7 etapas para criar uma campanha de marketing integrada bem-sucedida

Você já se perguntou como algumas marcas são sempre bem-sucedidas ao criar buzz e mensagens consistentes em seus canais? Pense, por exemplo, na campanha “Share a Coke” da Coca-Cola ou no mascote da marca Gecko da GEICO. Duas palavras: marketing integrado. Estudos descobriram que campanhas integradas que alinham quatro ou mais canais podem superar campanhas de um ou dois canais em impressionantes 300%! Embora o marketing integrado não seja exatamente ciência do foguete, definitivamente existe uma fórmula para o sucesso. Com isso dito, aqui estão sete etapas para criar uma incrível campanha de marketing integrada que deixará seus clientes querendo mais — e fará com que sua participação de mercado suba rapidamente.

O que é Marketing Integrado?

O marketing integrado é um processo em que você unifica todos os aspectos de suas comunicações de marketing, incluindo publicidade, relações públicas (RP), branding, atendimento ao cliente, vendas, eventos e mídia social, para oferecer ao seu público-alvo uma experiência perfeita. Isso significa mensagens e estilo consistentes em todos os seus canais.

Etapa 1: pesquise seu público-alvo

É impossível projetar um processo de marketing integrado sem entender seu público-alvo. Aproveite o tempo para se colocar no lugar dos clientes – uma análise aprofundada do público fornecerá as informações necessárias sobre o que motiva seus compradores, bem como onde eles passam o tempo.

Etapa 2: determine sua vantagem competitiva

Seja sua concorrência outra marca de comércio eletrônico, um grande varejista ou uma empresa de bairro, você deve ser capaz de identificar o que o torna diferente e melhor. Por que os clientes devem escolher você em vez de qualquer outra pessoa? Para um modelo de análise de concorrentes, confira este post.

Etapa 3: crie uma estratégia de campanha para o máximo impacto

Antes de mergulhar fundo no desenvolvimento de uma campanha de marketing integrada, pergunte-se: Qual é o propósito da sua campanha? Você está promovendo um novo produto? Renovar sua marca? Ou talvez você esteja tentando aumentar o reconhecimento da marca?

Com um objetivo claro em mente, é hora de construir sua estratégia apoiada por táticas específicas. Certifique-se de considerar um ou todos os seis Ps: produto, praça, preço, promoção, promoção e praça.

Passo 4: Infunda sua estratégia com alguma criatividade

Seja qual for o seu objetivo e estratégia, você ainda precisa de uma ideia convincente para reunir tudo isso. As melhores campanhas demonstram domínio da narrativa – considere perguntas como: O que estou tentando fazer com que o público-alvo sinta? Estou tentando ser engraçado? Tocando? Eu quero irritá-los? (Pense nas campanhas de marketing integradas com temas de justiça social da Nike, por exemplo.) Seja qual for a sua grande ideia, certifique-se de que ela esteja alinhada com a identidade da sua marca e os valores da empresa.

Com suas respostas em mãos, é hora de desenvolver seus elementos de marca consistentes para a campanha, incluindo gráficos, imagens, títulos, texto e CTAs. Para manter tudo e todos alinhados, convém criar um guia de campanha (com componentes semelhantes a um guia de marca).

Etapa 5: escolha seus canais

Depois que sua estratégia geral estiver definida, seu próximo passo é começar a descobrir quais canais alcançarão seu público-alvo de maneira mais eficaz. Afinal, não importa se você investe milhões de dólares na criação de uma campanha publicitária memorável ou milhares em um golpe de relações públicas se seu público-alvo nunca vê ou ouve falar disso. Com campanhas de marketing integradas, a ideia é cativar seu público de uma forma que ele não tenha outra escolha a não ser ouvir o que você tem a dizer.

Todos os seus canais devem trabalhar em coordenação uns com os outros para envolver seu público-alvo. Isso pode incluir anúncios de pagamento por clique, mídia social, e-mail, mala direta, relações públicas, atendimento ao cliente, anúncios de pesquisa, anúncios de redirecionamento e muito mais. (Para obter uma lista de canais de baixo custo e alto impacto, confira este post.)

Etapa 6: desenvolver um processo

O marketing integrado significa que as partes interessadas, os departamentos e os membros da equipe devem se unir para oferecer uma jornada unificada ao cliente. Integrar tarefas e responsabilidades que normalmente são isoladas significa a necessidade de consolidar processos. Pergunte a si mesmo:

• Quem está no comando do quê? Quais partes interessadas devem supervisionar todo o pipeline da campanha? Quem toma as decisões finais?

• Quais ferramentas de gerenciamento de projetos me permitirão organizar cronogramas, entregas e responsabilidades?

• Preciso configurar novas ferramentas de compartilhamento de ativos (por exemplo, para imagens ou cópia)?

• Com que frequência as equipes de criação, conteúdo, relações públicas, atendimento ao cliente ou produto devem se reunir?

Etapa 7: configurar sua medição e análise

A chave para qualquer campanha de marketing eficaz é saber o que está funcionando e o que não está. Além de configurar o Google Analytics e revisar seus dados regularmente, considere realizar pesquisas com clientes para obter feedback qualitativo de seus clientes.

Lembre-se: o marketing integrado tem tudo a ver com consistência. A GEICO introduziu a lagartixa pela primeira vez em 1999, e a marca ainda a usa hoje. Da mesma forma, a campanha “Smell Like A Man” da Old Spice, há 10 anos, se consolidou firmemente na cultura pop.

Quando se trata de campanhas de marketing integradas, escolha algo e fique com ele - só porque os dados mostram resultados ruins não significa que você precisa descartar tudo. Continue mexendo e otimizando.

Obter integração

Se você nos perguntar, o marketing integrado é a melhor abordagem de marketing - você não apenas consegue atrair novos clientes e reter os existentes, mas também pode economizar muito tempo e dinheiro. O que há para não amar nisso?

Para obter mais ideias sobre táticas e canais para apoiar sua campanha de marketing integrada, confira a Biblioteca de recursos de marketing do AdRoll.