7 pasos para crear una campaña de marketing integrada exitosa

¿Alguna vez se preguntó cómo algunas marcas siempre tienen éxito al crear entusiasmo y mensajes consistentes en sus canales? Piense, por ejemplo, en la campaña “Share a Coke” de Coca-Cola o en la mascota de la marca gecko de GEICO. Dos palabras: marketing integrado. ¡Los estudios han encontrado que las campañas integradas que alinean cuatro o más canales pueden superar a las campañas de uno o dos canales en un 300%! Si bien el marketing integrado no es exactamente ciencia espacial, definitivamente hay una fórmula para el éxito. Habiendo dicho eso, aquí hay siete pasos para crear una increíble campaña de marketing integrada que dejará a sus clientes con ganas de más y hará que su participación de mercado se dispare.

¿Qué es el marketing integrado?

El marketing integrado es un proceso en el que unifica todos los aspectos de sus comunicaciones de marketing, incluida la publicidad, las relaciones públicas (PR), la marca, el servicio al cliente, las ventas, los eventos y las redes sociales, para ofrecer a su público objetivo una experiencia perfecta. Eso significa mensajes y estilo consistentes en cada uno de sus canales.

Paso 1: Investigue a su público objetivo

Es imposible diseñar un proceso de marketing integrado sin comprender a su público objetivo. Tómese el tiempo para ponerse en el lugar de los clientes: un análisis de audiencia en profundidad le proporcionará la información necesaria sobre lo que motiva a sus compradores, así como también dónde pasan su tiempo.

Paso 2: determine su ventaja competitiva

Ya sea que su competencia sea otra marca de comercio electrónico, un gran minorista o un negocio de vecindario, debe poder identificar qué lo hace diferente y mejor. ¿Por qué los clientes deberían elegirte a ti sobre cualquier otra persona? Para obtener una plantilla de análisis de la competencia, consulte esta publicación.

Paso 3: Cree una estrategia de campaña para lograr el máximo impacto

Antes de que pueda profundizar en la maleza del desarrollo de una campaña de marketing integrada, pregúntese: ¿Cuál es el propósito de su campaña? ¿Está promocionando un nuevo producto? ¿Renovando tu marca? ¿O tal vez estás tratando de aumentar el conocimiento de la marca?

Con un objetivo claro en mente, es hora de construir su estrategia respaldada por tácticas específicas. Asegúrese de considerar una o todas las seis P: producto, plaza, precio, promoción, promoción y plaza.

Paso 4: Infunde tu estrategia con un poco de creatividad

Cualquiera que sea su objetivo y estrategia, aún necesita una idea convincente para unirlo todo. Las mejores campañas demuestran el dominio de la narración; considere preguntas como: ¿Qué estoy tratando de hacer sentir al público objetivo? ¿Estoy tratando de ser gracioso? ¿Conmovedor? ¿Quiero irritarlos? (Piense en las campañas de marketing integradas con el tema de la justicia social de Nike, por ejemplo). Sea cual sea su gran idea, asegúrese de que esté alineada con la identidad de su marca y los valores de la empresa.

Con sus respuestas en la mano, es hora de desarrollar sus elementos de marca consistentes para la campaña, incluidos sus gráficos, imágenes, titulares, texto y CTA. Para mantener a todos y todo alineados, querrá crear una guía de campaña (con componentes similares a una guía de marca).

Paso 5: elige tus canales

Una vez que haya establecido su estrategia general, su siguiente paso es comenzar a determinar qué canales llegarán a su público objetivo de manera más efectiva. Después de todo, no importa si inviertes millones de dólares en la creación de una campaña publicitaria memorable o miles en un truco de relaciones públicas si tu público objetivo nunca lo ve ni se entera. Con campañas de marketing integradas, la idea es cautivar a su audiencia de una manera en la que no tengan otra opción que escuchar lo que tiene que decir.

Todos sus canales deben trabajar en coordinación entre sí para atraer a su público objetivo. Esto puede incluir anuncios de pago por clic, redes sociales, correo electrónico, correo directo, relaciones públicas, servicio al cliente, anuncios de búsqueda, anuncios de retargeting y más. (Para obtener una lista de canales de alto impacto y bajo costo, consulte esta publicación).

Paso 6: Desarrollar un proceso

El marketing integrado significa que las partes interesadas, los departamentos y los miembros del equipo deben unirse para ofrecer un recorrido del cliente unificado. La integración de tareas y responsabilidades que normalmente están aisladas significa la necesidad de consolidar procesos. Pregúntese:

• ¿Quién está a cargo de qué? ¿Qué partes interesadas deberían supervisar todo el canal de la campaña? ¿Quién toma las decisiones finales?

• ¿Qué herramientas de gestión de proyectos me permitirán organizar mejor los cronogramas, los entregables y las responsabilidades?

• ¿Necesito configurar nuevas herramientas para compartir activos (por ejemplo, para imágenes o copias)?

• ¿Con qué frecuencia deben reunirse los equipos creativos, de contenido, de relaciones públicas, de atención al cliente o de productos?

Paso 7: configure su medición y análisis

La clave de cualquier campaña de marketing eficaz es saber qué funciona y qué no. Más allá de configurar Google Analytics y revisar sus datos regularmente, considere realizar encuestas de clientes para obtener comentarios cualitativos de sus clientes.

Recuerde: el marketing integrado tiene que ver con la consistencia. GEICO introdujo por primera vez el gecko en 1999, y la marca todavía lo usa hoy. Del mismo modo, la campaña “Smell Like A Man” de Old Spice de hace 10 años se ha consolidado firmemente en la cultura pop.

Cuando se trata de campañas de marketing integradas, elija algo y manténgalo; el hecho de que los datos muestren resultados deficientes no significa que deba desechar todo. Sigue retocando y optimizando.

Obtener la integración

Si nos pregunta, el marketing integrado es el mejor enfoque para el marketing: no solo puede captar nuevos clientes y retener a los existentes, sino que también puede ahorrar mucho tiempo y dinero. ¿Qué no es amar de eso?

Para obtener más ideas sobre tácticas y canales para respaldar su campaña de marketing integrado, consulte la Biblioteca de recursos de marketing de AdRoll.