เวลาสำหรับวันหยุด? การตลาดท่องเที่ยวหลังโควิด

การเดินทางและการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมการตลาดของผู้ดูแล ได้รับผลกระทบอย่างหนักในช่วงการระบาดของโรคโคโรนาไวรัสทั่วโลก จำนวนผู้โดยสารขาเข้าระหว่างประเทศลดลงกว่า 80% ในปี 2020 เพียงปีเดียว และธุรกิจด้านการท่องเที่ยวจำนวนมากพยายามที่จะอยู่เหนือน้ำ โดยรัฐบาลท้องถิ่นได้แจกสายช่วยชีวิตเพื่อให้ภาคส่วนนี้อยู่รอด

ในปี 2019 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกมีมูลค่าประมาณ 2.9 ล้านล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม ทางอ้อมคาดว่าการท่องเที่ยวจะมีมูลค่ารวมราว 9.2 ล้านล้านดอลลาร์ของจีดีพีทั่วโลก

สำหรับแบรนด์และเอเจนซี่ที่ดำเนินงานในภาคการท่องเที่ยว หลายคนสงสัยว่าถึงเวลาต้องจุ่มตัวในแหล่งการตลาดอีกครั้งหรือไม่ แต่สำหรับนักการตลาดด้านการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยวที่หวังจะใช้ประโยชน์จากการเดินทางช่วงหลังเกิดโรคระบาด ควรระลึกไว้เสมอว่ามีการเปลี่ยนแปลงมากมาย

โลกของการตลาดดิจิทัลยังนำเสนอความท้าทายสำหรับมืออาชีพด้านการตลาดด้านการท่องเที่ยวอีกด้วย การแข่งขันสำหรับลูกค้า ภูมิทัศน์การโฆษณาที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และการคลิกหลอกลวงที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องล้วนเป็นข้อกังวลสำหรับนักการตลาด

โลกแห่งการเดินทางในปี 2564

ทัศนคติต่อการเดินทางเปลี่ยนไปมากในปีที่ผ่านมา และอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยวก็กำลังปรับตัวอยู่แล้ว

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เหล่านี้บางส่วนคาดว่าจะขึ้นอยู่กับการเดินทางที่ช้าหรือช้ามากขึ้น นั่นคือการเดินทางไกลซึ่งใช้เวลาเดินทางทางบกมากขึ้น นี่เป็นการขอบคุณไม่น้อยสำหรับข้อ จำกัด ของ Covid และความระมัดระวังในการแบ่งปันพื้นที่ จำกัด กับคนแปลกหน้า

ความอยากอาหารสำหรับการพำนักระยะยาวและการทำงานจากการท่องเที่ยวที่บ้านก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ในปี 2020/21 เราได้เห็นประเทศต่างๆ ที่เสนอวีซ่าสำหรับคนเร่ร่อนทางดิจิทัลเพิ่มมากขึ้น หมู่บ้านในอิตาลี หมู่เกาะโปรตุเกส และกลุ่มประเทศในยุโรปต่างหวังที่จะชักจูงคนทำงานระยะไกลรุ่นใหม่ให้เปลี่ยนมุมมองจากเบื้องหลังแล็ปท็อปของพวกเขา

ดูเหมือนว่าผู้คนจะมีมุมมองต่อการเดินทางทั่วโลกที่เปลี่ยนไปจากการบังคับใช้ล็อกดาวน์ โดยที่พวกเราจำนวนมากขึ้นมองหา 'ประสบการณ์' หรือการเดินทางที่ยั่งยืน

ดังนั้นวันแบ่งเมืองและการติดตามฝูงชนไปยังสถานที่หลอนแบบเก่า ๆ ที่ได้รับความนิยมนั้นหมดลงแล้วหรือยัง?

เราจะเห็นพาดหัวข่าวน้อยลงเกี่ยวกับความแออัดยัดเยียดในเวนิสหรือมาชูปิกชูหรือไม่

แม้จะมีความพยายามบางอย่างจากรัฐบาลท้องถิ่น แต่ก็อาจไม่ใช่ แม้ว่าจะมีข้อยกเว้นที่น่าสังเกตอยู่บ้าง

เจ้าหน้าที่ในสถานที่ท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงบางแห่งกำลังทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อหลีกเลี่ยงการท่องเที่ยวจำนวนมากและพฤติกรรมที่ไม่ดี ยกตัวอย่างเช่น อัมสเตอร์ดัม ซึ่งเป็นที่รู้จักมาช้านานในเรื่องโอกาสทางศีลธรรม โดยหวังว่าจะไม่ยุ่งเกี่ยวกับเรื่องไร้สาระและดึงดูดผู้เข้าชมที่มีวัฒนธรรมมากขึ้น

การเพิ่มขึ้นของการเข้าพัก

ด้วยความยุ่งยากด้านการขนส่งในการเดินทางไปต่างประเทศ พวกเราจำนวนมากต้องการพักผ่อนอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน แม้จะมีข้อกำหนดเรื่องการระบาดใหญ่และการเว้นระยะห่างทางสังคม แต่ช่วงฤดูร้อนปี 2020 ทำให้เราหลายคนมุ่งหน้าไปยังฝั่งของเราเอง การเดินทางภายในประเทศไปยังชายหาด อุทยานแห่งชาติ และแม้แต่ช่วงพักในเมือง ช่วยบรรเทาความเบื่อหน่ายจากการล็อคดาวน์

การพักผ่อนที่บ้านนี้อาจจะเป็นการกอบกู้ฤดูร้อนที่หายนะสำหรับหลาย ๆ คน และยังคงเป็นเป้าหมายทางการตลาดที่สำคัญสำหรับการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยวในปี 2564 และมีแนวโน้มว่าจะมากกว่านั้น

