성공적인 통합 마케팅 캠페인을 만드는 7단계

일부 브랜드가 채널 전반에 걸쳐 입소문과 일관된 메시지를 생성할 때 어떻게 항상 성공하는지 궁금하신가요? 예를 들어, Coke의 "Share a Coke" 캠페인이나 GEICO의 도마뱀붙이 브랜드 마스코트를 생각해 보십시오. 두 단어: 통합 마케팅. 연구에 따르면 4개 이상의 채널을 정렬하는 통합 캠페인이 1개 또는 2개 채널 캠페인보다 무려 300%나 높은 성과를 낼 수 있습니다! 통합 마케팅이 정확히 로켓 과학은 아니지만 성공을 위한 공식은 분명히 있습니다. 즉, 고객이 더 많은 것을 원하게 하고 시장 점유율을 치솟게 하는 놀라운 통합 마케팅 캠페인을 만들기 위한 7단계입니다.

통합 마케팅이란 무엇입니까?

통합 마케팅은 광고, 홍보(PR), 브랜딩, 고객 서비스, 영업, 이벤트 및 소셜 미디어를 포함한 마케팅 커뮤니케이션의 모든 측면을 통합하여 대상 고객에게 원활한 경험을 제공하는 프로세스입니다. 이는 모든 채널에서 일관된 메시지와 스타일을 의미합니다.

1단계: 타겟 고객 조사

타겟 고객을 이해하지 않고 통합 마케팅 프로세스를 설계하는 것은 불가능합니다. 시간을 내어 고객의 입장이 되어 보세요. 심도 있는 잠재고객 분석을 통해 쇼핑객의 관심을 끄는 요소와 시간을 보내는 장소에 대한 필요한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

2단계: 경쟁력 결정

경쟁 상대가 다른 전자 상거래 브랜드이든, 대형 소매점이든, 동네 기업이든, 무엇이 당신을 차별화하고 더 낫게 만드는지 정확히 찾아낼 수 있어야 합니다. 고객이 다른 사람보다 당신을 선택해야 하는 이유는 무엇입니까? 경쟁사 분석 템플릿은 이 게시물을 확인하세요.

3단계: 최대 효과를 위한 캠페인 전략 수립

통합 마케팅 캠페인을 개발하는 데 필요한 문제에 대해 자세히 알아보기 전에 다음과 같이 자문해 보십시오. 캠페인의 목적은 무엇입니까? 새로운 제품을 홍보하고 있습니까? 브랜드를 재정비하고 계십니까? 아니면 브랜드 인지도를 높이려고 하시나요?

명확한 목표를 염두에 두고 특정 전술이 뒷받침하는 전략을 세울 때입니다. 제품, 장소, 가격, 판촉, 판촉, 장소의 6가지 P 중 하나 또는 모두를 고려하십시오.

4단계: 전략에 창의성을 불어넣으세요

목표와 전략이 무엇이든, 이 모든 것을 하나로 모으려면 여전히 매력적인 아이디어가 필요합니다. 최고의 캠페인은 스토리텔링의 숙달을 보여줍니다. 다음과 같은 질문을 고려하십시오. 대상 청중이 느끼도록 하려는 것은 무엇입니까? 내가 웃기려고 하는 걸까? 감동? 내가 그들을 화나게 하고 싶습니까? (예를 들어 Nike의 사회 정의를 주제로 하는 통합 마케팅 캠페인을 생각해 보십시오.) 큰 아이디어가 무엇이든 브랜드 아이덴티티 및 회사 가치와 일치하는지 확인하십시오.

답을 얻었다면 그래픽, 이미지, 헤드라인, 카피, CTA를 포함하여 캠페인을 위한 일관된 브랜드 요소를 개발할 때입니다. 모든 사람과 모든 것이 일치하도록 유지하려면 캠페인 가이드(브랜드 가이드와 유사한 구성 요소 포함)를 만들고 싶을 것입니다.

5단계: 채널 선택

전반적인 전략이 설정되면 다음 단계는 타겟 고객에게 가장 효과적으로 도달할 채널을 파악하는 것입니다. 결국, 기억에 남는 광고 캠페인을 만드는 데 수백만 달러를 투자하든, PR 스턴트에 수천 달러를 투자하든 타겟 청중이 전혀 보거나 듣지 못한다면 그것은 중요하지 않습니다. 통합 마케팅 캠페인의 아이디어는 청중이 당신의 말에 귀를 기울이는 것 외에 다른 선택의 여지가 없는 방식으로 청중을 사로잡는 것입니다.

모든 채널은 타겟 잠재고객의 참여를 유도하기 위해 서로 협력해야 합니다. 여기에는 클릭당 지불 광고, 소셜 미디어, 이메일, DM, PR, 고객 서비스, 검색 광고, 리타게팅 광고 등이 포함될 수 있습니다. (효과적이고 저렴한 채널 목록은 이 게시물을 확인하세요.)

6단계: 프로세스 개발

통합 마케팅이란 이해 관계자, 부서 및 팀 구성원이 함께 모여 통일된 고객 여정을 제공해야 함을 의미합니다. 일반적으로 사일로로 되어 있는 작업과 책임을 통합하려면 프로세스를 통합해야 합니다. 자신에게 물어:

• 누가 무엇을 담당합니까? 어떤 이해 관계자가 전체 캠페인 파이프라인을 감독해야 합니까? 누가 최종 결정을 내리는가?

• 일정, 결과물 및 책임을 정리하는 데 가장 적합한 프로젝트 관리 도구는 무엇입니까?

• 새로운 자산 공유 도구(예: 이미지 또는 복사용)를 설정해야 합니까?

• 크리에이티브, 콘텐츠, PR, 고객 서비스 또는 제품 팀은 얼마나 자주 만나야 합니까?

7단계: 측정 및 분석 설정

효과적인 마케팅 캠페인의 핵심은 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 아는 것입니다. Google Analytics를 설정하고 데이터를 정기적으로 검토하는 것 외에도 고객 설문조사를 수행하여 고객으로부터 정성적인 피드백을 받는 것이 좋습니다.

기억하십시오: 통합 마케팅은 일관성에 관한 것입니다. GEICO는 1999년에 도마뱀붙이를 처음 소개했으며 오늘날에도 여전히 사용하고 있습니다. 마찬가지로 10년 전의 Old Spice의 "Smell Like A Man" 캠페인은 대중 문화에서 확고하게 자리 잡았습니다.

통합 마케팅 캠페인의 경우 무언가를 선택하고 고수하십시오. 데이터가 좋지 않은 결과를 보여준다고 해서 전체를 폐기해야 한다는 의미는 아닙니다. 계속 수정하고 최적화하십시오.

통합하기

우리에게 묻는다면 통합 마케팅은 마케팅에 대한 최고의 접근 방식입니다. 새로운 고객을 유치하고 기존 고객을 유지할 수 있을 뿐만 아니라 시간과 비용을 크게 절약할 수 있습니다. 그것에 대해 사랑하지 않는 것은 무엇입니까?

통합 마케팅 캠페인을 지원하기 위한 전술 및 채널에 대한 더 많은 아이디어는 AdRoll 마케팅 리소스 라이브러리를 확인하십시오.