HR-тенденции 2021: Будущее человеческих ресурсов, гуманизированное

Как и все остальные, профессионалы в области управления персоналом работают в мире, полном неопределенности в отношении того, как лучше всего руководить, вовлекать и заботиться о наших людях. Сотрудники и руководители на всех уровнях организаций испытывают многие из тех же сбоев и стрессов, что и их коллеги по всему миру, что делает список трендов в области управления персоналом на 2021 год немного более простым.

Хотя работать — и существовать — во время глобальной пандемии часто бывает сложно, есть один плюс с точки зрения сотрудников и кадров: все находятся на одном игровом поле. Это позволяет нам по-разному сосредоточиться на том, что будет значимым и важным в опыте каждого из нас на работе.

Слушая бесчисленное количество проницательных спикеров на SuccessConnect в этом году, я заметил, что каждая сессия вращалась вокруг историй об управлении человеческим опытом, или HXM.

Историй об организациях, использующих технологии для повышения качества обслуживания сотрудников, было предостаточно. И хотя каждая сессия приносила новые идеи и информацию, основная тема, которая возникла, была сосредоточена на важности и влиянии опыта сотрудников.

По мере того как мои заметки умножались на страницы за страницами, я начал слышать формулировки, подчеркивающие, насколько важен опыт каждого человека, когда речь идет о вовлеченности сотрудников, производительности и благополучии, поэтому неудивительно, что это важнейшие аспекты HR-тенденций 2021 года.

С помощью новой инициативы SAP #HXM Movement компания @SAP помогает клиентам планировать трансформацию своих сотрудников вместе с трансформацией бизнеса в будущем.

Прочитайте историю: https://t.co/FYcl6og77u@successfactors #RISEwithSAP pic.twitter.com/Nhy6VMFmcY

— Новости SAP (@SAPNews) 27 января 2021 г.

HR-тренды 2021 года: человеческие ресурсы адаптируются к постпандемическим реалиям

Удовлетворение потребностей, желаний и ожиданий сотрудников — это не единственная вещь, которую организация говорит или делает — и никогда ею не была. Речь идет о том, как организация вовлекает людей и дает им возможность работать и быть лучшими.

По мнению специалистов Google и HR, это главные тенденции HR в 2021 году:

1. Удаленная работа : подготовьтесь к гибкому графику и вариантам онлайн-обучения и повышения квалификации.
2. Улучшенный опыт сотрудников: от обратной связи до наставничества, сохранение лучших талантов требует корректировок.
3. Разнообразие, инклюзивность, справедливость: приготовьтесь говорить правду — новые поколения не примут статус-кво, где равенство не является основой.
4. Технологии: машинное обучение и диалоговый ИИ могут направлять сотрудников в течение дня и карьеры, а современные инструменты управления персоналом мотивируют сотрудников и удобны в использовании.
5. Благополучие: Психическое и эмоциональное благополучие станет центральным элементом опыта сотрудников.
6. Целеустремленные усилия: сотрудники хотят, чтобы работа приносила им личное удовлетворение. Они ожидают, что их рабочие места определят их цели, а затем претворят их в жизнь.
7. Данные как движущая сила: будь то результаты опросов сотрудников или бюджетные ассигнования, данные должны быть надежным источником, когда дело доходит до принятия решений.

Итак, на чем должны сосредоточиться руководители HR в 2021 году, когда они будут направлять организации за пределы любых существующих барьеров? В книге «Опыт сотрудников: 5 наиболее важных моментов» Шарлин Лауби объяснила некоторые из основных потребностей сотрудников, которые имеют значение в их карьере.

Оттуда мы можем опираться на то, как использовать эти знания для создания привлекательного потребительского опыта, которого ожидают сотрудники.

HR-тенденции в 2021 году: как создать условия для сотрудников, чтобы ваш бизнес был ориентирован на будущее

Итак, что нужно для создания выдающегося опыта сотрудников? Это о:

• Воспитание новых сотрудников для повышения их производительности
• Предоставление сотрудникам доступа к соответствующему обучению и развитию для стимулирования их роста
• Предоставление значимых отзывов менеджеров и коучинг для повышения производительности
• Повышение мотивации за счет признания сотрудников, когда и как они хотят быть в центре внимания
• Следите за самочувствием сотрудников

Другими словами, серебряных пуль не бывает.

Но есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:

Индивидуальное обучение и наставничество благодаря технологиям

Мы все, вероятно, можем согласиться с тем, что предоставление сотрудникам опыта, основанного на том, что им нужно для процветания на работе, — непростая задача. Хорошая новость: технологии могут помочь.

Технологии позволяют создавать индивидуальный опыт на основе того, как сотрудники ведут себя и что им нужно, чтобы чувствовать себя связанными и быть продуктивными.

Современные инструменты, такие как диалоговый ИИ и машинное обучение, могут давать рекомендации и подталкивать, исходя из того, что наиболее актуально для человека и его уникального карьерного пути — тщательно подобранный контент и персонализированная помощь, предлагаемое обучение и коллеги, с которыми можно связаться, рекомендуемые рабочие роли и многое другое. .

Технологии могут помочь сотрудникам подобрать правильный опыт, основанный на их конкретных стремлениях, включая соответствующие проекты, наставников, стипендии и даже пути развития навыков, а также инструменты для повышения квалификации и перекрестного мастерства.

Используйте циклы выслушивания и обратной связи сотрудников, чтобы понять, где есть пробелы и какие конкретные действия необходимо предпринять для постоянного улучшения опыта.

Устраните трения, улучшите жизнь

Примите во внимание все, что происходит в трудовой жизни сотрудника — от принятия на себя новых ролей и углубления знаний и навыков до ежедневных задач в промежутках между чтением электронных писем — этот опыт может показаться бессвязным и раздражающим.

HR-технология, более интуитивно понятная и интегрированная на рабочем месте, должна упростить и ускорить поиск информации и выполнение задач.

Он также должен оптимизировать процессы, исключая ручные задачи и объединяя данные в нескольких системах, чтобы создать более эффективный и увлекательный опыт от найма и адаптации до развития лидерства и планирования преемственности.

В этом и заключается реальная ценность автоматизации и интеллекта — устранять трения, возникающие в повседневной работе, чтобы люди действительно могли выполнять свою работу наилучшим образом.

Цените каждого человека, каждый день

Ценить каждого человека, каждый день имеет большое значение для удовлетворения потребностей сотрудников и понимания их мотивации.

Некоторые способы выразить признательность:

• Сделайте так, чтобы людям было легко общаться и выполнять свою работу независимо от обстоятельств
• Измеряйте настроения сотрудников с помощью пульсового опроса, чтобы понять, где люди борются
• Выявляйте информацию и возможности, характерные для них, чтобы сотрудники могли процветать в условиях неопределенности.

Потребности сотрудников не изменились, а только эволюционировали.

У HR-лидеров есть возможность и обязанность: решить задачу предоставления реального опыта, выходящего за рамки того, что сотрудники ожидают от HR; вместо этого мы можем стать чем-то намного лучше: гуманизированным.