การตลาดของคลับเฮาส์: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

เป็นแพลตฟอร์มที่คนดังอย่าง Oprah และ Ashton Kutcher ได้พบปะสังสรรค์ Mark Zuckerberg และ Elon Musk ก็อยู่ที่นั่นด้วย Clubhouse มีมูลค่า 4 พันล้านดอลลาร์เมื่อเร็วๆ นี้ เป็นหนึ่งในแอปโซเชียลมีเดียใหม่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยให้พื้นที่สำหรับการสนทนากลุ่มด้วยเสียงแบบไม่เซ็นเซอร์ในแทบทุกหัวข้อ

ตั้งแต่โปรแกรมเบต้าสิ้นสุดในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2564 ความลึกลับของ Clubhouse ก็ลดลงเล็กน้อย Clubhouse ไม่ใช่แค่ผู้ได้รับเชิญเท่านั้นอีกต่อไป เพราะเป็นสนามเด็กเล่นที่ร้อนแรงที่สุดสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่มองหาวิธีใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับลูกค้า

นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดของคลับเฮาส์ ตั้งแต่แพลตฟอร์มไปจนถึงวิธีดำเนินการ

ในบทความนี้:
คลับเฮาส์คืออะไร?
คลับเฮาส์ทำงานอย่างไร?
คุณจะใช้คลับเฮาส์ติดต่อกับลูกค้าได้อย่างไร?
เริ่มต้นกับคลับเฮาส์
รับการแชท

คลับเฮาส์คืออะไร?

Clubhouse เป็นแอปโซเชียลมีเดียที่ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมในห้องสนทนาที่มีเฉพาะเสียงเท่านั้น เปิดตัวในเดือนมีนาคม 2020 โฮสต์ชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งผู้คนสามารถเข้าร่วมหรือสร้าง "ห้อง" ของตนเองเพื่อหารือเกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาเลือก เป็นที่สำหรับเรียนรู้สิ่งใหม่ อภิปรายเหตุการณ์ปัจจุบัน และพบปะผู้คนที่มีความสนใจคล้ายคลึงกัน

"เป้าหมายของเราคือการสร้างประสบการณ์ทางสังคมที่ให้ความรู้สึกเป็นมนุษย์มากขึ้น แทนที่จะโพสต์ คุณสามารถรวมตัวกับคนอื่นและพูดคุยได้ "ดาวเหนือ" ของเราคือการสร้างบางสิ่งที่คุณสามารถปิดแอปเมื่อสิ้นสุดเซสชันได้ ดีกว่าที่คุณทำเมื่อคุณเปิดมันเพราะคุณมีมิตรภาพที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ได้พบปะผู้คนใหม่ๆ และได้เรียนรู้” ผู้ก่อตั้งเขียนในบล็อกโพสต์เกี่ยวกับบริษัท

อย่างไรก็ตาม ในช่วงเริ่มต้น แพลตฟอร์มดังกล่าวออกวางตลาด (และจำกัดเฉพาะ) กลุ่มบุคคลที่มีชื่อเสียงที่ได้รับการคัดเลือก ซึ่งรวมถึงคนดัง ภาพฮอตช็อตของ Silicon Valley ผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม และผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียง มันคือที่ที่ควรอยู่ และถึงแม้จะมีความพิเศษเฉพาะตัว แต่แพลตฟอร์มนี้ก็ยังมีมูลค่า 100 ล้านดอลลาร์ภายในหนึ่งปีหลังจากเปิดตัว หลังจากนั้นไม่นาน แอปได้ขยายฐานผู้ใช้โดยเปิดโปรแกรมเบต้าที่อนุญาตให้สมาชิกใหม่แต่ละคนสามารถเชิญเพื่อนได้สูงสุดสองคน ความอยากรู้เกิดขึ้น และฐานของแพลตฟอร์มได้ขยายจากผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 600,000 รายในเดือนธันวาคม 2020 เป็นมากกว่าสองล้านคนในเวลาเพียงเดือนเดียว

กรอไปข้างหน้าในวันนี้และ Clubhouse ได้เปิดแพลตฟอร์มให้ทุกคนดาวน์โหลดจาก App Store เปิดออกมาแล้วคุณจะเห็นผู้เชี่ยวชาญ ผู้นำธุรกิจ และแบรนด์ต่างๆ พูดคุยกันในหัวข้อต่างๆ

คลับเฮาส์ทำงานอย่างไร?

