เสาหลักแบรนด์: มันคืออะไร & พวกเขาจะช่วยคุณได้อย่างไร?

แม้ว่าเสาหลักของแบรนด์อาจฟังดูเหมือนคำศัพท์ทางการตลาดอีกอย่างหนึ่ง (ใช่แล้ว คุณพูดถูก) แต่ก็เป็นส่วนสำคัญที่เพิ่มขึ้นของกลยุทธ์ทางธุรกิจและแบรนด์

เนื่องจากโลกของการตลาดและการสร้างแบรนด์มีวิวัฒนาการตลอดหลายปีที่ผ่านมา ความต้องการ 'ประสบการณ์' ของแบรนด์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้นจึงเกิดขึ้น ตั้งแต่น้ำเสียงไปจนถึงเส้นทางธุรกิจ การสร้างเสาหลักเหล่านี้อาจเป็นรากฐานหรือค่านิยมหลักสำหรับความสำเร็จในอนาคตอย่างแท้จริง

การกำหนดบุคลิกของแบรนด์และการกำหนดประสบการณ์ของลูกค้าอาจเป็นแบบฝึกหัดที่เป็นประโยชน์สำหรับทุกคนในบริษัทของคุณ แต่อย่างไร

เสาหลักของแบรนด์คืออะไร?

องค์ประกอบ 5 ประการที่ประกอบเป็นเสาหลักของแบรนด์ ได้แก่ วัตถุประสงค์ การรับรู้ บุคลิกภาพ ตำแหน่ง และการส่งเสริมการขาย สิ่งเหล่านี้เป็นรากฐานของแบรนด์ของคุณและควรแจ้งกลยุทธ์ทางธุรกิจและการตลาดของคุณ

เสาหลักของแบรนด์ของคุณทำงานควบคู่กับองค์ประกอบทางธุรกิจอื่นๆ เช่น การกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร การบริการลูกค้า และแม้กระทั่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจแบรนด์ของคุณและเรื่องราวที่คุณบอกลูกค้าหรือลูกค้าผ่านบล็อก โซเชียลมีเดีย และช่องทางอื่นๆ

สำหรับนักการตลาดที่สร้างเครื่องมือค้นหาทั่วไปหรือกลยุทธ์การจ่ายต่อคลิก เสาหลักของแบรนด์นั้นประเมินค่าไม่ได้ อันที่จริง การมีเสาหลักของแบรนด์สามารถทำให้บริษัทของคุณแตกต่างจากคู่แข่งได้

แล้วแต่ละองค์ประกอบเหล่านี้หมายความว่าอย่างไร?

1. วัตถุประสงค์

• ทำไมธุรกิจของคุณถึงมีอยู่?
• ธุรกิจมีเป้าหมายที่จะแก้ปัญหาอะไร และหวังว่าจะทำได้อย่างไร?
• ธุรกิจของคุณ (หรือผู้ก่อตั้ง) มีประสบการณ์ส่วนตัวในการแก้ปัญหาหรือไม่?
• เรื่องราวของแบรนด์ของคุณคืออะไร?
• คุณค่าแบรนด์ของคุณคืออะไร?

การระบุวัตถุประสงค์ของธุรกิจสามารถช่วยถ่ายทอดเป้าหมายของคุณไปยังทั้งลูกค้าและพนักงานของคุณ

วัตถุประสงค์ของบริษัทอาจดูเหมือนชัดเจน แต่การทำให้วัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณเป็นเสาหลักของแบรนด์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสรุปข้อเสนอทางธุรกิจของคุณให้ชัดเจน และหากคุณต้องการขยายขนาดเมื่อใดก็ตาม คุณสามารถใช้วัตถุประสงค์ของแบรนด์เพื่อระบุเป้าหมายระยะยาวของคุณได้อย่างชัดเจน

มูลค่าตราสินค้าของคุณยังตกอยู่ภายใต้หัวข้อวัตถุประสงค์ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจของคุณอาจตั้งเป้าที่จะเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์โดยมุ่งเน้นที่ความยั่งยืน ความซื่อสัตย์ และความเท่าเทียมกันทางสังคมมากขึ้น

