อมูลเพื่อติดตามผล
บทความนี้ครอบคลุมถึงสิ่งที่การตลาดแบบสร้างโอกาสในการขายและวิธีที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน
การตลาดเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายคืออะไร?
การตลาดแบบสร้างโอกาสในการขายเป็นกระบวนการในการสร้างและใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย ซึ่งสามารถดึงดูดและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือที่เรียกว่าลีด
แคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ประสบความสำเร็จเกี่ยวข้องกับการสร้าง ช่องทางการตลาด ที่ค่อยๆ นำลีดใหม่ของคุณเข้าใกล้การเป็นลูกค้าประจำมากขึ้น
ตั้งแต่จุดติดต่อแรกจนถึงแสดงความสนใจในการเป็นลูกค้า ทุกอย่างต้องได้รับการปรับปรุงเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าเป้าหมายรายใหม่จะไม่สูญหายไประหว่างทาง
นอกจากนี้ ประเภทที่ถูกต้องของการตลาดเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายจะแตกต่างกันไปสำหรับบริษัท B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค) จากบริษัท B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) เนื่องจากการสร้างลูกค้าเป้าหมายแต่ละประเภทมีไทม์ไลน์และวิธีการที่แตกต่างกันออกไป
B2C กับ B2B Lead Generation Marketing
การตลาดแบบสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B มุ่งเน้นไปที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจของธุรกิจ แทนที่จะมุ่งไปที่ผู้บริโภคโดยตรง
ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวลูกค้าแบบ B2B คือการทดลองใช้ซอฟต์แวร์ธุรกิจฟรีผ่านการตลาดทางอีเมล เมื่อธุรกิจใช้ซอฟต์แวร์ในช่วงเวลาสั้นๆ คุณก็ติดต่อกับพวกเขาแล้วและสามารถติดตามผลเพื่อแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้
การตลาดเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับบริษัท B2C อาจเป็นเรื่องส่วนตัวมากกว่าและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ตัวอย่างเช่น บางสิ่งที่ง่ายอย่างการสร้างบัญชีเพื่อบันทึกการซื้อในอนาคต หรือการลงทะเบียนเพื่อรับส่วนลดพิเศษสามารถเป็นตัวอย่างที่ดีของการตลาดแบบ B2C เพื่อสร้างโอกาสในการขาย
แคมเปญการตลาดแบบสร้างลูกค้าเป้าหมายแบบ B2C และ B2B จะแตกต่างกันไปตามกลุ่มเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ทางการตลาดทั้งสองมีเป้าหมายเดียวกันในการสร้างลูกค้า
การสร้างลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดเริ่มต้นด้วยการดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมายด้วยข้อความหรือข้อเสนอที่ตรงใจพวกเขา หลังจากขั้นตอนแรก การสื่อสารที่เป็นส่วนตัวและประสบการณ์ของแบรนด์ที่คัดสรรมาอย่างดีเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้บุคคลนั้นรู้สึกไว้วางใจและสนใจที่จะซื้อจากคุณ
หากคุณตั้งค่าช่องทางการตลาดของคุณได้ดีพอ การตลาดแบบสร้างโอกาสในการขายของคุณจะสามารถดูแลและสร้างโอกาสในการขายได้เกือบจะโดยอัตโนมัติ
ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน การมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างแท้จริงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขาย และทุกช่องทางการตลาดดิจิทัลมีบทบาทในการปรับปรุงกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณ
กลยุทธ์การตลาดเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ต้องลอง
ปัจจุบันมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่สร้างโอกาสในการขายที่พิสูจน์แล้วมากมาย และถึงแม้ว่าจะไม่มีโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับแต่ละธุรกิจ แต่การเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างโอกาสในการขายเหล่านี้จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้
ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ทางการตลาดในการสร้างโอกาสในการขายที่ดีที่สุดที่จะช่วยขยายลูกค้าใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ:
1. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)
การมีเว็บไซต์ที่จัดอันดับสำหรับคีย์เวิร์ดของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าคือรูปแบบขั้นสูงสุดของการตลาดแบบสร้างโอกาสในการขาย หากคุณต้องการได้รับโอกาสในการขายใหม่ๆ ให้ใช้เวลาในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มเนื้อหาใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าอัลกอริทึมของ Google จะรักษาอันดับของคุณได้ดีใน SERP
