7 шагов к созданию успешной интегрированной маркетинговой кампании

Вы когда-нибудь задумывались, как некоторые бренды всегда добиваются успеха, создавая ажиотаж и последовательный обмен сообщениями по своим каналам? Подумайте, например, о кампании Coke «Поделись кока-колой» или о бренд-талисмане геккона GEICO. Два слова: интегрированный маркетинг. Исследования показали, что интегрированные кампании, объединяющие четыре или более каналов, могут превзойти одно- или двухканальные кампании на колоссальные 300%! Хотя интегрированный маркетинг не совсем высшая математика, определенно есть формула успеха. С учетом сказанного, вот семь шагов для создания потрясающей интегрированной маркетинговой кампании, которая заставит ваших клиентов хотеть большего и приведет к стремительному увеличению вашей доли на рынке.

Что такое интегрированный маркетинг?

Интегрированный маркетинг — это процесс, в котором вы объединяете все аспекты своих маркетинговых коммуникаций, включая рекламу, связи с общественностью (PR), брендинг, обслуживание клиентов, продажи, мероприятия и социальные сети, чтобы предложить вашей целевой аудитории беспроблемный опыт. Это означает согласованный обмен сообщениями и стилем на каждом из ваших каналов.

Шаг 1: Изучите свою целевую аудиторию

Невозможно разработать комплексный маркетинговый процесс без понимания вашей целевой аудитории. Потратьте время, чтобы поставить себя на место клиентов — глубокий анализ аудитории даст вам необходимые сведения о том, что движет вашими покупателями, а также о том, где они проводят свое время.

Шаг 2: Определите свое конкурентное преимущество

Независимо от того, является ли ваш конкурент другим брендом электронной коммерции, крупным розничным продавцом или местным бизнесом, вы должны быть в состоянии точно определить, что отличает вас от других и делает вас лучше. Почему клиенты должны выбирать вас, а не кого-либо другого? Шаблон анализа конкурентов можно найти в этом посте.

Шаг 3: Создайте стратегию кампании для максимального воздействия

Прежде чем вы сможете углубиться в разработку интегрированной маркетинговой кампании, спросите себя: какова цель вашей кампании? Вы продвигаете новый продукт? Обновление вашего бренда? Или, может быть, вы пытаетесь повысить узнаваемость бренда?

Имея в виду четкую цель, пришло время построить свою стратегию, подкрепленную определенной тактикой. Обязательно учитывайте один или все шесть факторов: продукт, место, цена, продвижение, продвижение и место.

Шаг 4. Внесите в свою стратегию немного творчества

Какими бы ни были ваша цель и стратегия, вам все равно нужна убедительная идея, чтобы объединить все это. Лучшие кампании демонстрируют мастерство рассказывания историй — рассмотрите такие вопросы, как: Что я пытаюсь вызвать у целевой аудитории? Я пытаюсь быть забавным? Прикосновение? Хочу ли я их рассердить? (Вспомните, например, интегрированные маркетинговые кампании Nike на тему социальной справедливости.) Какой бы ни была ваша главная идея, убедитесь, что она соответствует идентичности вашего бренда и ценностям компании.

Имея ответы на свои вопросы, пришло время разработать согласованные элементы бренда для кампании, включая графику, изображения, заголовки, текст и призывы к действию. Чтобы все и все были согласованы, вам нужно создать руководство по кампании (с компонентами, аналогичными руководству по бренду).

Шаг 5: Выберите свои каналы

После того, как ваша общая стратегия определена, ваш следующий шаг — начать выяснять, какие каналы будут наиболее эффективно охватывать вашу целевую аудиторию. В конце концов, не имеет значения, вкладываете ли вы миллионы долларов в создание запоминающейся рекламной кампании или тысячи в PR-ход, если ваша целевая аудитория никогда не увидит и не услышит об этом. С интегрированными маркетинговыми кампаниями идея состоит в том, чтобы очаровать вашу аудиторию таким образом, что у них не будет другого выбора, кроме как слушать то, что вы хотите сказать.

Все ваши каналы должны работать в координации друг с другом, чтобы привлечь вашу целевую аудиторию. Это может включать рекламу с оплатой за клик, социальные сети, электронную почту, прямую почтовую рассылку, PR, обслуживание клиентов, поисковые объявления, ретаргетинговую рекламу и многое другое. (Список высокоэффективных и недорогих каналов можно найти в этом посте.)

Шаг 6: Разработайте процесс

Интегрированный маркетинг означает, что заинтересованные стороны, отделы и члены команды должны объединиться, чтобы предложить единый путь клиента. Интеграция задач и обязанностей, которые обычно разрознены, означает необходимость консолидации процессов. Спроси себя:

• Кто за что отвечает? Какие заинтересованные стороны должны контролировать весь конвейер кампании? Кто принимает окончательные решения?

• Какие инструменты управления проектами лучше всего позволят мне организовать сроки, результаты и обязанности?

• Нужно ли мне настраивать новые инструменты для обмена активами (например, для изображений или копий)?

• Как часто должны встречаться творческие, контентные, PR, клиентские или продуктовые команды?

Шаг 7. Настройте измерения и аналитику

Ключом к любой эффективной маркетинговой кампании является знание того, что работает, а что нет. Помимо настройки Google Analytics и регулярной проверки ваших данных, рассмотрите возможность проведения опросов клиентов, чтобы получить качественную обратную связь от ваших клиентов.

Помните: интегрированный маркетинг основан на последовательности. GEICO впервые представила геккона в 1999 году, и бренд использует его до сих пор. Точно так же кампания Old Spice «Пахни как мужчина», проводившаяся 10 лет назад, прочно закрепилась в поп-культуре.

Когда дело доходит до интегрированных маркетинговых кампаний, выберите что-то и придерживайтесь этого — только потому, что данные показывают плохие результаты, не означает, что вам нужно отказаться от всего этого. Продолжайте работать и оптимизировать.

Получите интеграцию

Если вы спросите нас, интегрированный маркетинг — это лучший подход к маркетингу: вы не только можете привлечь новых клиентов и удержать существующих, но и значительно сэкономить время и деньги. Что в этом не нравится?

Дополнительные идеи о тактике и каналах для поддержки интегрированной маркетинговой кампании см. в библиотеке маркетинговых ресурсов AdRoll.