ลูกค้ายังต้องการเข้าถึงเรื่องราวของแบรนด์ ซึ่งสามารถสร้างความสอดคล้องกับค่านิยมของตนเองได้ นี่อาจเป็นเหตุผลง่ายๆ ว่าทำไมคุณจึงมาพบธุรกิจนี้ หรือปัญหาที่คุณเห็นซึ่งจำเป็นต้องแก้ไข ตัวอย่างเช่น

2. การรับรู้

• คุณต้องการให้ลูกค้าเข้าใจแบรนด์ของคุณอย่างไร?
• ผู้คนใช้ภาษาอะไรในการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณกำลังแก้ไข
• การตอบสนองทางอารมณ์ของแบรนด์หรือบริการของคุณเป็นแรงบันดาลใจอย่างไร?
• แบรนด์หรือบริการของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ?

แม้ว่าคุณจะสามารถช่วยสร้างภาพลักษณ์สำหรับการรับรู้แบรนด์ของคุณได้ แต่จริงๆ แล้วนี่เป็นเสาหลักที่อาจอยู่นอกเหนืออิทธิพลโดยตรงของคุณ อย่างไรก็ตาม มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อจัดการเสาหลักของแบรนด์นี้ อย่างน้อยก็ในตอนเริ่มต้น

ภาษาที่คุณใช้อธิบายตัวเอง โลโก้ กิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย ผลิตภัณฑ์ และบริการหลังการขายล้วนมีส่วนสนับสนุนการรับรู้ของผู้ชมของคุณ มันเป็นวิธีที่แบรนด์กำหนดเอกลักษณ์และบุคลิกภาพ

แต่ปัจจัยต่างๆ เช่น บทวิจารณ์ออนไลน์ ความคิดเห็นของโซเชียลมีเดีย และคำพูดจากปากต่อปาก อาจส่งผลต่อการรับรู้ของคุณในระยะยาว

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถควบคุมองค์ประกอบเหล่านี้ได้ แต่คุณสามารถสร้างค่านิยมหลักหรือบุคลิกภาพที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการตอบสนองเชิงบวกในฐานลูกค้าของคุณ

3. บุคลิกภาพ

• แบรนด์ของคุณมีเสียงแบบไหน? มืออาชีพ? ขี้เล่น? อารมณ์ขัน? พูดตรงๆ?
• วัฒนธรรมการทำงานของคุณเป็นอย่างไร?
• คุณใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร และการมีส่วนร่วมของคุณเป็นอย่างไร?
• คุณใช้ใครเป็นหน้าตาของบริษัทในการทำการตลาดของคุณ?

การรับรู้และบุคลิกภาพเป็นของคู่กัน และคนหนึ่งสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่ออีกฝ่ายหนึ่งได้

มันอาจจะดูแปลกที่จะคิดว่าแบรนด์มีบุคลิก แต่ลองนึกถึงแบรนด์สมัยใหม่แล้วคุณจะเห็นว่าฉันหมายถึงอะไร

ตัวอย่างเช่น ภาพลักษณ์สมัยใหม่ของ Apple มีพื้นฐานมาจากมรดกของสตีฟ จ็อบส์เป็นอย่างมาก มองไปข้างหน้า เป็นอิสระอย่างดุเดือดกับอารมณ์ขันที่แห้งแล้ง แต่เป็นมืออาชีพที่ยอดเยี่ยม

Apple เป็นบริษัทที่มีการสร้างแบรนด์ (และบุคลิกภาพ) ที่จุดประกายความทุ่มเทแบบกึ่งหนึ่ง แน่นอน เราทุกคนไม่สามารถเป็น Apple ได้ทั้งหมด แต่พวกเขาตั้งมาตรฐานไว้สูงมาก

Apple Stores ของพวกเขาคือหน้าตาของแบรนด์ สไตล์มินิมอล แต่เปี่ยมไปด้วยคุณภาพ และการตลาดของพวกเขาก็ไม่ได้มีอะไรน้อยไปกว่าความลื่นไหลและร่วมสมัยอย่างเหลือเชื่อ และการมีส่วนร่วมใดๆ กับบริษัทนั้นเป็นมิตร มุ่งเน้นลูกค้า และมุ่งเน้นการแก้ปัญหา

