Trendy HR 2021: Przyszłość zasobów ludzkich, zhumanizowana

Opublikowany: 2020-12-01

Jak wszyscy inni, specjaliści ds. zasobów ludzkich pracują w świecie pełnym niepewności co do tego, jak najlepiej kierować, angażować się i dbać o naszych pracowników. Pracownicy i liderzy na wszystkich poziomach organizacji doświadczają wielu takich samych zakłóceń i stresorów, jak ich koledzy na całym świecie, dzięki czemu lista trendów HR 2021 jest nieco prostsza.

Podczas pracy – i istnienia – podczas globalnej pandemii często jest wyzwaniem, jedna pozytywna kwestia z perspektywy pracownika i zasobów ludzkich: wszyscy są na tym samym polu gry. To pozwala nam skupić się w inny sposób na tym, co będzie znaczące i ważne w doświadczeniach, które każdy z nas ma w pracy.

Słuchając niezliczonych wnikliwych mówców na tegorocznym SuccessConnect, zauważyłem, że każda sesja dotyczyła historii zarządzania ludzkimi doświadczeniami, czyli HXM.

Wiele jest historii o organizacjach wykorzystujących technologię w celu zapewnienia lepszych doświadczeń pracownikom. I chociaż każda sesja przynosiła nowe pomysły i informacje, nadrzędny temat, który się pojawił, koncentrował się na znaczeniu i wpływie doświadczenia pracownika.

Gdy moje notatki mnożyły się na kolejnych stronach, zacząłem słyszeć język podkreślający, jak ważne są doświadczenia każdej osoby, jeśli chodzi o zaangażowanie pracowników, produktywność i dobre samopoczucie – nic więc dziwnego, że są to kluczowe aspekty trendów HR 2021.

Trendy HR 2021: Zasoby ludzkie dostosowują się do realiów po pandemii

Spełnianie potrzeb, pragnień i oczekiwań pracowników nie dotyczy jednej rzeczy, którą organizacja mówi lub robi – i nigdy nie była. Chodzi o to, w jaki sposób organizacja angażuje się i umożliwia jednostkom robienie i bycie jak najlepiej.

Według Google i specjalistów HR są to najważniejsze trendy HR 2021:

  1. Praca zdalna : przygotuj się na elastyczność dzięki planowaniu i opcjom szkoleń online i podnoszenia umiejętności.
  2. Lepsze doświadczenia pracowników: od informacji zwrotnych po mentoring, utrzymanie najlepszych talentów wymaga dostosowań.
  3. Różnorodność, integracja, równość: Przygotuj się na mówienie – nowe pokolenia nie zaakceptują status quo, w którym równość nie jest podstawą.
  4. Technologia: Uczenie maszynowe i konwersacyjna sztuczna inteligencja mogą prowadzić pracowników przez ich dni i ścieżki kariery, a nowoczesne narzędzia HR motywują pracowników i są przyjazne dla użytkownika.
  5. Dobre samopoczucie: Dobrostan psychiczny i emocjonalny stanie się kluczowym elementem doświadczenia pracownika
  6. Działania ukierunkowane na cel: pracownicy chcą pracy, która jest osobiście satysfakcjonująca. Oczekują, że ich miejsca pracy określą ich cel, a następnie wykonają je, aby stały się rzeczywistością.
  7. Dane jako siła napędowa: niezależnie od tego, czy mówimy o wynikach ankiet pracowniczych, czy o alokacjach budżetowych, dane powinny być zaufanym źródłem, jeśli chodzi o podejmowanie decyzji

Na czym więc powinni skupić się liderzy HR w 2021 r., prowadząc organizacje poza wszelkie istniejące bariery? W „Doświadczenie pracownika: 5 najważniejszych momentów” Sharlyn Lauby wyjaśniła niektóre z podstawowych potrzeb pracowników, które decydują o momentach, które mają znaczenie na ich drodze pracowniczej.

HXM: Chodzi o ludzi, którzy napędzają biznes do sukcesu

Human Experience Management (HXM) zapewnia narzędzia i technologie umożliwiające osobiste doświadczenia pracowników, które wpływają na wyniki biznesowe. Human Experience Management (HXM) zapewnia narzędzia i technologie umożliwiające osobiste doświadczenia pracowników, które wpływają na wyniki biznesowe.

Stamtąd możemy budować na tym, jak wykorzystać tę wiedzę do tworzenia angażujących, podobnych do konsumentów doświadczeń, których oczekują pracownicy.

