7 étapes pour créer une campagne de marketing intégrée réussie

Vous êtes-vous déjà demandé comment certaines marques réussissent toujours à créer du buzz et à diffuser des messages cohérents sur leurs canaux ? Pensez, par exemple, à la campagne « Share a Coke » de Coke ou à la mascotte de la marque gecko de GEICO. Deux mots : marketing intégré. Des études ont montré que les campagnes intégrées alignant quatre canaux ou plus peuvent surpasser les campagnes à un ou deux canaux de 300 % ! Bien que le marketing intégré ne soit pas vraiment sorcier, il existe certainement une formule pour réussir. Cela étant dit, voici sept étapes pour créer une incroyable campagne de marketing intégrée qui laissera vos clients en redemander et fera monter en flèche votre part de marché.

Qu'est-ce que le marketing intégré ?

Le marketing intégré est un processus dans lequel vous unifiez tous les aspects de vos communications marketing, y compris la publicité, les relations publiques (RP), l'image de marque, le service client, les ventes, les événements et les médias sociaux, pour offrir à votre public cible une expérience transparente. Cela signifie une messagerie et un style cohérents sur chacun de vos canaux.

Étape 1 : Recherchez votre public cible

Il est impossible de concevoir un processus de marketing intégré sans comprendre votre public cible. Prenez le temps de vous mettre à la place des clients - une analyse d'audience approfondie vous fournira les informations nécessaires sur ce qui motive vos clients, ainsi que sur les endroits où ils passent leur temps.

Étape 2 : Déterminez votre avantage concurrentiel

Que votre concurrence soit une autre marque de commerce électronique, un détaillant à grande surface ou une entreprise de quartier, vous devez être en mesure d'identifier ce qui vous rend différent et meilleur. Pourquoi les clients devraient-ils vous choisir plutôt que n'importe qui d'autre ? Pour un modèle d'analyse des concurrents, consultez cet article.

Étape 3 : Créer une stratégie de campagne pour un impact maximal

Avant de pouvoir vous plonger dans les méandres du développement d'une campagne de marketing intégrée, demandez-vous : quel est l'objectif de votre campagne ? Vous faites la promotion d'un nouveau produit ? Refonte de votre marque ? Ou peut-être essayez-vous de renforcer la notoriété de votre marque ?

Avec un objectif clair en tête, il est temps de construire votre stratégie soutenue par des tactiques spécifiques. Assurez-vous de considérer l'un ou l'ensemble des six P : produit, lieu, prix, promotion, promotion et lieu.

Étape 4 : Insufflez à votre stratégie un peu de créativité

Quels que soient votre objectif et votre stratégie, vous avez toujours besoin d'une idée convaincante pour tout rassembler. Les meilleures campagnes démontrent la maîtrise de la narration - réfléchissez à des questions telles que : Qu'est-ce que j'essaie de faire ressentir au public cible ? Est-ce que j'essaie d'être drôle ? Émouvant? Est-ce que je veux les énerver ? (Pensez aux campagnes de marketing intégrées sur le thème de la justice sociale de Nike, par exemple.) Quelle que soit votre grande idée, assurez-vous qu'elle correspond à l'identité de votre marque et aux valeurs de votre entreprise.

Avec vos réponses en main, il est temps de développer vos éléments de marque cohérents pour la campagne, y compris vos graphiques, images, titres, textes et CTA. Pour que tout le monde et tout soient alignés, vous voudrez créer un guide de campagne (avec des composants similaires à un guide de marque).

Étape 5 : Choisissez vos chaînes

Une fois votre stratégie globale définie, votre prochaine étape consiste à déterminer quels canaux atteindront le plus efficacement votre public cible. Après tout, peu importe si vous investissez des millions de dollars dans la création d'une campagne publicitaire mémorable ou des milliers dans un coup de pub si votre public cible ne le voit ou n'en entend jamais parler. Avec les campagnes de marketing intégrées, l'idée est de captiver votre auditoire de manière à ce qu'il n'ait d'autre choix que d'écouter ce que vous avez à dire.

Tous vos canaux doivent travailler en coordination les uns avec les autres pour engager votre public cible. Cela peut inclure les publicités au paiement par clic, les médias sociaux, les e-mails, le publipostage, les relations publiques, le service client, les publicités de recherche, les publicités de reciblage, etc. (Pour une liste des canaux à fort impact et à faible coût, consultez cet article.)

Étape 6 : Développer un processus

Le marketing intégré signifie que les parties prenantes, les départements et les membres de l'équipe doivent se réunir pour offrir un parcours client unifié. L'intégration de tâches et de responsabilités généralement cloisonnées implique la nécessité de consolider les processus. Demande toi:

• Qui s'occupe de quoi ? Quelles parties prenantes doivent superviser l'ensemble du pipeline de campagne ? Qui prend les décisions finales ?

• Quels outils de gestion de projet me permettront le mieux d'organiser les délais, les livrables et les responsabilités ?

• Dois-je configurer de nouveaux outils de partage d'éléments (par exemple, pour les images ou les copies) ?

• À quelle fréquence les équipes de création, de contenu, de relations publiques, de service client ou de produit doivent-elles se rencontrer ?

Étape 7 : Configurez vos mesures et vos analyses

La clé de toute campagne de marketing efficace est de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Au-delà de la configuration de Google Analytics et de l'examen régulier de vos données, envisagez de mener des enquêtes auprès des clients pour obtenir des commentaires qualitatifs de vos clients.

N'oubliez pas : le marketing intégré est une question de cohérence. GEICO a introduit le gecko pour la première fois en 1999, et la marque l'utilise encore aujourd'hui. De même, la campagne "Smell Like A Man" d'Old Spice d'il y a 10 ans s'est fermement ancrée dans la culture pop.

En ce qui concerne les campagnes de marketing intégrées, choisissez quelque chose et respectez-le - ce n'est pas parce que les données montrent de mauvais résultats que vous devez tout abandonner. Continuez à bricoler et à optimiser.

Obtenez l'intégration

Si vous nous demandez, le marketing intégré est la meilleure approche du marketing - non seulement vous êtes en mesure d'engager de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants, mais vous pouvez également économiser beaucoup de temps et d'argent. Qu'est-ce qu'il n'y a pas à aimer là-dedans ?

Pour plus d'idées sur les tactiques et les canaux pour soutenir votre campagne de marketing intégrée, consultez la bibliothèque de ressources marketing AdRoll.