4. ตำแหน่ง

• ตลาดเป้าหมายของคุณคือใคร? และทำไมคุณถึงดึงดูดพวกเขา?
• คุณสนใจใครอยู่แล้ว? นี่คือตลาดในอุดมคติของคุณหรือคุณสามารถปรับปรุงได้หรือไม่?
• ใครคือคู่แข่งของคุณ? และอะไรที่ทำให้คุณแตกต่างจากพวกเขา?
• คุณต้องการให้บริษัทอยู่ที่ไหนใน X เดือน/ปี?

เราทุกคนต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง ธุรกิจส่วนใหญ่เริ่มต้นจากจุดต่ำสุดและมุ่งไปสู่จุดสูงสุดโดยใช้กลยุทธ์ที่มั่นคง

แต่ธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นโดยคำนึงถึงเสาหลักของแบรนด์อาจพบว่ามีที่ในตลาดเพียงเล็กน้อยจากเป้าหมายสุดท้าย

เมื่อมองไปที่ยักษ์ใหญ่ด้านดิจิทัลอีกรายคือ Amazon พวกเขาเริ่มต้นจากร้านหนังสือออนไลน์ Amazon สร้างตัวเองอย่างรวดเร็วในฐานะจุดหมายปลายทางออนไลน์สำหรับหนังสือมือสอง ก่อนที่จะขยายไปสู่ดีวีดี เกม เพลง และ... เอาละ… ที่เหลือคือประวัติศาสตร์

ในขณะนั้น Amazon กำลังแข่งขันกับร้านหนังสืออิฐและปูน และในที่สุดก็มีร้านค้าปลีกอื่นๆ แต่ด้วยการสร้างจุดยืนจากร้านหนังสือออนไลน์ที่ก่อกวนไปสู่ร้านค้าทั่วไป พวกเขาจึงกลายเป็นห้างสรรพสินค้าระดับโลก

อย่างไรก็ตาม Amazon ได้เดินตามเส้นทางของตนเองและหลีกเลี่ยงการทำให้ฐานลูกค้าหลักของตนแปลกแยก ซึ่งก็คือแฟนหนังสือ ด้วยการเสนอเครื่องอ่านดิจิทัล (Kindle) ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกให้กับแพลตฟอร์มการเผยแพร่ด้วยตนเองที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ Amazon ยังคงยึดมั่นในโมเดลของพวกเขา และเพิ่มยอดขายด้วย

5. โปรโมชั่น

• คุณจะทำให้แบรนด์ของคุณมองเห็นได้อย่างไร?
• ลูกค้าของคุณกำลังมองหาคุณหรือคู่แข่งของคุณอยู่ที่ไหน
• คุณมีแบรนด์แอมบาสเดอร์และนำเสนอตัวเองอย่างไร?
• ลูกค้ามีส่วนร่วมกับอุตสาหกรรมของคุณอย่างไรเมื่อไม่ได้มองหาบริการอย่างจริงจัง
• คุณต้องการให้ลูกค้ามีประสบการณ์แบบไหน?

ตามที่คุณอาจเดาได้จากคำแนะนำข้างต้น เสาหลักของแบรนด์นี้ไม่เกี่ยวข้องกับการโปรโมตผลิตภัณฑ์ แต่มันเป็นเรื่องของการเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์ของคุณให้สูงสุด และการทำความเข้าใจวิธีสร้างการโปรโมตแบบออร์แกนิก ตลอดจนการจ่ายเงิน

สิ่งที่คุณคิดเกี่ยวกับที่นี้คือวิธีที่แบรนด์ของคุณโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในโลกแห่งความเป็นจริงและทางออนไลน์

อันที่จริง เสาหลักสุดท้ายนี้เกี่ยวข้องกับประเด็นก่อนหน้าทั้งหมด เหตุใดจึงเป็นข้อสุดท้ายที่ต้องคำนึงถึง

