중소기업을 위한 다국어 전자상거래 가이드
게시 됨: 2021-06-08소규모 비즈니스의 경우 국경을 넘어 전 세계 고객에게 도달하는 국경 간 전자 상거래를 수행하는 것이 어려울 수 있습니다. BigCommerce에서 언급한 것처럼 국경 간 상거래는 약 200%의 수익을 창출할 수 있으므로 국제 청중과 함께 할 수 있는 일이 많습니다. 하지만 당신은 아마도 "나는 중소기업인데 어떻게 할 수 있지? 불가능해 보인다"고 생각할 것입니다.
그러나 생각보다 불가능한 것은 아닙니다. 작은 단계로 다국어 웹사이트를 구축하고 국제 배송 방법을 설정하고 P2P 거래를 탐색하여 전 세계 고객에게 다가갈 수 있습니다. 집에서 편안하게 떠나지 않고 국제 수준에서 전자 상거래 비즈니스를 활용할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.
이 모든 것 이상을 원하는 사람들을 위해 특별히 팀을 고용하는 것을 고려할 수 있습니다. 또는 필요한 작업을 수행할 번역 회사에 아웃소싱하도록 선택할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 일부 프리랜스 번역가가 전자 상거래 브랜드를 전 세계 잠재 고객에게 도달하도록 설정할 수 있습니다.
프리랜서 번역가 또는 번역 회사와 같은 예비 고려 사항
제한된 예산으로 다국어 웹사이트를 구축할 수 있습니다. 이를 수행할 수 있는 세 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 팀을 활용하십시오. 어디서, 언제, 무엇을, 어떻게 전자상거래 소규모 비즈니스를 다국어 청중에게 활용할 것인지를 자유롭게 결정할 수 있습니다.
- 번역 회사 를 이용 하십시오. 번역 회사를 사용하는 가장 좋은 점은 전자 상거래 비즈니스를 국경을 넘어 전 세계로 확장하는 데 많은 경험이 있다는 것입니다. 이러한 서비스를 통해 이 기사에서 언급한 모든 작업을 수행할 수 있는 경험과 전문 지식을 갖추고 있습니다.
- 프리랜서 번역가를 고용하십시오. 비용 효율적인 방법으로 다국어 웹사이트를 구축할 수 있는 프리랜스 번역가를 고용할 수도 있습니다. 번역가를 확인한 후 이러한 유형의 작업을 수행할 예산과 시간을 설정할 수 있습니다.
글로벌 청중에게 다가가기 위한 다국어 웹사이트 구축
다음은 다국어 기능을 갖춘 전자상거래 웹사이트를 구축할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 고려 사항입니다.
현지화된 시장 조사 수행
현지화된 국내 시장 조사를 수행하여 전자 상거래 제품을 가장 잘 확장할 수 있는 곳, 해당 시장이 필요로 하는 대상 및 가장 적합한 제품을 찾아야 합니다. 여기에는 특정 지역의 잠재고객을 타겟팅하는 경우 잠재고객 프로필 생성이 포함됩니다.
웹사이트 구조 설정
타겟팅할 영역을 결정했으면 웹사이트를 다양한 다국어 요구 사항에 맞게 적절하게 구성해야 합니다. 다음에 집중하게 될 것입니다.
ccTLD 코드: ccTLD 형식이 올바른지 확인하기 위해 다국어 웹사이트를 만드는 첫 번째 단계입니다. 다음은 거의 모든 국가의 ccTLD 코드 목록입니다.
- ccTLD란 무엇입니까? ccTLD는 국가 코드 최상위 도메인으로, 이는 주요 국가, 지역 또는 주권 국가임을 의미합니다. 이것은 하위 도메인 또는 하위 디렉토리를 포함하는 많은 사용자의 홈페이지가 될 것입니다. 이는 여러 국가를 대상으로 하는 다국어 전자상거래 웹사이트에 적용됩니다. ccTLD는 자동 국가 코드이며 모든 국가에 대해 다릅니다(미국의 경우 .us, 예를 들어 영국의 경우 .uk, 유럽 연합 국가의 경우 .eu).
하위 도메인 또는 하위 디렉토리: 웹사이트 구조의 두 번째 단계는 하위 도메인 또는 하위 디렉토리를 활용하고 있는지 확인하는 것입니다.
- 하위 도메인: 하위 도메인을 사용하면 단일 도메인 아래에 여러 마이크로사이트를 쉽게 만들 수 있습니다. 각 웹사이트는 다양한 언어에 대해 서로 다른 것으로 간주되며 각 웹사이트에 대해 Google에서 크롤링합니다. 각 대상에 대해 고도로 현지화된 사이트를 원하는 경우 이 방법이 좋습니다. 하위 도메인은 프랑스어의 경우 www.fr.[site].com, 영어의 경우 www.en.[site].com과 같습니다.