หลักฐานของคลับเฮาส์ (และส่วนต่อประสาน) ค่อนข้างง่าย เมื่อคุณเปิดแอป คุณจะเห็นหน้าแรกที่แสดงรายการห้องสดที่เกี่ยวข้องกับความสนใจที่คุณเลือกไว้ก่อนหน้านี้ จากหน้าแรก คุณสามารถคลิกที่แถบค้นหาในแท็บ "สำรวจ" เพื่อดูห้องที่แนะนำ คลับ และผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่คุณสนใจที่จะติดตาม คุณยังสามารถดูห้องตามกำหนดการที่กำลังจะมีขึ้นทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วโดยคลิกที่ไอคอนปฏิทิน

ห้องทำงานอย่างไร?

คุณสามารถนึกถึงห้องต่างๆ เช่น การประชุม Zoom หรือการสัมมนาผ่านเว็บ ซึ่งคนส่วนใหญ่ปิดเสียงและไม่มีฟีดวิดีโอ ในฐานะผู้เข้าร่วม คุณสามารถ:

• เข้าร่วมหรือออกจากห้องเมื่อใดก็ได้ที่คุณต้องการ
• แตะไอคอน "ยกมือ" หากคุณต้องการพูดหรือถามคำถาม ผู้ตรวจสอบห้องของคุณสามารถเปิดเสียงหรือเพิกเฉยต่อคำขอของคุณได้
• ดูรูปโปรไฟล์และชื่อผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในห้อง

การเริ่มต้นห้องยังเป็นกระบวนการง่ายๆ คุณสามารถเลือกระหว่างห้องต่างๆ ดังนี้:

• ปิด (จำกัดเฉพาะผู้ใช้ที่คุณเชิญ)
• โซเชียล (มีให้สำหรับผู้ติดตามของคุณ)
• เปิด (ใช้ได้กับผู้ใช้คลับเฮาส์ทุกคน)

เมื่อคุณเริ่มห้องแล้ว คุณจะได้รับมอบหมายบทบาทผู้ดูแลโดยอัตโนมัติ คุณอาจได้รับมอบหมายบทบาทผู้ดูแลโดยบุคคลอื่นที่เปิดตัวห้อง เช่น หากคุณร่วมจัดกิจกรรมกับเพื่อน ในฐานะผู้ดูแล คุณ:

• รับการแจ้งเตือนสำหรับผู้เข้าร่วมประชุมใหม่ในห้อง
• รับการแจ้งเตือนของผู้เข้าร่วมที่คลิกไอคอน "ยกมือ" และกำลังขอพูด
• มีความสามารถในการเพิ่มบุคคลที่คุณติดตามไปยังห้อง (พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนคำเชิญ)

ห้องจะสิ้นสุดลงหลังจากผู้ดูแลคนสุดท้ายออกไป หรือถ้าผู้ดูแลปิดเอง กล่าวคือ ห้องที่มีผู้ดูแลมากกว่าหนึ่งคนสามารถอยู่ได้ไม่จำกัดเวลา

สโมสรคืออะไร?

นอกเหนือจากการสร้างห้องชั่วคราว คุณยังสามารถสร้างหรือเข้าร่วม Clubs ซึ่งทำหน้าที่คล้ายกับกลุ่ม Facebook หรือ WhatsApp เมื่อผู้ใช้เข้าร่วม Club พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อผู้จัดการของสโมสรเริ่มห้อง

คุณจะใช้คลับเฮาส์ติดต่อกับลูกค้าได้อย่างไร?

