7 ขั้นตอนในการสร้างแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการที่ประสบความสำเร็จ

เคยสงสัยหรือไม่ว่าบางแบรนด์ประสบความสำเร็จเสมอเมื่อสร้างกระแสและข้อความที่สม่ำเสมอในช่องของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ลองนึกถึงแคมเปญ "Share a Coke" ของ Coke หรือมาสคอตแบรนด์ตุ๊กแกของ GEICO สองคำ: การตลาดแบบบูรณาการ จากการศึกษาพบว่าแคมเปญแบบบูรณาการที่จัดตำแหน่งสี่ช่องทางหรือมากกว่านั้นสามารถทำงานได้ดีกว่าแคมเปญหนึ่งหรือสองช่องทางถึง 300%! แม้ว่าการตลาดแบบบูรณาการจะไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวดอย่างแน่นอน แต่ก็มีสูตรสำเร็จอย่างแน่นอน อย่างที่กล่าวไปแล้ว ต่อไปนี้คือเจ็ดขั้นตอนสำหรับการสร้างแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการที่น่าตื่นตาตื่นใจ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าของคุณต้องการมากขึ้น และส่งส่วนแบ่งการตลาดของคุณให้พุ่งสูงขึ้น

การตลาดแบบบูรณาการคืออะไร?

การตลาดแบบบูรณาการคือกระบวนการที่คุณรวมทุกแง่มุมของการสื่อสารการตลาดของคุณเข้าไว้ด้วยกัน รวมถึงการโฆษณา การประชาสัมพันธ์ (PR) การสร้างแบรนด์ การบริการลูกค้า การขาย กิจกรรม และโซเชียลมีเดีย เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ นั่นหมายถึงการส่งข้อความและรูปแบบที่สอดคล้องกันในทุกช่องของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: วิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เป็นไปไม่ได้ที่จะออกแบบกระบวนการทางการตลาดแบบบูรณาการโดยไม่เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ ใช้เวลาในการสวมบทบาทของลูกค้า การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายในเชิงลึกจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้นักช็อปของคุณเลือกได้ เช่นเดียวกับที่พวกเขาใช้เวลาของพวกเขา

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ

ไม่ว่าคู่แข่งของคุณจะเป็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซอื่น ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ หรือธุรกิจในละแวกใกล้เคียง คุณต้องสามารถระบุสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างและดีขึ้นได้ ทำไมลูกค้าควรเลือกคุณมากกว่าใคร? สำหรับเทมเพลตการวิเคราะห์คู่แข่ง โปรดดูโพสต์นี้

ขั้นตอนที่ 3: สร้างกลยุทธ์แคมเปญเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุด

ก่อนที่คุณจะเจาะลึกลงไปในการพัฒนาแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ ให้ถามตัวเองว่า: อะไรคือจุดประสงค์ของแคมเปญของคุณ? คุณกำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่? ปรับปรุงแบรนด์ของคุณหรือไม่? หรือบางทีคุณกำลังพยายามเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์?

ด้วยวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ถึงเวลาสร้างกลยุทธ์ที่สนับสนุนโดยกลยุทธ์เฉพาะ อย่าลืมพิจารณาหนึ่งหรือทั้งหมดหก Ps: ผลิตภัณฑ์ สถานที่ ราคา โปรโมชั่น โปรโมชั่น และสถานที่

ขั้นตอนที่ 4: ใส่กลยุทธ์ของคุณด้วยความคิดสร้างสรรค์

ไม่ว่าวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ของคุณคืออะไร คุณยังคงต้องการแนวคิดที่น่าสนใจเพื่อนำมารวมกัน แคมเปญที่ดีที่สุดแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญในการเล่าเรื่อง ลองพิจารณาคำถามเช่น ฉันกำลังพยายามทำให้ผู้ชมเป้าหมายรู้สึกอย่างไร ฉันพยายามที่จะตลก? สัมผัส? ฉันต้องการที่จะทำให้พวกเขาขุ่นเคือง? (เช่น แคมเปญการตลาดแบบบูรณาการธีมความยุติธรรมทางสังคมของ Nike เป็นต้น) ไม่ว่าแนวคิดใหญ่ของคุณคืออะไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์และค่านิยมของบริษัท