จากทั้งหมดที่คุณทราบจากเสาหลักสี่แบรนด์อื่นๆ ของคุณ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณอยู่ข้างหน้าความคิดของลูกค้าเมื่อต้องตัดสินใจ ใช่ การตลาดแบบชำระเงินมีคุณสมบัติ และมีกลยุทธ์การค้นหาและโซเชียลทั้งแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกเป็นกุญแจสำคัญที่นี่

แต่มันไปไกลกว่านี้ พวกเขาอ่านหรือดูอะไรอีก พวกเขามีพฤติกรรมอะไรบ้างทั้งในและออฟไลน์? พวกเขาเคารพและขอคำแนะนำจากใคร? อะไรที่ทำให้ลูกค้าของคุณประทับใจ และที่สำคัญ อะไรทำให้พวกเขาตื่นเต้นและพูดถึงบริการของคุณ

คุณอาจเคยเห็นปัจจัยต่างๆ เช่น การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ บล็อกของแขก พอดคาสต์ และวิธีการทางการตลาดสมัยใหม่อื่นๆ แต่ยังมีวิธีที่ชาญฉลาดในการดึงเสาหลักในการส่งเสริมการขายของคุณออกไป เช่น การตลาดแบบกองโจร

ตัวอย่างเสาหลักของแบรนด์

หลายบริษัทโพสต์พันธกิจ เรื่องราว หรือคุณค่าของตราสินค้าอย่างเปิดเผย ซึ่งเป็นผลจากเสาหลักของแบรนด์

ตัวอย่างเหล่านี้คือแบรนด์ระดับโลกที่รู้จักกันเป็นอย่างดีและวิธีจัดการเสาหลักของแบรนด์

Coinbase

หนึ่งในการแลกเปลี่ยน crypto ที่รู้จักกันดีที่สุด (แต่ไม่ใช่ดีที่สุด) Coinbase ได้ ทำ หลายสิ่งหลายอย่างอย่างถูกต้องเพื่อไปยังที่ที่พวกเขาเป็นอยู่ในปัจจุบัน

Brian Johnson CEO ของ Coinbase ระบุวิสัยทัศน์ของเขาอย่างชัดเจนในพันธกิจสาธารณะ:

“เราดูสามหัวข้อนี้:

1. ลองนึกภาพถ้าใครก็ตามที่มีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สามารถมีลูกค้าทั่วโลกตั้งแต่วันแรก
2. ลองนึกภาพว่าการชำระเงินทั้งหมดในโลกนั้นรวดเร็ว ราคาถูก และเป็นสากลพอๆ กับการส่งอีเมลหรือไม่
3. ลองนึกภาพถ้าใครก็ตามที่มีสมาร์ทโฟนสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินแบบเดียวกับที่เราชอบในโลกที่พัฒนาแล้ว

และรวมพวกเขาไว้ในนิมิตเดียว:

สกุลเงินดิจิทัลจะนำมาซึ่งนวัตกรรม ประสิทธิภาพ และความเท่าเทียมกันของโอกาสในโลกด้วยการสร้างระบบการเงินแบบเปิด”

พันธกิจนี้ครอบคลุมวัตถุประสงค์ ตำแหน่ง และเสาหลักการรับรู้ แน่นอน Coinbase ได้ทำงานบนเสาหลักของแบรนด์อื่น ๆ เช่นกัน และได้กลายเป็นชื่อแบรนด์ในการแลกเปลี่ยน crypto

ปาตาโกเนีย

ก่อนที่ความยั่งยืนจะเป็นคำศัพท์ที่จำเป็นสำหรับธุรกิจ Patagonia ได้ทำให้มันเป็นส่วนหนึ่งของค่านิยมหลักของพวกเขา และพันธกิจของพวกเขาเน้นย้ำเรื่องนี้

บริษัทที่ประกอบด้วยนักปีนเขาและนักเล่นเซิร์ฟได้ให้ความสำคัญกับโลกธรรมชาติอยู่แล้ว และถ้าคุณต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวความคิด Yvon Chouinard ผู้ก่อตั้ง Patagonia ให้อ่านหนังสือของเขาที่ชื่อ 'Let my people go surfing'

จากค่านิยมหลักของ Patagonia:

