7 Langkah Membuat Kampanye Pemasaran Terintegrasi yang Sukses

Pernah bertanya-tanya bagaimana beberapa merek selalu berhasil saat membuat buzz dan pesan yang konsisten di seluruh saluran mereka? Pikirkan, misalnya, kampanye “Berbagi Coke” Coke atau maskot merek tokek GEICO. Dua kata: pemasaran terpadu. Studi telah menemukan bahwa kampanye terintegrasi yang menyelaraskan empat saluran atau lebih dapat mengungguli kampanye satu atau dua saluran hingga 300%! Sementara pemasaran terpadu bukanlah ilmu roket, pasti ada formula untuk sukses. Dengan itu, berikut adalah tujuh langkah untuk membuat kampanye pemasaran terintegrasi yang luar biasa yang akan membuat pelanggan Anda menginginkan lebih — dan membuat pangsa pasar Anda meroket.

Apa itu Pemasaran Terintegrasi?

Pemasaran terpadu adalah proses di mana Anda menyatukan setiap aspek komunikasi pemasaran Anda, termasuk periklanan, hubungan masyarakat (PR), merek, layanan pelanggan, penjualan, acara, dan media sosial, untuk menawarkan audiens target Anda pengalaman yang mulus. Itu berarti pesan dan gaya yang konsisten di setiap saluran Anda.

Langkah 1: Teliti Target Audiens Anda

Tidak mungkin merancang proses pemasaran terpadu tanpa memahami audiens target Anda. Luangkan waktu untuk menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan — analisis audiens yang mendalam akan memberi Anda wawasan yang diperlukan tentang apa yang membuat pembeli Anda tertarik, serta di mana mereka menghabiskan waktu mereka.

Langkah 2: Tentukan Keunggulan Kompetitif Anda

Apakah pesaing Anda adalah merek e-niaga lain, pengecer kotak besar, atau bisnis lingkungan, Anda harus dapat menunjukkan dengan tepat apa yang membuat Anda berbeda dan lebih baik. Mengapa pelanggan harus memilih Anda daripada orang lain? Untuk template analisis pesaing, lihat posting ini.

Langkah 3: Buat Strategi Kampanye untuk Dampak Maksimal

Sebelum Anda dapat menyelam jauh ke dalam gulma mengembangkan kampanye pemasaran terpadu, tanyakan pada diri Anda: Apa tujuan dari kampanye Anda? Apakah Anda mempromosikan produk baru? Memperbaiki merek Anda? Atau mungkin Anda mencoba meningkatkan kesadaran merek?

Dengan tujuan yang jelas dalam pikiran, saatnya untuk membangun strategi Anda didukung oleh taktik tertentu. Pastikan untuk mempertimbangkan satu atau semua dari enam P: produk, tempat, harga, promosi, promosi, dan tempat.

Langkah 4: Tanamkan Strategi Anda Dengan Beberapa Kreativitas

Apa pun tujuan dan strategi Anda, Anda tetap membutuhkan ide yang menarik untuk menyatukan semuanya. Kampanye terbaik menunjukkan penguasaan mendongeng — pertimbangkan pertanyaan seperti: Apa yang saya coba untuk rasakan oleh audiens target? Apakah saya mencoba untuk menjadi lucu? Sentuhan? Apakah saya ingin membuat mereka marah? (Misalnya, pikirkan kampanye pemasaran terpadu bertema keadilan sosial Nike.) Apa pun ide besar Anda, pastikan itu selaras dengan identitas merek dan nilai perusahaan Anda.

Dengan jawaban Anda di tangan, inilah saatnya untuk mengembangkan elemen merek Anda yang konsisten untuk kampanye, termasuk grafik, citra, tajuk utama, salinan, dan CTA Anda. Agar semua orang dan semuanya tetap selaras, Anda dapat membuat panduan kampanye (dengan komponen yang mirip dengan panduan merek).

Langkah 5: Pilih Saluran Anda

Setelah strategi keseluruhan Anda ditetapkan, langkah Anda selanjutnya adalah mulai mencari tahu saluran mana yang akan menjangkau audiens target Anda dengan paling efektif. Lagi pula, tidak masalah jika Anda menginvestasikan jutaan dolar untuk membuat kampanye iklan yang berkesan atau ribuan menjadi aksi PR jika audiens target Anda tidak pernah melihat atau mendengarnya. Dengan kampanye pemasaran terintegrasi, idenya adalah untuk memikat audiens Anda dengan cara di mana mereka tidak punya pilihan lain selain mendengarkan apa yang Anda katakan.

Semua saluran Anda harus bekerja dalam koordinasi satu sama lain untuk melibatkan audiens target Anda. Ini mungkin termasuk iklan bayar per klik, media sosial, email, surat langsung, PR, layanan pelanggan, iklan pencarian, iklan penargetan ulang, dan banyak lagi. (Untuk daftar saluran berdampak tinggi dan berbiaya rendah, lihat posting ini.)

Langkah 6: Kembangkan Proses

Pemasaran terpadu berarti pemangku kepentingan, departemen, dan anggota tim harus bersatu untuk menawarkan perjalanan pelanggan yang terpadu. Mengintegrasikan tugas dan tanggung jawab yang biasanya tertutup berarti kebutuhan untuk mengkonsolidasikan proses. Bertanya pada diri sendiri:

• Siapa yang bertanggung jawab atas apa? Pemangku kepentingan mana yang harus mengawasi seluruh alur kampanye? Siapa yang membuat keputusan akhir?

• Alat manajemen proyek mana yang paling memungkinkan saya mengatur jadwal, hasil, dan tanggung jawab?

• Apakah saya perlu menyiapkan alat berbagi aset baru (misalnya, untuk gambar atau salinan)?

• Seberapa sering tim kreatif, konten, PR, layanan pelanggan, atau produk harus bertemu?

Langkah 7: Siapkan Pengukuran dan Analisis Anda

Kunci dari setiap kampanye pemasaran yang efektif adalah mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak. Selain menyiapkan Google Analytics dan meninjau data Anda secara teratur, pertimbangkan untuk melakukan survei pelanggan untuk mendapatkan umpan balik kualitatif dari pelanggan Anda.

Ingat: Pemasaran terpadu adalah tentang konsistensi. GEICO pertama kali memperkenalkan tokek pada tahun 1999, dan merek tersebut masih menggunakannya sampai sekarang. Demikian pula, kampanye "Smell Like A Man" Old Spice dari 10 tahun yang lalu telah mengokohkan dirinya dengan kuat dalam budaya pop.

Ketika datang ke kampanye pemasaran terintegrasi, pilih sesuatu dan patuhi itu — hanya karena data menunjukkan hasil yang buruk tidak berarti Anda harus menghapus semuanya. Teruslah mengotak-atik dan mengoptimalkan.

Dapatkan Integrasi

Jika Anda bertanya kepada kami, pemasaran terpadu adalah pendekatan terbaik untuk pemasaran — Anda tidak hanya dapat melibatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, tetapi Anda juga dapat menghemat banyak waktu dan uang. Apa yang tidak disukai tentang itu?

Untuk ide lebih lanjut tentang taktik dan saluran untuk mendukung kampanye pemasaran terintegrasi Anda, lihat Pustaka Sumber Daya Pemasaran AdRoll.