เมื่อมีคำตอบในมือ ก็ถึงเวลาพัฒนาองค์ประกอบแบรนด์ที่สอดคล้องกันสำหรับแคมเปญ รวมถึงกราฟิก ภาพ พาดหัว สำเนา และ CTA เพื่อให้ทุกคนและทุกอย่างสอดคล้องกัน คุณจะต้องสร้างคู่มือแคมเปญ (ที่มีส่วนประกอบคล้ายกับคู่มือแบรนด์)

ขั้นตอนที่ 5: เลือกช่องของคุณ

เมื่อกำหนดกลยุทธ์โดยรวมแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเริ่มหาว่าช่องทางใดจะเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ท้ายที่สุดแล้ว ไม่สำคัญหรอกว่าคุณจะลงทุนเงินหลายล้านดอลลาร์เพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาที่น่าจดจำหรือนับพันในการประชาสัมพันธ์ผาดโผน หากกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่เคยเห็นหรือได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ ด้วยแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ แนวคิดคือการดึงดูดผู้ชมของคุณในแบบที่พวกเขาไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องฟังสิ่งที่คุณจะพูด

ทุกช่องของคุณต้องทำงานร่วมกันเพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก, โซเชียลมีเดีย, อีเมล, ไดเร็กเมล์, ประชาสัมพันธ์, บริการลูกค้า, โฆษณาบนการค้นหา, โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ และอื่นๆ (สำหรับรายการช่องที่มีผลกระทบสูงและต้นทุนต่ำ โปรดดูโพสต์นี้)

ขั้นตอนที่ 6: พัฒนากระบวนการ

การตลาดแบบบูรณาการหมายถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แผนก และสมาชิกในทีมต้องร่วมมือกันเพื่อเสนอการเดินทางของลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว การรวมงานและความรับผิดชอบที่มักจะถูกปิดล้อมหมายถึงความจำเป็นในการรวมกระบวนการ ถามตัวเอง:

• ใครมีหน้าที่อะไร? ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียใดควรดูแลท่อส่งแคมเปญทั้งหมด ใครเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้าย?

• เครื่องมือการจัดการโครงการใดที่จะให้ฉันจัดระเบียบไทม์ไลน์ ผลงาน และความรับผิดชอบได้ดีที่สุด

• ฉันต้องตั้งค่าเครื่องมือแบ่งปันทรัพย์สินใหม่ (เช่น สำหรับรูปภาพหรือสำเนา) หรือไม่

• ครีเอทีฟ คอนเทนต์ ประชาสัมพันธ์ บริการลูกค้า หรือทีมผลิตภัณฑ์ควรพบปะกันบ่อยแค่ไหน?

ขั้นตอนที่ 7: ตั้งค่าการวัดและการวิเคราะห์ของคุณ

กุญแจสู่แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพคือการรู้ว่าอะไรใช้ได้ผลและไม่ได้ผล นอกเหนือจากการตั้งค่า Google Analytics และตรวจสอบข้อมูลของคุณเป็นประจำแล้ว ให้พิจารณาทำแบบสำรวจลูกค้าเพื่อรับคำติชมเชิงคุณภาพจากลูกค้าของคุณ

ข้อควรจำ: การตลาดแบบบูรณาการเป็นเรื่องของความสม่ำเสมอ GEICO เปิดตัวตุ๊กแกเป็นครั้งแรกในปี 2542 และแบรนด์ยังคงใช้มาจนถึงทุกวันนี้ ในทำนองเดียวกัน แคมเปญ “Smell Like A Man” ของ Old Spice เมื่อ 10 ปีที่แล้วได้หลอมรวมตัวเองอย่างมั่นคงในวัฒนธรรมป๊อป

เมื่อพูดถึงแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ ให้เลือกบางอย่างและยึดมั่นในสิ่งนั้น เพียงเพราะข้อมูลแสดงผลลัพธ์ที่ไม่ดี ไม่ได้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องทิ้งสิ่งทั้งปวง หมั่นซ่อมแซมและเพิ่มประสิทธิภาพ

รับการบูรณาการ

หากคุณถามเรา การตลาดแบบบูรณาการเป็นแนวทางที่ดีที่สุดในการทำการตลาด — ไม่เพียงแต่คุณจะสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าที่มีอยู่ได้เท่านั้น แต่คุณยังสามารถประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้มากอีกด้วย อะไรที่ไม่ควรรักเกี่ยวกับเรื่องนี้?

สำหรับแนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์และช่องทางในการสนับสนุนแคมเปญการตลาดแบบบูรณาการ โปรดดูที่ไลบรารีทรัพยากรการตลาดของ AdRoll