Tendencias de RRHH 2021: El futuro de los recursos humanos, humanizado

Publicado: 2020-12-01

Como todos los demás, los profesionales de recursos humanos trabajan en un mundo lleno de incertidumbre sobre la mejor manera de liderar, involucrar y cuidar a nuestra gente. Los empleados y líderes en todos los niveles de las organizaciones están experimentando muchas de las mismas interrupciones y factores estresantes que sus pares en todo el mundo, lo que hace que la lista de tendencias de recursos humanos para 2021 sea un poco más simple.

Si bien trabajar, y existir, durante una pandemia global a menudo es un desafío, un aspecto positivo desde la perspectiva de los empleados y los recursos humanos: todos están en el mismo campo de juego. Esto nos permite enfocarnos de manera diferente en lo que será significativo e importante en las experiencias que cada uno tenga en el trabajo.

Mientras escuchaba a innumerables oradores perspicaces en SuccessConnect este año, noté que cada sesión giraba en torno a historias de gestión de la experiencia humana, o HXM.

Las historias de organizaciones que aprovechan la tecnología para ofrecer mejores experiencias a los empleados fueron abundantes. Y aunque cada sesión aportó nuevas ideas e información, el tema general que surgió se centró en la importancia y el impacto de la experiencia del empleado.

A medida que mis notas se multiplicaban en páginas y páginas, comencé a escuchar lenguaje que enfatiza cuán importantes son las experiencias de cada individuo cuando se trata del compromiso, la productividad y el bienestar de los empleados, por lo que no es de extrañar que estos sean aspectos cruciales de las tendencias de recursos humanos de 2021.

Tendencias de RRHH 2021: Los recursos humanos se adaptan a las realidades pospandemia

Satisfacer las necesidades, los deseos y las expectativas de los empleados no se trata de una sola cosa que una organización dice o hace, y nunca lo fue. Se trata de cómo la organización involucra y empodera a las personas para que den lo mejor de sí mismas.

Según Google y los profesionales de recursos humanos, estas son las principales tendencias de recursos humanos para 2021:

  1. Trabajo remoto : prepárese para ser flexible con la programación y las opciones de capacitación y actualización en línea.
  2. Experiencias de los empleados mejoradas: desde la retroalimentación hasta la tutoría, retener a los mejores talentos requiere ajustes.
  3. Diversidad, inclusión, equidad: prepárese para predicar con el ejemplo: las nuevas generaciones no aceptarán un statu quo en el que la igualdad no sea la base.
  4. Tecnología: el aprendizaje automático y la inteligencia artificial conversacional pueden guiar a los empleados a lo largo de sus días y trayectorias profesionales, mientras que las herramientas modernas de recursos humanos motivan a los empleados y son fáciles de usar.
  5. Bienestar: el bienestar mental y emocional será fundamental para la experiencia de los empleados
  6. Esfuerzos impulsados ​​por un propósito: los empleados quieren trabajos que sean personalmente gratificantes. Esperan que sus lugares de trabajo definan su propósito, luego lo llevan a cabo para hacerlos realidad.
  7. Los datos como motor: Ya sea que hablen de los resultados de las encuestas de los empleados o de las asignaciones presupuestarias, los datos deben ser una fuente confiable cuando se trata de la toma de decisiones.

Entonces, ¿dónde deberían enfocarse los líderes de recursos humanos en 2021 mientras guían a las organizaciones más allá de las barreras existentes? En La experiencia del empleado: 5 momentos que más importan, Sharlyn Lauby explicó algunas de las necesidades básicas que tienen los empleados que impulsan los momentos que importan en su jornada laboral.

HXM: Se trata de las personas que impulsan un negocio hacia el éxito

Human Experience Management (HXM) proporciona las herramientas y la tecnología para habilitar las experiencias personales de los empleados que impulsan los resultados comerciales. Human Experience Management (HXM) proporciona las herramientas y la tecnología para habilitar las experiencias personales de los empleados que impulsan los resultados comerciales.

