คู่มืออีคอมเมิร์ซหลายภาษาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การทำอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอาจเป็นเรื่องยาก ซึ่งคุณต้องก้าวข้ามพรมแดนเพื่อเข้าถึงผู้ชมทั่วโลก ตามที่ BigCommerce อ้างถึง การค้าข้ามพรมแดนสามารถสร้างรายได้ประมาณ 200% ดังนั้นจึงมีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้กับผู้ชมจากต่างประเทศ แต่คุณอาจกำลังคิดว่า "ฉันเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ฉันจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร ดูเหมือนเป็นไปไม่ได้"

อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้เป็นไปไม่ได้อย่างที่คุณคิด ด้วยขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกโดยการสร้างเว็บไซต์หลายภาษา การตั้งค่าวิธีการจัดส่งระหว่างประเทศ และการนำทางธุรกรรมแบบเพียร์ทูเพียร์ เราจะพิจารณาวิธียกระดับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในระดับสากลโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

สำหรับผู้ที่ต้องการทำทั้งหมดนี้และอื่น ๆ คุณอาจพิจารณาจ้างทีมสำหรับสิ่งนี้โดยเฉพาะ หรือคุณสามารถเลือกจ้างบริษัทแปลที่จะทำงานที่จำเป็นให้กับคุณได้ หากไม่ นักแปลอิสระบางคนอาจสามารถช่วยตั้งแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณให้เข้าถึงผู้ชมทั่วโลกได้

ข้อควรพิจารณาเบื้องต้น เช่น นักแปลอิสระหรือบริษัทแปล

เป็นไปได้ที่จะสร้างเว็บไซต์หลายภาษาของคุณด้วยงบประมาณที่จำกัด คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้สามวิธี:

• ใช้ทีมของคุณ คุณจะมีอิสระในการกำหนดว่าจะใช้ประโยชน์จากธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กของคุณที่ไหน เมื่อไร อย่างไร และอย่างไรกับผู้ชมที่พูดได้หลายภาษา
• ใช้ประโยชน์จาก บริษัท แปล สิ่งที่ยอดเยี่ยมในการใช้บริษัทแปลคือพวกเขามีประสบการณ์มากมายในการทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซก้าวข้ามพรมแดนและขยายไปทั่วโลก ด้วยบริการเหล่านี้ พวกเขาจึงมีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการทำทุกอย่างที่กล่าวถึงในบทความนี้
• จ้างนักแปลอิสระ คุณยังสามารถจ้างนักแปลอิสระที่สามารถสร้างเว็บไซต์หลายภาษาได้ด้วยวิธีที่คุ้มต้นทุน หลังจากตรวจสอบนักแปลแล้ว คุณสามารถกำหนดงบประมาณและเวลาทำงานประเภทนี้ได้

การสร้างเว็บไซต์หลายภาษาเพื่อเข้าถึงผู้ชมทั่วโลก

ข้อควรพิจารณาบางประการที่ควรคำนึงถึงขณะสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซด้วยฟังก์ชันหลายภาษา:

ดำเนินการวิจัยตลาดเฉพาะที่

คุณจะต้องทำการวิจัยตลาดในประเทศเพื่อหาที่ที่ดีที่สุดที่จะขยายข้อเสนออีคอมเมิร์ซของคุณ สิ่งที่ตลาดเป้าหมายต้องการ และผลิตภัณฑ์ใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา ซึ่งรวมถึงการสร้างโปรไฟล์ผู้ชมหากคุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมในภูมิภาคเฉพาะ

การตั้งค่าโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณตัดสินใจว่าจะกำหนดเป้าหมายไปยังพื้นที่ใด เว็บไซต์ของคุณต้องมีโครงสร้างที่เหมาะสมเพื่อให้เหมาะกับความต้องการหลายภาษาที่แตกต่างกัน คุณจะมุ่งความสนใจไปที่:

รหัส ccTLD: ขั้นตอนแรกในการสร้างเว็บไซต์หลายภาษาเพื่อให้แน่ใจว่า ccTLD ของคุณมีรูปแบบที่ถูกต้อง นี่คือรายการรหัส ccTLD สำหรับเกือบทุกประเทศ

