Tendances RH 2021 : Le futur des ressources humaines, humanisées

Comme tout le monde, les professionnels des ressources humaines travaillent dans un monde plein d'incertitude quant à la meilleure façon de diriger, d'engager et de prendre soin de nos employés. Les employés et les dirigeants à tous les niveaux des organisations subissent bon nombre des mêmes perturbations et facteurs de stress que leurs pairs du monde entier, ce qui simplifie un peu la liste des tendances RH 2021.

S'il est souvent difficile de travailler – et d'exister – pendant une pandémie mondiale, un point positif du point de vue des employés et des ressources humaines : tout le monde est sur le même terrain de jeu. Cela nous permet de nous concentrer différemment sur ce qui sera significatif et important dans les expériences que nous avons chacun au travail.

En écoutant d'innombrables conférenciers perspicaces à SuccessConnect cette année, j'ai remarqué que chaque session tournait autour de la gestion de l'expérience humaine, ou HXM, des histoires.

Les histoires d'organisations tirant parti de la technologie pour offrir de meilleures expériences aux employés étaient nombreuses. Et bien que chaque session ait apporté de nouvelles idées et informations, le thème général qui a émergé était axé sur l'importance et l'impact de l'expérience des employés.

Au fur et à mesure que mes notes se multipliaient en pages et pages, j'ai commencé à entendre un langage soulignant à quel point les expériences de chaque individu sont importantes en matière d'engagement, de productivité et de bien-être des employés - il n'est donc pas étonnant que ce soient des aspects cruciaux des tendances RH de 2021.

Avec la nouvelle initiative SAP #HXM Movement, @SAP aide ses clients à pérenniser leurs transformations humaines ainsi que leurs transformations commerciales.

Lisez l'histoire : https://t.co/FYcl6og77u@successfactors #RISEwithSAP pic.twitter.com/Nhy6VMFmcY

– Actualités SAP (@SAPNews) 27 janvier 2021

Tendances RH 2021 : les ressources humaines s'adaptent aux réalités post-pandémiques

Répondre aux besoins, aux désirs et aux attentes des employés n'est pas une simple chose qu'une organisation dit ou fait – et ne l'a jamais été. Il s'agit de la façon dont l'organisation engage et habilite les individus à faire et à être de leur mieux.

Selon Google et les professionnels des RH, voici les principales tendances RH 2021 :

1. Travail à distance : préparez-vous à être flexible avec les horaires et les options de formation en ligne et de perfectionnement.
2. Amélioration de l'expérience des employés : de la rétroaction au mentorat, la rétention des meilleurs talents nécessite des ajustements.
3. Diversité, inclusion, équité : préparez-vous à prêcher par l'exemple ; les nouvelles générations n'accepteront pas un statu quo où l'égalité n'est pas le fondement.
4. Technologie : l'apprentissage automatique et l'IA conversationnelle peuvent guider les employés tout au long de leurs journées et de leur cheminement de carrière, tandis que les outils RH modernes motivent les employés et sont conviviaux.
5. Bien-être : le bien-être mental et émotionnel deviendra central dans l'expérience des employés
6. Efforts axés sur un objectif : les employés veulent des emplois qui les récompensent personnellement. Ils s'attendent à ce que leur lieu de travail définisse leur objectif, puis les suive pour en faire une réalité.
7. Les données en tant que moteur : qu'il s'agisse des résultats d'enquêtes auprès des employés ou des allocations budgétaires, les données doivent être une source fiable lorsqu'il s'agit de prendre des décisions

Alors, sur quoi les responsables RH devraient-ils se concentrer en 2021 alors qu'ils guident les organisations au-delà de tout obstacle existant ? Dans L'expérience des employés : 5 moments qui comptent le plus, Sharlyn Lauby a expliqué certains des besoins fondamentaux des employés qui motivent les moments qui comptent dans leur parcours d'employé.

À partir de là, nous pouvons nous baser sur la manière d'utiliser ces connaissances pour créer le type d'expériences engageantes et de type consommateur auxquelles les employés s'attendent.

Tendances RH en 2021 : comment créer une expérience employé pour pérenniser votre entreprise

Alors, qu'implique la création d'une expérience employé exceptionnelle ? Il s'agit de:

• Nourrir les nouvelles recrues pour accélérer leur productivité
• Offrir aux employés l'accès à un apprentissage et à un développement pertinents pour favoriser leur croissance
• Permettre aux managers de faire des commentaires significatifs et de les coacher pour améliorer les performances
• Augmenter la motivation en reconnaissant aux employés quand et comment ils veulent être mis en lumière
• Garder le pouls de ce que ressentent les employés

En d'autres termes, il n'y a pas de solution miracle.

Mais il y a quelques points sur lesquels se concentrer :

Apprentissage et mentorat individualisés grâce à la technologie

Nous sommes probablement tous d'accord pour dire qu'offrir aux employés des expériences basées sur ce dont ils ont besoin pour s'épanouir au travail n'est pas une mince affaire. La bonne nouvelle : la technologie peut aider.

La technologie permet de créer des expériences individualisées en fonction du comportement des employés et de ce dont ils ont besoin pour se sentir connectés et productifs.

Des outils modernes comme l'IA conversationnelle et l'apprentissage automatique peuvent faire des recommandations et des coups de pouce basés sur ce qui est le plus pertinent pour un individu et son parcours de carrière unique - contenu organisé et aide personnalisée, apprentissage suggéré et pairs avec qui se connecter, rôles professionnels recommandés, et plus encore .

La technologie peut aider à faire correspondre les employés aux bonnes expériences en fonction de leurs aspirations distinctes, y compris des projets pertinents, des mentors, des bourses et même des parcours de compétences, ainsi que des outils pour améliorer les compétences et les compétences croisées.

Utilisez les boucles d'écoute et de rétroaction des employés pour comprendre où se trouvent les lacunes et quelles actions spécifiques entreprendre pour favoriser l'amélioration continue de l'expérience.

Supprimez les frictions, améliorez la vie

Considérez tout ce qui se passe dans la vie professionnelle d'un employé - de l'acceptation de nouveaux rôles et de l'approfondissement de l'expertise et des compétences, aux tâches quotidiennes entre le rattrapage des e-mails - l'expérience peut sembler décousue et choquante.

Une technologie RH plus intuitive et connectée sur l'ensemble du lieu de travail devrait faciliter et accélérer la recherche d'informations et l'exécution de tâches.

Il devrait également rationaliser les processus en éliminant les tâches manuelles et en unifiant les données sur plusieurs systèmes pour créer des expériences plus efficaces et engageantes, du recrutement et de l'intégration au développement du leadership et à la planification de la relève.

C'est la véritable valeur de l'automatisation et de l'intelligence : éliminer les frictions qui existent dans les expériences du travail quotidien afin que les gens puissent réellement faire de leur mieux.

Valoriser chaque personne, chaque jour

Valoriser chaque personne, chaque jour, contribue grandement à répondre aux besoins des employés et à comprendre leurs motivations.

Quelques façons de montrer votre appréciation :

• Facilitez la connexion et l'exécution de leur travail, quelle que soit leur situation
• Évaluez le sentiment des employés via une enquête éclair pour comprendre où les gens ont du mal
• Mettre en lumière les informations et les opportunités qui leur sont propres afin que les employés puissent s'épanouir dans l'incertitude

Les besoins des employés n'ont pas changé, ils ont simplement évolué.

Les responsables RH ont une opportunité et une obligation : relever le défi d'offrir une véritable expérience qui va au-delà de ce que les employés attendent des RH ; au lieu de cela, nous pouvons devenir quelque chose de bien, bien mieux : humanisé.