A partir de ahí, podemos desarrollar cómo usar ese conocimiento para crear el tipo de experiencias atractivas y similares a las del consumidor que esperan los empleados.

Tendencias de recursos humanos en 2021: cómo crear una experiencia de empleado para preparar su empresa para el futuro

Entonces, ¿qué implica crear una experiencia excepcional para los empleados? Se trata de:

  • Nutrir a los nuevos empleados para acelerar su productividad
  • Proporcionar a los empleados acceso a aprendizaje y desarrollo relevantes para fomentar su crecimiento.
  • Habilitar la retroalimentación y el entrenamiento significativos de los gerentes para mejorar el desempeño
  • Aumentar la motivación al reconocer a los empleados cuándo y cómo quieren ser destacados
  • Mantener un pulso sobre cómo se sienten los empleados

En otras palabras, no hay balas de plata.

Pero hay algunos puntos en los que centrarse:

Aprendizaje y tutoría individualizados, gracias a la tecnología

Probablemente todos estemos de acuerdo en que brindar experiencias de los empleados basadas en lo que las personas necesitan para prosperar en el trabajo no es tarea fácil. La buena noticia: la tecnología puede ayudar.

La tecnología hace posible crear experiencias individualizadas basadas en cómo se comportan los empleados y qué necesitan para sentirse conectados y ser productivos.

Las herramientas modernas como la IA conversacional y el aprendizaje automático pueden hacer recomendaciones y empujones que se basan en lo que es más relevante para un individuo y su carrera profesional única: contenido curado y ayuda personalizada, aprendizaje sugerido y compañeros con los que conectarse, roles de trabajo recomendados y más. .

La tecnología puede ayudar a vincular a los empleados con las experiencias correctas en función de sus distintas aspiraciones, incluidos proyectos relevantes, mentores, becas e incluso trayectorias de habilidades, así como herramientas para mejorar las habilidades y las habilidades cruzadas.

Use la escucha de los empleados y los bucles de retroalimentación para comprender dónde hay brechas y qué acciones específicas tomar para impulsar mejoras continuas en la experiencia.

Elimina la fricción, mejora vidas

Considere todo lo que sucede en la vida laboral de un empleado, desde asumir nuevos roles y profundizar la experiencia y las habilidades, hasta las tareas diarias entre ponerse al día con los correos electrónicos: la experiencia puede parecer inconexa y discordante.

La tecnología de recursos humanos que es más intuitiva y está conectada en todo el lugar de trabajo debería hacer que la búsqueda de información y la realización de tareas sean más fáciles y rápidas.

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e-aprendizaje Esta interrupción no es solo un impacto económico: es un impacto en los comportamientos de los clientes y los modelos comerciales, lo que hace que el trabajo remoto y el aprendizaje electrónico sean fundamentales para el éxito.

También debería agilizar los procesos al eliminar las tareas manuales y unificar los datos en múltiples sistemas para crear experiencias más eficientes y atractivas desde el reclutamiento y la incorporación hasta el desarrollo del liderazgo y la planificación de la sucesión.

Este es el valor real de la automatización y la inteligencia: eliminar la fricción que existe en las experiencias del trabajo diario para que las personas puedan hacer su mejor trabajo.

Valora a cada persona, cada día.

Valorar a cada persona, cada día, contribuye en gran medida a satisfacer las necesidades de los empleados y comprender las motivaciones.

Algunas formas de mostrar aprecio:

  • Facilite que las personas se conecten y hagan su trabajo sin importar sus circunstancias
  • Mida el sentimiento de los empleados a través de una encuesta de pulso para comprender dónde están luchando las personas
  • Sacar a la luz información y oportunidades que son específicas para ellos para que los empleados puedan prosperar en medio de la incertidumbre.

Las necesidades de los empleados no han cambiado, simplemente han evolucionado.

Los líderes de recursos humanos tienen una oportunidad y una obligación: enfrentar el desafío de brindar una experiencia real que vaya más allá de lo que los empleados esperan de recursos humanos; en cambio, podemos convertirnos en algo mucho, mucho mejor: humanizados.