ข้อมูลจาก Google Trends เน้นย้ำถึงความต้องการออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นสำหรับ "การเข้าพัก" หลังจากสิ้นสุดการล็อกดาวน์ในยุโรปและอเมริกาเหนือในปี 2020

การสร้างความรู้สึกของแพลตฟอร์มสำหรับการตลาดการท่องเที่ยว

ผลลัพธ์อีกประการหนึ่งของการระบาดใหญ่คือช่วงเวลาที่พวกเราหลายคนใช้เวลาออนไลน์ โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย สำหรับนักการตลาดด้านการท่องเที่ยว เป็นโอกาสที่จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลลัพธ์แบบออร์แกนิกทั้งบนเสิร์ชเอ็นจิ้นและโซเชียลมีเดีย

และเมื่อพูดถึงการทำการตลาดแบบเสียค่าใช้จ่ายสำหรับแบรนด์ท่องเที่ยว การรู้ว่าจะวางเงินโฆษณาเหล่านั้นไว้ที่ใดทำให้เกิดความท้าทายมากมาย

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดท่องเที่ยวที่สำคัญและมีประสิทธิภาพมากที่สุด Facebook และ Instagram มอบการมีส่วนร่วมและศักยภาพในระดับสูงเป็นพิเศษสำหรับคอนเวอร์ชั่น

แม้ว่า Google จะให้สัมปทานกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวด้วยการแสดงโฆษณาฟรีสำหรับโรงแรมและเที่ยวบิน การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายยังคงเป็นช่องทางการโฆษณาที่สำคัญสำหรับแบรนด์ด้านการท่องเที่ยว

แต่ด้วยช่องทางต่างๆ เช่น TikTok, Pinterest และ Snapchat ก็เติบโตอย่างแข็งแกร่งในปี 2020 เช่นเดียวกับความนิยมที่เพิ่มขึ้นของพอดแคสต์ การทำความเข้าใจว่าควรใช้จ่ายที่ไหนดีนั้นยากกว่าที่เคย

คลิกหลอกลวง & อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

การเข้าชมที่ไม่ถูกต้องในโฆษณาแบบชำระเงินเป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าเป็นปัญหาที่มีราคาแพง สำหรับนักการตลาดด้านการเดินทางและการท่องเที่ยวที่ต้องการรับโฆษณาที่คุ้มค่าที่สุด ความท้าทายในปี 2021 และปีต่อๆ ไปจะยิ่งท้าทายมากขึ้นไปอีก

เมื่อโควิดยังคงส่งผลกระทบต่อรายได้ สิ่งสุดท้ายที่ธุรกิจการท่องเที่ยวต้องการก็คือการสูญเสียเงินจากการตลาด

ในรายงานประจำปี 2020 ของเราเกี่ยวกับผลกระทบของการคลิกหลอกลวงต่อ SMEs เราพบว่า 26.4% ของการคลิกโฆษณาการเดินทางทั้งหมดเป็นการฉ้อโกง

เมื่อดูในปี 2564 ลูกค้าการเดินทางปัจจุบันของเรายังคงเห็นระดับของการคลิกหลอกลวงระหว่าง 4% ถึง 15%

การเข้าชมนี้ดูเหมือนจะประกอบด้วยบอทสแปมและเว็บสแครปเปอร์ โดยการเข้าชมที่ถูกตีกลับนั้นสูงเป็นพิเศษในหลายบัญชี

สำหรับลูกค้าการตลาดรีสอร์ทโรงแรมรายหนึ่ง 21% ของการคลิกเพื่อฉ้อโกงเหล่านี้มาจากอุปกรณ์หลอกลวง ซึ่งหมายถึงการผสมผสานระหว่างบอทของศูนย์ข้อมูลและมัลแวร์ของแอป

การคลิกหลอกลวงส่งผลต่อแคมเปญการตลาดการเดินทางของคุณอย่างไร

ผลกระทบของการคลิกหลอกลวงนั้นรวมถึงการใช้งบประมาณโฆษณาของคุณในสัดส่วนที่มากกับคลิกที่ไม่มีโอกาสเกิด Conversion และสูญเสียการคลิกจริงจากลูกค้าจริง

เมื่อพิจารณาที่ลูกค้าของเรา โดยระบุและบล็อกเพียง 4% ของการคลิกว่าเป็นการฉ้อโกงในแคมเปญเดียว เราประหยัดเงินแบรนด์ท่องเที่ยวได้ $24,000 ในหนึ่งเดือน

พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณต้องการเปลี่ยนผู้เข้าชมที่เป็นมนุษย์ให้เป็นลูกค้าให้ได้มากที่สุด คุณต้องลดโอกาสที่บอทหรือเว็บแครปเปอร์จะคลิกโฆษณาของคุณ

แม้ว่า Google และแพลตฟอร์มโฆษณาทั้งหมดจะมีตัวกรองสำหรับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง แต่ความจริงก็คือตัวกรองเหล่านี้ไม่ได้ผลอย่างที่นักการตลาดคาดหวัง การใช้การป้องกันการคลิกหลอกลวง เช่น ClickCease ช่วยให้คุณควบคุมและเข้าใจได้มากขึ้นว่าใครคลิกโฆษณาแบบชำระเงินของคุณ

นักการตลาดด้านการเดินทางและการท่องเที่ยวที่กำลังเริ่มต้นแคมเปญโฆษณาบนโฆษณา Google, Bing หรือ Facebook สามารถเรียกใช้การวินิจฉัยบนโฆษณาของตนได้โดยใช้ช่วงทดลองใช้ฟรีของ ClickCease