Trendy HR w 2021: Jak stworzyć doświadczenie pracowników, aby zabezpieczyć swoją firmę na przyszłość

Więc co jest zaangażowane w tworzenie wyjątkowego doświadczenia pracownika? To jest o:

  • Pielęgnowanie nowych pracowników w celu zwiększenia ich produktywności
  • Zapewnienie pracownikom dostępu do odpowiedniej nauki i rozwoju, aby wspierać ich rozwój
  • Umożliwianie znaczących informacji zwrotnych menedżera i coachingu w celu zwiększenia wydajności
  • Zwiększenie motywacji poprzez rozpoznanie pracowników, kiedy i jak chcą być wyróżnieni
  • Monitorowanie tego, jak się czują pracownicy

Innymi słowy, nie ma srebrnych kul.

Ale jest kilka punktów, na których należy się skupić:

Zindywidualizowane uczenie się i mentoring dzięki tech

Prawdopodobnie wszyscy możemy się zgodzić, że dostarczanie pracownikom doświadczeń w oparciu o to, czego ludzie potrzebują, aby dobrze prosperować w pracy, nie jest łatwym zadaniem. Dobra wiadomość: technologia może pomóc.

Technologia umożliwia tworzenie zindywidualizowanych doświadczeń w oparciu o to, jak zachowują się pracownicy i czego potrzebują, aby czuć się związani i być produktywni.

Nowoczesne narzędzia, takie jak konwersacyjna sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, mogą tworzyć rekomendacje i podpowiedzi oparte na tym, co jest najbardziej istotne dla danej osoby i jej wyjątkowej ścieżki kariery — wyselekcjonowane treści i spersonalizowana pomoc, sugerowane szkolenia i współpracownicy, z którymi można się połączyć, zalecane role zawodowe i nie tylko .

Technologia może pomóc w dopasowaniu pracowników do odpowiednich doświadczeń w oparciu o ich odrębne aspiracje, w tym odpowiednie projekty, mentorów, stypendia, a nawet ścieżki umiejętności, a także narzędzia do podnoszenia i cross-umiejętności.

Użyj pętli słuchania i informacji zwrotnych przez pracowników, aby zrozumieć, gdzie występują luki i jakie konkretne działania należy podjąć, aby stale poprawiać jakość pracy.

Usuń tarcia, popraw życie

Weź pod uwagę wszystko, co dzieje się w życiu zawodowym pracownika – od przyjmowania nowych ról i pogłębiania wiedzy i umiejętności po codzienne zadania między nadrabianiem zaległości w e-mailach – doświadczenie może być chaotyczne i drażniące.

Technologia HR, która jest bardziej intuicyjna i połączona w całym miejscu pracy, powinna ułatwić i przyspieszyć wyszukiwanie informacji i wykonywanie zadań.

Sypialnie i kuchnie jako biuro: Jak szkolić przedsiębiorstwo z domu

e-learning To zakłócenie nie jest tylko szokiem ekonomicznym: jest szokiem dla zachowań klientów i modeli biznesowych, co sprawia, że ​​praca zdalna i e-learning mają kluczowe znaczenie dla sukcesu.

Powinno to również usprawnić procesy, eliminując ręczne zadania i ujednolicając dane w wielu systemach, aby stworzyć bardziej wydajne, angażujące doświadczenia od rekrutacji i onboardingu po rozwój przywództwa i planowanie sukcesji.

To jest prawdziwa wartość automatyzacji i inteligencji – aby wyeliminować tarcia, które istnieją w codziennych doświadczeniach pracy, aby ludzie mogli faktycznie wykonywać swoją najlepszą pracę.

Doceniaj każdą osobę, każdego dnia

Doceniając każdą osobę, każdego dnia idziemy długą drogą w uhonorowaniu potrzeb pracowników i zrozumieniu motywacji.

Kilka sposobów na okazanie wdzięczności:

  • Ułatw ludziom łączenie się i wykonywanie pracy bez względu na okoliczności
  • Oceniaj nastroje pracowników za pomocą ankiety pulsu, aby zrozumieć, z czym ludzie walczą
  • Ujawnij informacje i możliwości, które są dla nich specyficzne, aby pracownicy mogli dobrze prosperować pośród niepewności

Potrzeby pracowników nie zmieniły się, tylko ewoluowały.

Liderzy HR mają szansę i obowiązek: sprostać wyzwaniu, jakim jest zapewnienie prawdziwego doświadczenia, które wykracza poza to, czego pracownicy oczekują od HR; zamiast tego możemy stać się czymś znacznie, znacznie lepszym: uczłowieczonymi.