7 خطوات لإنشاء حملة تسويق متكاملة ناجحة
نشرت: 2021-08-31هل تساءلت يومًا كيف تنجح بعض العلامات التجارية دائمًا عند إنشاء ضجة ورسائل متسقة عبر قنواتها؟ فكر ، على سبيل المثال ، في حملة Coke's "Share a Coke" أو علامة GEICO للعلامة التجارية gecko. كلمتين: التسويق المتكامل. لقد وجدت الدراسات أن الحملات المتكاملة التي تحاذي أربع قنوات أو أكثر يمكن أن تتفوق في أدائها على حملات قناة واحدة أو قناتين بنسبة هائلة تصل إلى 300٪! في حين أن التسويق المتكامل ليس علمًا صارخًا تمامًا ، إلا أن هناك بالتأكيد معادلة للنجاح. مع ما يقال ، فيما يلي سبع خطوات لإنشاء حملة تسويقية متكاملة مذهلة ستجعل عملائك يرغبون في المزيد - وترفع حصتك في السوق إلى الارتفاع.
ما هو التسويق المتكامل؟
التسويق المتكامل هو عملية تقوم فيها بتوحيد كل جانب من جوانب اتصالاتك التسويقية ، بما في ذلك الإعلان والعلاقات العامة (PR) والعلامات التجارية وخدمة العملاء والمبيعات والأحداث ووسائل التواصل الاجتماعي ، لتزويد جمهورك المستهدف بتجربة سلسة. وهذا يعني رسائل متسقة وأسلوبًا متسقًا عبر كل قناة من قنواتك.
الخطوة 1: ابحث عن جمهورك المستهدف
من المستحيل تصميم عملية تسويق متكاملة دون فهم جمهورك المستهدف. خذ الوقت الكافي لتضع نفسك في مكان العملاء - سيوفر لك تحليل الجمهور المتعمق رؤى ضرورية حول ما يجعل المتسوقين علامة ، وكذلك المكان الذي يقضون فيه وقتهم.
الخطوة الثانية: حدد ميزتك التنافسية
سواء كانت منافسيك علامة تجارية أخرى للتجارة الإلكترونية ، أو بائع تجزئة كبير ، أو شركة مجاورة ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد ما الذي يجعلك مختلفًا وأفضل. لماذا يجب أن يختارك العملاء على أي شخص آخر؟ لقالب تحليل المنافسين ، ألق نظرة على هذا المنشور.
الخطوة 3: قم بإنشاء إستراتيجية حملة لتحقيق أقصى قدر من التأثير
قبل أن تتمكن من التعمق في أعشاب تطوير حملة تسويقية متكاملة ، اسأل نفسك: ما الغرض من حملتك؟ هل تروج لمنتج جديد؟ تجديد علامتك التجارية؟ أو ربما تحاول زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟
مع وضع هدف واضح في الاعتبار ، حان الوقت لبناء إستراتيجيتك مدعومة بتكتيكات محددة. تأكد من النظر في واحد أو كل العناصر الستة: المنتج ، والمكان ، والسعر ، والترويج ، والترويج ، والمكان.
الخطوة 4: غرس استراتيجيتك ببعض الإبداع
مهما كان هدفك واستراتيجيتك ، ما زلت بحاجة إلى فكرة مقنعة لتجميعها معًا. تُظهر أفضل الحملات التمكن من سرد القصص - ضع في اعتبارك أسئلة مثل: ما الذي أحاول جعل الجمهور المستهدف يشعر به؟ هل أحاول أن أكون مضحكا؟ مؤثر؟ هل أريد أن أثيرهم؟ (فكر في حملات التسويق المتكاملة التي تستند إلى العدالة الاجتماعية من Nike ، على سبيل المثال.) مهما كانت فكرتك العظيمة ، تأكد من أنها تتماشى مع هوية علامتك التجارية وقيم شركتك.
تهدف حملات التسويق المتكاملة للعدالة الاجتماعية من Nike إلى إثارة الغضب وعدم الراحة في جمهورها المستهدف لتشجيعهم على اتخاذ الإجراءات.