• ccTLD คืออะไร? ccTLD คือโดเมนระดับบนสุดตามรหัสประเทศของคุณ ซึ่งหมายความว่านี่คือประเทศ ดินแดน หรือรัฐอธิปไตยหลักของคุณ นี่จะเป็นหน้าแรกของคุณสำหรับหลายๆ คน ซึ่งจะมีทั้งโดเมนย่อยหรือไดเรกทอรีย่อย สิ่งนี้จะนำไปใช้กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายภาษาของคุณที่กำหนดเป้าหมายไปยังหลายประเทศ คุณต้องจำไว้ว่า ccTLD เป็นรหัสประเทศอัตโนมัติของคุณ ซึ่งแตกต่างกันไปสำหรับทุกประเทศ (.us สำหรับสหรัฐอเมริกา ตัวอย่างเช่น .uk สำหรับสหราชอาณาจักร และ .eu สำหรับประเทศในสหภาพยุโรป)

โดเมนย่อยหรือไดเรกทอรีย่อย: ขั้นตอนที่สองในโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้โดเมนย่อยหรือไดเรกทอรีย่อย

• โดเมนย่อย: โดเมนย่อยเป็นวิธีที่ง่ายในการสร้างไมโครไซต์หลายรายการภายใต้โดเมนเดียว แต่ละเว็บไซต์จะถือว่าแตกต่างกันสำหรับภาษาต่างๆ และ Google จะรวบรวมข้อมูลสำหรับแต่ละเว็บไซต์ หากคุณต้องการไซต์ที่มีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นสูงสำหรับผู้ชมแต่ละราย นี่เป็นแนวทางที่ดี โดเมนย่อยของคุณจะมีลักษณะดังนี้: www.fr.[site].com สำหรับภาษาฝรั่งเศส และ www.en.[site].com สำหรับภาษาอังกฤษ
• ไดเรกทอรีย่อย: คุณยังสามารถใช้ hreflang สำหรับไดเรกทอรีย่อยแทนโดเมนย่อยได้ hreflang คือแท็ก HTML ที่คุณสามารถใช้เพื่อระบุภาษาหรือภูมิภาคที่คุณกำหนดเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้ hreflang ชี้ไปที่หน้าภาษาอังกฤษ เช่น www.[site].com/en หรือ www.[site].com/es for Espanol (ภาษาสเปน) ไดเรกทอรีย่อยเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในโครงสร้างเว็บไซต์ หากคุณวางแผนที่จะทำให้เนื้อหาของคุณมีความคล้ายคลึงกันในแต่ละภาษาที่คุณให้ไว้ นี่คือสิ่งสำคัญ

การสร้างเนื้อหาหลัก

เมื่อทำการวิจัยตลาดเฉพาะที่เสร็จแล้วและเว็บไซต์ของคุณตั้งค่าสำหรับการใช้งานหลายภาษา คุณจะต้องจัดเตรียมเนื้อหาเว็บไซต์ สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ รวมถึงการเสนอผลิตภัณฑ์และอาจเป็นบล็อก ccTLD หลักของคุณจะมีเนื้อหานี้ กลยุทธ์เนื้อหาที่ดีจะเน้นไปที่สิ่งที่คุณผลิต รวมถึงการตอบคำถาม "ทำไม" นอกจากนี้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO เพื่อให้หน้าของคุณสามารถรวบรวมข้อมูลโดยเครื่องมือค้นหา รวมทั้งมีความรู้และมีส่วนร่วมเพื่อให้สามารถจัดอันดับได้

การสร้างเนื้อหาที่มีการแปล

การมีไซต์หลายภาษาไม่เพียงพอที่จะมีเนื้อหาทั่วไป คุณจะต้องการเนื้อหาที่แปลด้วย นี่หมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณให้แปลเป็นภาษาต่างๆ ในไดเรกทอรีย่อยหรือโดเมนย่อยของคุณ นี่อาจเป็นช่วงที่บริษัทแปลน่าจะเป็นประโยชน์เช่นกัน

สมมติว่าคุณไม่ต้องการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณ ในกรณีดังกล่าว มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายภาษาที่คุณสามารถตั้งค่าบัญชีและเข้าถึงความสามารถเว็บไซต์หลายภาษาได้ เช่น Shopify และ BigCommerce WordPress เป็นทางเลือกที่ดีด้วยความสามารถหลายภาษา

เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซหลายภาษาของคุณ

สำหรับธุรกิจทั้งหมด การตลาดเป็นสิ่งสำคัญ แต่สำหรับธุรกิจออนไลน์ การตลาดเฉพาะบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการในการมอบประสบการณ์ส่วนตัวแบบไดนามิกผ่านเนื้อหา คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอพิเศษ พวกเขาสามารถทำได้ผ่านข้อมูลผู้ใช้ เช่น การกระทำก่อนหน้า ประวัติการเข้าชม ประวัติการซื้อ และข้อมูลประชากร

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณรวมถึง:

• การสร้างเส้นทางของผู้ซื้อเฉพาะบุคคล: ซึ่งรวมถึงการพิจารณาข้อมูลประชากรที่แตกต่างกันในพฤติกรรมการท่องเว็บของประเทศต่างๆ และประวัติการซื้อ
• การโลคัลไลซ์ เว็บไซต์และแอพ: เราได้แสดงให้คุณเห็นถึงวิธีสร้างเว็บไซต์หลายภาษา แต่คุณต้องโลคัลไลซ์ให้เต็ม จะช่วยได้หากคุณกำลังแปลแอปและซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อใช้ในภาษาที่คุณกำหนดเป้าหมาย แต่ละคนต้องใช้กระบวนการที่แตกต่างกัน
• ข้อความทางการตลาดส่วนบุคคลหลายภาษา: เมื่อคุณมีข้อมูลผู้บริโภคแล้ว คุณจะต้องแปลข้อความทางการตลาดที่กำหนดเองสำหรับภูมิภาคหลายภาษาที่คุณกำหนดเป้าหมาย นี่หมายถึงผู้บริโภคชาวแคนาดาชาวฝรั่งเศสชาวแคนาดา ไม่ใช่ชาวฝรั่งเศสชาวปารีส
• การเรียกใช้โฆษณา PPC ที่กำหนดเป้าหมาย: สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม นี่คือคำแนะนำสำหรับผู้เริ่มต้นในการกำหนดเป้าหมายโฆษณา

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มีวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการใช้การวิจัยในระดับหลายภาษา ตัวอย่างเช่น มี Weglot สำหรับทุกสิ่งอีคอมเมิร์ซ Ahrefs สำหรับ SEO และ Google Analytics เพื่อนบ้านที่เป็นมิตรของคุณ

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับวิธีการจัดส่งระหว่างประเทศ

การจัดส่งอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากวิธีการจัดส่งบางวิธีอาจไม่ฟรี คุณจะต้องจำเป้าหมายบางอย่างที่แผนของคุณควรกำหนดเป้าหมาย: การลดต้นทุน เพิ่มการแปลงและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และการขยายผู้ชมตลาด สำหรับข้อควรพิจารณา คุณควรรู้:

• ขนาดและน้ำหนักของผลิตภัณฑ์: รับอัตราโดยตรงจากผู้ให้บริการในต่างประเทศของคุณเกี่ยวกับขนาดและน้ำหนัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีน้ำหนักและขนาดที่ถูกต้องก่อนที่จะเปรียบเทียบอัตรากับผู้ให้บริการของคุณ
• ปลายทางการจัดส่ง: อัตราระหว่างประเทศอาจแตกต่างกันไปตามความใกล้ชิด ตัวอย่างเช่น การจัดส่งไปยังแคนาดาอาจมีราคาถูกกว่าการจัดส่งไปยังออสเตรเลีย หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา ถามผู้ให้บริการของคุณโดยตรงเพื่อรับอัตราอีกครั้ง
• ตัวเลือกการจัดส่ง : เมื่อคุณได้รับอัตราจากผู้ให้บริการของคุณแล้ว คุณสามารถปรับตัวเลือกการจัดส่งสำหรับอัตราในประเทศและต่างประเทศได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเสนอบริการจัดส่งฟรีสำหรับภายในประเทศทั้งหมด แล้วปรับอัตราค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศทั้งหมดขึ้นอยู่กับประเทศ อย่าลืมปรับข้อเสนอการจัดส่งของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังประเทศญี่ปุ่น คุณอาจไม่ต้องการแสดงผู้ให้บริการภายในประเทศของคุณสำหรับลูกค้ารายนั้น