แสดงให้เห็นถึงคุณค่าแบรนด์ของคุณ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การสำรวจจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชอบสนับสนุนบริษัทที่มีข้อความจริงและคุณค่าของตราสินค้าที่แข็งแกร่ง

ในบันทึกนั้น Clubhouse เปิดโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ ได้แบ่งปันคุณค่าของตนกับลูกค้าในรูปแบบที่ให้ความรู้สึกน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือ เช่นเดียวกับ TikTok มันช่วยให้แบรนด์ (หรือผู้ที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา) มีความเป็นตัวของตัวเองและเข้าถึงได้ — และอาจถึงกับเสี่ยง — ภายในพื้นที่ชุมชน สิ่งนี้สามารถสร้างความเชื่อมโยงและกระตุ้นความภักดีต่อแบรนด์ได้อย่างมหัศจรรย์

สร้างชุมชน

เมื่อพูดถึงการสร้างชุมชน ความคิดสร้างสรรค์สามารถไปได้ไกล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ ท้ายที่สุด เราได้เห็นการแฮงเอาท์ของ Zoom (และแม้กระทั่งชั่วโมงแห่งความสุข!) ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงการแพร่ระบาด แม้ว่า Clubhouse จะอนุญาตให้คุณจัดการสนทนาแบบมีโครงสร้าง แต่ก็มีกรณีการใช้งานที่น่าสนใจเช่นกัน คณะศิลปินละครเวทีกลุ่มหนึ่งยังแสดงการผลิตเสียงอย่างเดียวของ “The Lion King”

แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ต้องการทดลองใช้การตลาดของ Clubhouse สามารถพิจารณาการโฮสต์ห้องที่ไม่มีหัวข้อเฉพาะ — และใช้มันเป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับส่วนตัวแทน นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรไฟล์ลูกค้าที่มีค่าเหล่านั้น หรือแม้แต่รับคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณ ข้อควรจำ: การตลาดเป็นเรื่องของการสร้างความสัมพันธ์

แสดงความเชี่ยวชาญของคุณ

ตั้งแต่เริ่มต้น เป้าหมายของ Clubhouse คือการสร้างพื้นที่สำหรับความเป็นผู้นำทางความคิด ผู้ใช้เข้าสู่ระบบเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับข่าวสาร เคล็ดลับ และแนวคิดล่าสุดจากผู้นำในอุตสาหกรรม

เพื่อดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ และสร้างความน่าเชื่อถือ แบรนด์ต่างๆ สามารถพิจารณาจัดห้องร่วมกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ในกลุ่มเฉพาะของตนได้ อนุญาตให้ผู้เข้าร่วมประชุมถามคำถามเกี่ยวกับบริษัทหรืออุตสาหกรรมของคุณ ตัวอย่างเช่น หากพันธกิจแบรนด์ของคุณคือการสนับสนุนการดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม คุณสามารถเปิดห้องที่อภิปรายหัวข้ออย่างตรงไปตรงมา คุณยังสามารถเชิญลูกค้าของคุณเข้าร่วมทัวร์ชมเฉพาะเสียงเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลังเมื่อพวกเขาคลิกปุ่ม "ซื้อ" ตั้งแต่การจัดหาวัสดุที่มีจริยธรรมไปจนถึงการค้นหาตัวเลือกการจัดส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

เริ่มต้นกับคลับเฮาส์

หากคุณรู้สึกตื่นเต้นกับความเป็นไปได้ทั้งหมดที่ Clubhouse นำเสนอ แต่ยังรู้สึกประหม่าเล็กน้อยเกี่ยวกับการจัดการสนทนาสดแบบไม่มีเซ็นเซอร์ และไม่มีสคริปต์ ที่ทุกคนสามารถติดตามได้ ไม่ต้องกังวล นี่คือสิ่งที่ต้องรู้ก่อนเริ่มต้น บวกกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนแบรนด์ของคุณให้เป็นซุปเปอร์สตาร์ด้านการตลาดของคลับเฮาส์