ข้อเสียของการมุ่งเน้นที่ Search Engine Optimization คือต้องใช้เวลาและความพยายามในการดำเนินการ คุณไม่สามารถตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณเพียงครั้งเดียวและคาดหวังว่าเว็บไซต์ของคุณจะเติบโตแบบทวีคูณ คุณต้องเพิ่มเนื้อหาใหม่อย่างต่อเนื่องและปรับแต่งและอัปเดตตามปัจจัยการจัดอันดับที่สำคัญ
2. การตลาดแบบจ่ายต่อคลิก (PPC)
หากคุณกำลังมองหาวิธีที่เร็วกว่าในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ แคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายก็เป็นตัวเลือกที่ดีเสมอ ไม่ว่าจะบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียหรือ Google การตลาดแบบ PPC ช่วยให้คุณสังเกตเห็นโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาค้นหาหรือเรียกดูออนไลน์
โปรดทราบว่า PPC ไม่ใช่ตัวเลือกถาวรหรือต้นทุนต่ำ คุณต้องตรวจสอบกับอุตสาหกรรมของคุณว่าควรใช้เงินเพื่อดึงดูดความสนใจจากคู่แข่งหรือไม่ หากอุตสาหกรรมของคุณค่อนข้างมีการแข่งขันต่ำ PPC อาจเป็นตัวเลือกที่ทำงานได้ ควบคู่ไปกับกลยุทธ์อื่นๆ
3. อาคารลิงค์
การสร้างลิงก์เกี่ยวข้องกับการเพิ่มลิงก์ไปยังไซต์ของคุณจากเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้หรือน่าเชื่อถือสูงในอุตสาหกรรมของคุณ ลิงก์ย้อนกลับสามารถขอผ่านการขยายงานหรือได้รับแบบออร์แกนิกผ่านเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม
การสร้างลิงค์เป็นช่วงครึ่งหลังของ SEO และพิสูจน์ให้เห็นว่าอัลกอริธึมที่เว็บไซต์ของคุณน่าเชื่อถือโดยใช้คำพูดของเว็บไซต์อื่น
เป็นอีกครั้งที่อาจต้องใช้เวลาพอสมควรในการเติบโต แต่คุณจะเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของคำหลักและผลลัพธ์ SERP สำหรับเว็บไซต์ของคุณเช่นเดียวกับที่คุณทำ
4. การสร้างโอกาสในการขายผ่านอีเมล
การตลาดผ่านอีเมลมาไกลมากในช่วง 25 ปีที่ผ่านมา เมื่อก่อนมีคนเปิดอีเมลทุกฉบับที่ได้รับ แต่วันนี้ต้องมีบางอย่างดึงดูดใจพวกเขา อีเมลของคุณต้องมีจุดประสงค์ที่ชัดเจน และพาดหัวข่าวควรอธิบายสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเปิดอ่านเสมอ
การติดตามอัตราการเปิดและการคลิกลิงก์ในอีเมลของคุณเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เพื่อดูว่าลีดคนใดมีส่วนร่วมมากกว่าและควรค่าแก่การติดต่อด้วย
5. การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง
การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เป็นแนวทางปฏิบัติในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์หรือประสบการณ์หน้า Landing Page โดยพิจารณาจากพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ แนวทางปฏิบัตินี้ช่วยปรับปรุงการแปลงในหน้าเฉพาะเหล่านั้น กลยุทธ์การตลาด CRO และ CRO ได้กลายเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายและรายได้ในธุรกิจของตน
ด้วย CRO จำเป็นต้องเน้นที่ธุรกรรมประเภทต่างๆ
อย่างแรกคือการแปลงมาโคร ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ทำธุรกรรมการซื้อโดยแสดงถึงวัตถุประสงค์หลักของไซต์ของคุณหรือหน้าเฉพาะ
อย่างที่สองคือการแปลงแบบไมโคร ซึ่งแสดงถึงกิจกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ เช่น การสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล
การตลาดเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายควรมีความสำคัญเสมอ
กลวิธีต่างๆ เหล่านี้ทั้งหมดจะช่วยเพิ่มการตลาดในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมายใหม่ในธุรกิจของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือเลือกหนึ่งหรือสองรายการและเริ่มติดตามความสำเร็จของแต่ละรายการ จากนั้น เมื่อคูณกลยุทธ์ที่คุณใช้ คุณจะเริ่มเห็นผลสะสมได้
การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งที่ต้องจัดการควบคู่ไปกับการทำธุรกิจของคุณในแต่ละวันเป็นประจำ บริษัทส่วนใหญ่ไม่มีทีมงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเพื่อสร้างโอกาสในการขาย
ด้วยเหตุนี้ บางบริษัทจึงสามารถหาคุณค่าในการว่าจ้างเอเจนซีด้านการตลาดดิจิทัลเพื่อขยายความสามารถในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ๆ มายังธุรกิจของตน