HR-Trends 2021: Die Zukunft des Personalwesens, humanisiert

Wie alle anderen arbeiten auch Fachleute im Personalwesen in einer Welt voller Ungewissheit darüber, wie sie unsere Mitarbeiter am besten führen, engagieren und für sie sorgen können. Mitarbeiter und Führungskräfte auf allen Ebenen von Organisationen erleben viele der gleichen Störungen und Stressfaktoren wie ihre Kollegen auf der ganzen Welt, was die Liste der HR-Trends 2021 etwas einfacher macht.

Während das Arbeiten – und Bestehen – während einer globalen Pandemie oft eine Herausforderung darstellt, gibt es aus Mitarbeiter- und Personalsicht einen Lichtblick: Alle sind auf dem gleichen Spielfeld. Dies ermöglicht es uns, uns anders auf das zu konzentrieren, was in den Erfahrungen, die wir alle bei der Arbeit machen, sinnvoll und wichtig sein wird.

Als ich dieses Jahr unzählige aufschlussreiche Referenten auf der SuccessConnect hörte, bemerkte ich, dass sich jede Sitzung um Geschichten über Human Experience Management oder HXM drehte.

Es gab zahlreiche Geschichten von Unternehmen, die Technologie nutzen, um bessere Mitarbeitererlebnisse zu bieten. Und während jede Sitzung neue Ideen und Informationen brachte, konzentrierte sich das übergreifende Thema, das sich herausstellte, auf die Bedeutung und Wirkung der Mitarbeitererfahrung.

Als sich meine Notizen seitenweise vervielfachten, fing ich an, Worte zu hören, die betonten, wie wichtig die Erfahrungen jedes Einzelnen in Bezug auf Mitarbeiterengagement, Produktivität und Wohlbefinden sind – kein Wunder also, dass dies entscheidende Aspekte der HR-Trends 2021 sind.

Mit der neuen SAP-Initiative #HXM Movement unterstützt @SAP Kunden dabei, ihre Personaltransformationen zusammen mit ihren Geschäftstransformationen zukunftssicher zu machen.

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— SAP News (@SAPNews) 27. Januar 2021

HR-Trends 2021: Human Resources passt sich an die Realitäten nach der Pandemie an

Bei der Erfüllung der Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen der Mitarbeiter geht es nicht um eine einzelne Sache, die ein Unternehmen sagt oder tut – und dies auch nie war. Es geht darum, wie die Organisation Einzelpersonen engagiert und befähigt, ihr Bestes zu geben und zu geben.

Laut Google und HR-Experten sind dies die wichtigsten HR-Trends für 2021:

1. Remote-Arbeit : Bereiten Sie sich darauf vor, mit Terminplanung und Optionen für Online-Schulungen und Weiterbildungen flexibel zu sein.
2. Verbesserte Mitarbeitererfahrungen: Vom Feedback bis zum Mentoring erfordert die Bindung von Top-Talenten Anpassungen.
3. Vielfalt, Inklusion, Gerechtigkeit: Machen Sie sich bereit, Ihren Worten Taten folgen zu lassen – neue Generationen werden keinen Status quo akzeptieren, bei dem Gleichberechtigung nicht die Grundlage ist.
4. Technologie: Maschinelles Lernen und Konversations-KI können Mitarbeiter auf ihrem Tages- und Karriereweg begleiten, während moderne HR-Tools Mitarbeiter motivieren und benutzerfreundlich sind.
5. Wohlbefinden: Das geistige und emotionale Wohlbefinden wird zum zentralen Thema der Mitarbeitererfahrung
6. Zweckorientierte Bemühungen: Mitarbeiter wollen Jobs, die sich persönlich lohnen. Sie erwarten, dass ihre Arbeitsplätze ihren Zweck definieren und ihn dann in die Tat umsetzen.
7. Daten als Treiber: Ob es sich um Ergebnisse von Mitarbeiterbefragungen oder Budgetzuteilungen handelt, Daten sollten eine vertrauenswürdige Quelle sein, wenn es um die Entscheidungsfindung geht

Worauf sollten sich HR-Führungskräfte also im Jahr 2021 konzentrieren, wenn sie Organisationen über bestehende Barrieren hinwegführen? In The Employee Experience: 5 Moments That Matter Most erläuterte Sharlyn Lauby einige der Grundbedürfnisse von Mitarbeitern, die wichtige Momente auf ihrer Employee Journey antreiben.

Von dort aus können wir darauf aufbauen, wie wir dieses Wissen nutzen können, um die Art von ansprechenden, verbraucherähnlichen Erfahrungen zu schaffen, die Mitarbeiter erwarten.