ดำเนินการวิจัยของคุณ

กุญแจสำคัญในการควบคุมแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด ๆ ไม่ว่าจะใหม่หรือไม่ก็ตามคือการทำวิจัยอย่างละเอียดก่อนที่จะเริ่มใช้งาน ในการเริ่มต้นใช้งานการตลาดของ Clubhouse ให้ดาวน์โหลดแอป เลื่อนดู สำรวจ และถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:

• มีคลับที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรืออุตสาหกรรมของคุณหรือไม่? พวกเขาโฮสต์ห้องบ่อยแค่ไหน? หัวข้อทั่วไปที่พวกเขาพูดคุยกันในห้องมีอะไรบ้าง
• มีรูปแบบการสนทนาที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะที่คู่แข่งหรือบริษัทที่อยู่ติดกันในอุตสาหกรรมของคุณใช้หรือไม่? มีวิธีใดบ้างในการสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับชุมชนของคุณ
• กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาใดบ้างที่คุณสามารถปรับใช้กับคลับเฮาส์ได้บ้าง ตัวอย่างเช่น คุณกำลังจัดระเบียบและสร้างพอดแคสต์ การสัมมนาผ่านเว็บ กิจกรรมเสมือนจริง หรือวิดีโอหรือไม่
• ใครคือผู้นำทางความคิดของผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่คุณสามารถร่วมเป็นพันธมิตรได้

เพิ่มประสิทธิภาพชีวภาพของคุณ

ประวัติ Clubhouse ของคุณเป็นสิ่งแรกที่ผู้ใช้เห็นเมื่อคลิกที่โปรไฟล์ของคุณ ดังนั้นจึงควรค่าแก่เวลาที่จะทำให้มีส่วนร่วม คิดว่าเป็นโอกาสในการสร้างเอกลักษณ์และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ

ไบออสที่ดีที่สุดจะ:

• ระบุแบรนด์ของคุณและสิ่งที่คุณทำอย่างชัดเจน (เช่น คุณเป็นบริษัทเครื่องแต่งกาย หรือคุณขายผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพหรือไม่)
• อธิบายว่าเนื้อหาของคุณสามารถช่วยผู้ใช้คลับเฮาส์ได้อย่างไร ความตั้งใจของคุณในการอยู่บนแพลตฟอร์มคืออะไร?
• ให้หลักฐานทางสังคม รางวัล และเกียรติคุณที่เกี่ยวข้อง
• รวมข้อมูลเกี่ยวกับห้องหรือคลับที่คุณโฮสต์
• ใช้การขึ้นบรรทัดใหม่และอีโมจิเพื่อเน้นรายละเอียดเฉพาะและแยกส่วนข้อมูล

และเช่นเคย พยายามรวมคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (โดยไม่ถูกบังคับ) เพื่อเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะพบโปรไฟล์ของคุณจากหน้าสำรวจของ Clubhouse

เข้าร่วมในคลับและห้องที่เกี่ยวข้อง

วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจในคลับเฮาส์คือการเป็นผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้น หากต้องการให้โปรไฟล์ของคุณปรากฏต่อผู้ใช้รายอื่น โปรดเข้าร่วมห้องที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณในเชิงรุก อย่ากลัวที่จะพูด ตราบใดที่คุณมีสิ่งที่น่าสนใจหรือมีค่าที่จะพูดอย่างแท้จริง การมีส่วนร่วมในการสนทนาเป็นขั้นตอนแรกในการวางตำแหน่งตัวเอง (ในนามของแบรนด์ของคุณ) ให้เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมที่ควรค่าแก่การติดตาม

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: แม้ว่าประโยชน์ของการเข้าร่วมห้องขนาดใหญ่ที่มีผู้ใช้หลายพันคนอาจดูเหมือนชัดเจน แต่เราพบว่าการเชิญบนเวทีให้พูดในห้องขนาดเล็กลงง่ายกว่ามาก