- 하위 디렉토리: 하위 도메인 대신 하위 디렉토리에 hreflang을 사용할 수도 있습니다. hreflang은 타겟팅하는 언어 또는 지역을 지정하는 데 사용할 수 있는 HTML 태그입니다. 예를 들어, www.[site].com/en 또는 www.[site].com/es와 같이 영어 페이지를 가리키도록 hreflang을 가질 수 있습니다(스페인어). 하위 디렉토리는 웹사이트 구조에 대한 보다 대중적인 접근 방식입니다. 제공하는 각 언어에서 콘텐츠를 유사하게 유지하려는 경우 이것이 핵심입니다.
핵심 콘텐츠 만들기
현지화된 시장 조사가 완료되고 웹사이트가 다국어 사용을 위해 설정되면 웹사이트 콘텐츠를 제공해야 합니다. 전자 상거래 사이트의 경우 여기에는 제품 제안과 블로그가 포함됩니다. 기본 ccTLD에는 이 콘텐츠가 있습니다. 좋은 콘텐츠 전략은 "왜"에 대한 답은 물론 제작 중인 콘텐츠에 계속 집중할 수 있습니다. 또한 SEO에 최적화되어 있는지 확인해야 검색 엔진이 귀하의 페이지를 크롤링할 수 있을 뿐만 아니라 지식이 풍부하고 매력적이어서 순위를 매길 수 있습니다.
현지화된 콘텐츠 제작
다국어 사이트에서는 일반적인 콘텐츠만으로는 충분하지 않습니다. 현지화된 콘텐츠도 원할 것입니다. 이는 하위 디렉토리 또는 하위 도메인에서 다른 언어로 번역되도록 콘텐츠를 최적화하는 것을 의미합니다. 이것은 아마도 번역 회사도 사용할 때일 것입니다.
웹사이트를 설정하기 위해 이 모든 단계를 거치고 싶지 않다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 계정을 설정하고 Shopify 및 BigCommerce와 같은 다국어 웹사이트 기능에 액세스할 수 있는 다국어 전자상거래 플랫폼이 있습니다. WordPress는 다국어 기능을 갖춘 좋은 대안이기도 합니다.
다국어 전자상거래 개인화 전략 최적화
모든 기업에게 마케팅은 필수입니다. 그러나 온라인 비즈니스의 경우 개인화 마케팅이 중요합니다. 전자 상거래 개인화는 콘텐츠, 제품 추천 및 특별 제안을 통해 개인 경험을 동적으로 전달하는 프로세스입니다. 이전 작업, 검색 기록, 구매 기록 및 인구 통계와 같은 사용자 데이터를 통해 이를 수행할 수 있습니다.
개인화에는 다음이 포함됩니다.
- 개인화된 구매자 여정 만들기: 여기에는 여러 국가의 검색 행동 및 구매 내역에서 다양한 인구 통계를 고려하는 것이 포함됩니다.
- 웹사이트 및 앱 현지화: 다국어 웹사이트를 구축하는 방법을 보여 주었지만 완전히 현지화해야 합니다. 대상 언어로 사용할 앱 및 기타 관련 소프트웨어를 현지화하는 경우 도움이 될 것입니다. 각각 다른 프로세스가 필요합니다.
- 다국어 개인화 마케팅 메시지: 소비자 데이터가 있으면 타겟팅하는 다국어 지역에 대한 맞춤형 마케팅 메시지를 번역해야 합니다. 이는 파리지앵 프랑스어가 아닌 캐나다 소비자를 위한 프랑스계 캐나다인을 의미합니다.
- 타겟팅된 PPC 광고 실행: 자세한 내용은 광고 타겟팅에 대한 초보자 가이드를 참조하세요.
소규모 기업의 경우 다국어 수준에서 연구를 활용하는 비용 효율적인 방법이 있습니다. 예를 들어 전자 상거래에 관한 모든 것에는 Weglot, SEO에는 Ahrefs, 친근한 Google Analytics가 있습니다.
국제 배송 방법에 대한 중요한 고려 사항
모든 배송 방법이 무료는 아니기 때문에 국제 전자 상거래 배송에는 탁월한 전략이 필요합니다. 계획에서 목표로 삼아야 하는 몇 가지 목표를 염두에 두어야 합니다. 비용 절감, 전환 및 평균 주문 가치 증가, 시장 잠재고객 확대. 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.
- 제품 크기 및 무게: 크기 및 무게 에 대한 요금을 해외 운송업체에서 직접 확인합니다. 운송업체와 요금을 비교하기 전에 제품의 무게와 치수가 정확한지 확인하십시오.
- 배송 목적지: 국제 요금은 근접성에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 미국에 거주하는 경우 캐나다로 배송하는 것이 호주로 배송하는 것보다 저렴할 수 있습니다. 다시 한 번, 요금을 받으려면 이동통신사에 직접 문의하세요.
- 배송 옵션 : 운송업체로부터 요금을 받은 후 국내 및 국제 요금에 대한 배송 옵션을 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 모든 국내 주문에 대해 무료 배송을 제공한 다음 국가에 따라 모든 국제 주문에 대해 조정된 배송료를 제공할 수 있습니다. 배송 제안도 조정해야 합니다. 예를 들어 일본으로 주문 상품을 배송하는 경우 해당 고객에게 현지 국내 운송업체를 표시하고 싶지 않을 수 있습니다.