HR-Trends 2021: So schaffen Sie eine Mitarbeitererfahrung, die Ihr Unternehmen zukunftssicher macht

Was gehört also dazu, ein herausragendes Mitarbeitererlebnis zu schaffen? Es geht um:

• Neue Mitarbeiter fördern, um ihre Produktivität zu steigern
• Bereitstellung von Zugang zu relevantem Lernen und Entwicklung für Mitarbeiter, um ihr Wachstum zu fördern
• Ermöglichung von aussagekräftigem Manager-Feedback und Coaching zur Leistungssteigerung
• Steigerung der Motivation, indem Mitarbeiter erkannt werden, wann und wie sie im Rampenlicht stehen möchten
• Behalten Sie im Auge, wie sich die Mitarbeiter fühlen

Mit anderen Worten, es gibt keine Wunderwaffe.

Aber es gibt einige Punkte, auf die Sie sich konzentrieren sollten:

Individualisiertes Lernen und Mentoring dank tech

Wir sind uns wahrscheinlich alle einig, dass es keine leichte Aufgabe ist, Mitarbeitererfahrungen bereitzustellen, die auf dem basieren, was Menschen brauchen, um bei der Arbeit erfolgreich zu sein. Die gute Nachricht: Technologie kann helfen.

Tech ermöglicht es, individualisierte Erfahrungen zu schaffen, die darauf basieren, wie sich Mitarbeiter verhalten und was sie brauchen, um sich verbunden zu fühlen und produktiv zu sein.

Moderne Tools wie Konversations-KI und maschinelles Lernen können Empfehlungen und Anstöße geben, die darauf basieren, was für eine Person und ihren einzigartigen Karriereweg am relevantesten ist – kuratierte Inhalte und personalisierte Hilfe, vorgeschlagene Lerninhalte und Kollegen, mit denen man sich vernetzen kann, empfohlene Jobrollen und mehr .

Technologie kann dazu beitragen, Mitarbeiter auf der Grundlage ihrer individuellen Ambitionen mit den richtigen Erfahrungen abzustimmen, einschließlich relevanter Projekte, Mentoren, Stipendien und sogar Qualifikationspfade sowie Tools zur Weiterbildung und zum Cross-Skill.

Verwenden Sie die Zuhör- und Feedbackschleifen der Mitarbeiter, um zu verstehen, wo es Lücken gibt und welche spezifischen Maßnahmen zu ergreifen sind, um die kontinuierliche Verbesserung der Erfahrung voranzutreiben.

Reibung beseitigen, Leben verbessern

Betrachten Sie alles, was im Arbeitsleben eines Mitarbeiters vor sich geht – von der Übernahme neuer Rollen und der Vertiefung von Fachwissen und Fähigkeiten bis hin zu täglichen Aufgaben zwischen dem Abrufen von E-Mails – die Erfahrung kann sich unzusammenhängend und erschütternd anfühlen.

Eine intuitivere und vernetztere HR-Technologie am Arbeitsplatz sollte die Suche nach Informationen und die Erledigung von Aufgaben einfacher und schneller machen.

Es sollte auch Prozesse rationalisieren, indem manuelle Aufgaben eliminiert und Daten über mehrere Systeme hinweg vereinheitlicht werden, um effizientere und ansprechendere Erfahrungen zu schaffen, von der Rekrutierung und Einarbeitung bis hin zur Entwicklung von Führungskräften und der Nachfolgeplanung.

Das ist der wahre Wert von Automatisierung und Intelligenz – die Reibung zu beseitigen, die in den Erfahrungen der täglichen Arbeit besteht, damit die Menschen tatsächlich ihre beste Arbeit leisten können.

Schätze jeden Menschen, jeden Tag

Jeder Mensch wird wertgeschätzt, jeder Tag trägt viel dazu bei, die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu erfüllen und die Motivationen zu verstehen.

Einige Möglichkeiten, Wertschätzung zu zeigen:

• Machen Sie es den Menschen einfach, sich zu verbinden und ihre Arbeit zu erledigen, unabhängig von ihren Umständen
• Messen Sie die Stimmung der Mitarbeiter über eine Pulsumfrage, um zu verstehen, wo Menschen Probleme haben
• Bringen Sie Informationen und Möglichkeiten ans Licht, die für sie spezifisch sind, damit Mitarbeiter trotz Unsicherheit erfolgreich sein können

Die Bedürfnisse der Mitarbeiter haben sich nicht geändert, sondern nur weiterentwickelt.

HR-Führungskräfte haben eine Chance und eine Verpflichtung: Stellen Sie sich der Herausforderung, eine echte Erfahrung zu bieten, die über das hinausgeht, was Mitarbeiter von HR erwarten; stattdessen können wir etwas viel, viel Besseres werden: humanisiert.