“เกณฑ์ของเราสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับการทำงาน ความสามารถในการซ่อมแซม และที่สำคัญที่สุดคือความทนทาน วิธีที่ตรงที่สุดที่เราสามารถจำกัดผลกระทบต่อระบบนิเวศก็คือสินค้าที่มีอายุการใช้งานนานหลายชั่วอายุคนหรือสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้เพื่อให้วัสดุในนั้นยังคงใช้งานอยู่ การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดมีความสำคัญต่อการกอบกู้โลก”

Patagonia เป็นแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนมากที่สุด สิ่งนี้สร้างเอกลักษณ์ที่แข็งแกร่งซึ่งทำให้บริษัทแตกต่างจากคู่แข่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเช่นเครื่องแต่งกายกลางแจ้ง

เมื่อพิจารณาถึงเสาหลักของแบรนด์แล้ว การให้ความสำคัญกับสภาพแวดล้อมทางธรรมชาตินี้เป็นกรณีของการคิดล่วงหน้าเมื่อมีแบรนด์อื่นๆ เพียงไม่กี่แบรนด์ที่จะให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เลย ทุกวันนี้ ทุกธุรกิจจำเป็นต้องมีใบรับรองที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

โรงเบียร์

Brewdog แบรนด์คราฟต์เบียร์ของสก็อตแลนด์มีข่าวออกมาไม่ดีในช่วงหลัง แต่พวกเขายังคงเป็นแบรนด์ที่ได้รับความนิยมอย่างมหาศาลและล้ำสมัยในโลกการแข่งขันของเบียร์และการกลั่น ที่จริงแล้ว พวกเขาได้รับสถานะยูนิคอร์นในปี 2017 ด้วยการลงทุนนับล้านเหรียญ และวันนี้คุณจะพบกับบาร์ Brewdog ทั่วสหราชอาณาจักร ยุโรป และแม้แต่สหรัฐอเมริกา

แถลงการณ์หรือเสาหลักของแบรนด์เป็นเทมเพลตที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่คล้ายคลึงกัน

“เราจะไม่ปฏิบัติตาม ทุกสิ่งที่เราทำเราทำเพราะเราเชื่อในมัน ถ้าเราไม่รักสิ่งใด เราจะไม่ทำสิ่งนั้น เคย.

“เราทำสิ่งต่าง ๆ กับเมล็ดพืช เราจะทำในสิ่งที่เราคิดว่าถูกต้อง และเราไม่สนว่าคนอื่นจะคิดอย่างไร”

แม้ว่าการรับรู้แบรนด์นี้อาจเสียไปเล็กน้อยจากข้อกล่าวหาเรื่องวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นพิษ แต่ก็ไม่น่าจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของพวกเขาในระยะยาว อันที่จริง Brewdog นั้นยอดเยี่ยมเพราะการแสดงตลกที่ขัดแย้งกันของพวกเขา ดังนั้นนี่เป็นเพียงการเพิ่มเรื่องราวของพวกเขาในระยะยาว

คุณต้องการเสาหลักของแบรนด์หรือไม่?

พูดง่ายๆ คือ ไม่ เสาหลักของแบรนด์เป็นสิ่งที่ดีที่จะมีและไม่ใช่องค์ประกอบสำคัญของธุรกิจ

แต่ด้วยการกำหนดเสาหลักของแบรนด์ คุณจะพบว่าการแสดงวิสัยทัศน์ทางธุรกิจกับลูกค้า พนักงาน และผู้มีโอกาสเป็นนักลงทุนได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการกำหนดแผนงานธุรกิจของคุณและติดตามความคืบหน้า

เสาหลักของแบรนด์และเอกลักษณ์ของแบรนด์มีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด ดังนั้นการจัดเวลาเพื่อกำหนดคุณค่าและสื่อสารข้อความของคุณจะมีประสิทธิภาพมากในระยะยาว

สร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ? หากคุณกำลังใช้การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายหรือโซเชียล ปกป้องโฆษณาของคุณจากการคลิกและการแสดงผลปลอมด้วย ClickCease ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีและรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณา PPC ของคุณ