เริ่มห้อง

ในที่สุดก็ถึงเวลาที่จะโฮสต์ห้องของคุณเอง ในฐานะผู้ดูแล คุณมีงานสองสามอย่าง:

• ให้การสนทนาเป็นไปอย่างลื่นไหลโดยเชิญผู้อื่นเข้าร่วม (แทนที่จะครอบงำการสนทนาทั้งหมด)
• พูดอย่างตรงไปตรงมาและเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่า
• ถามคำถามที่ช่วยปลดล็อกความเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายของคุณ (ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อแจ้งกลยุทธ์การตลาดของคลับเฮาส์ได้ในภายหลัง)

คิดว่าห้องของคุณเป็นกิจกรรม แทนที่จะเริ่มสร้างห้องเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการ ให้กำหนดเวลาห้องในภายหลัง เพื่อให้คุณสามารถโปรโมตวันที่และเวลาผ่านช่องทางการตลาดอื่นๆ ของคุณ และเพิ่มความตื่นเต้น

แบ่งปันไมค์

การฟังเสียงพึมพำคนเดียวไปเรื่อยๆ ไม่ใช่เรื่องสนุก สำหรับคลับเฮาส์ สอง สาม หรือสี่เสียงทำงานได้ดีกว่าแค่เสียงเดียว นั่นคือเหตุผลที่แอปทำให้ง่ายต่อการโฮสต์ห้องร่วมกับสมาชิกคนอื่นๆ ในทีม ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ หรือแม้แต่แบรนด์และผู้สร้างที่เกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมของคุณ เป็นสถานการณ์แบบ win-win สำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง ไม่เพียงแต่คุณจะสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับผู้ฟังเท่านั้น แต่คุณยังสามารถเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ได้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น ผู้ก่อตั้ง Glow Recipe ซึ่งเป็นแบรนด์ความงาม เพิ่งร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลทางร่างกายเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์บน Clubhouse:

ผู้ฟังสามารถถามคำถามเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ในการสนทนาอย่างใกล้ชิดกับผู้ก่อตั้ง และส่วนที่ดีที่สุด? ลักษณะของ Clubhouse ทำให้พวกเขาสามารถเจาะลึกในหัวข้อต่างๆ ได้ง่ายขึ้น เช่น การขาดตัวแทนในอุตสาหกรรมความงาม และสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการให้แบรนด์ปรับปรุง

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เพื่อให้แน่ใจว่าห้องของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นที่สุด ร่วมมือกับพันธมิตรที่โฮสต์ร่วมของคุณเพื่อสร้างโครงร่างทั่วไปของประเด็นสำคัญที่คุณวางแผนจะพูดคุย

รับการแชท

Clubhouse เป็นวิธีใหม่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับลูกค้า จุดประกายการสนทนาอย่างรอบคอบ สร้างสายสัมพันธ์อันมีค่า และสร้างความบันเทิง ทั้งหมดนี้ในเวลาเดียวกัน

แต่การประสบความสำเร็จในการตลาดของ Clubhouse จะต้องอาศัยความอดทนและความคิดสร้างสรรค์อย่างมาก หากคุณตัดสินใจว่าการตลาดของ Clubhouse เหมาะกับแบรนด์ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นโดยเร็ว เมื่อมีบริษัทจำนวนมากขึ้นแห่กันไปที่แพลตฟอร์ม พื้นที่จะอิ่มตัวมากขึ้น ทำให้ยากขึ้นอย่างมากที่จะโดดเด่น ตอนนี้เป็นเวลาสำหรับการทดลองและการเติบโต

ต้องการแนวคิดเพิ่มเติมที่จะนำการตลาดของคุณไปสู่จุดสูงสุดใหม่หรือไม่? แน่นอนคุณทำ! ตรวจสอบไลบรารีทรัพยากรการตลาด AdRoll สำหรับทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้รู้สึกได้รับแรงบันดาลใจ