مع توفر إجاباتك ، حان الوقت لتطوير عناصر علامتك التجارية المتسقة للحملة ، بما في ذلك الرسومات والصور والعناوين الرئيسية والنسخ وعبارات الحث على اتخاذ إجراء. للحفاظ على توافق الجميع وكل شيء ، ستحتاج إلى إنشاء دليل حملة (بمكونات تشبه دليل العلامة التجارية).
الخطوة 5: اختر قنواتك
بمجرد تحديد استراتيجيتك العامة ، فإن خطوتك التالية هي البدء في اكتشاف القنوات التي ستصل إلى جمهورك المستهدف بشكل أكثر فعالية. بعد كل شيء ، لا يهم إذا كنت تستثمر ملايين الدولارات في إنشاء حملة إعلانية لا تُنسى أو تستثمر الآلاف في حيلة علاقات عامة إذا لم يرها جمهورك المستهدف أو يسمع عنها أبدًا. من خلال الحملات التسويقية المتكاملة ، تكمن الفكرة في جذب انتباه جمهورك بطريقة لا يكون لديهم فيها خيار آخر سوى الاستماع إلى ما تريد قوله.
يجب أن تعمل جميع قنواتك بالتنسيق مع بعضها البعض لإشراك جمهورك المستهدف. قد يشمل ذلك إعلانات الدفع لكل نقرة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والبريد الإلكتروني ، والبريد المباشر ، والعلاقات العامة ، وخدمة العملاء ، والإعلانات على شبكة البحث ، وإعادة توجيه الإعلانات ، والمزيد. (للحصول على قائمة بالقنوات عالية التأثير ومنخفضة التكلفة ، راجع هذا المنشور.)
الخطوة 6: تطوير عملية
يعني التسويق المتكامل أن أصحاب المصلحة والإدارات وأعضاء الفريق يجب أن يجتمعوا لتقديم رحلة عميل موحدة. إن تكامل المهام والمسؤوليات التي عادة ما تكون معزولة يعني الحاجة إلى توحيد العمليات. اسال نفسك:
من المسؤول عن ماذا؟ من هم أصحاب المصلحة الذين يجب أن يشرفوا على مسار الحملة بالكامل؟ من يتخذ القرارات النهائية؟
ما هي أفضل أدوات إدارة المشروع التي تسمح لي بتنظيم الجداول الزمنية والتسليمات والمسؤوليات؟
هل أحتاج إلى إعداد أدوات جديدة لمشاركة الأصول (على سبيل المثال ، للصور أو للنسخ)؟
كم مرة يجب أن تجتمع فرق الإبداع أو المحتوى أو العلاقات العامة أو خدمة العملاء أو المنتج؟
الخطوة 7: إعداد القياس والتحليلات الخاصة بك
مفتاح أي حملة تسويقية فعالة هو معرفة ما ينجح وما لا ينجح. بالإضافة إلى إعداد Google Analytics ومراجعة بياناتك بانتظام ، فكر في إجراء استبيانات للعملاء للحصول على تعليقات نوعية من عملائك.
لقد مرت أكثر من 10 سنوات منذ طرح الإعلان التجاري لأول مرة ، ومع ذلك لا يزال الناس يشيرون إلى إعلانات Old Spice "Smell Like A Man" اليوم.
تذكر: التسويق المتكامل هو كل شيء عن الاتساق. قدمت GEICO لأول مرة الوزغة في عام 1999 ، وما زالت العلامة التجارية تستخدمه حتى اليوم. وبالمثل ، فإن حملة Old Spice "Smell Like A Man" منذ 10 سنوات قد رسخت نفسها بقوة في الثقافة الشعبية.
عندما يتعلق الأمر بالحملات التسويقية المتكاملة ، اختر شيئًا والتزم به - لمجرد أن البيانات تظهر نتائج سيئة لا يعني أنك بحاجة إلى إلغاء الأمر برمته. استمر في الإصلاح والتحسين.
احصل على التكامل
إذا سألتنا ، فإن التسويق المتكامل هو أفضل نهج للتسويق - ليس فقط أنك قادر على إشراك عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، ولكن يمكنك أيضًا توفير الكثير من الوقت والمال. ما الذي لا تحبه في ذلك؟
لمزيد من الأفكار حول التكتيكات والقنوات لدعم حملتك التسويقية المتكاملة ، تحقق من مكتبة موارد التسويق AdRoll.